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        以“群眾路線”為指導改進醫(yī)療服務(wù)

        2015-11-24 08:48:15張鍇
        企業(yè)導報 2015年18期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)療服務(wù)群眾路線社會責任

        張鍇

        摘 要:當前不斷出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛,使本來就緊張的醫(yī)患關(guān)系更加雪上加霜,本應(yīng)是和諧的醫(yī)患關(guān)系不時爆出新問題。醫(yī)務(wù)人員作為為病人服務(wù)的主體,本應(yīng)為病患解除病痛,救死扶傷;病人作為受救助者,本應(yīng)對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)和幫助心存感激,但現(xiàn)實卻不盡如人意。本文就從醫(yī)療服務(wù)應(yīng)堅持“群眾路線”的角度對改善當前醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀的問題進行研析。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)療服務(wù);群眾路線;社會責任;利益

        一、當前醫(yī)療服務(wù)工作的現(xiàn)狀

        (一)價值觀的取向?qū)е虏糠轴t(yī)務(wù)工作者偏離“群眾”。價值取向的偏差導致醫(yī)療服務(wù)偏離“群眾”的主航向。在市場經(jīng)濟條件下,衛(wèi)生資源和醫(yī)療服務(wù)也逐漸走上市場化的軌道。追求利益最大化的經(jīng)濟效益觀,讓少數(shù)醫(yī)生的價值取向出現(xiàn)了偏差,片面的將工作簡單看作是維持生存獲得利益的手段,從而導致了在服務(wù)群眾時,不以病人的實際需要出發(fā),而是從醫(yī)院的效益,醫(yī)生的自我保護等方面出發(fā),出現(xiàn)了醫(yī)德失范等行為,像開大處方,收受索要紅包回扣等行為。

        (二)巨大的工作壓力影響為群眾服務(wù)的態(tài)度。一方面巨大的工作強度使醫(yī)務(wù)工作人員的情感淡漠。超負荷、繁瑣的工作量使醫(yī)務(wù)工作者產(chǎn)生了較大的心理壓力,久而久之就導致醫(yī)生的情感淡漠,缺乏對患者的人文關(guān)懷,對病患的態(tài)度冷漠、缺少應(yīng)有的耐心和熱情,甚至有的醫(yī)生對病人痛苦求救呼聲無動于衷。另一方面,病患及其家屬的法律意識日漸增強,于此相關(guān)的相關(guān)法律制度(如舉證責任倒置)也日臻完善,但是相應(yīng)的醫(yī)生風險分擔機制卻還未建立健全。在這種環(huán)境下,為了最大限度地規(guī)避這種風險,醫(yī)生就寧愿冒道德風險,在醫(yī)療活動中擴大檢查范圍,最大限度的將風險病例拒之門外,以此來盡可能減少自己的責任。

        (三)缺乏對社會、對群眾的責任意識。前面我們講到一些醫(yī)務(wù)人員忽視救死扶傷的社會主義醫(yī)德觀,拋棄為人民服務(wù)的宗旨,視醫(yī)務(wù)活動為商品交換,用等價交換來看待醫(yī)患關(guān)系。這些少數(shù)醫(yī)術(shù)不精,責任心不強的失德行為,破壞了醫(yī)務(wù)人員的形象,踐踏了醫(yī)療行業(yè)的道德。主要表現(xiàn)在有些醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心不強,對待工作僅限于一般的應(yīng)付,上班無精打采,看病敷衍了事,對患者缺乏同情心,缺乏責任感;等等這些都讓病患對醫(yī)生、對醫(yī)院產(chǎn)生了潛在的抵觸感與不良感,甚至會有不找熟人就不敢進醫(yī)院,不送紅包就不放心做手術(shù)的偏失心態(tài)。這都是責任心缺失,對群眾不負責任的態(tài)度二導致的惡性后果。

        (四)把群眾的利益與個人的利益錯誤的對立起來。有些醫(yī)務(wù)人員在過分追求經(jīng)濟利益的意識指導下,義務(wù)觀念缺乏,醫(yī)德醫(yī)風薄弱,反而把單純追求個人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益作為最高原則,從根本上忽視了病人群眾的利益。許多醫(yī)務(wù)工作者認為醫(yī)療工作應(yīng)該全面適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,從以經(jīng)濟效益出發(fā),忽視了國家的相關(guān)規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范的要求,片面的向錢看,片面追求效益,置患者利益于不顧。等等這些做法,一方面加重了患者的負擔,另一方面也造成成了醫(yī)療資源、社會資源的浪費。

        二、以“群眾路線”思想為指導,增強大學生責任感、培養(yǎng)合格醫(yī)務(wù)工作者的意見、建議

        (一)堅持以群眾路線為指導,提升和加強大學生對社會責任感的認識。我們在對現(xiàn)在的醫(yī)學生的思想政治教育中必須堅持以社會主義核心價值體系、以社會主義、集體主義、愛國主義價值觀為指導,充分發(fā)揮思想政治理論課的主渠道作用,讓社會主義核心價值體系的內(nèi)容深入教材、深入課堂、深入學生頭腦,幫助大學生樹立正確的價值取向,形成以人生、人道、人格、人性為指引的社會責任感。

        (二)提高大學生對正確權(quán)利觀義務(wù)觀的認識。社會責任感作為公民對社會承擔相應(yīng)責任、履行各種義務(wù)的自律意識和人格素質(zhì),是一種基本的公民意識,它的核心內(nèi)容是對權(quán)利和義務(wù)的認識。加強對大學生的權(quán)利和義務(wù)意識教育,首先要幫助大學生認識權(quán)利和義務(wù)的含義與內(nèi)容、理解公民權(quán)利和義務(wù)的特點以及遵循公民行使權(quán)利的自由原則,以養(yǎng)成自覺行使公民權(quán)利和履行義務(wù)的意識。

        (三)樹立群眾意識,確立群眾責任觀。現(xiàn)在媒體、社會對醫(yī)療事故等的關(guān)注度越來越高,我們經(jīng)常會在網(wǎng)上電視上看到許多對醫(yī)療事故的報道,甚至事故調(diào)查解決、追究責任的后續(xù)報道,這一方面雖然給解決事故確定了責任人,但另一方面卻讓醫(yī)生們在看病或做手術(shù)前有了一種潛意識:比如過度檢查,逐項排查,夸大治療的副作用等,所有的就是要讓患者明白,在診斷治療之前所有可能出現(xiàn)的問題,醫(yī)生已經(jīng)履行了告知義務(wù),一旦發(fā)生什么問題都不是醫(yī)生的責任而是病人及家屬的問題。如果出了問題都能積極從診斷治療過程中查找原因,有責任心,有擔當意識,主動為病患提供后續(xù)治療,主動尋找解決辦法,那么我們的醫(yī)療事故可能就會成為稀有事件了。因此我們對將要走上醫(yī)務(wù)工作崗位的學生的思想教育應(yīng)該落腳于群眾意識和群眾責任觀的教育,而不是個人本位的免除責任教育。如果我們的醫(yī)療工作隊伍能做好這一點,我們的和諧社會也將更將前進。

        參考文獻:

        [1] 李軍、王鵬程.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)患關(guān)系研究[J]醫(yī)院管理論壇,2008.11

        [2] 朱姣珍、范津.當前醫(yī)患關(guān)系存在的問題及其對策初探[J]. 華商. 2008(03)

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