賈昆茹

在新形勢下，圖書館的公共服務(wù)功能不斷拓展。為了實(shí)現(xiàn)全社會人員對文化資源的共享，圖書館員就必須提高素質(zhì)，只有這樣，才能適應(yīng)新時(shí)期圖書館的工作需要。

一、提高圖書館館員素質(zhì)的必要性

隨著圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化和國際化的建立，要想跟上時(shí)代的脈搏，迫使我們圖書館必須擁有一支多層次、多專業(yè)、多功能、結(jié)構(gòu)合理的圖書館專業(yè)人員隊(duì)伍，擁有這樣的復(fù)合性人才，圖書館才能在飛速發(fā)展的社會進(jìn)步中占有一席之地，圖書館員才能更好地利用好現(xiàn)代化的手段為讀者服務(wù)。

二、新時(shí)期對圖書館館員素質(zhì)的新要求

（一）思想素質(zhì)。圖書館員首先必須大力提高自身的思想素質(zhì)，要具備改革意識、創(chuàng)新意識、開拓意識、進(jìn)取意識。為了具備上述思想意識，就要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)政治理論的基礎(chǔ)上，還要聯(lián)系個人思想實(shí)際與單位工作實(shí)際，著力解決世界觀、人生觀、價(jià)值觀等問題，樹立“全心全意為讀者服務(wù)”、“讀者第一”、“讀者是上帝”等思想，以全新的思想面貌投身于自己的工作之中。

（二）道德素質(zhì)。圖書館員的職業(yè)道德是圖書館工作人員從事圖書館業(yè)務(wù)，為讀者服務(wù)過程中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范，它是館員和讀者及圖書館內(nèi)人與人之間關(guān)系的紐帶。圖書館員的職業(yè)道德也表現(xiàn)在館員的情操和精神境界：①要熱愛本職工作，模范地遵守社會道德和職業(yè)道德。②要先讀者之憂而憂，后讀者之樂而樂;想讀者之所想，急讀者之所急，一切為了讀者。③要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。具備了這種情操，才能正確估價(jià)自己，正確對待讀者。有了良好的精神風(fēng)貌，思想素養(yǎng)，才能具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

（三）心理素質(zhì)。圖書館工作人員要給讀者最有效的專業(yè)性服務(wù)，使讀者感到一種親切感。館員應(yīng)具備健康的心態(tài)，可調(diào)整或控制自身的情緒，在館員與讀者、館員與館員之間營造一種和諧的氛圍。

（四）業(yè)務(wù)素質(zhì)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求相當(dāng)高。這些業(yè)務(wù)素質(zhì)，主要包括三個方面。一是文化素質(zhì)。所謂文化或文明乃是包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！蔽幕仁侨祟愇拿鞯慕Y(jié)晶，又是指導(dǎo)人的行為的一個重要因素。作為圖書館員，自身的文化素質(zhì)較高，既能提高個人的文化品位，提高工作質(zhì)量，又能很好地為讀者咨詢提供良好的服務(wù)。二是科技素質(zhì)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為圖書工作創(chuàng)造了前所未有的傳播手段與服務(wù)手段，由此也引起了圖書館員的思維模式、服務(wù)思想、工作方式的深刻轉(zhuǎn)變。人工智能、人機(jī)交流、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下載、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，使全社會形成巨大的信息資源平臺和圖書文獻(xiàn)資料大庫。因此，圖書館員必須努力提高自身的科技素質(zhì)，才能以全新的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)開展全新的工作。三是專業(yè)素質(zhì)。這包括圖書資料的采購、編號，借閱程序、服務(wù)工作等各方面的工作素質(zhì)，要精益求精。并不斷更新，不斷改革，適應(yīng)時(shí)代之需。由于條件的限制，不可能每一位館員都接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這就要求每一位館員都要從思想上加強(qiáng)認(rèn)識，不斷激發(fā)獨(dú)立自主意識，形式上加強(qiáng)自我培訓(xùn)。每一位圖書館工作人員應(yīng)根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)需要的資源，依托圖書館的豐富藏書這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件，自己選擇學(xué)習(xí)方法并評價(jià)自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，達(dá)到自我提高、自我完善的目的。學(xué)習(xí)的形式是多樣的，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是明確的，要提高自己的綜合素質(zhì)和能力，最主要的是要憑借著對圖書館事業(yè)的熱愛和追求，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)，自如地開展自學(xué)，充分享受“終身學(xué)習(xí)”的樂趣，真正將自身素質(zhì)的發(fā)展與提高融入到圖書館事業(yè)的發(fā)展中去。

