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        面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展模式研究

        2015-11-27 02:48:33楊佳懌
        河南圖書館學(xué)刊 2015年11期
        關(guān)鍵詞:高校圖書館

        關(guān)鍵詞:就業(yè)服務(wù);優(yōu)勢資源;拓展模式;高校圖書館

        摘 要:高校圖書館是高校優(yōu)勢資源的組合體,擁有大量文獻(xiàn)資源、優(yōu)雅閱讀環(huán)境、高速網(wǎng)絡(luò)接入、先進(jìn)硬件設(shè)備等明顯優(yōu)勢。文章在分析圖書館就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)勢資源和服務(wù)理念,豐富就業(yè)文獻(xiàn)資源推送內(nèi)容,改進(jìn)推送方法,構(gòu)建面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展模式,實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè),提高高校圖書館個性化服務(wù)能力。

        中圖分類號:G259.24 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2015)11-0076-03

        本文系2015年鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院教改課題“鄭州航院大學(xué)生就業(yè)期望及影響因素研究”的研究成果之一,課題編號:zhjy15—24。1 高校圖書館就業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀

        筆者自2012年起就高校圖書館就業(yè)服務(wù)問題長期關(guān)注鄭州大學(xué)、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院、黃河科技學(xué)院、萬方學(xué)院等二十余所高校的圖書館,基本涉及重點大學(xué)、普通本科院校、民辦院校和三本院校,另外還選擇了部分??圃盒:袜嵵葜獾母咝D書館,雖然數(shù)量不是很多,但樣本已經(jīng)包括各種研究對象,具有代表性。研究基本上能代表河南省高校圖書館在就業(yè)方面現(xiàn)行服務(wù)模式的現(xiàn)狀,而河南省高校分布也和中國高校分布略同,區(qū)域優(yōu)勢明顯,分布差異明顯,能代表大部分高校圖書館。筆者經(jīng)三年調(diào)研發(fā)現(xiàn),高校圖書館在就業(yè)服務(wù)方面的現(xiàn)狀如下。

        1.1 高校圖書館就業(yè)服務(wù)意識開始體現(xiàn)

        在調(diào)研的高校圖書館中,基本上都把高校畢業(yè)生就業(yè)提供服務(wù)列入了圖書館工作之一,說明高校圖書館已經(jīng)開始有了就業(yè)服務(wù)理念。但在具體的服務(wù)模式調(diào)研中,卻發(fā)現(xiàn)更多的高校圖書館僅僅是“文件”服務(wù)意識,雖然列入了工作清單,但是沒有具體的服務(wù)措施,也沒有納入日常服務(wù)流程中。

        1.2 就業(yè)服務(wù)模式簡單,效果不佳

        通過實地考察、問卷調(diào)查和召開座談會的方式,筆者發(fā)現(xiàn)高校圖書館現(xiàn)有的就業(yè)服務(wù)模式比較簡單,基本包括以下幾種:①開設(shè)就業(yè)文獻(xiàn)閱覽室。將圖書館的就業(yè)文獻(xiàn)資源集中在一起,內(nèi)容包括就業(yè)指導(dǎo)的圖書、成功就業(yè)和激勵的圖書,還包括一些雜志等。此方法雖然減少了學(xué)生檢索的時間,但內(nèi)容較少,且很多內(nèi)容通過其他途徑可以獲得,并無吸引力。②增加就業(yè)宣傳力度。不少學(xué)校圖書館的就業(yè)服務(wù),其實主要是宣傳服務(wù),內(nèi)容主要涉及就業(yè)的重要性和緊迫性、就業(yè)技巧、招聘會時間和地點的通知等,其主要目的是利用高校圖書館的設(shè)備和較高的學(xué)生流量,實現(xiàn)宣傳目的,對實際就業(yè)指導(dǎo)幫助不大。③舉辦就業(yè)講座。舉辦講座是高校圖書館的工作之一,舉辦就業(yè)講座既能完成日常工作,又增加實用性,且能利用高校圖書館的優(yōu)雅環(huán)境吸引學(xué)生。但在實際舉辦過程中,因為各院系已經(jīng)從大一開始就已經(jīng)在舉辦有針對性的講座,而圖書館舉辦的講座因要面向全校,故內(nèi)容常寬泛,難有吸引力。④提供網(wǎng)路信息支持。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在高校圖書館中的普及,數(shù)字館藏資源日益豐富,網(wǎng)絡(luò)借閱平臺、微博、微信也成為不少高校圖書館的建設(shè)內(nèi)容[1]。雖然也有圖書館將就業(yè)內(nèi)容納入網(wǎng)絡(luò)平臺、云平臺、數(shù)字館藏建設(shè)中,但更多的是特期或針對某項活動,不具有持續(xù)性,且形象工程的因素占主導(dǎo)影響地位。

