白玉娥

摘 要：隨著科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了實(shí)施員工培訓(xùn)的重要性，但是同時(shí)，很多企業(yè)也走入了某些誤區(qū)，致使企業(yè)花大錢(qián)組織培訓(xùn)，而培訓(xùn)的效果卻因某些誤區(qū)的存在而事倍功半，只有走出這些誤區(qū)，改變觀(guān)念，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，才能夠真正提高培訓(xùn)的效用。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);誤區(qū);對(duì)策研究

當(dāng)今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地表現(xiàn)為人力資本的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)無(wú)疑成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑，也成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。但是，大部分企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)隨意性比較大，收效甚微。筆者總結(jié)自己在相關(guān)崗位的工作實(shí)踐，對(duì)某企業(yè)在員工培訓(xùn)管理工作中存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)

（一）與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊，培訓(xùn)缺乏明確定位

企業(yè)在組織員工培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真分析發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于人力資源的需求，缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的深層次思考，在制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容、形式上沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。表現(xiàn)出來(lái)的就是：根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，培訓(xùn)部門(mén)簡(jiǎn)單地應(yīng)付了事，習(xí)慣性重復(fù)性的培訓(xùn)較多;把培訓(xùn)當(dāng)作員工的福利，經(jīng)常是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等，與主業(yè)關(guān)聯(lián)度低的培訓(xùn)占相當(dāng)比例;無(wú)法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入企業(yè)文化之中。

（二）忽略了員工的需求，缺乏科學(xué)的需求分析和過(guò)程溝通

該企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的做法采用問(wèn)卷調(diào)查法，制定統(tǒng)一的表格，下發(fā)到各部門(mén)，由該部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫(xiě)并上報(bào)，人力資源處再根據(jù)上報(bào)情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的篩選與匯總，初步形成一個(gè)粗糙籠統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)研，雖然在一定程度上也參照了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，組織需求等，并在參考上年度培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的增加了很多外部培訓(xùn)，但是，并沒(méi)有很科學(xué)的將企業(yè)真正的需求轉(zhuǎn)化為本年度的培訓(xùn)需求。

（三）培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)配套措施

雖然培訓(xùn)管理制度中對(duì)于培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)中的流程、培訓(xùn)資源等方面做了詳細(xì)規(guī)定，但是，卻忽略了對(duì)于培訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的制定，使得培訓(xùn)結(jié)果形成做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣的局面。薪酬制度和用人制度存在弊端，薪酬結(jié)構(gòu)并沒(méi)有同員工的實(shí)際學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)的效果相關(guān)聯(lián)，培訓(xùn)工作完成程度沒(méi)有和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金掛鉤，晉升和一個(gè)人知識(shí)能力沒(méi)有多大關(guān)系，因此，造成員工不愿意學(xué)習(xí)，或者認(rèn)為相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)沒(méi)有多大的作用。

（四）培訓(xùn)過(guò)程缺少監(jiān)督機(jī)制

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策研究

（一）培訓(xùn)效果顯化，爭(zhēng)取各方支持

培訓(xùn)前的宣傳主要是一個(gè)造勢(shì)過(guò)程，前期的宣傳工作，富裕培訓(xùn)活動(dòng)順利實(shí)施，參訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)積極性有很大的作用，培訓(xùn)結(jié)束后，要做好總結(jié)工作。學(xué)員的總結(jié)和感受，可以通過(guò)一些正文或者評(píng)價(jià)表及培訓(xùn)感想宣傳出來(lái)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的能力的提升

要想加強(qiáng)培訓(xùn)管理人員的現(xiàn)有能力，首先要清楚培訓(xùn)管理人員的真實(shí)能力狀況，以及考察對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)基本理念的認(rèn)識(shí)程度，比如教、學(xué)、管三方在培訓(xùn)活動(dòng)不同階段的關(guān)系，培訓(xùn)管理工作的基本流程以及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的掌握程度;其次對(duì)于培訓(xùn)管理流程中的需求分析，設(shè)計(jì)策劃、實(shí)施運(yùn)行、效果評(píng)估等流程中的具體環(huán)節(jié)、評(píng)估方法的選擇，制約因素的分析等具體工作的執(zhí)行能力情況進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的分析與評(píng)估，找出培訓(xùn)管理人員的不足之處，有計(jì)劃有目的的對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度

建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提。本企業(yè)的培訓(xùn)制度已經(jīng)初具雛形，但是隨著近幾年企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，員工數(shù)量尤其是年輕員工數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)制度早已無(wú)法滿(mǎn)足培訓(xùn)工作的需要，需要制定培訓(xùn)制度體系，相互支持，相互制約，使得培訓(xùn)工作在完善的制度的支持下，順利健康運(yùn)行實(shí)施。

1.培訓(xùn)服務(wù)制度。包括兩個(gè)部分：一是培訓(xùn)服務(wù)制度條款;二是培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款。

2.入職培訓(xùn)制度。入職培訓(xùn)基本要求、入職培訓(xùn)程序、培訓(xùn)內(nèi)容、各類(lèi)人員角色功能

3.培訓(xùn)激勵(lì)制度。包含個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)體激勵(lì)兩部分，分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)。培訓(xùn)激勵(lì)制度的建立，要考慮崗位任職資格是否完善，業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)是否公平，晉升規(guī)定是否合理，分配原則是否以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。

4.培訓(xùn)考核評(píng)估制度。主要包括考核評(píng)估的對(duì)象，執(zhí)行部門(mén)，考核標(biāo)準(zhǔn)，考核方式，考核結(jié)果的使用等因素。

5.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。主要包括制度的執(zhí)行組織和程序，獎(jiǎng)懲的對(duì)象，獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式和方法。

企業(yè)要真正搞好員工培訓(xùn)，建議從以下三個(gè)方面著眼著力：一是確保“學(xué)有所用”。企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)并不是培訓(xùn)全體員工需要掌握的常規(guī)的基礎(chǔ)文化知識(shí)，而是解決員工在工作中的能力不足或者知識(shí)儲(chǔ)備不足的實(shí)際問(wèn)題。二是確?！皩W(xué)有所樂(lè)”。培訓(xùn)首先要利用成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循成年人學(xué)習(xí)的普遍規(guī)律，并且努力做到培訓(xùn)方式的多樣化，培訓(xùn)課程的趣味性，逐漸摒棄枯燥的課堂式學(xué)習(xí)。三是確?！皩W(xué)有所獲”。經(jīng)過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)，員工的能力明顯提高，增強(qiáng)了自身的素質(zhì)，但是企業(yè)應(yīng)該開(kāi)辟一條與培訓(xùn)結(jié)果緊密掛鉤的職業(yè)通道，比如說(shuō)榮譽(yù)的獲得、職位的晉升、薪酬的增加等等，擴(kuò)寬培訓(xùn)收益的機(jī)會(huì)和途徑。