游和平

摘 要：學(xué)生犯錯，是不可多得的教育資源。校長直面學(xué)生的犯錯是常有的事，如何解決，各顯招數(shù)。筆者通常采用四部曲，即還原真相、分析原由、合理應(yīng)對、跟蹤問效。

關(guān)鍵詞：犯錯 錯誤資源 應(yīng)對策略

筆者在一所省級重點中學(xué)任校長至今已有14年，送走的畢業(yè)生已超過1.5萬人，他們或升入大學(xué)，或步入社會。每當(dāng)畢業(yè)季，目送著這些充滿朝氣的青年學(xué)子健步走出校門的身影時，總是思緒良多：既目睹過他們的點滴進(jìn)步，也面對過他們的偶爾犯錯。校長面對學(xué)生的犯錯是常有的事，是橫在校長面前無法繞開的一道坎。如何面對他們的犯錯，不同的校長，面對不同的校情、學(xué)生、犯錯，逾越這道坎的方法肯定也不同。筆者通常采用四部曲。

一、還原真相

真相還原，不是件容易的事，尤其面對犯錯的高中學(xué)生。一是校長直接面對學(xué)生的犯錯，即直接目睹了學(xué)生的犯錯過程，還原真相相對容易；如目睹的是學(xué)生犯錯的部分過程，還原真相就困難得多。一般來說，偶爾犯錯的學(xué)生、犯錯輕微的學(xué)生，基本上能夠主動地反映情況，特別是那些平常表現(xiàn)不錯的學(xué)生，有時未待你開口，他便竹筒倒豆子似的一五一十地把事實真相全告訴你。然而，有些經(jīng)常犯錯的學(xué)生、犯錯嚴(yán)重的學(xué)生，他們的心思就比較復(fù)雜，他們害怕班主任或家長知道，害怕可能被處分，于是就會三緘其口、沉默不語，或避重就輕、推托責(zé)任，或顛倒黑白、搬弄是非，想方設(shè)法隱瞞犯錯的真相。面對這樣的學(xué)生，校長要察言觀色，聽其言，觀其行，從臉色、眼神、言語、動作等細(xì)微處去捕捉相關(guān)信息，辨別其反映事實的真?zhèn)?，和顏悅色地用委婉的語言引導(dǎo)學(xué)生盡量還原真相。面對群體性的學(xué)生犯錯，則更為棘手。他們通常以集體沉默來應(yīng)對校長的詢問，即便應(yīng)答，也是輕描淡寫，或以假亂真，致使整個犯錯事實撲朔迷離。此時的校長，應(yīng)以找犯錯學(xué)生單獨談話或讓犯錯學(xué)生單獨書面交代為宜，瓦解其攻守同盟為上，還原真相的可能性相對大些。當(dāng)然，也有例外，如即使偶爾犯錯的學(xué)生也有不愿主動還原真相的，倒是有些經(jīng)常性犯錯的學(xué)生、群體性犯錯學(xué)生中的個別學(xué)生卻愿意主動交代犯錯事實等。校長若遇上性格較為古怪的，或情緒不穩(wěn)的，或犯錯情節(jié)復(fù)雜的犯錯學(xué)生，尤其是犯錯情節(jié)復(fù)雜的群體性犯錯學(xué)生，一般應(yīng)及時交由保衛(wèi)處、政務(wù)處、年級組等學(xué)校的專門機構(gòu)和心理咨詢教師等專門人員去處理，特別嚴(yán)重者，尤其觸犯了法律的，必須向公安部門報案，交由司法機關(guān)去處理。

二是校長間接面對學(xué)生的犯錯，即校長不在學(xué)生犯錯現(xiàn)場，如何還原真相？校長間接面對學(xué)生的犯錯，還原真相的形式一般有召開會議專門聽取學(xué)校有關(guān)部門對學(xué)生犯錯的情況匯報，或受害人及受害人家長的告狀，或犯錯方及犯錯方家長的情況說明，或相關(guān)班主任、在場見證人等第三方的報告，等等。盡管形式不同，還原真相的方法也不盡相同，但也有相同的地方，如：認(rèn)真傾聽，傾聽校內(nèi)相關(guān)機構(gòu)負(fù)責(zé)人的匯報，傾聽告狀方的訴說，傾聽犯錯方的解釋，傾聽第三方的報告；又如仔細(xì)分辨，分辨出哪些是真話，哪些是假話，哪些夾雜了個人觀點，即使一時難以分辨，事后也需做深入細(xì)致的調(diào)查與研究，盡力還原真相。

