周建忠

（金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 金華321000）

目前高校教學(xué)模式仍較多地采用傳統(tǒng)的以教師講授為主，學(xué)生被動接受的教學(xué)方式。這種滿堂灌、填鴨式的傳輸型教學(xué)方式，難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性，束縛了學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，學(xué)生也易出現(xiàn)厭學(xué)情緒。筆者在主講《汽車營銷》課程中，積極進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新，嘗試實(shí)施角色扮演的參與式學(xué)習(xí)方法，給學(xué)生營造一個真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分展示學(xué)生的才能，收到了較好的教學(xué)效果。

1 角色扮演法的內(nèi)涵

角色扮演法，就是在設(shè)定的接近真實(shí)的扮演情境中，在限定的時間內(nèi)，扮演者通過接受所扮演的角色的行為方式、表達(dá)方式和思維方式、決策和行動模式，與其他扮演者互動合作，通過個人的行動、體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)以及自我反思來開發(fā)職業(yè)能力。角色扮演是一種情景模擬活動，所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際相似的測試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。即學(xué)生分組在設(shè)定的情景中扮演不同的角色，或者以自己的身份去解決設(shè)定任務(wù)。學(xué)生通過不同角色的扮演，體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵活動，體驗(yàn)對方角色的心理，學(xué)生于課程當(dāng)中，借著自身經(jīng)歷的過程來學(xué)習(xí)并獲得知識。

2 角色扮演法在教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)

2.1 參與性強(qiáng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

傳統(tǒng)的教學(xué)手段往往讓學(xué)生覺得課程內(nèi)容枯燥無味、蒼白無力，在有限的時間內(nèi)向?qū)W生傳遞的信息量很小。角色扮演是一項(xiàng)參與性較高的活動，有了參與才有體驗(yàn)，有了體驗(yàn)才有新感受?，F(xiàn)今的大學(xué)生處于自由競爭的社會背景下，提倡發(fā)展自己的個性，在角色扮演中會不甘寂寞，可以根據(jù)自己的特性及特點(diǎn)隨心發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)氣氛的活躍使其思維也得到激發(fā)，并能積極發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；為了獲得較高的評價而充分表達(dá)自己觀點(diǎn)、充分表現(xiàn)自我，發(fā)揮自己的能動性。施展自己才華，使學(xué)習(xí)興趣得到更大的提高。

2.2 有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的突破

把部分講臺讓給學(xué)生，參與表演的學(xué)生不僅對知識要知其然，還要知其所以然，并要以適當(dāng)?shù)恼Z言予以表達(dá)，其間學(xué)生由被動地接受知識逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹骄恐R。為了給同學(xué)留下好印象，表演者會在課前作充分的準(zhǔn)備，如圍繞教學(xué)內(nèi)容去收集資料，與同學(xué)討論，與老師交流。在準(zhǔn)備表演的過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到了明顯的提高。

2.3 有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，營銷行業(yè)更是以人為本的行業(yè)，要求營銷人員有較強(qiáng)溝通能力和較高的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。角色扮演法要求學(xué)生在課前組織進(jìn)行小組討論。因?yàn)閷W(xué)生個人進(jìn)行獨(dú)立思維能力是有限的、而小組活動可以分工協(xié)作，學(xué)生互相啟發(fā)，學(xué)會溝通，在溝通中增進(jìn)合作，集中集體的智慧和力量，使分析更加豐富完善和全面。在這過程中也教會學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時也增強(qiáng)了他們說服別人以及聆聽他人的能力，這些都有助于培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。學(xué)生在準(zhǔn)備階段中為了共同目標(biāo)進(jìn)行合理分工合作.確定角色、排練；在角色扮演過程中要注意角色之間的配合、交流與溝通；活動中資源共享，活動結(jié)束后共同體驗(yàn)成功的喜悅，從而增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)溝通、自我表達(dá)、相互認(rèn)知等社會交往能力，同時在競爭與對抗中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.4 有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是當(dāng)今時代的特征，沒有創(chuàng)新也就沒有發(fā)展。營銷的過程是刺激、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、管理顧客需求的過程，要求給顧客帶來獨(dú)特體驗(yàn)的過程，而面對激烈競爭的市場態(tài)勢，如何通過創(chuàng)新給顧客更多更獨(dú)特更豐富的體驗(yàn)，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時，有意識的培養(yǎng)自己開拓創(chuàng)新能力，才能在以后應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過教學(xué)中典型角色扮演，學(xué)生跳出書本和教師的影響，作為教學(xué)活動的主體和關(guān)鍵因素，廣開思路，充分發(fā)揮自己智慧.根據(jù)自己的感受而有所創(chuàng)新或創(chuàng)造，創(chuàng)造性的提出問題的解決方案或方法。