        1.3 差異明顯,缺乏先進(jìn)性和主動性

        通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),不管是服務(wù)意識還是服務(wù)手段,高校圖書館存在著明顯差異,重點大學(xué)不論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上,都遠(yuǎn)勝其他高校,這主要是由于教學(xué)資源不均導(dǎo)致的。但值得探討的是,部分民辦院校圖書館雖然綜合實力不佳,但在就業(yè)服務(wù)方面舉措眾多,效果不錯。筆者研究認(rèn)為,這主要是學(xué)校和圖書館的領(lǐng)導(dǎo)比較重視就業(yè)工作,而且舉措雖然比較多,具有持續(xù)性,但缺乏先進(jìn)性,故能良好體現(xiàn)。而且,大多數(shù)的高校圖書館在進(jìn)行就業(yè)服務(wù)時,主要是學(xué)校有規(guī)定,而非自發(fā)的主動行為,其舉措多流于表面,浮于形式。

        2 高校圖書館就業(yè)服務(wù)研究現(xiàn)狀

        筆者以“高?!?“圖書館”+“就業(yè)”+“服務(wù)”為關(guān)鍵詞,或“大學(xué)”+“圖書館”+“模式”為關(guān)鍵詞,在知網(wǎng)、萬方等文獻(xiàn)資源庫中搜索,得論文三百余篇,縱閱相關(guān)文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)其研究現(xiàn)狀有以下特點。

        2.1 從直接就業(yè)支持到信息服務(wù)支持

        早期的文獻(xiàn)資料,在研究高校圖書館的就業(yè)服務(wù)模式時,以具體的、短期的就業(yè)支持為主。如舉辦就業(yè)講座、提供文獻(xiàn)資料、增加宣傳力度等,現(xiàn)在則更提倡進(jìn)行信息服務(wù),不少文獻(xiàn)認(rèn)為,圖書館是高校的信息中心,應(yīng)該發(fā)揮圖書館的天然優(yōu)勢,揚長避短。當(dāng)前高校圖書館對就業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息,收集加工數(shù)量和質(zhì)量都存在很大差距,而且各部門信息資源共享程度不夠,缺乏互動。筆者認(rèn)為應(yīng)該建立專門的就業(yè)服務(wù)小組,積極主動長期地為大學(xué)生開展信息服務(wù),而且要建立專門的網(wǎng)絡(luò)信息資源,完善大學(xué)生的就業(yè)信息指導(dǎo)體系,如進(jìn)行就業(yè)禮儀的學(xué)習(xí)等[2]。

        2.2 就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容逐漸豐富,形式多樣

        在高校圖書館就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上,因為信息技術(shù)的發(fā)展,內(nèi)容逐漸豐富,形式多樣。除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源外,還包括就業(yè)視頻等,甚至提出開發(fā)模擬招聘系統(tǒng)。形式上,有的研究借助了Web2.0技術(shù)、微信技術(shù)、短信支持等,提出手機等移動閱讀設(shè)備為主的“掌上推送”服務(wù),內(nèi)容也主要是就業(yè)招聘信息的通知,并無新意。存在研究與實際應(yīng)用脫節(jié)現(xiàn)象,指導(dǎo)參考意義不明顯[3]。

        2.3 從被動服務(wù)到主動服務(wù),再到貼心服務(wù)

        從相關(guān)研究中可以看出,最初的就業(yè)服務(wù)模式多是一種被動服務(wù),主要是“應(yīng)應(yīng)景”。隨著個性化服務(wù)、主動服務(wù)等理念的提出,圖書館開始深層次地挖掘潛在優(yōu)勢資源,提出面向高??蒲小⒏咝=虒W(xué)、學(xué)科建設(shè)、產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化等各個方面的主動服務(wù)模式。同時,也包括主動為就業(yè)提供服務(wù),這種主動體現(xiàn)在圖書館建設(shè)的各個方面,包括有針對性地進(jìn)書、購置資源,提供有效服務(wù)和反饋。在貼心服務(wù)方面,除了考慮建立心理健康的就業(yè)指導(dǎo)外,還尤其注重態(tài)度的影響,要求從內(nèi)心出發(fā),將學(xué)生的就業(yè)當(dāng)成自家子侄的就業(yè),從細(xì)節(jié)入手,全面服務(wù)[4]。

