趙昀

摘 ?要：隨著網(wǎng)絡(luò)教育的逐步拓展，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺也成為開展網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵，為使用者開拓了新的學(xué)習(xí)方式，本課題根據(jù)Nielson的可用性評價指標(biāo)，確定了適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性研究的五個一級評價指標(biāo)，25個二級評價指標(biāo)。然后根據(jù)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，在實(shí)證實(shí)驗(yàn)時去除了三個評價指標(biāo)。通過對實(shí)證實(shí)驗(yàn)問卷中數(shù)據(jù)的SPSS分析，進(jìn)一步修正和完善了評價指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：可用性;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺;可用性評價體系

一、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性研究課題的提出

隨著時代的快速發(fā)展，計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)逐漸興起。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)把計算機(jī)作為支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的載體，更能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為以后適應(yīng)信息社會的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。

二、中國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的發(fā)展趨勢

近年來，隨著中國信息化程度提高，在線教育市場規(guī)模呈現(xiàn)增長的形勢。2004年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模約143億元，2013年已達(dá)到981億元，實(shí)現(xiàn)了百分之21.2的年平均復(fù)合增長率。未來幾年中國教學(xué)平臺的規(guī)模也會越來越大，呈現(xiàn)上升趨勢。當(dāng)前網(wǎng)站普遍存在的可用性問題：

1.在信息的結(jié)構(gòu)上，應(yīng)該按照反映公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方式組織，而不要按照反映用戶任務(wù)和所看到信息空間的方式來組織。

2.內(nèi)容創(chuàng)作上，網(wǎng)站常沒有采用網(wǎng)站上的表現(xiàn)形式（超文本鏈接方式）;

3.在網(wǎng)頁的設(shè)計上，過于注重網(wǎng)頁制作技術(shù)的大量運(yùn)用，制作忽略了內(nèi)容的組織性，網(wǎng)頁內(nèi)容重點(diǎn)不能突出。

4.大量運(yùn)用圖形、動畫等媒體形式，使用戶訪問網(wǎng)站時的加載速度很低。

5.加入大量新的網(wǎng)頁制作技術(shù)，需要用戶定期更新升級瀏覽器或下載其他插件以增強(qiáng)瀏覽器的能力，但是普通的用戶可能不需要更或者根本不具備升級瀏覽器的能力。

6.網(wǎng)頁不能適應(yīng)不同類型或不同版本的瀏覽器，而實(shí)際上不同的網(wǎng)絡(luò)用戶可能使用不同類型、不同版本的瀏覽器，這樣可能導(dǎo)致某些用戶的瀏覽器不能正確顯示網(wǎng)頁。

三、國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺研究現(xiàn)狀

普渡大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性測試檢查表共有100題，但沒有給出具體的指標(biāo)來源及指標(biāo)評價方法，需要使用者自行查找方法用以研究。北京師范大學(xué)制定的網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)于可用性的評價）包括導(dǎo)航、鏈接、程序響應(yīng)等八個方面，其中可控性較難評價。在平臺的教育可用性的相關(guān)研究中，以芬蘭虛擬大學(xué)的西里爾斯（Silius）等人提出的評價標(biāo)準(zhǔn)框架最具系統(tǒng)性。

圖1：基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境的有用性評價框架

四、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性評價體系的概念模型

根據(jù)已有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性評價指標(biāo)，我們得出六項(xiàng)指標(biāo)作為評價體系的基本框架，同時結(jié)合研究對象的特點(diǎn)與BB平臺使用對象的特點(diǎn)等多方面的因素，構(gòu)建了本次研究所提出的BB教學(xué)平臺可用性評價體系的概念模型，具體內(nèi)容如下：

表1：中國計量學(xué)院BB教學(xué)平臺可用性評價因素

一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 具體的測試問題

可學(xué)習(xí)性 內(nèi)容簡單明了，易于理解 課程中教學(xué)課件和教學(xué)視頻的內(nèi)容容易理解

文本作品質(zhì)量較高，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí) 課程中的教學(xué)內(nèi)容適合單獨(dú)學(xué)習(xí)

圖示和媒體功能豐富 課程平臺中文字和圖片數(shù)量的比例很好

可以擴(kuò)展出相關(guān)內(nèi)容 平臺中有豐富的課程相關(guān)內(nèi)容的擴(kuò)展

功能性，指向性強(qiáng) 界面的安排方式合理

效率 程序響應(yīng)及時有效 教學(xué)平臺的反應(yīng)迅速

鏈接準(zhǔn)確性 附帶的相關(guān)界面鏈接的位置合理

快速內(nèi)容搜索功能 能快速精確找到需要的信息

明顯的退出路徑 能夠找到明顯的退出路徑

導(dǎo)航合理方便 導(dǎo)航內(nèi)容全面且不累贅

少出錯 文本內(nèi)容的權(quán)威性，真實(shí)性和可靠性 課程提供的學(xué)習(xí)內(nèi)容可靠

錯誤提示及時 系統(tǒng)報錯的提示及時

錯誤操作可以返回 錯誤的操作能夠撤銷

清晰的幫助功能 幫助功能清晰易懂

可記憶性 學(xué)習(xí)進(jìn)度的準(zhǔn)確記錄 能接著上一次的學(xué)習(xí)進(jìn)度繼續(xù)學(xué)習(xí)

