戴雪梅

摘?要：眾所周知，中西方文化差異較大，因歷史文化背景、地理環(huán)境以及思維方式的不同，中西方國家的禮貌語言在表達(dá)形式上也有顯著的差異。隨著信息全球化、經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，中西方的交流也逐漸擴(kuò)大，而在文化、貿(mào)易以及多方面的交流中，語言作為交流的重要載體，如何處理好跨文化交流中的多項(xiàng)差異因素，準(zhǔn)確使用禮貌語言成為了跨文化交流中關(guān)注的焦點(diǎn)。從言語交際的禮貌得體本質(zhì)和語用策略的選擇理據(jù)進(jìn)行分析，就跨文化語用視角下，禮貌交際的三個原則進(jìn)行研究，剖析跨文化交流中禮貌策略與語用理據(jù)。

關(guān)鍵詞：跨文化交流;禮貌策略;文化差異;語用理據(jù)

中圖分類號：H08???文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A???文章編號：10017836（2015）10012202

伴隨著信息全球化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不斷深入，全球各個國家之間的交流不斷增大，不論是學(xué)習(xí)交流還是貿(mào)易交流，都需要用到重要載體——語言。作為交流的重要載體，在跨文化交際時，禮貌的交流用語是促進(jìn)文化、貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展的重要措施[1]。隨著各民族之間的文化開放和多樣性的文化交流不斷增加，人們在相互交流中互相借鑒、互相影響，各國的文化也正在走向世界，因此，世界文化也呈現(xiàn)出多樣化、多元化的趨勢，這大部分都要?dú)w功于語言交流。因此如何運(yùn)用禮貌策略進(jìn)行跨文化的交際成為了當(dāng)前世界性的焦點(diǎn)。下文就跨文化交際視角，對世界文化的多元化與跨文化的交際原則進(jìn)行分析，就禮貌交際的本質(zhì)和語用理據(jù)進(jìn)行研究。

一、世界文化的多元性與跨文化原則分析[2]

隨著信息和經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，各國的文化也在一定程度上得到了宣傳，從未來的趨勢上來看，世界文化將會發(fā)展成多樣化與多元化的狀態(tài)。多種文化存在相互共存、相互獨(dú)立的情況。事實(shí)上，這種趨勢和狀態(tài)是一種必然的發(fā)展，顯然，不同的文化都是在不同民族的不同時期產(chǎn)生的，反映的是不同民族在不同時期的生產(chǎn)生活狀態(tài)和生活情趣，更受到文化背景以及自然環(huán)境等因素的影響，因此造成了不同的語言和文化。

在進(jìn)行跨文化交流的時候，禮貌是基本的禮節(jié)，也是促進(jìn)交流更加深入的關(guān)鍵，因此，如何使用禮貌用語已經(jīng)成為交流中關(guān)注的重點(diǎn)。作為21世紀(jì)的人來說，人們生活在多元化的文化中已經(jīng)沒有選擇，將不同的文化聯(lián)系起來更是可以成為一種力量。尤其是對于現(xiàn)代生活和工作等方面，無不涉及跨文化的情況，與不同文化的人交往已經(jīng)成為全新的生活方式。而成功的跨文化交流大多都要受到認(rèn)知因素、操作因素以及感情因素三個方面的影響，因此，禮貌用語應(yīng)遵循基本的互知、互利和互讓原則。

互知原則是跨文化交流的必要前提。通常我們將交際的實(shí)踐活動歸為人類的認(rèn)知活動，在進(jìn)行文化交際和交流的過程中，其與人類的認(rèn)知是分不開的，兩者存在互相依存、互相影響的關(guān)系[3]。而互利原則則是指禮貌語用策略中的“利”，該策略的要求就是交際行為的恰當(dāng)和得體，既指語言行為中要將利益中心偏向?qū)Ψ?，又指交際者應(yīng)掌握好彼此的文化背景，使用多種手段參與到不同文化的交際活動中去，以共同創(chuàng)造利益?；プ屧瓌t是指交際雙方的態(tài)度一定要保持互相寬容、忍讓和理解的心態(tài)，這不僅僅是尊重他人的體現(xiàn)，更是全球人民應(yīng)擁有的品德。正如上述所說，民族是多樣性、語言是多元化的，要保證文化的多元發(fā)展同時促進(jìn)不同文化間的溝通和理解順利進(jìn)行，在跨文化交際的過程中，雙雙都應(yīng)保持互讓的謙遜態(tài)度，以平和、平等的心態(tài)對待[4]。

二、語言交際中的禮貌得體的本質(zhì)

眾所周知，禮貌是人類文明的象征和標(biāo)志，是人類進(jìn)行任何社會活動的重要核心。從語用學(xué)的角度來看，人在進(jìn)行交際活動的過程中分別有得體、慷慨、贊譽(yù)、謙虛以及贊同、同情等幾種表現(xiàn)，提倡注重自身、尊重他人、努力維護(hù)和諧人際關(guān)系的觀念。事實(shí)上，在實(shí)際的跨文化交流過程中，這些禮貌準(zhǔn)則都能以不同程度適應(yīng)在各種文化中，但需要特別注意的是，不同的文化對于禮貌語用的理解也存在差異。擁有西方文化背景的人對于禮貌的理解也有不同，例如平常人在夸獎西方人時，往往只回應(yīng)一句“thank

you”就好，而不會做任何的修飾。如果放在東方國家，比如中國，如果對方不斷夸獎你，而你只回應(yīng)一句“謝謝”而不加任何修飾，則可能被認(rèn)為高傲、沒有禮貌。因此，在實(shí)際的跨文化交際中，禮貌語言的容忍寬容、調(diào)節(jié)回避以及禮貌得體顯得非常重要。

