劉陳城?王桂濱

摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展新形勢下，加強(qiáng)事業(yè)單位的后勤工作意義重大，根據(jù)目前事業(yè)單位后勤管理現(xiàn)狀及普遍存在的問題，加強(qiáng)后勤保障水平的提高和后勤服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)化已成為我們工作中的重中之重，本文著重研究后勤保障的重要性、強(qiáng)化服務(wù)意識、實(shí)行科學(xué)管理、使后勤保障體系進(jìn)一步完善等問題，以探討如果通過后勤工作促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)各部門的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后勤保障；科學(xué)創(chuàng)新管理；和諧發(fā)展

一、事業(yè)單位后勤工作的重要性

眾所周知，一個單位的后勤服務(wù)保障部門，是一個綜合性的職能部門，后勤各項(xiàng)工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關(guān)，所以也是一項(xiàng)比較重要的工作。做好后勤服務(wù)，既要能吃苦耐勞，又要做到服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要保質(zhì)保量地去完成；對于接待工作，要保持勤儉節(jié)約，又要保證合理合規(guī)；對于一些臨時的、突發(fā)的、應(yīng)急的事情，既要掌握特點(diǎn)、把握主題，又要摸索規(guī)律、手里多掌握些預(yù)案；在實(shí)際工作中，要爭取得到其他部門的認(rèn)可、理解和支持，只有這樣，工作才會更有成效，更有效果。其主要特征：一是范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面，換句話說，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來完成，而后勤占據(jù)很大的一部分。因此，后勤工作所包含的內(nèi)容非常廣，接觸的人也非常雜。二是時間靈活。后勤工作的重要性更體現(xiàn)在日常工作出現(xiàn)問題時，這也決定了后勤工作時間的靈活性。所以后勤人員必須靈活工作，靈活掌握時間。三是工作的錯綜復(fù)雜。后勤工作經(jīng)常是為單位的其它某個專項(xiàng)業(yè)務(wù)提供更便捷的服務(wù)和更好的條件，是一種輔助性工作，看似微不足道，但往往細(xì)微的地方有很強(qiáng)的決定性，往往拖延或延誤都會帶來嚴(yán)重不良后果。因此必須做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、仔細(xì)認(rèn)真、服務(wù)到位、重點(diǎn)突出。

二、科學(xué)創(chuàng)新體制下的后勤管理

（一）要有與時俱進(jìn)的后勤觀念

對于后勤管理要有觀念上的更新，要有市場經(jīng)濟(jì)下的危機(jī)意識、經(jīng)營意識、質(zhì)量意識、競爭意識。從管理人員來說，一定要把后勤和單位中心工作的關(guān)系處理好，從而真正做到管理和服務(wù)相結(jié)合，寓管理于服務(wù)。要將質(zhì)量第一、服務(wù)第一，把全身心為員工負(fù)責(zé)作為自己工作的準(zhǔn)則。從工作人員來說，要擺對自己的位置、明白自己的職責(zé)，要充分認(rèn)識到自己的服務(wù)質(zhì)量、工作結(jié)果會直接影響到自己的經(jīng)營效益，甚至?xí)绊懙绞欠襁€能從事這份工作。

（二）構(gòu)建科學(xué)、實(shí)效的后勤管理體系

1、將工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作結(jié)果等方面制定出科學(xué)合理的規(guī)章制定，據(jù)此進(jìn)行考核，同時將考評結(jié)果和工資獎金結(jié)合，做到表揚(yáng)先進(jìn)、批評后進(jìn)。通過這種制度讓后勤工作人員能更加積極認(rèn)真、主動負(fù)責(zé)地投入到工作中，提高工作質(zhì)量。2、建立完善的激勵機(jī)制，就必須摒棄已有制度，去粗求精、去偽存真，堅(jiān)持“三公”的原則，把經(jīng)營者的個人利益和他們的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，盡可能地發(fā)揮工作人員內(nèi)在潛力。鼓勵后勤人員在工作中思考、創(chuàng)新，并對他們的創(chuàng)新成果給與一定的獎勵。這樣就能調(diào)動起員工的積極性和主動性，逐步提高工作質(zhì)量。

（三）實(shí)行精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，它建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，同時將常規(guī)管理引向縱深，追求最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本。首先要制定科學(xué)合理的制度，要求每一位員工都能遵守，嚴(yán)格實(shí)行。其次整個后勤管理工作要有一個流程，即：計(jì)劃、審核、執(zhí)行、反思，這個流程要認(rèn)真執(zhí)行，以把每項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的失誤、漏洞減少到最低限度。再次，要培養(yǎng)員工的精細(xì)化工作的意識，最大限度地減少工作中的疏忽，力爭消除一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、與時俱進(jìn)的后勤管理和諧發(fā)展

各種實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，就像一個國家在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)改革中的摸索、實(shí)踐一樣，后勤社會化也是一個不斷探索、發(fā)展、完善的過程，且這個過程要經(jīng)過一個比較漫長的階段，我們不能停滯不前，也不可急于求成，要對固有的模式進(jìn)行的社會化改革的效果和收益與所可能付出的風(fēng)險、成本和代價做出客觀、冷靜和科學(xué)的分析、比較和衡量。并在此基礎(chǔ)上，做出更加先進(jìn)的模式，取得前所未有的效果，更好地為員工服務(wù)，做好更有力的后勤保障和支持。

伴隨著我國產(chǎn)業(yè)化和后勤社會化改革的逐步成功，經(jīng)濟(jì)與后勤逐漸融入市場，這是我國經(jīng)濟(jì)體制改革的繼續(xù)和發(fā)展的必然。同時，世界有一個市場，后勤社會化必然受到市場的調(diào)控，事業(yè)單位后勤管理也是這樣。然而，我們對市場的概念不能作形而上學(xué)的理解——應(yīng)當(dāng)這樣認(rèn)為：既然世界是多元化的統(tǒng)一，那么世界市場也應(yīng)當(dāng)由多元化組成，故我們的管理更應(yīng)當(dāng)多元化，從而實(shí)現(xiàn)我們后勤管理由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，達(dá)到進(jìn)一步的完善與和諧。

結(jié)束語：從辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀看問題，筆者認(rèn)為，事業(yè)單位的后勤管理需要不斷創(chuàng)新，不斷務(wù)實(shí)，從而提高綜合效益，都是市場化的必然走向。事實(shí)證明，事業(yè)單位后勤也在向市場化邁進(jìn)，我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)、借鑒和探索中具有自身的優(yōu)勢，并且發(fā)展的態(tài)勢更為活躍，從而實(shí)現(xiàn)后勤管理的和諧

發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]物業(yè)管理概論/陳德豪、李春云編著，中國輕工業(yè)出版社，2004.12

[2]高校后勤管理學(xué)/沈曉春、馮艷飛主編，湖北人民出版社，2005.11

[3]高校后勤社會化期待走向理性/祁軍、李虹，中山大學(xué)后勤集團(tuán)中國院校后勤網(wǎng)，2005.12.24

[4]企業(yè)管理百科全書/哈佛企業(yè)管理叢書編纂委員會編，中國對外翻譯出版公司影印出版，新華書店北京發(fā)行所發(fā)行，1985年1月影印