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        通信行業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及完善、優(yōu)化建議分析

        2015-10-21 18:57:48侯惠玲李亞群
        企業(yè)文化·下旬刊 2015年7期
        關(guān)鍵詞:通信行業(yè)培訓(xùn)工作

        侯惠玲 李亞群

        摘 要:通信行業(yè)員工培訓(xùn)工作不僅是人力資源管理的重要內(nèi)容,也是提高員工知識(shí)和技能,激勵(lì)員工工作積極性,提升通信行業(yè)組織效益的有效途徑。為此,通信行業(yè)必須結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),制定周詳?shù)膯T工培訓(xùn)計(jì)劃,健全員工培訓(xùn)機(jī)制,充分發(fā)揮人力資源在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的作用。本文在分析通信行業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出幾點(diǎn)完善、優(yōu)化通信行業(yè)培訓(xùn)工作的建議。

        關(guān)鍵詞:通信行業(yè);培訓(xùn)工作;培訓(xùn)成果;心理素質(zhì)培訓(xùn)

        一、通信行業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

        (一)培訓(xùn)需求分析不到位

        培訓(xùn)需求分析是企業(yè)建立培訓(xùn)體系、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。通信行業(yè)需要認(rèn)真分析不同培訓(xùn)主體的培訓(xùn)需求,包括高層管理者、基層管理人員、人力資源部門、技術(shù)人員及其他人員等培訓(xùn)主體,才能確保企業(yè)所制定的培訓(xùn)計(jì)劃具備有效性、實(shí)用性。但是,目前通信行業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)之前,沒有對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真地分析,也沒有明確方法和模型,只能依靠培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)以前年度培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃,導(dǎo)致培訓(xùn)欠缺合理性和科學(xué)性。

        (二)新員工入職培訓(xùn)不完善

        新員工入職培訓(xùn)是讓新員工了解通信行業(yè)文化和制度,提升新員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì),端正新員工工作態(tài)度的過程。然而,一些通信行業(yè)不重視新員工培訓(xùn),在培訓(xùn)中只采取單一的授課培訓(xùn)形式,對(duì)新員工灌輸企業(yè)制度,難以調(diào)動(dòng)起新員工的學(xué)習(xí)積極性。此外,通信行業(yè)的培訓(xùn)課程范圍也十分有限,沒有對(duì)新員工進(jìn)行詳細(xì)的工作崗位指導(dǎo)。

        (三)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不明顯

        雖然通信行業(yè)制定并實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃,但是其培訓(xùn)效果卻不明顯,沒有實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的成功轉(zhuǎn)化。具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面,培訓(xùn)需求分析不到位,培訓(xùn)周期短見效慢,致使員工接受培訓(xùn)之后也未能很快提高自身能力;另一方面,通信行業(yè)尚未形成優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)文化,沒有制定相應(yīng)的制度將培訓(xùn)結(jié)果納入到績效考核范圍內(nèi),或者即使制定了相應(yīng)的考核制度,但因落實(shí)不到位,致使培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也往往差強(qiáng)人意。

        (四)心理素質(zhì)培訓(xùn)缺失

        隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,通信行業(yè)員工的工作壓力逐步加大,易出現(xiàn)不良的職業(yè)心理,使員工深受緊張、擔(dān)憂、焦躁、自卑等情緒困擾,從而影響員工工作效率。但是,大部分通信行業(yè)在培訓(xùn)中不重視員工心理素質(zhì)培訓(xùn),沒有將心理素質(zhì)培訓(xùn)納入到培訓(xùn)體系中,這不符合企業(yè)以人為本的發(fā)展觀,導(dǎo)致培訓(xùn)體系不完善。

