□ 王懷振 陳廣琳 高 帥 范長軍
王愛芹向群眾發(fā)放資料宣傳黨的惠民政策。
說起菏澤市牡丹區(qū)西城辦事處南華社區(qū)黨支部書記王愛芹,在菏澤是個響當當?shù)娜宋铩T谕鯋矍蹞紊鐓^(qū)“當家人”的12年中,社區(qū)先后獲得山東省“和諧社區(qū)示范社區(qū)”、“勞動保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”,菏澤市“民族團結(jié)先進單位”等榮譽,王愛芹個人也被評為菏澤市“三八”紅旗手,菏澤市“優(yōu)秀支部書記”。說起這些榮譽,街坊鄰居們都自豪地說:“因為我們選對了‘當家人’!”
南華社區(qū)是一個擁有2300戶居民,常住人口6077人的老社區(qū),也是一個回漢民族共居的社區(qū)。轄區(qū)內(nèi)有12個省、市、區(qū)直單位,3個商貿(mào)區(qū),31棟居民樓,28條街道。2003年,44歲的王愛芹接手南華社區(qū)黨支部書記的時候,對社區(qū)工作還是個門外漢,但她知道,火車跑得快全靠車頭帶,要干好社區(qū)支部書記,自己就要當好“火車頭”。
社區(qū)干部的作風正不正,工作實不實,老百姓看得最清楚,感受最直接,也最有發(fā)言權(quán)。上任伊始,王愛芹就從樹形象抓班子帶隊伍干起。她時時告誡自己:無論做事還是做人,都要行得正坐得端,不論到哪,都要人過留名雁過留聲,無論干哪一樣工作,干就必須干好,干就干出個樣子來。社區(qū)工作千頭萬緒,她不斷鼓勵社區(qū)干部要有膽量,敢想敢干,不怕事,肯吃虧,特別是遇到較為棘手的問題,更要勇于負責,敢于擔當。
2013年,菏澤市集中治理三輪車非法營運。南華社區(qū)地處老城區(qū),任務(wù)十分艱巨。參加牡丹區(qū)的動員部署會議后,王愛芹到夜里12點都沒有睡著覺,滿腦子想的都是怎樣去完成這項工作。第二天一早,她就組織召開社區(qū)“兩委”會議,研究落實的具體辦法。隨后,王愛芹組織全體社區(qū)干部,逐門逐戶排查摸底,詳細掌握每位車主的姓名、年齡、性別、家庭情況、車輛型號和聯(lián)系電話等詳細情況,很快排查出39輛非法營運三輪車。
這些營運人員大部分是回民,生活困難,有的家庭收入主要來源就是非法營運,所以拒不配合三輪車整治工作。曹州路趙瑞華夫婦花4000塊錢買了一輛半舊三輪車,夫婦倆換著開,人停車不停,2個月就把買車的錢賺了回來,還收入2000多塊錢。他們對取締三輪車的政策,抵觸情緒很大。王愛芹為做工作跑了不下15趟,給他們講政策、擺利害。在了解到他們掌握面點手藝、開過面包店的情況后,王愛芹鼓勵他們干回老本行,并積極幫助他們辦理工商、稅務(wù)等證件。慢慢地,趙瑞華夫婦被王愛芹的誠意打動了,賣了三輪車干起了老本行。從解決居民生活困難入手,真心真意為居民辦事,王愛芹的努力換來了居民的感動與配合。很快,社區(qū)39輛三輪車全部處置,車主全部得到妥善安置。
王愛芹是個做群眾工作、服務(wù)群眾的“行家里手”。她把群眾的困難當作自己的困難,設(shè)身處地從群眾的角度考慮問題,真心實意地為群眾辦事。
作為菏澤老城區(qū),南華社區(qū)最大的現(xiàn)實就是破舊房屋多、失業(yè)人員多、弱勢群體多、困難群眾多。每年入冬和春節(jié)前,王愛芹都將社區(qū)干部了解到的困難居民一一登記造冊、在公開欄公布,并拿出資金對低保戶、重殘戶、精神失常戶等困難戶、特困戶進行走訪慰問。曹州西路海棠寺街回族居民陳曉朝,上有80多歲的老母,下有一個不懂事的孩子,還有一個妻子是呆傻,一家四口擠在三間漏雨的破屋里。居民的困難,王愛芹時刻放在心上。社區(qū)資金不足,她就積極與民政部門協(xié)調(diào),又組織黨員捐款,買來磚瓦,為陳曉朝家翻修了三間新瓦房。為了讓陳曉朝多掙點錢,王愛芹聯(lián)系保潔公司給他找了份工作,保證他有基本的收入。