        縱觀所有研究,對就業(yè)服務(wù)的支持內(nèi)容、形式、技術(shù)都日漸豐富,但實際效果不佳,主要是研究者總是追逐主流理念,但不考慮對就業(yè)的實際幫助,或“物”超所值,難以應(yīng)用。

        3 就業(yè)服務(wù)需求和高校圖書館優(yōu)勢資源分析

        3.1 就業(yè)服務(wù)新需求

        楊佳懌:面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展模式研究*

        楊佳懌:面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展模式研究*

        筆者通過了解就業(yè)部門、在校學(xué)生和已畢業(yè)學(xué)生關(guān)于就業(yè)方面的需求,整理如下。

        3.1.1 盡早培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識。雖然就業(yè)工作是學(xué)校尤其是各個院系特別重要的工作,而且各職能部門為此做出了很多努力,但實際效果很差,很多學(xué)生一直沒有就業(yè)意識,主要表現(xiàn)在:對就業(yè)方向迷茫;就業(yè)選擇跟風(fēng)嚴(yán)重,主要集中在考研和考取公務(wù)員;就業(yè)技能低下,簡單的簡歷都不會制作;對專業(yè)前景認(rèn)識不清,不知道專業(yè)具體的工作崗位設(shè)置,更不用說崗位技能要求了;很多學(xué)生不知道畢業(yè)相關(guān)流程,尤其是檔案托管、報到證的作用與領(lǐng)取、就業(yè)合同的作用;就是已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生,也多數(shù)沒有職業(yè)規(guī)劃,人生目標(biāo)不強,易受別人影響,易選擇“體力勞動”[5]。諸如理工科學(xué)生從事“市場營銷”之類的例子不但屢見不鮮,且占據(jù)了很高的比例。這都反映了就業(yè)意識比較淡薄,需要盡早地培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識,并且要始終貫穿整個學(xué)習(xí)生涯。

        3.1.2 就業(yè)信息太少,針對性不強,缺乏交互性。目前,學(xué)生主要通過以下幾種方式收集就業(yè)信息:①學(xué)校招生就業(yè)網(wǎng)站的通知。此方面的通知對本校學(xué)生來說,是最主要的信息來源,但往往集中于某項專業(yè),涉及面不夠。②就業(yè)招聘網(wǎng)站,就業(yè)招聘網(wǎng)站上的內(nèi)容比較多,可選擇范圍比較廣泛,但更多的是針對已畢業(yè)學(xué)生,要求有一定的工作經(jīng)驗,而且各網(wǎng)站轉(zhuǎn)載信息情況嚴(yán)重,滯后性嚴(yán)重,往往都已經(jīng)招聘完了,信息卻依然停留在頁面上,沒有自動更新。另外,網(wǎng)站對招聘信息審核把關(guān)不嚴(yán)格,培訓(xùn)信息和虛假信息較多。③企業(yè)的招聘網(wǎng)站。各個企業(yè)都會在自己的網(wǎng)站上公布自己的招聘計劃,這些招聘計劃公布時間較早,應(yīng)該是學(xué)生關(guān)注的主要對象,但因為學(xué)生并不了解企業(yè)的崗位設(shè)置,平時也沒有及時關(guān)注,結(jié)果總是有“相見恨晚”“措手不及”之感。而且,上述就業(yè)信息基本上體現(xiàn)的都是企業(yè)的意志和思想,對學(xué)生的考慮極少,缺乏主動性。

        3.1.3 就業(yè)技能培養(yǎng)內(nèi)容與形式缺乏。據(jù)不少學(xué)生反映,目前不管是職業(yè)規(guī)劃也好,還是就業(yè)技能培養(yǎng)也好,主要側(cè)重的還是理論教育,實踐指導(dǎo)很少;相關(guān)課程的大作業(yè)中,對諸如簡歷等更多地是指出問題,但沒有具體的操作,這主要是因為就業(yè)指導(dǎo)課程和職業(yè)規(guī)劃課程的教師主要由輔導(dǎo)員構(gòu)成,他們具有豐富的指導(dǎo)經(jīng)驗,但動手能力不夠,就業(yè)模擬課程中,多關(guān)注就業(yè)的細(xì)節(jié),但對專業(yè)技能方面,因為專業(yè)的問題,無法給予太多指導(dǎo),甚至不能給出指導(dǎo)。在形式上,也多以課程為主,實踐模擬很少,甚至連專業(yè)實習(xí)都流于形式。

