楊海悅

【摘 要】獨(dú)立書(shū)店的成功與失敗對(duì)同樣面臨學(xué)生學(xué)習(xí)方式和閱讀方式發(fā)生轉(zhuǎn)變的高校圖書(shū)館具有啟發(fā)意義，獨(dú)立書(shū)店的環(huán)境文化、活動(dòng)文化、服務(wù)文化的建設(shè)對(duì)高校圖書(shū)館文化建設(shè)提供了思路。加強(qiáng)高校圖書(shū)館文化中心的作用，可以在一定程度上解決讀者流失的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；獨(dú)立書(shū)店；讀者流失

在網(wǎng)絡(luò)閱讀廣泛普及的今天，作為主要把實(shí)體圖書(shū)為讀者閱讀對(duì)象的高校圖書(shū)館面臨讀者流失的問(wèn)題。雖然傳統(tǒng)閱讀方式某些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)閱讀不具備的，不過(guò)在數(shù)字化浪潮的席卷下，圖書(shū)館必須面對(duì)讀者流失的現(xiàn)實(shí)。高校圖書(shū)館必須要主動(dòng)革新，才能從容面對(duì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)高速發(fā)展帶來(lái)的閱讀方式的轉(zhuǎn)變，以及這種改變?cè)斐傻膶擂尉置妗Ｗ鳛楦咝Ｖ械囊粋€(gè)公共空間，高校圖書(shū)館不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)、閱讀的場(chǎng)所，更是校園文化的引領(lǐng)者。就像獨(dú)立書(shū)店是一座城市的文化地標(biāo)，高校圖書(shū)館也是一座學(xué)校的文化中心。面對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變化，有些獨(dú)立書(shū)店始終高舉理想的旗幟逆風(fēng)揮揚(yáng)，總有一些書(shū)店走出了自己的一條道路，摸索出了新的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)格局。由于高校圖書(shū)館和部分獨(dú)立書(shū)店所共同面對(duì)的讀者群的相似，由于兩者所共同面臨的讀者閱讀方式和圖書(shū)獲取方式的轉(zhuǎn)變，所以研究這些獨(dú)立書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式的成功與失敗，對(duì)高校圖書(shū)館的建設(shè)是有所助益的。

1 獨(dú)立書(shū)店的內(nèi)涵

獨(dú)立書(shū)店強(qiáng)調(diào)自身的獨(dú)立性，它不依附于任何單位或者機(jī)構(gòu)，是指在國(guó)營(yíng)書(shū)店以外的，經(jīng)營(yíng)各具文化特色和不同學(xué)術(shù)類型書(shū)籍的書(shū)店， 獨(dú)立書(shū)店選書(shū)往往較連鎖書(shū)店的選書(shū)更小眾，它不僅僅是依據(jù)銷售市場(chǎng)來(lái)判斷讀者的閱讀需求，而是有自己的價(jià)值取向，堅(jiān)持提供有深度的不受潮流影響的閱讀資源。正是這樣的堅(jiān)持，才讓出版市場(chǎng)不至于徹底被連鎖書(shū)店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店所控制，在一定程度上維持了出版市場(chǎng)的多元化和健康發(fā)展。[1]

獨(dú)立書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者大多并不是指望書(shū)店賺取多高的利潤(rùn)，事實(shí)上獨(dú)立書(shū)店是一個(gè)薄利的行業(yè)，創(chuàng)辦者們或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)書(shū)店的理想，或?yàn)榱藢?duì)一部分讀者提供他們需要的書(shū)籍，或?yàn)榱私o一座城市提供一個(gè)精神的棲息地。但是，獨(dú)立書(shū)店屬于零售書(shū)業(yè)，畢竟要考慮文化與商業(yè)的平衡。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，獨(dú)立書(shū)店面對(duì)比高校圖書(shū)館更加嚴(yán)苛的環(huán)境，他們?cè)谶x書(shū)、讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面做出了更多的嘗試以求生存。

2 獨(dú)立書(shū)店的失敗與成功

從2000年至2004年，獨(dú)立書(shū)店有70%以上轉(zhuǎn)型、歇業(yè)、倒閉。自2009年開(kāi)始的新一輪書(shū)店歇業(yè)倒閉潮開(kāi)始，當(dāng)時(shí)廣州的“三聯(lián)”、北京的“第三極”、“風(fēng)入松”、廈門的“光合作用”、上海的“季風(fēng)”等知名書(shū)店紛紛關(guān)張或者遷址。究其原因，無(wú)外乎大眾閱讀量減少、消費(fèi)者傾向于讀屏和碎片式的網(wǎng)絡(luò)閱讀，還有租金上漲、網(wǎng)絡(luò)銷售打擊、連鎖店低折扣銷售、人工成本上漲等原因。[2]

