王中云

企業(yè)乃員工之家，員工在企業(yè)工作和生活是否舒心快樂，必然與其工作狀態(tài)和效率息息相關(guān)。縱觀一些卓爾不凡的國際巨頭，其員工的快樂指數(shù)與企業(yè)的影響力都是成正比的。精心營造企業(yè)的“快樂文化”，是調(diào)和企業(yè)與員工勞動關(guān)系，激發(fā)員工創(chuàng)造力的催化劑。那么，如何提升企業(yè)員工的快樂指數(shù)，增強企業(yè)凝聚力，推動企業(yè)又好又快發(fā)展呢？

一、要真正做到以人為本，讓員工快樂工作。

當今社會，各行各業(yè)引入競爭機制后必然會出現(xiàn)工作壓力、心理壓力大這樣的普遍現(xiàn)象，這是社會轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中必然經(jīng)歷的階段。如何正確認識競爭所帶來各種壓力？除了就職者本人要有心理準備外，企業(yè)的管理者，尤其是企業(yè)的當家人，應(yīng)當看清競爭現(xiàn)實條件下的員工壓力，在心理疏導(dǎo)與壓力緩解方面，做出一些實質(zhì)性的人文關(guān)懷；深刻認識到人只有在最佳心理狀態(tài)下，才能發(fā)揮出最佳的工作效能的常理?！白寙T工快樂地工作”是成功管理一個企業(yè)的關(guān)鍵所在。有調(diào)查顯示，員工不快樂的企業(yè)，多數(shù)止步不前甚至倒退；而那些環(huán)境寬松的企業(yè)則常常蓬勃發(fā)展。員工快樂指數(shù)是與企業(yè)的發(fā)展成正比的，換言之，員工快樂指數(shù)越高，企業(yè)越有活力。

二、要努力營造和諧和睦的企業(yè)氛圍，確保上下級溝通渠道暢通，員工關(guān)系親密。

以“快樂工作”為根本的快樂企業(yè)文化，就是希望企業(yè)能通過符合自身特性的企業(yè)文化的建設(shè)，營造一種輕松快樂的工作氛圍和人際關(guān)系，讓員工減輕或緩解因競爭帶來的工作壓力，身心愉悅地投入工作、創(chuàng)造價值。而快樂企業(yè)文化的價值取向，又是企業(yè)和員工共同追求的。它或許不能以簡單的薪資的高低、福利的多少來評判，但其“快樂”的軟指標，卻是一種超越數(shù)字化硬指標的尺度，也是作為一個優(yōu)秀企業(yè)，一個對社會、對員工所負責任的企業(yè)老板所應(yīng)當追求的。而要讓員工“快樂工作”，絕對不能忽略上下級之間溝通渠道的暢通。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要真正與群眾打成一片，建立一種機制，讓基層員工有向領(lǐng)導(dǎo)傾吐心聲的機會。為此，公司特意制定了朝會、懇談會和信息員例會的“三會”制度?！俺瘯泵刻煺匍_，會議時間長短不一，內(nèi)容五花八門，氣氛輕松愉快，讓員工一天都精神飽滿?！皯┱剷币粋€月舉行一次，讓員工聚餐唱歌，娛樂放松，相互增加了解，舒緩心情?！靶畔T例會”也是一月一次，是專門讓職工發(fā)泄情緒的。從薪酬到住宿條件，從同事到直屬領(lǐng)導(dǎo)，有什么牢騷不滿，或者正在關(guān)注的事情，都可以拿出來說。會后直接把問題反映到相關(guān)部門，或者送到副總案頭，而對方也必須在規(guī)定時間作出書面答復(fù)。有這些溝通交流的管道，員工與高管，員工與員工之間的關(guān)系自然會融洽。近兩年來，全國上下開展群眾路線教育實踐活動，其中重要一點就是要融洽干群關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)要多下基層與群眾打成一片，了解群眾的疾苦，傾聽群眾的呼聲，多為基層群眾辦實事，解難題，以實際行動為人民服務(wù)。企業(yè)只要真正把黨的群眾路線教育實踐活動的宗旨和要求落到實處，讓員工滿意，企業(yè)自然和諧，員工必定快樂。