首先來說容忍寬容。容忍和寬容都是跨文化交際活動中的重要因素，指的是不因?qū)Ψ降难哉勚杏凶约赫J(rèn)為不恰當(dāng)或者不禮貌的地方而產(chǎn)生疑問或者誤解，容忍交流中不同文化的人的不同禮貌用語。通常，擁有寬容度和容忍度越大的人，在有差異的跨文化交際中受到文化差異的影響就越小。其次，調(diào)節(jié)回避是指在跨文化的交際活動中，因兩個民族對于禮貌準(zhǔn)則的理解不同，因此在交際活動的過程中有意識地對自己的言談習(xí)慣做出某種調(diào)整和改變，使得自己的言行更能被對方所接受[5]。事實(shí)上，回避交際在差異加大的情況下，能夠使得雙方的對話能夠更好地被接受，這樣一來，更促進(jìn)了跨文化交流的順利進(jìn)行。最后，交際活動中禮貌策略的得體是指要禮貌地使用語言。當(dāng)然，禮貌語言的使用會受到社會因素的制約，當(dāng)在某一個特定場合需要使用的禮貌語言，換了場合和背景后未必就是禮貌的語言。與此同時，最適合某一場合的禮貌語言形式，當(dāng)換場合和背景后也不一定顯得禮貌。因此我們說禮貌的得體還要看環(huán)境因素的影響[6]。

三、跨文化交際視角下禮貌語用策略“面子”理據(jù)

基于跨文化交際視角，人們在進(jìn)行交際時很大程度上是建立在暫時性的平等關(guān)系上，以確立雙方都能接受的親密度上。一方面，可能因雙方的期望親密值不同，交際的最終目的不同，如果想要得到雙方都滿意的程度，那么就要在其中尋求能夠平衡兩者需求的、適當(dāng)?shù)挠H密度。我們都知道，在人類的交際活動中，“面子”問題已經(jīng)成為了制約人們行為、維系關(guān)系的因素之一，已經(jīng)滲透到了人類的人際行為中。而一個人要想完全卸下“面子”來與某個人交流，最有效的方法就是先保護(hù)他的“面子”，在實(shí)際的人際交往過程中，充分保留對方的面子，以免出現(xiàn)尷尬的局面，否則可能影響交際結(jié)果[7]。

為了在實(shí)際的交際活動中維護(hù)好對方的面子，一般我們采取從正面和反面兩個方面來進(jìn)行。其中正面的面子策略就是要處處體現(xiàn)出對對方的關(guān)心、體恤以及關(guān)注和贊賞，適當(dāng)?shù)匾魄楹蛽Q位思考。在交際的過程中，使用正面的關(guān)心和體恤對方，多為對方著想，并在特定的場合中，為體現(xiàn)關(guān)心和體恤時可以適當(dāng)使用武斷的話語[8]。例如英語中使用Do ha ve a cup of tea，

please.另外，適當(dāng)?shù)仃P(guān)注和贊賞別人也是促進(jìn)交際融洽的重要策略。在實(shí)際生活中，每個人都希望得到別人的更多關(guān)注，如果自己有優(yōu)秀的地方必定會希望得到別人的稱贊，此時，對方應(yīng)毫不吝嗇地給與關(guān)注和贊賞。最后，合理的移情換位是保證兩者期望值，促進(jìn)交流融洽的主要措施，要站在對方的位置和角度思考問題，得到共有的意識，最終維護(hù)好對方的面子。

而負(fù)面面子策略則要做到不將自己的意見或者想法強(qiáng)加于對方，盡量做好擴(kuò)展雙方交流的空間和自由。此外，在交際行為中，還應(yīng)做到語句的含蓄間接，出于對聽話人尊重和負(fù)面面子維護(hù)，沒有必要將一些指責(zé)的話語說得過于刻薄，更多的是要體現(xiàn)禮貌用語。

四、跨文化交際中的語用策略選擇文化屬性特征

語言交際是一種必然的社會現(xiàn)象和行為，但因受到社會文化和交際準(zhǔn)則等因素的影響，無論是一般性的交際常用問候語、致謝語還是深層次的思想交流、文化交流等都有一定的文化屬性，反映的都是不同文化中的世界觀與價值觀。因此，對于跨文化交際中的語用策略選擇，需要深入分析和理解不同文化的行為功能，以明確不同文化的取向，并學(xué)會從不同文化的角度來體會和認(rèn)知事物。

例如稱呼。在實(shí)際的跨文化交際過程中，稱呼往往起到了非常重要的作用。不同的稱呼不僅反映了不同的社會身份與地位，更表達(dá)了說話者對于對方的尊重和禮貌以及思想感情。因此，恰當(dāng)?shù)姆Q呼能夠使得語言交際更順利，給人留下深刻的印象，更利于語言中信息的交流。而不了解這一點(diǎn)的人，就可能認(rèn)為這些稱呼捎帶不禮貌的情緒，從而產(chǎn)生誤解。但漢語中對于人的稱呼有“老王”“老師”等稱呼，表示的則是尊敬;外國人對于“老”字的理解則不同，認(rèn)為這樣稱呼會傷害對方的自尊心。因此，選擇不同的禮貌語用策略，應(yīng)充分根據(jù)不同的文化背景和人們觀念意識來選擇。

五、結(jié)束語

總而言之，基于跨文化交際的視角，要充分利用好禮貌用語來促進(jìn)交際的順利進(jìn)行，就應(yīng)清楚不同文化之間存在的差異，從深入地分析不同文化的認(rèn)知、觀念出發(fā)，尋找交流過程中能讓雙方都接受的親密度、接受度以及禮貌語言，以促進(jìn)交際活動的順利進(jìn)行。

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（責(zé)任編輯：劉東旭） ?2015年10月第34卷第10期

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