臧 琳 馬書(shū)秀 郭丹蕾

國(guó)有特大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

臧 琳 馬書(shū)秀 郭丹蕾

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作已成為支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的除資本、技術(shù)、人才之外的第四個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)已成為企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不可或缺的部分。本文以汽車(chē)行業(yè)國(guó)有特大型企業(yè)為例，介紹競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)例，在此基礎(chǔ)上依據(jù)面向服務(wù)的系統(tǒng)體系架構(gòu)和面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織框架構(gòu)建了以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，它是一種過(guò)程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；它是一種產(chǎn)品，包括了由此形成的情報(bào)和謀略。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，信息網(wǎng)絡(luò)為手段，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢(xún)系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建立不僅提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效能、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流程，同時(shí)為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)決策的智囊團(tuán)。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)能力，各車(chē)企紛紛開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)，建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，通觀(guān)國(guó)內(nèi)外各大汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)都紛紛投身到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中，在集團(tuán)、研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)制造企業(yè)等不同層面建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究中心，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，但采用傳統(tǒng)方案建立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，往往存在許多弊端如（1）依托現(xiàn)有系統(tǒng)框架、系統(tǒng)建設(shè)缺乏靈活性；（2）各系統(tǒng)間獨(dú)立存在缺乏系統(tǒng)性、組織系統(tǒng)效率低；（3）以基礎(chǔ)文獻(xiàn)及一次信息資源建設(shè)為主，缺少專(zhuān)業(yè)性、深層次的二次信息服務(wù)。

國(guó)有特大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)實(shí)踐

處于市場(chǎng)化程度高、競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)中的汽車(chē)工業(yè)是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐的先驅(qū)，據(jù)了解國(guó)內(nèi)外汽車(chē)企業(yè)已紛紛建立了各自的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，例如集團(tuán)總銷(xiāo)量排名第一的上汽建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，乘用車(chē)銷(xiāo)量排名前列的合資企業(yè)已建立了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析體系；近一二年自主車(chē)企也投入建設(shè)力度，銷(xiāo)量排名前列的奇瑞、長(zhǎng)城也建立了相對(duì)規(guī)范的企業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。本文筆者以所在單位中國(guó)第一汽車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)一汽）為例，剖析一汽競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)踐。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)實(shí)踐背景

一汽集團(tuán)職能部門(mén)及各分子公司都在不同程度的開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)，站在國(guó)家高度和行業(yè)層面，立足于企業(yè)，著眼產(chǎn)品技術(shù)，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)工作，滿(mǎn)足行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、商品策劃等各層面需求。

（1）體系保障層面

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息工作體系建設(shè)與能力的提升已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、健康生存的大前提，對(duì)戰(zhàn)略信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整合、分析已成為支撐企業(yè)發(fā)展的第四核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息工作體系的建立需要專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范的情報(bào)信息系統(tǒng)作為支撐。

（2）組織管理層面

情報(bào)研究工作大多分散在各個(gè)部門(mén)，缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，缺少有效的需求溝通，缺少跨部門(mén)情報(bào)資源共享；企業(yè)高層對(duì)技術(shù)趨勢(shì)、市場(chǎng)走勢(shì)和用戶(hù)需求等信息缺乏系統(tǒng)、深入梳理，產(chǎn)生的信息產(chǎn)品在無(wú)序的管理狀態(tài)下造成資源缺失，資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)致研究與規(guī)劃需要專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、完整、持續(xù)的情報(bào)信息系統(tǒng)作為支撐。

（3）業(yè)務(wù)開(kāi)展層面

企業(yè)內(nèi)部信息共享文化薄弱，戰(zhàn)略情報(bào)資源匯集渠道不暢通，基礎(chǔ)科技文獻(xiàn)資源建設(shè)不完備，支撐戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品決策的信息積累不健全，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作多呈現(xiàn)項(xiàng)目型、臨時(shí)性，在支撐企業(yè)技術(shù)研發(fā)和戰(zhàn)略決策中存在滯后現(xiàn)狀，企業(yè)行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)走向需要專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、完備、持續(xù)的情報(bào)信息系統(tǒng)作為支撐。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)例

