孫小艷

（中石化石油工程地球物理公司中原分公司，河南 濮陽(yáng)457000）

人本管理是管理科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)象征，是現(xiàn)代管理的重要標(biāo)致之一。首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，以調(diào)動(dòng)組織成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開組織活動(dòng)，達(dá)到完善的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

1 人本管理的概念

1.1 人的全面發(fā)展

是自在的發(fā)展。在馬克思、恩格斯看來，“只有到了外部世界對(duì)個(gè)人才能的實(shí)際發(fā)展所起的推動(dòng)作用為個(gè)人本身所駕馭的時(shí)候，才不再是理想、職責(zé)等”。無論是人的素質(zhì)的全面增強(qiáng)還是人的解放，只有當(dāng)人不再受制于自然，不再受制于技術(shù)與物質(zhì)條件并能掌握自己的發(fā)展時(shí)才有可能。

1.2 創(chuàng)造全面發(fā)展的環(huán)境的條件

現(xiàn)時(shí)的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中，要?jiǎng)?chuàng)造出完全理想化的，符合人們?nèi)姘l(fā)展的環(huán)境與條件是不大可能的。但做一些盡可能的工作并創(chuàng)造必要的條件來推動(dòng)員工在個(gè)人素質(zhì)的提高及其他方面的發(fā)展又是可能的。

1.3 個(gè)人的自我管理

是人本管理的本質(zhì)特征。過去所謂的人力資源管理，都將人當(dāng)作一種經(jīng)濟(jì)資源來看待，企業(yè)員工都受制于規(guī)章，制度和人為指令。在這樣的條件下，人是不自在的，類似于一個(gè)會(huì)說話的工具，供他人驅(qū)使。當(dāng)人成為自在的人，能夠解決自己的發(fā)展時(shí)，在工作中就應(yīng)該是自我管理。

2 人本管理的準(zhǔn)則

2.1 個(gè)性化發(fā)展準(zhǔn)則

要求組織在成員的崗位安排、教育培訓(xùn)，在組織工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置過程等諸多方面，均以是否有利于當(dāng)事人按他的本意，按他的特性潛質(zhì)的發(fā)揮，以及按他長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來考慮，決不是簡(jiǎn)單的處置。個(gè)性化發(fā)展要求組織允許它的成員在發(fā)展技能時(shí)，在合理要求的范圍內(nèi)選擇他自己愿意發(fā)展的方面進(jìn)行發(fā)展。

2.2 環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則

指經(jīng)人為本的管理要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)能讓人全面發(fā)展的環(huán)境，能簡(jiǎn)接地引導(dǎo)員工自發(fā)展自己的潛能。這樣的環(huán)境主要方面：為物質(zhì)環(huán)境，即擁有特別的文化氛圍。

2.3 完備的培訓(xùn)體系

公司支持員工在技術(shù)和能力方面尋求發(fā)展，開展多種類型的培訓(xùn)并鼓勵(lì)員工積極參加。為其提供高級(jí)的技術(shù)、管理培訓(xùn)及多層次的學(xué)歷教育，從而使各層次員工都獲得了提高的機(jī)會(huì)。

2.4 公正的評(píng)價(jià)體系

堅(jiān)持“論功定酬”原則，并對(duì)員工進(jìn)行公平、公開、公正的績(jī)效評(píng)核，使員工無形中產(chǎn)生了只有努力學(xué)習(xí)、奮進(jìn)，才能獲加薪機(jī)會(huì)的潛在動(dòng)力。

3 創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和組織變革中，企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想做強(qiáng)做大，在準(zhǔn)確戰(zhàn)略定位的同時(shí)，打造與其相適應(yīng)的高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。作為一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)具備以下幾個(gè)方面：

3.1 明確工作團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

主管人員的職責(zé)是激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力,將目標(biāo)傳達(dá)給員工，讓每個(gè)員工的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，都有為績(jī)效的提高而努力，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種人人談績(jī)效，人人追求績(jī)效的良好氛圍。為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的標(biāo)，并鼓勵(lì)每一位成員的協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神。