三、提高圖書館館員素質(zhì)的途徑

（一）培養(yǎng)館員的自我管理能力，提高自我提升的積極性。圖書館只有在充分了解館員的特長個性情況下，才有可能利用好館員的能力。了解工作宜細(xì)致準(zhǔn)確，一旦了解的只是些表面現(xiàn)象，工作積極性受挫的將是一大批館員，更難培養(yǎng)員工的自我管理。作為圖書館的管理者，館長所起的作用毋庸置疑。培養(yǎng)圖書館員工的自我管理，首先要讓每個人切合實(shí)際需求明確自己的長處是什么，館長對其長處進(jìn)行考察，以使其在能發(fā)揮長處的地方做出成績。作為館員，應(yīng)保持積極的心態(tài)，在工作中學(xué)會心理調(diào)節(jié)，克服不良情緒，培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心，不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，提高心理承受壓力，勤奮、樂觀、頑強(qiáng)地去面對現(xiàn)實(shí)，挑戰(zhàn)“壓力”，找出自己在現(xiàn)代化技術(shù)和現(xiàn)代管理知識方面的差距，明確努力方向，從而有意識地調(diào)整自己的意志、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，變心理上的壓力為工作上的動力，憑著良好的心理素質(zhì)以飽滿的熱情、堅(jiān)忍不拔的毅力為用戶提供信息服務(wù)。

（二）正確引導(dǎo)館員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。①鼓勵館員接受各類教育、多參加深造，并利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，提高自己的認(rèn)知能力。②開展多樣化的素質(zhì)教育活動，激發(fā)館員學(xué)習(xí)興趣。如采取講座，辦班、研修、考察、交流、競賽、科研等多種形式，互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)。③引導(dǎo)圖書館館員于工作中學(xué)習(xí)，圖書館工作本身就是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，只要以細(xì)致的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度來對待每一項(xiàng)工作，就會在不斷地發(fā)現(xiàn)和解決新問題的過程中及時(shí)彌補(bǔ)某方面適應(yīng)的不足。

（三）不斷建立健全完善的培訓(xùn)制度。建立在館員業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)上培訓(xùn)制度是以終身教育為原則的規(guī)范化的繼續(xù)教育制度。要有計(jì)劃地開展崗位培訓(xùn)，對館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，要把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、離職深造和學(xué)術(shù)交流等不同方式有效地、有機(jī)地結(jié)合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新。根據(jù)不同時(shí)期的工作熱點(diǎn)、業(yè)務(wù)和技術(shù)等問題聘請有關(guān)專家、學(xué)者舉辦專題講座或系列講座，特別要注意學(xué)習(xí)和提高計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和技能，來充實(shí)圖書館館員的知識，開拓圖書館館員的視野。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)圖書館館員的崗前培訓(xùn)，按照不同層次、不同業(yè)務(wù)方向，從圖書編目、流通、期刊閱覽等方面進(jìn)行系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、圖書館管理學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)及傳播學(xué)等基礎(chǔ)課程，使館員由“外行”變?yōu)椤皟?nèi)行”，從而提高圖書館館員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地為讀者服務(wù)。

要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，圖書館員只有通過不斷學(xué)習(xí)，克服困難，不斷提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，及時(shí)補(bǔ)充、更新知識和專業(yè)技能，以適應(yīng)日新月異的圖書館事業(yè)的發(fā)展需要，成為新時(shí)期圖書館管理中的復(fù)合型人才，才能擔(dān)當(dāng)起圖書館事業(yè)的重任，圖書館事業(yè)才會日益興旺發(fā)達(dá)。endprint