南華社區(qū)的下崗失業(yè)人員多,就業(yè)問題一直很突出。王愛芹把促進下崗人員再就業(yè)作為解決困難群眾生活的一項重要措施,一方面鼓勵下崗人員自謀職業(yè),一方面成立了就業(yè)培訓中心,組建了建筑、裝修、家電維修、家政服務(wù)等五個服務(wù)小組,邀請有關(guān)工廠經(jīng)理到社區(qū)現(xiàn)場招聘。社區(qū)黨支部向居民公開承諾,求職人員只要不挑不揀,保證48小時內(nèi)上崗。培訓中心成立以來,已免費為270人培訓了實用技術(shù),先后為612名下崗失業(yè)人員推薦就業(yè)機會900多人次,就業(yè)率達95%以上。目前,全社區(qū)沒有一個零就業(yè)家庭,成為全市安置下崗失業(yè)人員就業(yè)率最高的社區(qū)。
對居民反映的難點、熱點問題,王愛芹從不回避敷衍,也不推諉拖延,無論事情大小,都逐一解決、落實,這讓她成了社區(qū)居民眼中的“大姐”、“知心人”,社區(qū)居民都愿意將自己碰到的問題毫無保留地向她傾訴。這么多年來,王愛芹究竟為群眾辦了多少好事,社區(qū)居民誰都說不清?!坝惺戮驼彝鯋矍邸?,一句簡單的話表達了居民對她的信任。
社區(qū)人多事多,免不了有糾紛和問題。不管大小糾紛,只要王愛芹知道了,總是第一個趕到,想方設(shè)法幫助解決問題。由于辦事公道,處理居民矛盾問題“這碗水”拿得穩(wěn)、端得平,經(jīng)王愛芹調(diào)解的糾紛都得到了妥善的處置。
居民賀家與楊家是前后鄰居,因宅基鬧了30年,因為互不相讓,土管、房產(chǎn)、規(guī)劃、司法等部門介入,都沒有調(diào)解好兩家的矛盾。眼看著賀家的房子漸漸成了危房但是無法翻建,兩家的矛盾越來越尖銳。王愛芹看在眼里,急在心上,她對社區(qū)干部說:“這兩家的事情再不解決,就可能鬧出事端了。不管困難多大,我們都要解決他們的糾紛!”王愛芹和社區(qū)干部主動想辦法、拿方案,一趟一趟往兩家跑,講利害,講和睦。在他們跑了30多次后,最終賀家補償楊家1000元現(xiàn)金,兩家握手言和,徹底算清了這一陳年老賬。
作為回漢聚集區(qū),南華社區(qū)的回漢兩族居民時常因為生活習慣等原因發(fā)生矛盾。寧夏來的張姓回民青年經(jīng)營一個拉面館,并要求面館方圓500米之內(nèi)不準有第二家經(jīng)營戶,因此和周邊的經(jīng)營戶矛盾不斷。因為涉及民族工作,社會關(guān)注度高,市區(qū)黨委、公安、宗教等各級部門的領(lǐng)導都很重視。王愛芹帶著社區(qū)兩名同志,一次次做工作,不厭其煩地講政策說利害關(guān)系。時間長了,張姓回民青年從最初極度抵觸到聽得進意見,最后欣然接受了王愛芹的建議,沒有再發(fā)生過矛盾問題。群眾心里有桿秤,只要黨員干部公道正義,時時處處想著群眾,群眾都會支持。
近年來,在王愛芹和社區(qū)“兩委”一班人的努力下,南華社區(qū)的民風更淳樸了,鄰里更和睦了,老百姓的笑容也更多了。說起來社區(qū)這兩年的變化,有的群眾算起了賬:幾年來,社區(qū)先后修通了石人西街、南順街、曹州路等6條街,轄區(qū)28條自然街道全部鋪上了水泥路,更新路燈800多盞;爭取資金400多萬元,改造綠地4塊,建起了文化廣場;招引了南華廣場、曹州大觀園等商貿(mào)房產(chǎn)投資項目,目前曹州大觀園部分樓盤已經(jīng)封頂;成立了接送孩子服務(wù)隊、工程安裝隊、家政服務(wù)隊、小飯桌等,安排下崗職工926人,再就業(yè)率達95%以上;成立了秧歌隊和戲迷俱樂部,社區(qū)固定資產(chǎn)比原來翻了兩倍,賬面存款300多萬元……
王愛芹對社區(qū)下崗創(chuàng)業(yè)商戶進行回訪。
“社區(qū)好比一個大家庭,居民都安居樂業(yè)了,我這個家長也就當好了?!蓖鯋矍圻@樣總結(jié)工作心得。2014年社區(qū)“兩委”換屆,王愛芹以高票連任社區(qū)黨支部書記、居委會主任。望著一張張書寫著自己名字的選票,她感覺到了沉甸甸的期待和責任。王愛芹說,有了居民群眾的支持和期待,她的干勁更足了,腳步更加踏實了?!?/p>