瀏覽歷史的記錄 歷史記錄功能簡單好用

主觀滿意度 視覺舒適度 教學(xué)平臺的整體視覺感受是否舒適

愉悅度 在一次使用過后還有下一次使用的想法

使用挫敗感 使用時不會出現(xiàn)很多操作錯誤

操作方式便捷 學(xué)習(xí)時的操作方式是復(fù)雜

交互 合理的評價機(jī)制 平臺里相關(guān)評價對學(xué)生有幫助

反饋及時有效 論壇里的反饋回應(yīng)及時迅速

論壇 論壇功能齊全

通知提示 相關(guān)學(xué)習(xí)通知的提示清楚方便查看

咨詢方便快捷 咨詢時的方便回復(fù)信息快捷

根據(jù)已經(jīng)確定的25個評價指標(biāo)，得到準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的調(diào)查問卷。對于被試需要填寫的地方采用“李克特量表”進(jìn)行判定，其中“5”表示同意，“4”表示比較同意，“3”表示沒感覺，“2”表示不太同意，“1”表示不同意。

五、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的研究分析

1.問卷的區(qū)分度檢驗(yàn)

通過SPSS軟件對數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，6、17、22三個測試項(xiàng)目的T值較低，說明這三個測試項(xiàng)目的區(qū)分度不是特別明顯，所以將s其從問卷中刪除。

2.問卷信度檢驗(yàn)

信度系數(shù)愈高即表示該測驗(yàn)的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠。

表2：可靠性統(tǒng)計量

可靠性統(tǒng)計量

Cronbach's Alpha 基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbachs Alpha 項(xiàng)數(shù)

.924 .925 25

六、實(shí)證研究研究分析

采用因素分析法對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。KMO檢驗(yàn)和巴特利球度檢驗(yàn)是檢驗(yàn)變量是否適合做因素分析的兩種常用的方法：endprint

1.KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗(yàn)

對于KMO檢驗(yàn)，Kaiser給出了一個標(biāo)準(zhǔn)：

（1），非常適合;

（2），適合;

（3），一般;

（4），不太適合。

（5），非常不適合。

2.巴特利球度檢驗(yàn)（Bartlett Test of Sphericity）

巴特利特球度檢驗(yàn)是根據(jù)相關(guān)系數(shù)矩陣的行列式得到統(tǒng)計量，如果該值較大，其對應(yīng)的相伴概率值小于用戶心中的顯著性水平，那么拒絕零假設(shè)，認(rèn)為相關(guān)系數(shù)矩陣不可能是單位陣，即原始變量之間存在相關(guān)性，適合做主成份分析。

3.檢驗(yàn)結(jié)果

由SPSS分析得到KMO值為0.992，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)家Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，KMO的值大于0.8，認(rèn)為適合做因子分析。

Bartlett球度檢驗(yàn)給出的相伴概率為0.000，小于顯著性水平0.05，應(yīng)拒絕零假設(shè)，即認(rèn)為適合做因子分析。

表3： KMO檢驗(yàn)和Bartlett球度檢驗(yàn)表

KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)

取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。 .922

Bartlett 的球形度檢驗(yàn) 近似卡方 2060.819

df 231

Sig. .000

4.主因素的提取

對研究的191個有效樣本在22個變量上進(jìn)行主因素分析，得到了初始統(tǒng)計量結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前三個因子可以解釋53.358%的總方差量，說明該評價體系較好。

七、結(jié)語

BB教學(xué)平臺的可用性評價指標(biāo)體系的建立是評價研究的前提和基礎(chǔ)，本文構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可用性指標(biāo)體系緊緊抓住了學(xué)界普遍認(rèn)同的Nielson 對可用性的一般定義，結(jié)合國內(nèi)外對相關(guān)領(lǐng)域的研究成果，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺自身的特點(diǎn)，創(chuàng)建了6個一級評價指標(biāo)，并在準(zhǔn)試驗(yàn)后將二級評價指標(biāo)調(diào)整為22個。本課題為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提供了操作性很強(qiáng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，也可以作為其他領(lǐng)域可用性評價的參考。

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（作者單位：中國計量學(xué)院）endprint