邵麗文

案例：不知不覺(jué)又到了離園時(shí)間，家長(zhǎng)們紛紛向老師詢問(wèn)幼兒在園的情況：“老師，孩子今天吃的多不多？”“老師，孩子怎么不高興了？”“老師，孩子今天表現(xiàn)好嗎？”每到這時(shí)，總會(huì)想起多年以前見(jiàn)到的情境：一位老師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，面對(duì)家長(zhǎng)的詢問(wèn)，一上來(lái)就對(duì)幼兒一頓批評(píng)，在她眼里幼兒似乎沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)卻有一大堆，這位家長(zhǎng)也由一開(kāi)始的滿臉笑容，逐漸變成面紅耳赤，在老師一連串的數(shù)落中，幾乎喘不過(guò)氣來(lái)，雙方的關(guān)系也因此弄得很僵。

教師與家長(zhǎng)、幼兒之間需要溝通，而用心去做、真誠(chéng)對(duì)話、主動(dòng)交流、及時(shí)溝通是最好的溝通橋梁。為什么有的老師三言兩語(yǔ)就能讓家長(zhǎng)接受意見(jiàn)，而有的老師費(fèi)盡口舌卻不見(jiàn)效？我想，關(guān)鍵在于教師能否站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，是否把話說(shuō)到了家長(zhǎng)的心坎兒上。如何在開(kāi)心、舒心中相互交流的確大有學(xué)問(wèn)，需要我們不斷摸索。在我們的工作中，溝通無(wú)所不在，每天會(huì)面對(duì)眾多天真可愛(ài)的幼兒，也會(huì)面對(duì)性情各異的幼兒家長(zhǎng)，一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑的表情，幾句貼心的話語(yǔ)……幼兒開(kāi)心，家長(zhǎng)放心，這樣溫馨的畫(huà)面，是我們每一位幼兒教師都愿意看到的。

一步曲：認(rèn)真聆聽(tīng) 用心去做

班級(jí)管理和教育中，我們把家庭看作重要的合作伙伴。利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流、聯(lián)系，針對(duì)幼兒的具體情況來(lái)具體分析，共同尋求解決具體教育問(wèn)題的辦法。

哲軒是轉(zhuǎn)園來(lái)的小朋友，父母都在外地工作，平時(shí)由奶奶獨(dú)自帶著。剛?cè)雸@時(shí)，奶奶對(duì)老師說(shuō)明轉(zhuǎn)園原因：“老師，這孩子在原來(lái)的幼兒園吃不飽。”我趕忙說(shuō)：“您放心，我們幼兒園飯菜多樣好吃，肯定能吃飽?！?/p>

既然說(shuō)到就要做到。吃飯時(shí)我特別注意哲軒，每次都分給他滿滿一大盤(pán)飯菜。一天下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)：他一邊吃一邊玩，菜吃得很少，面食幾乎沒(méi)動(dòng)。通過(guò)與家長(zhǎng)交流了解到：他在家也是邊吃邊玩，并且喜歡饅頭和菜汁一起吃。于是，我先發(fā)動(dòng)幼兒與他做朋友，使他盡快融入集體。然后，請(qǐng)他和進(jìn)餐快的小朋友坐在一起帶動(dòng)他，先給他盛，讓他先吃，多分給他一些菜汁蘸饃饃，并多鼓勵(lì)他。漸漸地，他吃飯快多了，也能吃飽了。

這天離園時(shí)，我問(wèn)哲軒的奶奶：“孩子回家和您說(shuō)吃飯的事了兒?jiǎn)?？”他奶奶高興地說(shuō)：“說(shuō)了，他說(shuō)老師和小朋友都喜歡他！還說(shuō)幼兒園里的飯菜可好吃了！真謝謝老師！”

就這樣，通過(guò)一段時(shí)間的努力，哲軒各方面都有了較大的進(jìn)步。這讓我感覺(jué)到：只要認(rèn)真聆聽(tīng)，用心去做，有些問(wèn)題就能迎刃而解。

二步曲：真誠(chéng)對(duì)話 友善化冰

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》（試行）指出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。

一天上午，幼兒在閱讀區(qū)看書(shū)時(shí)，豆豆不小心把晴晴的圖書(shū)撕壞了，雖然我和豆豆用透明膠帶把書(shū)粘好了，見(jiàn)到晴晴媽媽時(shí)也好好解釋了，但仍然沒(méi)能換來(lái)寬容的笑臉。

晴晴媽媽的情況我了解一些，她與晴晴爸爸離婚了，獨(dú)自一人帶幼兒不容易。她性格內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，臉掛冰霜，把幼兒送到就走，一般不和老師打招呼。

