摘 要：跨境電商是外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，企業(yè)急需大量既懂電商又懂外貿(mào)的復(fù)合型人才。本文旨在從跨境電商人才需求的角度，進(jìn)行崗位技能分析和課程體系調(diào)整，探索跨境電商快速發(fā)展形勢(shì)下的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)新模式。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；人才培養(yǎng)模式

一、跨境電商發(fā)展與人才需求現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，面對(duì)疲軟的國(guó)際市場(chǎng)需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海外買(mǎi)家進(jìn)行直接的線上交易?？缇畴娮由虅?wù)作為新型國(guó)際貿(mào)易方式，正逐漸成為外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速崛起和發(fā)展，這片電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的藍(lán)海為高職院校畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，急需大量既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合性的跨境電子商務(wù)人才。

然而，目前高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商發(fā)展下復(fù)合型外貿(mào)人才的需求。許多高職院校在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)建設(shè)中普遍存在以下問(wèn)題：（1）專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊；（2）專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置雜亂；（3）專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能匱乏；（4）人才培養(yǎng)模式不能緊跟行業(yè)發(fā)展而做出相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，在設(shè)計(jì)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程時(shí)仍然采用比較傳統(tǒng)的教學(xué)模式，存在一定的問(wèn)題。如，課堂教學(xué)以教師講授理論知識(shí)為主，教材內(nèi)容缺乏實(shí)踐操作性，缺少跨境電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，任課教師缺乏跨專(zhuān)業(yè)的全面知識(shí)能力等。以上問(wèn)題的存在促使各院校改變?cè)械膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，探尋更先進(jìn)的教學(xué)體系和人才培養(yǎng)模式。

二、跨境電商發(fā)展下外貿(mào)人才核心技能分析

適應(yīng)跨境電商發(fā)展的外貿(mào)人員需要有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任意識(shí)，具有跨境電子商務(wù)綜合職業(yè)能力，能運(yùn)用各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，從事國(guó)際貿(mào)易、跨境營(yíng)銷(xiāo)、跨境推廣、跨境客服、英文文案、網(wǎng)站策劃、英文產(chǎn)品內(nèi)容編輯等第一線工作技能。

因此，從事跨境電商的外貿(mào)人員必須具備以下專(zhuān)業(yè)技能：

1.外語(yǔ)溝通能力。具備在跨境交易中進(jìn)行日常涉外交際和業(yè)務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境平臺(tái)操作、跨境客服工作所需的良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。另外，跨境電商需要直接面對(duì)各國(guó)普通消費(fèi)者，能掌握如俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的人才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.外貿(mào)專(zhuān)業(yè)技能。熟悉國(guó)際貿(mào)易慣例和規(guī)則，具備外貿(mào)接單和溝通談判能力，掌握商業(yè)信函寫(xiě)作和外貿(mào)單證填制技巧，了解外貿(mào)綜合服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟悉融資、通關(guān)、退稅以及物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)必須環(huán)節(jié)的工作流程，具備外貿(mào)通關(guān)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。熟悉跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和市場(chǎng)情況，分析市場(chǎng)和客戶(hù)消費(fèi)心理，具有較好的信息收集和分析能力、文字表達(dá)能力，有創(chuàng)新意識(shí)，能策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，選用合適的網(wǎng)絡(luò)推廣工具和方法，并撰寫(xiě)完整方案，能執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，具備網(wǎng)上交易的能力。

4.跨境平臺(tái)操作能力。掌握網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的流程和技巧，熟練操作跨境電子商務(wù)平臺(tái)，能夠在跨境電商平臺(tái)建立網(wǎng)店，能夠進(jìn)行跨境支付，能夠選擇合適的商品在跨境電商平臺(tái)上銷(xiāo)售并進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格核算，能掌握在跨境電商平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品信息優(yōu)化，熟練掌握?qǐng)D像處理軟件的操作技術(shù)，制作實(shí)現(xiàn)圖像文件，能在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、能在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