三、企業(yè)要給員工“家”的溫馨，真正使員工視企如家。

要讓員工視企如家，就是要強化企業(yè)內(nèi)部凝聚力，使員工擰成一股繩，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。這些年來，筆者所在的央企一再強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力，但收效并不大，員工對企業(yè)的歸屬感、依附感并不強，特別是基層員工，他們并不很珍惜手中的工作機會。在各種社會結(jié)構(gòu)中，家是最溫馨的港灣，國內(nèi)外很多著名企業(yè)非常注重在企業(yè)內(nèi)部營造“家”的氛圍。筆者所在的央企最近在全體系如火如荼地開展基層“家文化”建設(shè)，其核心理念是“我靠企業(yè)成長，企業(yè)靠我發(fā)展”，要求各單位把重點放在小廚房、小浴室、小活動室、小宣傳欄、小藥箱等“五小建設(shè)”上，努力改善基層員工的工作、生活和學(xué)習(xí)條件，通過溫馨建家、平安保家、奮進興家、和諧立家，努力形成讓基層員工工作有熱情、職業(yè)有尊嚴、成長有通道的有效機制，實現(xiàn)員工和企業(yè)雙滿意。這樣的舉措有力地緩解了員工負面情緒，使員工漸漸視企如家，企業(yè)凝聚力逐漸加強。

四、滿足員工高層次的需求，讓員工對企業(yè)充滿希望。

美國著名的社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家馬斯洛的需求論大家一定耳熟能詳了，他把人的需求分為五個層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，這其中的所有需求與我們倡導(dǎo)的快樂企業(yè)文化息息相關(guān)，這些需求得到了滿足，人們自然會快樂，因此，我們的快樂文化十分有必要結(jié)合馬斯洛的需求理論來一起演繹。特別是其中高層次的需求，即自我實現(xiàn)的需求，更是我們關(guān)注的重點，所謂自我實現(xiàn)的需求，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需求。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需求所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需求是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。我們提倡快樂企業(yè)文化，就是要讓員工快樂工作，快樂生活。首先，在職務(wù)上可以多設(shè)計一些級別、頭銜，如“高級項目經(jīng)理”“高級經(jīng)濟師”等，以對其貢獻認可；其次可以在福利方面進行各種設(shè)計，比如給優(yōu)秀員工的旅游計劃，優(yōu)秀員工的療養(yǎng)計劃，優(yōu)秀員工的子女就學(xué)資助等，從福利方面給予各類長期性資助，以留住他們；第三在工作設(shè)計方面，可以給該員工的崗位更多的責任或者權(quán)限，讓員工感受到工作壓力和挑戰(zhàn)，激發(fā)起他迎接挑戰(zhàn)的熱情，給予他工作的成就感。尤其對于一些后備人才，可以把他們安排到不同的工作崗位讓他最大限度的發(fā)揮其能力，給予其滿足感；第四在員工的職業(yè)發(fā)展方面，應(yīng)幫助員工設(shè)計其職業(yè)發(fā)展道路，盡量讓員工的職業(yè)臺階與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，讓員工感到對企業(yè)的重要性和歸屬感。企業(yè)也應(yīng)為員工建立能力發(fā)展計劃，并為員工提供培訓(xùn)的機會以給員工不斷提高的機會。

“工作是為了生活的更好、更快樂，但是金錢買不來快樂。工作中我們可以承受體力和腦力之苦，但沒有人愿意忍受精神之苦?！睂τ谌魏我粋€企業(yè)，快樂工作應(yīng)該成為我們大力倡導(dǎo)的企業(yè)文化。快樂企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，它在我們的企業(yè)還是新生事物，我們要實現(xiàn)偉大的中國夢，就要不斷探索并引進各種新生事物，讓員工在快樂中工作，快樂中生活，并與企業(yè)一起快樂地成長。