編輯/李仁樸

福田歐馬可：用“軟實(shí)力”夯實(shí)“硬功夫”

編輯/李仁樸

2016年1月10日，以“突破科技引領(lǐng)未來(lái)”為主題的2016中國(guó)廣東汽車展覽會(huì)暨福田汽車集團(tuán)&福田戴姆勒汽車超級(jí)卡車展覽會(huì)在廣州隆重舉行。在本次年會(huì)車展上，除了歐馬可國(guó)五產(chǎn)品全面亮相以外，秉承“服務(wù)客戶無(wú)止境”的理念，以客戶為中心、全面接軌高效物流的2016年服務(wù)政策全面發(fā)布。

承諾：超長(zhǎng)保修標(biāo)準(zhǔn) 物流用戶添福音

2015年，歐馬可首推10大核心部件4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修承諾，大大提高了行業(yè)保修標(biāo)準(zhǔn)，為客戶尤其是行業(yè)客戶帶來(lái)了重磅利好，最大限度解除了客戶購(gòu)車的后顧之憂。秉承以“服務(wù)客戶無(wú)止境”的理念，歐馬可致力于為客戶提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

歐馬可著眼細(xì)節(jié)，關(guān)注城市物流用戶用車使用特性，首推歐馬可1系整車2年或6萬(wàn)公里保修新標(biāo)準(zhǔn)，全面滿足城市物流客戶質(zhì)保需求，較行業(yè)質(zhì)保里程提高20%，而且更多零部件的保修期高于行業(yè)水平。這一舉措是針對(duì)城市物流車單次行駛里程不長(zhǎng)、但整車使用期限長(zhǎng)的特點(diǎn)，充分給予較長(zhǎng)的保修里程，降低其使用成本，最大限度滿足了城市物流客戶的質(zhì)保需求。

雙贏：首推3萬(wàn)公里定保 低成本促高效運(yùn)營(yíng)

中輕卡是城市物流裝備的“主力軍”，每天行駛里程至少200公里，而行業(yè)平均定保里程在5000公里，即不足一個(gè)月的時(shí)間，就要做一次保養(yǎng)，這不僅提高了用車成本，也影響車輛出勤率，大大降低了物流效率。2016年，歐馬可5系2.2m車身產(chǎn)品將適時(shí)推出3萬(wàn)公里定保一次的舉措，較2015年提升50%，是行業(yè)定保里程的6倍，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

搶灘：車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“軟實(shí)力”夯實(shí)價(jià)值服務(wù)“硬功夫”

2016年福田歐馬可聯(lián)合康明推動(dòng)智能車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在歐馬可產(chǎn)品上的應(yīng)用，為行業(yè)用戶提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的定制化綜合性解決方案，滿足用戶對(duì)物流管理、車輛管控、司機(jī)管理、智能油耗管理等個(gè)性化和專業(yè)訂制化需求，幫助用戶進(jìn)行車隊(duì)管理、油耗分析、車輛維保、遠(yuǎn)成故障診斷分析，為客戶提升資產(chǎn)保值率、差異化成交率、預(yù)約進(jìn)場(chǎng)率、并有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)等多重運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，歐馬可以“軟實(shí)力”夯實(shí)“硬功夫”，出色地完成每一次淬煉并得到行業(yè)及客戶的高度認(rèn)可，2015年，在中輕卡銷量整體下滑的大背景下，歐馬可以超過(guò)30%的高增長(zhǎng)率逆市上揚(yáng)。