伴隨著汽車(chē)行業(yè)的自主發(fā)展， 一汽結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，充分挖掘圖書(shū)館文獻(xiàn)資源，結(jié)合科技翻譯業(yè)務(wù)，傳播情報(bào)信息，構(gòu)建了以規(guī)范工作流程、語(yǔ)料存儲(chǔ)和統(tǒng)一的翻譯平臺(tái)，構(gòu)建了基礎(chǔ)文獻(xiàn)資源，個(gè)性文獻(xiàn)服務(wù)的文獻(xiàn)平臺(tái)，構(gòu)建了數(shù)據(jù)分析，情報(bào)產(chǎn)品為一體的情報(bào)平臺(tái)，形成了基礎(chǔ)資源保障體系，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究工作依托三大平臺(tái)，拓展新渠道，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品趨勢(shì)、政策法規(guī)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)研究，以技術(shù)研究為基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)研究為紐帶，圍繞對(duì)政策法規(guī)的理解和研判，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析預(yù)測(cè)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展走向提供決策支撐，以課題研究、專(zhuān)題分析、專(zhuān)項(xiàng)信息的方式支撐中心、集團(tuán)決策層，利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息的上涌和情報(bào)需求的下探，建立完整的情報(bào)鏈。

翻譯平臺(tái)

科技信息翻譯業(yè)務(wù)管理平臺(tái)是情報(bào)翻譯信息化管理建設(shè)的核心組成部分，建設(shè)一個(gè)集輔助翻譯系統(tǒng)與術(shù)語(yǔ)專(zhuān)家在線(xiàn)平臺(tái)于一體的翻譯業(yè)務(wù)平臺(tái)，一方面實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)翻譯人員應(yīng)用輔助翻譯系統(tǒng)整合資源、集中管理；另一方面研發(fā)技術(shù)部門(mén)應(yīng)用術(shù)語(yǔ)專(zhuān)家在線(xiàn)平臺(tái)查詢(xún)術(shù)語(yǔ)及語(yǔ)料，疑難解答、知識(shí)共享、系統(tǒng)翻譯，提高了企業(yè)整體的翻譯效率、規(guī)范翻譯流程、控制翻譯質(zhì)量、整合翻譯資源，增強(qiáng)企業(yè)情報(bào)翻譯業(yè)務(wù)快速反應(yīng)能力，提高情報(bào)研究競(jìng)爭(zhēng)力，為建設(shè)情報(bào)翻譯信息化管理模式奠定基礎(chǔ)。

文獻(xiàn)平臺(tái)

信息爆炸時(shí)代的來(lái)臨，信息獲取的途徑和渠道越來(lái)越多，科技文獻(xiàn)資源依然是眾多資源渠道中最基礎(chǔ)的信息來(lái)源，在信息時(shí)代科技文獻(xiàn)呈現(xiàn)載體形式復(fù)雜、類(lèi)型多樣化、內(nèi)容廣泛、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究、技術(shù)研發(fā)、趨勢(shì)跟蹤提供重要的信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一汽以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，緊跟時(shí)代的腳步，將重點(diǎn)紙質(zhì)館藏逐步電子化，建立特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，歷經(jīng)14年的系統(tǒng)改版升級(jí)，于2014年推出汽車(chē)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)平臺(tái)，平臺(tái)不僅涵蓋中心40多年的專(zhuān)業(yè)歷史館藏，還能夠在線(xiàn)提供國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)圖書(shū)、專(zhuān)業(yè)期刊、報(bào)紙、論文、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利、國(guó)內(nèi)外行業(yè)會(huì)議資料、國(guó)際專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)及中心專(zhuān)有資料等，可以滿(mǎn)足用戶(hù)按所需專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)快捷的獲取文獻(xiàn)資源，還可以了解掌握中心目前關(guān)注的熱門(mén)書(shū)籍和檢索熱詞，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、專(zhuān)題性、個(gè)性化的資源服務(wù)。

情報(bào)平臺(tái)

一汽從基礎(chǔ)資源做起，以創(chuàng)建面向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及戰(zhàn)略決策的具有快速反應(yīng)能力和一站式服務(wù)的情報(bào)信息系統(tǒng)為建設(shè)目標(biāo)，自90年代投入到信息管理系統(tǒng)的建設(shè)中，歷時(shí)14年通過(guò)信息與IT的集合，于2013年12月，建成以二次信息服務(wù)為目標(biāo)的汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋”產(chǎn)業(yè)聚焦”、“競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)”、“技術(shù)領(lǐng)域”、“市場(chǎng)監(jiān)測(cè)”、“政策法規(guī)”、“專(zhuān)項(xiàng)分析”及“后臺(tái)管理”等幾大模塊，實(shí)現(xiàn)月度數(shù)據(jù)更新當(dāng)日即可通過(guò)界面進(jìn)行適時(shí)的動(dòng)態(tài)顯示，實(shí)現(xiàn)了信息產(chǎn)品的高效存儲(chǔ)、多維度搜索、數(shù)據(jù)底層關(guān)聯(lián)展示分析等相關(guān)功能，使用者根據(jù)需求輸入實(shí)現(xiàn)一鍵式的自動(dòng)分析，圍繞產(chǎn)品與技術(shù)兩條主線(xiàn)，從政策、需求、技術(shù)和企業(yè)動(dòng)態(tài)等方面提供信息監(jiān)控與預(yù)警；圍繞五大領(lǐng)域從技術(shù)總覽、論文轉(zhuǎn)化、技術(shù)應(yīng)用、專(zhuān)利技術(shù)報(bào)告、專(zhuān)利分析等方面提供信息支撐；以技術(shù)研究為基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)研究為紐帶，圍繞政策法規(guī)的理解和判研，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析預(yù)測(cè)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展做箱提供決策支持，便利了信息研究人員對(duì)信息、報(bào)表和模板圖表的獲取，滿(mǎn)足了不同層級(jí)人員信息瀏覽和使用的需求。