        3.2 高校圖書館優(yōu)勢資源分析

        高校圖書館不僅是文獻(xiàn)資料的集中地,也是大學(xué)象牙塔的形象代表,很多高校圖書館都是學(xué)校一道最美麗的風(fēng)景線,聚集了高校眾多的優(yōu)勢資源,深挖這些優(yōu)勢資源,發(fā)揮其潛在作用,將更好地為圖書館在就業(yè)擴展服務(wù)功能與模式方面實現(xiàn)價值。

        3.2.1 豐富的文獻(xiàn)資源。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)中心,擁有豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和海量的數(shù)字資源,隨著高校對圖書館的重視,高校圖書館資源建設(shè)取得了長足的進(jìn)展,雖然其就業(yè)方面的內(nèi)容較少,但可以盡量地、有針對性地補充,使之日益豐富,種類繁多,滿足需求。

        3.2.2 優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。高校圖書館的閱讀室,滿足上自習(xí)的所有條件,且更加優(yōu)雅。寬大的桌子,較遠(yuǎn)的座距,明亮的空間,滿眼的圖書,安靜的讀者,這些都吸引了更多的學(xué)生,將高校圖書館作為除了上課和休息之外的不二選擇。而且,這樣的環(huán)境更易于學(xué)生接受原來不太感興趣的事物。

        3.2.3 高速的網(wǎng)絡(luò)接入和先進(jìn)的硬件設(shè)備。高校圖書館作為資源中心,一般都擁有較高的網(wǎng)絡(luò)接入速度,不少高校還開發(fā)了具有推薦能力的圖書借閱系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)資源豐富。另外,有的高校還使用了電子閱覽室,在圖書館的走廊或閱覽室,有大屏幕導(dǎo)航或宣傳。無線WiFi接入也是目前不少高校圖書館的基本設(shè)施。

        總的來說,高校圖書館在就業(yè)服務(wù)的資源保障方面,有著天然的優(yōu)勢,應(yīng)該為就業(yè)提供更為豐富、有效的模式。

        4 面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展策略

        本著簡單、有效、深挖潛在資源的原則,筆者構(gòu)建了面向就業(yè)的高校圖書館服務(wù)拓展模式,主要分以下4點。

        4.1 建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,樹立一切為就業(yè)的思想意識

        高校圖書館為就業(yè)提供服務(wù)的人員,大多數(shù)為兼職,應(yīng)該抽調(diào)流通部、館藏部、信息部,包括招生就業(yè)處、院系就業(yè)人員、學(xué)校信息中心、計算機專業(yè)、多媒體專業(yè)的人員,建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊。需要注意的是,并不是圖書館的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向就業(yè),而是對于大多數(shù)高校來說,高質(zhì)量就業(yè)是其科研能力、教學(xué)能力最直觀的表現(xiàn)。甚至可以這樣認(rèn)為,高校圖書館中的大多數(shù)資源,其專業(yè)類圖書是為了提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力,天文、地理、歷史、科學(xué)等圖書是為了提高學(xué)生的綜合素養(yǎng),就業(yè)類圖書則是直接為學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)。因此,對普通高校來說,一切為了學(xué)生就業(yè)并不過分。那么,專門成立的高校圖書館服務(wù)小組,樹立一切為就業(yè)的思想也是應(yīng)該的,甚至主要資源都應(yīng)為之側(cè)重。

        4.2 豐富、完善和開發(fā)就業(yè)資源庫

        雖然高校圖書館的資源豐富,但能直接提供就業(yè)支持的資源比較少。因此,應(yīng)該加強就業(yè)資源庫建設(shè),包括收集完善就業(yè)簡歷庫、自薦封面庫、考研、考公務(wù)員試題庫、就業(yè)禮儀視頻庫或電子書等。除了豐富和完善相關(guān)資料,還應(yīng)組織相關(guān)人員對就業(yè)資料進(jìn)行專門歸納,或者進(jìn)行二次開發(fā),使學(xué)生使用更加便捷,效果更加明顯。比如摘錄和編寫有關(guān)就業(yè)技巧、勵志案例、專業(yè)前沿講座等,而這正是圖書館采編人員的特長,遠(yuǎn)勝院系和學(xué)校就業(yè)人員。而且,特色資源庫建設(shè)正是現(xiàn)代圖書館建設(shè)的主流方向之一,但就業(yè)特色資源庫卻少見哪個高校建設(shè)[6]。