3.2 營(yíng)造一種創(chuàng)造環(huán)境

環(huán)境對(duì)激情的引發(fā)是最直接的因素，為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表示信心，從而促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。

3.3 相關(guān)的技能

團(tuán)隊(duì)員工具備實(shí)目標(biāo)所需要的基本技能，履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)員工合作。只有這樣，每一位員工才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的作用成員。如果做到這一點(diǎn)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不須要有人下命令，員工根據(jù)工作的需要自發(fā)地作反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

3.4 正確的績(jī)效評(píng)估

卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。首先通過對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)必性，這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性；其次是通過績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能。

4 決定高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的因素

4.1 社會(huì)的認(rèn)同感

人們總喜歡把自已的組織做出貢獻(xiàn)感到興奮，這就是的社會(huì)認(rèn)同的心理機(jī)制。工作團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)分享一種共同擁有的信仰和準(zhǔn)則，并調(diào)整自已的愛好與行為，使其理性化。從傳統(tǒng)的等級(jí)制組織結(jié)構(gòu)到以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。

4.2 團(tuán)隊(duì)成員相互尊重

團(tuán)隊(duì)成員相互尊重，包括兩重含義：一是特定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員間能夠相互尊重、彼此理解。管理者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重的基調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成任務(wù)的自信心。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體在其成員之間培養(yǎng)和確立了某種專門化的信念，能夠幫助他們?cè)诮M織內(nèi)有效地工作，尊重彼此的意見和觀點(diǎn)，尊重彼此對(duì)組織的全部貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。

4.3 團(tuán)隊(duì)成員的角色分工、互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)同時(shí)有三種不同技能的人：一是需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員；二是需要具有能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出 解決問題建議，并權(quán)衡建議作出比較性選擇的決策技能的成員；三是需要若干能夠協(xié)調(diào)解決沖突，處理人際關(guān)系的成員。高效率的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)高度重視給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧浞肿⒁獾絺€(gè)體能夠給團(tuán)隊(duì)帶來最大貢獻(xiàn)的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，并使工作分配與團(tuán)隊(duì)成員偏好的風(fēng)格相一致。

5 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

5.1 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化

明確提出工作目標(biāo)并將之傳達(dá)給員工，讓每個(gè)員工的頭腦中都有一個(gè)績(jī)效的概念，都有為績(jī)效的提高而努力的意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中形成一種人人談績(jī)效和追求高績(jī)效的良好氛圍。

5.2 幫助員工定立績(jī)效目標(biāo)

要讓員工有一個(gè)關(guān)于績(jī)效的目標(biāo)，沒有目標(biāo)，就無法確定員工的績(jī)效，更無法管理員工的績(jī)效，也無法考核員工的績(jī)效表現(xiàn)，確定員工績(jī)效水平?？?jī)效管理是經(jīng)理和員工雙向溝通的事情，經(jīng)理要帶動(dòng)員工為自己定立績(jī)效目標(biāo)，用目標(biāo)管理員工和工作，使員工的工作更有方向，使管理更有效率。

5.3 提高員工執(zhí)行目標(biāo)的能力

將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，將大目標(biāo)分解成各個(gè)小目標(biāo)，讓員工在每一個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行，每個(gè)環(huán)節(jié)都貫徹落實(shí)，讓員工獲得一種管理自己績(jī)效的技能，并在執(zhí)行中不斷得到進(jìn)步和提高。

5.4 創(chuàng)建員工績(jī)效管理檔案

為每一名員工建立一份有效的績(jī)效檔案，記錄員工在團(tuán)隊(duì)中的績(jī)效表現(xiàn)，包括績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效能力，績(jī)效表現(xiàn)，績(jī)效考評(píng)結(jié)果以及需要改進(jìn)的缺陷等，績(jī)效考評(píng)是認(rèn)可員工優(yōu)秀的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，通過公平，公正的考核來確定員工的實(shí)際績(jī)效水平，對(duì)優(yōu)秀員工給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

人本管理是一種理念，績(jī)效管理是一種方法，在工作當(dāng)中將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來，不斷完善和發(fā)展，使人本管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)得到有效的落實(shí)，使績(jī)效管理成為提高管理水平和工作效率的解決和發(fā)展之道。

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