在這個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型中，也有通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、文化營(yíng)銷、新媒體等方式平衡了文化與商業(yè)的獨(dú)立書(shū)店突出重圍，獲得新生。如北京三聯(lián)韜奮書(shū)店嘗試了延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，書(shū)店24小時(shí)不打烊，通宵營(yíng)業(yè)首晚的銷售額破萬(wàn)。同時(shí)，在國(guó)家扶持和免稅等優(yōu)惠政策的扶持下，該書(shū)店健康存活。[3]南京先鋒書(shū)店2013年被CNN評(píng)為中國(guó)最美的書(shū)店，它從最開(kāi)始的17平方米的單店發(fā)展到七家連鎖店面，其中五臺(tái)山單店面積達(dá)3860平方米。這幾家連鎖店各具特色，先后開(kāi)業(yè)的南京博物館新生活書(shū)局、總統(tǒng)府店、美齡宮店具有民國(guó)主題特色。先鋒書(shū)店在2008年開(kāi)始把文化創(chuàng)意產(chǎn)品納入自己的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，獲取的利潤(rùn)補(bǔ)貼了圖書(shū)生意，書(shū)店+創(chuàng)意館+咖啡館+文化沙龍的書(shū)店模式可謂是獨(dú)立書(shū)店轉(zhuǎn)型的一條新路。[4]

3 為了留住讀者要調(diào)整高校圖書(shū)館的未來(lái)建設(shè)目標(biāo)

高校圖書(shū)館不存在租金壓力，不存在跟書(shū)店一樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)立高校圖書(shū)館依托政府辦學(xué)，也不存在用工成本的問(wèn)題。高校圖書(shū)館思考的是如何利用有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)置高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，如何對(duì)已有館藏進(jìn)行利用，挖掘館藏的價(jià)值。當(dāng)然，由于還要為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，圖書(shū)館會(huì)建立文獻(xiàn)保障體系，會(huì)開(kāi)展課題跟蹤、科技查新、文獻(xiàn)評(píng)價(jià)等信息服務(wù)工作。由于很多高校圖書(shū)館會(huì)把電子圖書(shū)館納入自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么就更要思考作為實(shí)體建筑的圖書(shū)館未來(lái)的建設(shè)目標(biāo)。未來(lái)的圖書(shū)館作為高校的公共文化空間，它所具有的文化傳承的作用，它對(duì)教學(xué)、科研以及學(xué)科建設(shè)的輔助作用還是注定了它具有一定的存在價(jià)值。高校圖書(shū)館要思考如何使自己成為學(xué)校的文化中心，如何更好的引領(lǐng)校園文化，如何成為育人的第二場(chǎng)所。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，首先就要更好的滿足讀者的需求，反過(guò)來(lái)說(shuō)，把圖書(shū)館建成高校的文化中心，也是為了留住讀者，也是為了不斷提高讀者的滿意度。

4 高校圖書(shū)館如何借鑒獨(dú)立書(shū)店的成功做法

圖書(shū)館的環(huán)境文化可以從圖書(shū)館建筑、圖書(shū)館內(nèi)部裝飾、圖書(shū)館標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、圖書(shū)館館藏分布等體現(xiàn)出來(lái)。獨(dú)立書(shū)店往往會(huì)形成自己獨(dú)特的氛圍，給消費(fèi)者創(chuàng)造一種獨(dú)特的閱讀體驗(yàn)。臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店一直倡導(dǎo)的“場(chǎng)所精神”指在特定的場(chǎng)域中，人、活動(dòng)、空間交互作用所生的動(dòng)態(tài)的氣質(zhì)和氛圍。成都方所的文化空間便融合了哥特式大立柱、藏經(jīng)閣、時(shí)光穿梭方舟，整個(gè)空間調(diào)高近8米，讀者進(jìn)入這個(gè)空間便有一種如夢(mèng)幻般的感覺(jué)，讀者會(huì)被這里的精神性吸引，僅2014年，方所廣州店客流量達(dá)250萬(wàn)。高校圖書(shū)館要注重閱讀環(huán)境的塑造，高校圖書(shū)館怎樣契合學(xué)生的精神氣質(zhì)。高校的學(xué)生是青春、自由和活躍的，同時(shí)，他們又是追求真理、銳意進(jìn)取的。整個(gè)圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)闊、明亮、整潔，館內(nèi)最好設(shè)計(jì)一些體現(xiàn)本館文化積淀的人文景觀，使學(xué)生感受到文化氣息。館內(nèi)的燈光、桌椅和書(shū)架的擺放要營(yíng)造出一種讓人身心放松的氛圍，給人一種可以沉靜下來(lái)讀書(shū)的感覺(jué)。墻壁、立柱上可懸掛字畫(huà)、名人名言，甚至是學(xué)生們自己的攝影和書(shū)畫(huà)作品。獨(dú)立書(shū)店在環(huán)境氛圍的營(yíng)造上可謂“用盡心機(jī)”，有些書(shū)店會(huì)在部分區(qū)域播放優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，甚至?xí)e辦烘焙課程或者咖啡手沖課程，整個(gè)空間彌漫著誘人的香甜氣味，也有在自家餐廳提供書(shū)中介紹的美食，種種做法使得讀者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)等感官都感受到了濃濃的文化氣息。