二、分析原由

凡事皆有前因后果，學(xué)生犯錯也不例外，我們可以透過還原后的真相，找到學(xué)生犯錯的原由。一是淺層次原由，即引發(fā)犯錯的導(dǎo)火索。有的犯錯是犯錯者故意引起的，即明知故犯；有的犯錯卻是無意造成的，即失誤引發(fā)的。明知故犯，一般是受情緒影響，或受不良習(xí)慣影響，或受某種需求影響而產(chǎn)生的；失誤引發(fā)犯錯，多數(shù)具有一定的偶然性，往往是犯錯者過失而造成的。

二是深層次原由。不少學(xué)生犯錯的背后，具有深層次原由。一方面，內(nèi)因引發(fā)學(xué)生犯錯。如認(rèn)知的偏差，誤將“哥們義氣”當(dāng)成友誼；錯將影視作品中的“黑老大”當(dāng)成英雄，致使寢室（或鄉(xiāng)鎮(zhèn)）之間的學(xué)生拉幫結(jié)派，明爭暗斗。又如心理的偏差，自負(fù)的心理使一些優(yōu)等生盛氣凌人、妄自尊大；自卑的心理使不少后進(jìn)生、單親家庭或家庭不和的學(xué)生心理壓抑、行為孤僻，常因一些小事耿耿于懷；逆反的心理使不少學(xué)生對周圍的人持懷疑態(tài)度，容易與人產(chǎn)生對立情緒；厭學(xué)的心理使得他們對學(xué)習(xí)失去興趣，出現(xiàn)逃學(xué)、離家出走等極端行為；再如性格的偏差，比如早戀容易使學(xué)生爭風(fēng)吃醋引發(fā)矛盾，愛面子容易使個別學(xué)生在眾人起哄時失去理智，好斗則容易以暴制暴擴大矛盾等。如上所述，認(rèn)知的偏差、心理的偏差、性格的偏差等很容易導(dǎo)致學(xué)生的行為出現(xiàn)偏差，增加犯錯的概率。另一方面，外因誘使學(xué)生犯錯。如學(xué)校教育的偏差，令國民趨之若鶩的應(yīng)試教育，讓學(xué)生、教師、家長三位一體，齊心協(xié)力為考分拼命，導(dǎo)致學(xué)校品德教育逐漸虛化、弱化，學(xué)生的價值體系不夠清晰，幾乎“百無禁忌”；重智輕德，導(dǎo)致青少年學(xué)生缺乏“為中華之崛起而讀書”的社會責(zé)任感，不少學(xué)生成為道德缺失、個性萎縮的“精神侏儒”，離家出走、沉迷網(wǎng)絡(luò)、小偷小摸、欺侮弱小的案例有增無減。又如家庭教育的缺陷，家長對子女的過分溺愛，容易形成他們以自我為中心的性格；家長的不良言行、不良習(xí)慣、不良嗜好，起到了不應(yīng)有的“言傳身教”的負(fù)面作用；家長解決問題的簡單粗暴，容易使孩子形成自卑、封閉、暴力的性格及逆反心理；家庭不和，容易給孩子帶來心理創(chuàng)傷；當(dāng)下時興的“托管”，容易造成孩子偏離正常成長軌道。再如社會環(huán)境的影響，“坑蒙拐騙”的社會現(xiàn)象，影響青少年學(xué)生的道德觀；“金錢至上”的社會現(xiàn)象，影響青少年學(xué)生的價值取向；“燈紅酒綠”的社會現(xiàn)象，影響青少年學(xué)生的思想情趣；“好人貶值”的社會現(xiàn)象，影響青少年學(xué)生的做人準(zhǔn)則；“就業(yè)困難”的社會現(xiàn)象，影響青少年學(xué)生的求學(xué)熱情，等等。上述社會現(xiàn)象，雖然存在的程度不同，但對青少年健康成長產(chǎn)生了影響已是不爭的事實，甚至不同程度地侵蝕著學(xué)校的教育成果。