圖1　面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織架構(gòu)

國(guó)有特大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)未來(lái)構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)信息需求越來(lái)越高，要求信息機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)的信息資源和服務(wù)直接“到桌面、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)”，有機(jī)融入決策、科研過(guò)程，隨時(shí)隨地可被利用；用戶(hù)希望不中斷活動(dòng)、不脫離現(xiàn)場(chǎng)就能使用信息資源和服務(wù)；用戶(hù)希望快速響應(yīng)，應(yīng)急支持；希望一步到位地從單一的入口訪(fǎng)問(wèn)全方位信息，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)資源的互動(dòng)服務(wù)。一汽情報(bào)部門(mén)面對(duì)用戶(hù)需求的變化，不斷探索新的資源服務(wù)方式，滿(mǎn)足不同用戶(hù)一站式、統(tǒng)一獲取信息的需求，探索統(tǒng)一知識(shí)服務(wù)的知識(shí)門(mén)戶(hù)，向知識(shí)服務(wù)的方向邁進(jìn)。

基于面向服務(wù)的系統(tǒng)體系架構(gòu)的系統(tǒng)整合

面向服務(wù)的體系架構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）是一種粗粒度、松耦合服務(wù)架構(gòu)，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱(chēng)為服務(wù)）通過(guò)服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)，根據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的柔性，能夠按照架構(gòu)驅(qū)動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)某橄螅ㄟ^(guò)服務(wù)的表達(dá)和業(yè)務(wù)過(guò)程的原子化，滿(mǎn)足系統(tǒng)是按照企業(yè)架構(gòu)來(lái)構(gòu)造，依托于動(dòng)態(tài)重構(gòu)技術(shù)來(lái)支撐的。SOA可以屏蔽異構(gòu)性，實(shí)現(xiàn)互操作，共性凝練和復(fù)用，實(shí)現(xiàn)靈活可變的IT系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化封裝、復(fù)用、松耦合可編排實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的整合。基于SOA的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程是服務(wù)建模、服務(wù)封裝、服務(wù)治理、流程編排、應(yīng)用交付。

一汽機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人員組織多，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作信息量大、涉及面廣、時(shí)效性強(qiáng)，涉及科技文獻(xiàn)、行業(yè)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)等方方面面，涉及策劃、研發(fā)、制造、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，平臺(tái)間獨(dú)立運(yùn)行又相互聯(lián)系，用戶(hù)需要登錄不同的系統(tǒng)獲取不同的信息，面對(duì)不斷提升的知識(shí)服務(wù)，分散的知識(shí)服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足用戶(hù)一站式獲取信息的需求。采用面向服務(wù)的系統(tǒng)體系架構(gòu)，不僅能夠通過(guò)松散耦合的粗顆粒應(yīng)用組件將三個(gè)平臺(tái)整合到統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)下，通過(guò)無(wú)縫鏈接使用戶(hù)通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)體現(xiàn)一站式知識(shí)服務(wù)，還能夠屏蔽關(guān)鍵的異構(gòu)性，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化封裝和軟件復(fù)用，滿(mǎn)足修改一個(gè)元器件可以實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)間的公用，為日后系統(tǒng)的重構(gòu)和新建提供標(biāo)準(zhǔn)化的元器件，提供靈活的組配方式。