我想：當(dāng)天的事情還是當(dāng)天處理的好，于是，我給豆豆媽媽打了個(gè)電話，說(shuō)：“今天，您的寶寶在游戲中，不小心把好朋友的書(shū)撕壞了，雖然他說(shuō)了對(duì)不起，但好朋友還是很傷心，能不能請(qǐng)您明天讓幼兒帶一件小玩具來(lái)，送給好朋友，這樣，幼兒的小矛盾就會(huì)化解，而且會(huì)比以前更好。”豆豆媽媽愉快地答應(yīng)了。

第二天早上，晴晴媽媽來(lái)了，我拿出豆豆帶來(lái)的小布熊，說(shuō)：“晴晴媽媽，這是豆豆帶來(lái)的小布熊，豆豆媽媽說(shuō)幼兒不小心把好朋友的書(shū)撕壞了，心里很難過(guò)，送給好朋友一個(gè)小玩具，請(qǐng)好朋友原諒他?！鼻缜绺吲d地接過(guò)小布熊，連聲說(shuō)謝謝！晴晴媽媽臉上也露出了難得的笑容。

現(xiàn)在晴晴和媽媽性格都變得開(kāi)朗多了，笑容回來(lái)了，滿意也來(lái)了，我很高興，老師的真誠(chéng)為幼兒和家長(zhǎng)帶來(lái)了快樂(lè)和自信。就像詩(shī)中所說(shuō)：“真誠(chéng)能夠融化冰雪。”

三步曲：主動(dòng)交流 贏得理解

教師與家長(zhǎng)之間多一些交流和溝通，家園就多一分溫暖和關(guān)愛(ài)，生活就多了一縷陽(yáng)光。

戶外游戲時(shí)，天霖和奕宸不小心碰在了一起，奕宸額頭上起了個(gè)大包，我馬上帶他回到教室，用毛巾蘸涼水進(jìn)行冷敷。半個(gè)小時(shí)候后，包消下去了，可顏色還是青的，張老師說(shuō)：“這可怎么辦？奕宸的媽媽特別不好說(shuō)話，會(huì)怪我們的?！?/p>

一會(huì)兒，離園時(shí)間到了，我把奕宸媽媽悄悄請(qǐng)進(jìn)來(lái)，微笑著說(shuō)：“奕宸媽媽，真不好意思！游戲時(shí)，宸宸和天霖不小心碰在了一起，奕宸額頭上起了個(gè)包，我給他冷敷了半個(gè)多小時(shí)才消下去，都怪我們沒(méi)有看好幼兒！”奕宸媽媽聽(tīng)我這樣說(shuō)，不僅沒(méi)有怪我們，反而感激地說(shuō)：“老師，謝謝您，給您添麻煩了！”

教師要成為家長(zhǎng)的親密伙伴，應(yīng)坦誠(chéng)相待，讓家長(zhǎng)感受到你對(duì)他們的尊重，掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，主動(dòng)靈活地與家長(zhǎng)交流，取得信任，贏得理解，互相配合和支持，共同為幼兒的健康成長(zhǎng)而努力。

四步曲：及時(shí)溝通 避免誤會(huì)

溝通要以尊重和了解為前提，真誠(chéng)的愛(ài)是打開(kāi)溝通大門(mén)的鑰匙。

溝通讓家長(zhǎng)的期待得到及時(shí)反饋，讓最新的教育理念滲透到每個(gè)家庭，但是，不及時(shí)的交流卻會(huì)給家園共育帶來(lái)不必要的麻煩。

下午離園前，我發(fā)現(xiàn)政政的臉頰上有些紅腫，再過(guò)幾分鐘，家長(zhǎng)就來(lái)接了，要不要打電話告訴家長(zhǎng)？想了想，又把電話放下了，馬上就要放學(xué)了，還是當(dāng)面告訴吧?？蓻](méi)想到，政政的奶奶一見(jiàn)到孫子臉上的紅腫，沒(méi)等老師開(kāi)口就急了：“是哪個(gè)幼兒打得，老師也不管管……”我站在旁邊不住地解釋，心里像打翻了五味瓶，政政奶奶滿臉不悅地走了。

第二天，政政媽媽不好意思地對(duì)我說(shuō)：“昨天奶奶帶政政看過(guò)醫(yī)生了，說(shuō)政政有些過(guò)敏，吃點(diǎn)藥就好了，老師，對(duì)不起！”我也馬上檢討，是我們工作不夠細(xì)致，咱們互相諒解。

事情雖小，卻讓我意識(shí)到及時(shí)溝通的重要性。有關(guān)幼兒的事情，要在第一時(shí)間打電話告知家長(zhǎng)，及時(shí)交流才能避免誤會(huì)。

與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，教師和家長(zhǎng)應(yīng)互相了解，互相信任，互相配合，這是做好家園共育工作的先決條件，以“用心、真誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)”四步曲，譜寫(xiě)成家園和諧的前奏。