陳志新++劉博雅++李丹

摘 要：在這個(gè)現(xiàn)代技術(shù)飛速發(fā)展的信息服務(wù)時(shí)代，作為各類高等院校重要組成部分之一，高校圖書館需要以適應(yīng)這個(gè)社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)去迎接社會(huì)環(huán)境的巨大變革。它的部門設(shè)置結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)發(fā)展的變化由最初的垂直模式向著更加科學(xué)合理的扁平模式及矩陣模式進(jìn)行不斷變遷。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；部門設(shè)置；垂直模式；扁平模式；創(chuàng)新服務(wù)

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，我國高校圖書館的環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，如閱讀環(huán)境、信息環(huán)境、服務(wù)環(huán)境及服務(wù)層次的擴(kuò)展等，讀者的選擇和需求發(fā)生了巨大的變革。高校圖書館作為支撐高等院校的三大支柱之一，除了為廣大在校師生提供各類信息咨詢服務(wù)，同時(shí)也是國內(nèi)知識(shí)學(xué)術(shù)的前沿陣地，它作為學(xué)校的心臟更需要以改革創(chuàng)新的新姿態(tài)去迎接這種新的環(huán)境變革。而服務(wù)的創(chuàng)新離不開圖書館業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布置。在這個(gè)信息服務(wù)的時(shí)代，圖書館部門設(shè)置結(jié)構(gòu)也隨著社會(huì)的變化而不斷變遷著。

早期的高校圖書館部門設(shè)置多以縱向管理的垂直模式為主，部門設(shè)置以圖書館工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行解析為基礎(chǔ)，它著重于工作目標(biāo)的分解和細(xì)化，強(qiáng)調(diào)高校圖書館部門和館員之間的縱向隸屬關(guān)系[1]。

任何圖書館的生存與發(fā)展同社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境都密不可分，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)代通信、信息技術(shù)在圖書館得到較普遍的應(yīng)用，這一特征更為明顯：一方面不同社會(huì)群體間的知識(shí)鴻溝進(jìn)一步加劇，人們對(duì)信息服務(wù)的需求愈來愈大；另一方面社會(huì)信息化程度不斷提高，使社會(huì)組織各層面的活動(dòng)量顯著增加，知識(shí)流動(dòng)大大加快，傳統(tǒng)的多層次、職能性的縱向等級(jí)體制管理模式限制了信息技術(shù)和人的潛能的發(fā)揮，阻礙了圖書館各項(xiàng)服務(wù)的開展和順利實(shí)施[2]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展、通訊技術(shù)和信息技術(shù)在圖書館的業(yè)務(wù)工作中的大量應(yīng)用，以及組織技術(shù)的多樣性和相互依賴的特性，使圖書館的組織結(jié)構(gòu)也在慢慢發(fā)生改變，需要進(jìn)行相應(yīng)的變革。

隨著高校圖書館觀念的進(jìn)步和現(xiàn)代技術(shù)條件的不斷改進(jìn)，國內(nèi)外高校圖書館紛紛探索更科學(xué)、有利于更好為讀者、為科研服務(wù)的部門設(shè)置結(jié)構(gòu)，即強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與靈活并重的扁平化模式，它是按照學(xué)科知識(shí)分類和讀者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來劃分的，這種模式更加強(qiáng)調(diào)館員之間的溝通和合作，對(duì)館員的綜合素質(zhì)要求更高。在全館范圍內(nèi)，在保留各部門并完成其職責(zé)的基礎(chǔ)上，削弱館員對(duì)部門的縱向隸屬關(guān)系，根據(jù)工作需要和館員的個(gè)人特長(zhǎng)，加強(qiáng)館員的橫向聯(lián)合，組建若干個(gè)專門性的工作小組去組織實(shí)施新的綜合性服務(wù)。這種扁平結(jié)構(gòu)的設(shè)置更能促進(jìn)有效管理，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、集約化、主動(dòng)性、開放性和專業(yè)性的服務(wù)。它以讀者服務(wù)為主要對(duì)象，促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，使得管理活動(dòng)和信息交流更為直接、有效，在館員心理上起到接近距離、縮小差別的效果，有助于激發(fā)館員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。

為了彌補(bǔ)扁平式組織結(jié)構(gòu)橫向聯(lián)系較差，缺乏彈性的缺點(diǎn)，國外許多高校圖書館更引進(jìn)了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)工作目標(biāo)明確，行動(dòng)反應(yīng)迅速，既有縱向和職能部門的聯(lián)系，又有橫向跨越各個(gè)職能部門之間的聯(lián)合，它把組織管理中的“垂直”和“水平”相聯(lián)系，把集權(quán)化和分析化結(jié)合起來，既講分工又重視協(xié)作，具有非常大的靈活性，它要求職能系統(tǒng)人員在完成自己職能范圍內(nèi)的服務(wù)工作的同時(shí)，還要利用本部門的工作性質(zhì)及個(gè)人知識(shí)技能，打破圖書館部門間和人員間的壁壘，促進(jìn)協(xié)作和溝通，進(jìn)一步開展工作、提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)。

有研究者對(duì)國內(nèi)16所985高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)和主要部門設(shè)置進(jìn)行調(diào)研得知，這些代表著國內(nèi)一流水準(zhǔn)的高校圖書館在部門設(shè)置改革方面走在了前列，部門設(shè)置模式更偏向于扁平化，而且有些高校探索性地設(shè)置了學(xué)科服務(wù)部、規(guī)劃發(fā)展部和讀者服務(wù)部等新興部門。這些新興部門的出現(xiàn)反映了新環(huán)境下高校圖書館的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)重組，說明圖書館是個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體。

優(yōu)化圖書館組織結(jié)構(gòu)，提高組織結(jié)構(gòu)效率，創(chuàng)建面向讀者信息服務(wù)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是圖書館生存、發(fā)展的必然。無論是扁平式圖書館組織結(jié)構(gòu)，還是矩陣式的圖書館組織結(jié)構(gòu)，其本身就是一個(gè)創(chuàng)新的實(shí)體，不僅僅是功能創(chuàng)新，在更大范圍內(nèi)還帶動(dòng)和引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新，使圖書館這個(gè)有機(jī)組織產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力。高校圖書館要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，打破傳統(tǒng)的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，模糊組織邊界，強(qiáng)調(diào)部門之間合作，實(shí)現(xiàn)各類資源縱橫通暢，提高辦館效率，適應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展要求?？梢钥闯?，高校圖書館的部門設(shè)置改革變遷還是遵循著“以人為本”的理念，不管是為了廣大讀者服務(wù)，還是為了調(diào)動(dòng)圖書館員們的個(gè)體能動(dòng)性，這些工作的核心都是圍繞著“人”這個(gè)個(gè)體來運(yùn)作的，這一點(diǎn)也正體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館的理念由“重藏輕用”到“一切為了用戶”的轉(zhuǎn)變。只有充分調(diào)動(dòng)了人的因素，才能使高校圖書館的發(fā)展向著更美好的方向前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭松濤，趙雪云，殷玉軍. 高校圖書館部門設(shè)置研析[J]. 河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（6）.

[2] 孫曉明，張愛臣. 知識(shí)服務(wù)與圖書館組織結(jié)構(gòu)變革[J]. 圖書館工作與研究，2010，（11）.