基于面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織框架的數(shù)據(jù)整合

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息來(lái)源廣泛，包羅萬(wàn)象，信息之間既松散又緊密，考慮到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集、分析、服務(wù)一系列的工作流程，需要通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)展示，后臺(tái)數(shù)據(jù)的描述與組織顯得尤為重要。面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織框架以元數(shù)據(jù)方案為基礎(chǔ)，將元數(shù)據(jù)與元素編碼體系相結(jié)合，以Dublin Core作為核心集，多種元數(shù)據(jù)方法并存，以基于XML的以RDF為基礎(chǔ)的資源描述體系為框架將它們封裝在一起，保證原始資源內(nèi)容管理中的元數(shù)據(jù)的完整性與互操作能力。特色資源、網(wǎng)絡(luò)資源、紙質(zhì)資源在RDF框架下通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為DC元數(shù)據(jù)，用戶(hù)在知識(shí)門(mén)戶(hù)上使用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在知識(shí)導(dǎo)航體系一、二級(jí)類(lèi)目的框架下，搜集用戶(hù)檢索使用的檢索詞，通過(guò)與專(zhuān)家詞庫(kù)之間的交互，將用戶(hù)使用的詞條與專(zhuān)家?guī)爝M(jìn)行比對(duì)，不斷調(diào)整規(guī)范專(zhuān)家詞庫(kù)，不斷調(diào)整知識(shí)導(dǎo)航的詞條，形成規(guī)范庫(kù)，在規(guī)范庫(kù)的規(guī)范詞條中建立完善的知識(shí)導(dǎo)航體系，按照檢索頻次進(jìn)行排序，根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行針對(duì)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息推送，通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)形成面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織框架。

圖2　以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)

以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)

隨著汽車(chē)行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息情報(bào)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，迫切需要研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)將信息化提升到長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、戰(zhàn)略發(fā)展的層面。面向輔助提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，面向產(chǎn)品策劃與研發(fā)，創(chuàng)新建立具有快速反應(yīng)能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。建立一個(gè)以局域網(wǎng)為平臺(tái)，人機(jī)結(jié)合，以跟蹤產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及方向、規(guī)范工作流程、保存競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為主體，具有快速反應(yīng)能力的情報(bào)信息研究體系，更好地為產(chǎn)品戰(zhàn)略決策與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供信息服務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

該系統(tǒng)以科技翻譯平臺(tái)、基礎(chǔ)文獻(xiàn)平臺(tái)、產(chǎn)品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)為依托，集信息采集、情報(bào)關(guān)聯(lián)整合、用戶(hù)權(quán)限認(rèn)證于一體，通過(guò)統(tǒng)一的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)門(mén)戶(hù)為用戶(hù)提供情報(bào)服務(wù)，情報(bào)工作人員根據(jù)信息類(lèi)型將搜集信息自動(dòng)或手工加工、分類(lèi)、存儲(chǔ)至三大平臺(tái)，各平臺(tái)間相互獨(dú)立，通過(guò)面向服務(wù)的系統(tǒng)體系架構(gòu)，將三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行粗粒度的接口整合，形成統(tǒng)一的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)門(mén)戶(hù)，各系統(tǒng)間資源通過(guò)面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織架構(gòu)，統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為DC元數(shù)據(jù)，在知識(shí)導(dǎo)航的分類(lèi)體系下，實(shí)現(xiàn)資源關(guān)聯(lián)整合，通過(guò)用戶(hù)權(quán)限認(rèn)證體子系統(tǒng)，為用戶(hù)設(shè)置權(quán)限，對(duì)用戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理；情報(bào)工作人員在三大平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)產(chǎn)品環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品趨勢(shì)、政策法規(guī)、企業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)應(yīng)用等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析研究，通過(guò)統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)為情報(bào)用戶(hù)提供信息產(chǎn)品及服務(wù)。

基于面向服務(wù)的系統(tǒng)體系架構(gòu)的系統(tǒng)整合為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建提供了一個(gè)靈活的可適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的系統(tǒng)架構(gòu)，在系統(tǒng)構(gòu)建和拓展過(guò)程中可以復(fù)用重復(fù)元器件，為系統(tǒng)的構(gòu)建提供靈活性，面向服務(wù)的元數(shù)據(jù)組織框架從元數(shù)據(jù)層面將數(shù)據(jù)層級(jí)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)引，使系統(tǒng)間數(shù)據(jù)統(tǒng)一，交互，為系統(tǒng)的互通，統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)提供統(tǒng)一的平臺(tái)，有了靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，規(guī)范的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅將現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行粗粒度整合，還能在未來(lái)系統(tǒng)構(gòu)建中復(fù)用封裝的組件，隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足系統(tǒng)需求，在統(tǒng)一的知識(shí)門(mén)戶(hù)服務(wù)下，方便用戶(hù)一站式信息獲取，為企業(yè)知識(shí)服務(wù)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.21.015