3 角色扮演法在《汽車營銷》課程教學(xué)中的實(shí)踐

3.1 課前準(zhǔn)備

課堂的時間畢竟有限，在選擇角色扮演的內(nèi)容時應(yīng)選擇具有代表性，能體現(xiàn)4S企業(yè)的日常工作內(nèi)容，由教師確定好角色扮演的情節(jié)，學(xué)生接到情節(jié)安排后對角色進(jìn)行分工，確定好各自所要扮演的人物，教師事先應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行情況說明，讓學(xué)生對課程內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)了解，參加角色扮演的學(xué)生應(yīng)對課程內(nèi)容事先學(xué)習(xí)并且對要扮演的角色事先進(jìn)行推敲，考慮好表演的方式方法，教學(xué)內(nèi)容選定后應(yīng)該對角色扮演過程中所將要使用的工具、場地等事先準(zhǔn)備完整，不參加表演的學(xué)生也應(yīng)該對課程內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，帶著問題去觀看其他學(xué)生的表演。最后表演的學(xué)生應(yīng)該對表演的內(nèi)容事先進(jìn)行練習(xí)。

3.2 課程實(shí)施過程

在課程之初利用一部分課時，以教師為主采用實(shí)物或圖片展示、播放視頻的方法，讓全體學(xué)生感性認(rèn)識教學(xué)的要點(diǎn)，這時教師也可留下一些問題讓全體學(xué)生帶著問題去思考。再由進(jìn)行角色扮演的學(xué)生按照事先排練的內(nèi)容進(jìn)行表演，在表演的過程中由教師監(jiān)督，當(dāng)學(xué)生的表演出現(xiàn)問題，如，無法繼續(xù)時教師要及時分析原因，給予正確的引導(dǎo)，重新將學(xué)生引入情景，并且應(yīng)該把出現(xiàn)的問題與可取之處記錄下來，教師還應(yīng)該控制好角色扮演的時長。

3.3 課程的總結(jié)評價

角色表演結(jié)束后，教師應(yīng)該組織教學(xué)評價。首先經(jīng)過角色扮演的學(xué)生已經(jīng)對課程的知識內(nèi)容有了一定的理解，對教師事先留下的問題也有了相應(yīng)的答案。教師和觀看表演的學(xué)生可共同對表演過程做出點(diǎn)評，角色扮演的學(xué)生通過點(diǎn)評可認(rèn)識到存在的問題并且找到改進(jìn)的方法，表演完之后，角色扮演的學(xué)生在表演過程中對自己表演過程存在的問題有一定的認(rèn)識，也可讓學(xué)生自評。合適的、準(zhǔn)確的點(diǎn)評能夠最大限度地引發(fā)學(xué)生積極思考，加深對知識的認(rèn)識與理解。教師應(yīng)該在課后對角色扮演法的教學(xué)效果進(jìn)行評價，及時聽取其他任課教師及參與的學(xué)生雙方面的意見，積極查找過程中存在的問題，并在后面的教學(xué)環(huán)節(jié)中加以改進(jìn)，使以后的課程朝著更好的方向發(fā)展。

［1］張芳.開展角色模擬體驗(yàn)活動應(yīng)遵循的原則[J].當(dāng)代教育論壇，2004(4):22-23.

［2］李少兵，靳松濤.“角色扮演法”在《推銷實(shí)務(wù)》教學(xué)中的應(yīng)用[J].河南農(nóng)業(yè)(教育版)，2008(7)：25-26.

［3］黎曉霞.酒店管理專業(yè)角色扮演教學(xué)法的研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2008(24):30-31.

［4］溫小軍.論課堂教學(xué)情境的真實(shí)性之訴求[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2009(04):31-32.