劉薇 王莉

【摘要】目的：研究分析術中人性化護理對手術室護理的作用及應用。方法：選取我院2011年8月～2013年8月實施手術患者90例，采用隨機數(shù)字標法將患者分為觀察組與對照組，每組45例。對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組患者對照組基礎上在給予人性化護理，比較兩組患者及患者家屬服務滿意度及對護理質(zhì)量的評分。結果：患者及家屬滿意度比較觀察組顯著高于對照組，（P<0.05）有統(tǒng)計學意義。在對護理質(zhì)量評分比較觀察組顯著高于對照組，（P<0.05）有統(tǒng)計學意義。結論：人性化護理提高了患者滿意度及護理質(zhì)量，有效縮短患者康復時間，值得臨床廣泛推廣及應用。

【關鍵詞】人性化護理；護理質(zhì)量；滿意度

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）03-0443-01

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展及醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，服務品質(zhì)的提升已成為競爭的焦點。目前，在臨床護理上的護理原則以“以人為本”來提高護理質(zhì)量，推出全新的護理方式人性化護理。人性化護理不僅具有常規(guī)護理的優(yōu)點，還能解決患者精神上級心理上的問題。選取我院實施手術部分患者給予人性化護理與常規(guī)護理進行對比。報告如下。

1 一般資料及方法

1.1 一般資料

選取我院2011年8月～2013年8月實施手術患者90例，采用隨機數(shù)字標法將患者分為觀察組與對照組，觀察組45例，男性23例，女性22例，年齡27～68歲，平均年齡47.5±6.8歲，外科手術25例，內(nèi)科手術20例。對照組45例，男性20例，女性25例，年齡25～66歲，平均年齡35.5±6.3歲，外科手術21例，內(nèi)科手術24例。兩組患者年齡等一般資料具可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者給予常規(guī)護理，術前對患者做好心理溝通降低患者心理壓力，對患者進行醫(yī)療器械介紹?？刂坪檬中g室溫度及濕度，做好病房抗菌措施。調(diào)整好手術床位及患者舒適體位。

觀察組患者在對照組基礎上在給予人性化護理，術前對患者介紹醫(yī)院情況、手術情況及手術成功率樹立患者信心度，指導患者練習麻醉體位以及手術進行過程中的配合方法。術中通過觸摸患者面部、手部等緩解患者緊張、恐懼心理，通過分散注意留減少患者痛苦。術后對患者嚴密觀察，及時為患者排憂解難。

1.3 療效評價

心理狀態(tài)根據(jù)醫(yī)院焦慮自評量表（ SAS） 及抑郁自評量表（ SDS） 進行判定.小于 50 分： 無抑郁或焦慮； 50～59 分： 輕度抑郁或焦慮；60～69分： 中度抑郁或焦慮；不小于 70分： 重度抑郁或焦慮。

1.4 統(tǒng)計學方法

將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中進行分析，計數(shù)資料比較采用x2比較，以率（%）表示，若（P<0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2 結果

比較兩組患者滿意度及對護理質(zhì)量評分，觀察組顯著高于對照組，（P<0.05）差異均有統(tǒng)計學意義。詳見下表1.表1 兩組患者滿意度及護理評分比較[n（%）]

3 討論

隨著社會飛速發(fā)展，現(xiàn)代服務模式從傳統(tǒng)以疾病為中心轉(zhuǎn)向與以患者為中心[1]。人性化護理能給予患者人性化照護。對護士舉止文雅、儀表整潔及動作輕盈等綜合素質(zhì)要求較為嚴格[2]。其原則是真誠、細心、愛心換得患者的安心、舒心、放心及信心?；颊咴谛g后常會有孤獨感且心情煩躁，這就要求護理人員要保持良好的心態(tài)，進行微笑及細心的服務，幫助并鼓勵患者從建信心。建立好護患關系，對患者親切的關愛有利于患者病情及早的康復[3～4]。人性化護理在術前對患者進行情切的溝通、對醫(yī)院做詳細介紹來減少患者陌生感。讓患者了解病癥知識及介紹本院手術成功率，來降低患者恐懼心理，使患者積極配合手術治療。在術中要與患者進行聊天來分散其注意力減少手術痛苦，密切觀察患者面部表情，一旦出現(xiàn)異常應給予相應的處理。個性化護理彌補了常規(guī)護理的缺陷，能更好的建立護患關系，讓患者順利完成手術提高臨床療效。本研究對我院實施手術患者給予人性化護理滿意度高達97.78%，護理質(zhì)量評分>90分占91.11%。本研究對個性化護理與常規(guī)護理進行臨床比較，個性化護理組在滿意度與常規(guī)護理比較，人性化護理效果顯著，（P<0.05）。在護理質(zhì)量評分比較，人性化護理效果顯著，（P<0.05）。

綜上所述，人性化護理提高了患者滿意度及護理質(zhì)量，有效縮短患者康復時間，值得臨床廣泛推廣及應用。

參考文獻

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[2] 張文娟，石雅泳.人性化護理在手術室的應用效果分析[J].中國實用護理雜志，2010，26（12）：24-25.

[3] 許麗華，陳紅玲.手術室患者的人性化護理[J].中國實用護理雜志，2012，28（30）：8-9.

[4] 謝蓓蕾.人性化護理理念在手術室整體護理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012，28（6）：36-37.