三、合理應(yīng)對

還原真相、分析原由后，如何應(yīng)對，體現(xiàn)了校長的教育觀、學(xué)生觀，考驗著校長的管理智慧、教育智慧。從不同的角度，對犯錯的學(xué)生有著不同的應(yīng)對方法。就應(yīng)對效果來說，一是讓犯錯學(xué)生知錯，知道自己錯在何處；二是讓犯錯學(xué)生認(rèn)錯，主動地向老師或受害人承認(rèn)自己的過錯；三是讓犯錯學(xué)生改正錯誤，在他人的幫助下或自我覺醒，被動或主動糾正所犯錯誤，步入正常成長軌道。就應(yīng)對手段來說，一是批評教育，無論犯錯程度輕重，批評教育是第一位的；二是恰當(dāng)處分，依據(jù)情節(jié)輕重，或免予處分，或給予通報批評、記過、記大過、留校察看、勒令退學(xué)等處分，每一種處分的確定，均應(yīng)慎重，尤其后者；三是報案，針對學(xué)生的嚴(yán)重犯錯，尤其是觸犯法律的錯誤行為，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，防止事態(tài)擴大，讓犯錯得到及時終止。就應(yīng)對力量來說，一是在場的教師或?qū)W校管理人員，二是學(xué)校專門機構(gòu)或人員，三是學(xué)生家長或親屬，四是社會資源，如社會知名人士、教育專家、法律專家，以及校外輔導(dǎo)員等。就校長面對學(xué)生犯錯的方式而言，一是直接面對學(xué)生的犯錯，一般情況下，或冷處理，或直接批評教育，或令學(xué)生事后寫出深刻檢討，若遇上特殊情況，一時難以處理，則交給班主任、年級主任或保衛(wèi)處、政務(wù)處等專門機構(gòu)及人員處理，跟蹤過問處理結(jié)果；二是間接面對學(xué)生的犯錯，無論是當(dāng)事人、當(dāng)事人家屬事后告狀、反映情況，還是第三方報告，能處理的，校長盡量直接處理，一時不能處理的，應(yīng)交給學(xué)校專門機構(gòu)與人員去處理；若是會議討論學(xué)生犯錯的應(yīng)對，則應(yīng)靜心聽取大家的意見，根據(jù)情節(jié)輕重，依據(jù)相關(guān)校規(guī)校紀(jì)和學(xué)校的學(xué)生管理條例慎重而又妥善應(yīng)對，切忌草率了事。就引發(fā)學(xué)生犯錯的原由而言，因失誤而引發(fā)的犯錯，應(yīng)寬容對待，從輕處置；對明知故犯的學(xué)生則宜加重處罰力度，起到教育與警示作用；對深層次原由引起的犯錯應(yīng)對則較為復(fù)雜，一是就認(rèn)知偏差、性格偏差等內(nèi)因?qū)е路稿e的學(xué)生，學(xué)校不能簡單應(yīng)對，需與學(xué)校心理咨詢師、家長、社會各界人士等一同來校正學(xué)生的認(rèn)知與性格，且應(yīng)有長期做其思想工作之打算，最好能寓教于樂，在活動中達(dá)成目標(biāo)；二是就學(xué)校教育的偏差、家庭教育的缺陷、社會環(huán)境的影響等外因?qū)е路稿e的學(xué)生，除了做好犯錯學(xué)生的批評教育之外，校長也應(yīng)端正教育思想，樹立正確的教育觀、學(xué)生觀、人才觀，要以立德樹人為根本；同時，加強家校聯(lián)系，爭取家長對學(xué)校教育的理解、支持與配合；主動與教育主管部門、社會各界溝通，贏得社會的理解與支持，不斷優(yōu)化學(xué)生健康成長的外部環(huán)境。

四、跟蹤問效

面對犯錯學(xué)生，不應(yīng)是處分了之，應(yīng)該讓其在知錯、認(rèn)錯的基礎(chǔ)上，徹底改錯，走上正常軌道，健康成長。對于犯錯學(xué)生的改錯情況，校長如何跟蹤問效？一是交友法，即校長與犯錯學(xué)生交朋友，密切關(guān)注他的學(xué)習(xí)與生活，關(guān)注他的一言一行，肯定他的點滴進(jìn)步；二是檔案法，即校長個人或委托班級、年級、政務(wù)處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門建立犯錯學(xué)生進(jìn)步檔案；三是幫扶法，即委托班主任、科任教師或同班學(xué)生干部幫扶犯錯學(xué)生，有意關(guān)注他的學(xué)習(xí)與生活，幫助他進(jìn)步；四是訪問法，即校長或其他委托人定期不定期地訪問犯錯學(xué)生本人及其家長、身邊的教師、同學(xué)等，了解情況，引導(dǎo)其進(jìn)步；五是宣傳法，即對改錯決心大、改錯效果明顯的先進(jìn)典型，通過校內(nèi)廣播、宣傳欄、校報等多種形式，宣傳其先進(jìn)事跡，鼓勵其進(jìn)步。

總之，學(xué)生犯錯是教育資源，是提高學(xué)生的批判性思維能力和自我糾錯能力的一種有效方法，也是不少學(xué)生健康成長過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。校長面對學(xué)生的犯錯，還原真相是解決問題的前提，分析原由是解決問題的依據(jù)，合理應(yīng)對是解決問題的關(guān)鍵，跟蹤問效是解決問題的根本。

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