張雪

國(guó)網(wǎng)鞍山供電公司 遼寧鞍山 114001

摘要：現(xiàn)階段，要想使得我國(guó)的電力行業(yè)得到良好的發(fā)展，就需要制定出具體的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，加大對(duì)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的管理，合理的應(yīng)用相應(yīng)的營(yíng)銷觀念，針對(duì)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理做好創(chuàng)新處理，從而可以進(jìn)一步的推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。本文就主要針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷管理的具體情況展開探究，并總結(jié)得出所制定的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理內(nèi)容，希望通過(guò)本文的探究，能夠?yàn)橄嚓P(guān)的人員提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略；管理

電力生產(chǎn)與電力營(yíng)銷有著密切的關(guān)系，電力營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)發(fā)展有著重要的影響作用。合理的開展電力營(yíng)銷，可以有效的的提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使得電力企業(yè)能夠穩(wěn)定其發(fā)展。

一、現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的具體情況

受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及相關(guān)政策的影響，我國(guó)的電力企業(yè)越來(lái)越注重進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的管理，而且現(xiàn)階段電力企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理也取得了不俗的成績(jī)，但是其中的問(wèn)題也逐漸的凸顯出來(lái)。而這些問(wèn)題則主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、電力營(yíng)銷管理對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有著過(guò)高的要求

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，主要依靠的群體就是客戶，要想能夠吸引客戶并留住客戶，就需要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶的正常需求。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在開展電力營(yíng)銷的過(guò)程中，電力企業(yè)要想能夠更好的吸引客戶，就需要針對(duì)其服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行提升，將以人為本作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)哦人，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，從而使得電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力可以得到有效的提升。

2、過(guò)于激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

就現(xiàn)階段我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r而言，電力企業(yè)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間中，都處于市場(chǎng)壟斷的地位，受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，其在市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)中的占有率基本上是100%，因此不需要面對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的威脅。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的壟斷地位也逐漸被打破，其也開始加入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，而這樣就使得電力企業(yè)不得不面對(duì)市場(chǎng)中的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。目前的能源市場(chǎng)中，不可再生能源儲(chǔ)藏量逐漸減少，造成了供不應(yīng)求市場(chǎng)局面的出現(xiàn)，而在這一市場(chǎng)局勢(shì)下，一些能源供應(yīng)企業(yè)為了能夠獲取到更大的經(jīng)濟(jì)利益，就開始肆意的提高能源的供應(yīng)價(jià)格，這就使得市場(chǎng)中各個(gè)行業(yè)的價(jià)格均出現(xiàn)了波動(dòng)，尤其是電氣企業(yè)，在能源價(jià)格上漲的同時(shí)，其生產(chǎn)所需要的成本費(fèi)用也相應(yīng)的增加，如此就使得電力市場(chǎng)價(jià)格不斷的隨著生產(chǎn)成本的上漲而上漲，這樣就在一定程度上使得用電客戶所繳納的用電費(fèi)用上升，使得用電客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。

3、電力營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)存在不合理的情況

現(xiàn)階段，我國(guó)的電力營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)仍然有著不合理的地方，管理結(jié)構(gòu)也并不健全，第一，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候，采用的主要營(yíng)銷方式就是前期銷售、中期銷售以及后期銷售這三個(gè)部分，但是在這三個(gè)方面，均沒(méi)有設(shè)定相應(yīng)的電力服務(wù)制度，同時(shí)也沒(méi)有構(gòu)建相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督體系，相應(yīng)的服務(wù)支持體系也沒(méi)有得到良好的設(shè)置。在相關(guān)體系和制度缺乏的情況下，會(huì)嚴(yán)重的影響到電力營(yíng)銷的質(zhì)量，并使得電力營(yíng)銷的服務(wù)水平進(jìn)一步的降低。

二、做好現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的方法

1、加大對(duì)電力營(yíng)銷管理的培訓(xùn)力度

要想使得電力企業(yè)營(yíng)銷管理的質(zhì)量可以得到有效的提升，就需要加大對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)力度，使得管理人員能夠切實(shí)的認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性，針對(duì)電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行高效的解決，特別是要對(duì)管理高層人員進(jìn)行綜合的培訓(xùn)，使得其不僅能夠清楚的認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理的重要性，而且在一定程度上也能夠更好的推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的開展，同時(shí)可以采取有效的手段來(lái)針對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新處理，保障電力營(yíng)銷管理工作的順利開展。

2、設(shè)定良好的管理業(yè)務(wù)流程

將客戶的需求作為管理的核心內(nèi)容，圍繞客戶需求來(lái)進(jìn)行資源的整合，在此基礎(chǔ)上，提升業(yè)務(wù)管理的利用率，在對(duì)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置的過(guò)程中，需要合理的采用下列方式：首先，要合理的根據(jù)資產(chǎn)三聯(lián)動(dòng)等管理手段，來(lái)使得電力營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)流程更加的規(guī)范化和系統(tǒng)化，其次要大力的引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，使得管理業(yè)務(wù)可以有效的實(shí)現(xiàn)信息化。最后，要不斷的對(duì)電力企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善，使得流程不斷的健全，從而更好的為企業(yè)管理奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施有效的管理評(píng)價(jià)

我國(guó)針對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理建構(gòu)了相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范制度和運(yùn)營(yíng)體系，其中主要包括ERP運(yùn)營(yíng)體系以及CIS運(yùn)營(yíng)體系。依據(jù)這兩種體系的支持，來(lái)更好的保障電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的開展。然而，要想能夠使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可以得到高效的實(shí)現(xiàn)，使得企業(yè)的利潤(rùn)能夠得到提升，就需要合理的構(gòu)建相應(yīng)的管理系統(tǒng)，針對(duì)業(yè)績(jī)管理展開客觀的評(píng)價(jià)，以為電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理工作的開展提供可靠的參考依據(jù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本文的分析可以充分的了解到，我國(guó)目前的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略在管理上還存在著很多的問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響到戰(zhàn)略管理的質(zhì)量，并在一定程度上使得電力營(yíng)銷的效率出現(xiàn)了嚴(yán)重的下降。所以，要想使得我國(guó)的電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須加大電力營(yíng)銷管理的培訓(xùn)力度，設(shè)定良好的管理業(yè)務(wù)流程，針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施有效的管理評(píng)價(jià)，樹立優(yōu)質(zhì)的管理理念，建立健全的管理體制，只有這樣才能夠使得電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作得到有效的開展。

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