        二、完善、優(yōu)化通信行業(yè)培訓(xùn)工作的建議

        (一)做好培訓(xùn)需求分析工作

        通信行業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)之前,要對(duì)培訓(xùn)主體的知識(shí)、技能以及培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行分析,確定培訓(xùn)內(nèi)容、方法和技術(shù)。一般情況下,培訓(xùn)需求分析工作可采取以下分析方法:一是對(duì)員工任務(wù)和技能進(jìn)行分析,為重新定義工作職責(zé),編制員工工作規(guī)章制度,制定上崗培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。二是對(duì)員工業(yè)績進(jìn)行分析,通過考核員工個(gè)人或團(tuán)體的業(yè)績,分析企業(yè)潛在的培訓(xùn)需求,在技術(shù)力量較薄弱的領(lǐng)域確定培訓(xùn)內(nèi)容。三是對(duì)油田通信內(nèi)部重大事件進(jìn)行分析,如通信行業(yè)重點(diǎn)開展的油氣區(qū)光纖網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)以及通信新設(shè)備、新技術(shù)的推廣運(yùn)用等,根據(jù)分析結(jié)果制定培訓(xùn)需求計(jì)劃。

        (二)完善新員工入職培訓(xùn)

        通信行業(yè)要重視新員工入職培訓(xùn),充分利用自身行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢,創(chuàng)新培訓(xùn)形式和方法,建立起學(xué)習(xí)型組織。通信行業(yè)可為新員工提供網(wǎng)上培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、面授教學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)途徑,由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,確保新員工培訓(xùn)按部就班進(jìn)行。同時(shí),通信行業(yè)可根據(jù)單位現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),及時(shí)更新學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容,并對(duì)員工的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行周期性考核,采取相應(yīng)的激勵(lì)措施,激發(fā)員工在線學(xué)習(xí)的積極性。

        (三)加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

        通信行業(yè)應(yīng)建立員工培訓(xùn)質(zhì)量保證機(jī)制,以促使培訓(xùn)成果順利轉(zhuǎn)化。首先,通信行業(yè)要制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、師資標(biāo)準(zhǔn)和課程管理標(biāo)準(zhǔn),提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。其次,由企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量,給予培訓(xùn)工作充分的支持,形成優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)文化。再次,將培訓(xùn)考核與員工薪酬掛鉤,通信行業(yè)可根據(jù)員工參與培訓(xùn)的次數(shù)、培訓(xùn)考核的成績、知識(shí)技能提升情況等,調(diào)整員工薪酬,調(diào)動(dòng)起員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。最后,建立培訓(xùn)有效性評(píng)估模型,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行定量和定性評(píng)估,得出評(píng)估結(jié)果,以此作為判斷培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是否成功的依據(jù)。

        (四)增加心理素質(zhì)培訓(xùn)

        通信行業(yè)在培訓(xùn)工作中應(yīng)增加員工心理素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容,將社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科知識(shí)、方法應(yīng)用到培訓(xùn)中,緩解員工工作壓力,妥善解決各種危機(jī)事件。在心理素質(zhì)培訓(xùn)中,要向員工講授心理健康方面的知識(shí),使員工掌握調(diào)節(jié)情緒、釋放壓力的技巧,培養(yǎng)健康良好的自我形象,并且針對(duì)員工存在的心理問題,提出切實(shí)可行的解決方案,充分體現(xiàn)通信行業(yè)對(duì)員工的人文主義關(guān)懷。尤其針對(duì)新入職的員工而言,要幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境,使其快速融入到企業(yè)中,能夠適應(yīng)崗位工作對(duì)心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。通過心理素質(zhì)培訓(xùn),不僅可以重塑尊重員工的企業(yè)文化,而且還可以降低因員工心理問題產(chǎn)生的管理成本,保證企業(yè)各項(xiàng)管理經(jīng)營策略的順利實(shí)施。

        三、結(jié)論

        總而言之,員工培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化,激發(fā)員工工作熱情,打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍的重要途徑。通信行業(yè)要將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重點(diǎn),以做好培訓(xùn)需求分析工作為前提,以完善新員工入職培訓(xùn)為基礎(chǔ),建立健全培訓(xùn)質(zhì)量保證機(jī)制,促使培訓(xùn)成果順利轉(zhuǎn)化。同時(shí),還要增加心理素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容,推動(dòng)通信行業(yè)培訓(xùn)工作體系不斷完善與優(yōu)化。

        參考文獻(xiàn):

        [1]付照靜.通信企業(yè)如何育人、留人. 通信企業(yè)管理[J].2014(4).

        [2]王欽,丁建華.淺析通信企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)容與方法[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2012(9).

        [3]梅藻蓉.通信企業(yè)人力資源管理狀況探討[J].中外企業(yè)家, 2014(3).

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