        4.3 就業(yè)情況跟蹤、分析與建議

        就業(yè)現(xiàn)狀分析、往屆學(xué)生就業(yè)跟蹤、企業(yè)就業(yè)需求調(diào)研、崗位職業(yè)素養(yǎng)調(diào)研是招生就業(yè)處的主要工作。但招生就業(yè)處的人員平時工作繁忙,對上述數(shù)據(jù)更多的是網(wǎng)絡(luò)平臺收集和簡單數(shù)字匯報總結(jié),更因為其專業(yè)往往與情報跟蹤、數(shù)據(jù)挖掘大相徑庭,缺少專業(yè)能力,而高校圖書館的不少工作人員,多是信息資源管理或信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),其中也不乏碩士甚至是博士研究生,更適合進(jìn)行就業(yè)的研究工作。在掌握大量信息的基礎(chǔ)上,利用圖書館的借書系統(tǒng),跟蹤學(xué)生的圖書借閱情況和就業(yè)的調(diào)查工作,就業(yè)的數(shù)據(jù)積累更具有持續(xù)性,且能避免或減少偏差。

        4.4 充分利用信息技術(shù)和微閱讀環(huán)境

        目前,不少高校的圖書館開始推薦功能的試用,之所以是試用,是因為推薦技術(shù)雖然已經(jīng)比較先進(jìn),但在圖書館方面的應(yīng)用還是不太理想。一則關(guān)乎成本,二則大學(xué)生在校期間,借書次數(shù)越來越少,數(shù)據(jù)充滿偶然。但在主動服務(wù)的前提下,結(jié)合專業(yè),積極宣傳,盡量吸引學(xué)生借閱圖書,分析愛好。另外,和教務(wù)處的數(shù)據(jù)共享,關(guān)注其選修課程和成績,進(jìn)行圖書推薦,增強其專業(yè)技能;和招生就業(yè)處合作分析各專業(yè)就業(yè)趨勢,積極主動地提供信息服務(wù)[7]。

        在就業(yè)資源的推送過程中,要考慮目前學(xué)生的閱讀習(xí)慣和工具。以手機、平板為閱讀工具的移動閱讀平臺是閱讀的主流方式,視頻和語音類的就業(yè)信息更容易被接受。內(nèi)容簡單、目的明確的微閱讀模式也應(yīng)是建設(shè)的主流。

        高校圖書館在圖書資源建設(shè)過程中,要積極面向就業(yè),深挖人力資源、物力資源,根據(jù)軟硬環(huán)境,大力開展就業(yè)服務(wù)工作,既實現(xiàn)了個性化服務(wù)、主動服務(wù)和建館新理念,又發(fā)揮了真正的作用,應(yīng)根據(jù)各校校情和學(xué)生的具體情況,認(rèn)真、貼心且持續(xù)性開展下去。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 朱立紅,張萌,康璇.微閱讀環(huán)境下高校圖書館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)策略研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2014(11):123-124.

        [2] 張麗娜,張廣科.依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建河北省高校圖書館就業(yè)信息服務(wù)平臺[J].才智,2015(1):171.

        [3] 沈海燕.基于4G時代對高校圖書館就業(yè)信息拓展的探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2015(2):68-70.

        [4] 付永華.公共圖書館的貼心服務(wù)及其舉措[J].圖書館學(xué)研究,2014(7):80-84,92.

        [5] 鄧穎.新就業(yè)模式下圖書館與企業(yè)合作共建探微[J].蘭臺世界,2014(8):129-130.

        [6] 羅木華.高質(zhì)量就業(yè)視域下的高職院校圖書館功能拓展[J].圖書館學(xué)刊,2014(5):61-63.

        [7] 王偉強,宋小燕,王亮亮.高校圖書館拓展大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的新途徑[J].圖書館建設(shè),2013(4):73-75.

        (編校:崔 萌)

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