5.跨境物流和供應(yīng)鏈管理能力。了解國(guó)際物流滯緩是限制跨境電商發(fā)展的重要因素，熟悉國(guó)際物流并能夠選擇合適的物流方式進(jìn)行配送、掌握跨境供應(yīng)鏈管理基本流程，能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理，熟悉產(chǎn)品方案的制定、原料的采購(gòu)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口和物流配送等一環(huán)節(jié)的操作。

三、跨境電商發(fā)展下人才培養(yǎng)模式調(diào)整建議

高職院校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生普遍存在英語(yǔ)水平薄弱、外貿(mào)技能缺乏、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能不足的問(wèn)題。參考跨境電商發(fā)展對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的新要求，國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1.確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。進(jìn)行大量企業(yè)調(diào)研，成立專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)，論證人才培養(yǎng)方案，對(duì)外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才需求情況調(diào)研，分析跨境電子商務(wù)崗位核心技能和人才需求狀況，確定高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，即“培養(yǎng)能在跨境電子商務(wù)平臺(tái)從事網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易活動(dòng)的高素質(zhì)技能型人才”。

2.調(diào)整專(zhuān)業(yè)定位。據(jù)調(diào)研，企業(yè)選擇跨境電商人才時(shí)70%傾向選擇國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為適應(yīng)跨境電商發(fā)展新浪潮，高校應(yīng)對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式與培養(yǎng)方向進(jìn)行調(diào)整。目前的做法是在國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)跨境電商方向，增加電商操作類(lèi)課程。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可以成立專(zhuān)門(mén)的跨境電商專(zhuān)業(yè)。

3.構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式。對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析，獲得國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)要求，構(gòu)建適合跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的“分布式工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式，并展開(kāi)實(shí)施。所謂“分布式工學(xué)交替”即需要在不同的時(shí)間段中，基于不同的課程目標(biāo)，結(jié)合不同的企業(yè)實(shí)施工學(xué)相結(jié)合的課程或綜合知識(shí)學(xué)習(xí)。其中，第一學(xué)年的商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練分布在專(zhuān)業(yè)認(rèn)知中完成，主要通過(guò)企業(yè)參觀、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)等形式幫助學(xué)生熟悉行業(yè)企業(yè)，了解職業(yè)崗位需求，訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。第二學(xué)年綜合利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)項(xiàng)能力，實(shí)施“教、學(xué)、做”合一的教學(xué)模式；第三學(xué)年主要依托校企合作企業(yè)及校外企業(yè)實(shí)習(xí)基地，實(shí)施企業(yè)訂單或企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)或自主創(chuàng)業(yè)，并安排至少半年的頂崗實(shí)習(xí)。

4.構(gòu)建新的課程體系。國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系的設(shè)置主要從跨境電商崗位成長(zhǎng)這條主線進(jìn)行整體課程架構(gòu)。根據(jù)跨境人才培養(yǎng)的崗位群方向，分別設(shè)計(jì)了從初始崗、提升崗、目標(biāo)崗的職業(yè)成長(zhǎng)遞進(jìn)崗位，針對(duì)每個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)要求，設(shè)置相應(yīng)的支撐課程（如下表）。

5.搭建校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)?？缇畴娚痰陌l(fā)展瞬息萬(wàn)變，學(xué)校目前無(wú)法獨(dú)立完成跨境電商人才的培養(yǎng)任務(wù)，必須校企合作共同培養(yǎng)。跨境電商實(shí)踐性操作性強(qiáng)，以前運(yùn)用模擬教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)的方式已不能滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)需求，目前最有效的培養(yǎng)方式是工學(xué)結(jié)合模式。讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，運(yùn)營(yíng)真實(shí)項(xiàng)目，開(kāi)展真實(shí)環(huán)境下的教學(xué)實(shí)踐，形成校企合作、工學(xué)結(jié)合立體化的實(shí)訓(xùn)體系。

作者簡(jiǎn)介：楊華（1978- ），女，江蘇常州人，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易