高校圖書(shū)館的活動(dòng)文化是圖書(shū)館文化建設(shè)的重要方面，有些獨(dú)立書(shū)店正是憑借豐富多樣的文化活動(dòng)做出了自己的特色。北京的單向街書(shū)店便是以提供免費(fèi)的文化沙龍聞名，文化名人的演講和創(chuàng)作者現(xiàn)場(chǎng)交流使得原本靜止的閱讀空間變成了充滿流動(dòng)信息的空間，這樣一個(gè)公共空間提供了青年人接受不同思想和交流的平臺(tái)。高校圖書(shū)館經(jīng)常也會(huì)舉行各種學(xué)術(shù)報(bào)告和信息檢索方面的培訓(xùn)，但是能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)可以互相交流、談話的場(chǎng)所的館并不多，本著以人為本的原則，高校圖書(shū)館應(yīng)該提供一個(gè)場(chǎng)所讓學(xué)生開(kāi)讀書(shū)會(huì)、小型音樂(lè)會(huì)、詩(shī)歌朗誦會(huì)、聯(lián)誼會(huì)。

圖書(shū)館文化可以通過(guò)服務(wù)文化體現(xiàn)出來(lái)，高校圖書(shū)館的服務(wù)亟待從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。獨(dú)立書(shū)店會(huì)主動(dòng)發(fā)起讀者感興趣的活動(dòng)，并運(yùn)用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓活動(dòng)訊息出現(xiàn)在讀者的個(gè)人電腦和移動(dòng)終端上面。這種方式將線上的社交轉(zhuǎn)移到了線下的社交，讀者們被吸引到了書(shū)店，來(lái)自外地的旅行者甚至?xí)褧?shū)店作為行程中的一站，這樣一來(lái)書(shū)店成了一個(gè)社交的場(chǎng)所。獨(dú)立書(shū)店通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上發(fā)布推薦書(shū)目和訂閱通知，增強(qiáng)了讀者對(duì)書(shū)店的認(rèn)知，提高了他們的忠誠(chéng)度。[5]高校圖書(shū)館同樣可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)來(lái)宣傳自己，聯(lián)系讀者。在閱讀方面，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館按中圖法來(lái)對(duì)館藏書(shū)進(jìn)行布局，而獨(dú)立書(shū)店會(huì)推出主題書(shū)展，會(huì)設(shè)立專柜陳設(shè)各種細(xì)分領(lǐng)域的好書(shū)。這種方式對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有吸引力，和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)推薦書(shū)目一樣，這種方式實(shí)際上是起到了一種文化推薦的作用，同時(shí)起到了一種閱讀引領(lǐng)的作用。高校圖書(shū)館可以借用這種方式建立不同閱讀區(qū)，比如暢銷書(shū)閱讀區(qū)、推薦好書(shū)閱讀區(qū)、主題閱讀區(qū)等等。

5 總結(jié)

獨(dú)立書(shū)店是一個(gè)個(gè)充滿個(gè)性的存在，它們的經(jīng)營(yíng)模式是多種多樣的。就連同一家書(shū)店開(kāi)設(shè)在不同地方的單店都不是重復(fù)同一個(gè)模式，而是根據(jù)所處的地域的文化需求，所面對(duì)的周邊讀者群以及經(jīng)營(yíng)者自身的想法打造獨(dú)特的閱讀空間。同樣的，高校圖書(shū)館在借鑒獨(dú)立書(shū)店的做法的時(shí)候，要把自身放在外部大環(huán)境中去，充分考慮學(xué)校的發(fā)展方向，與校園文化共同發(fā)展。高校圖書(shū)館應(yīng)該在不斷吸取其它同類機(jī)構(gòu)的養(yǎng)分的同時(shí)，還要不斷自我創(chuàng)新，不斷提高讀者的滿意度，因?yàn)閷W(xué)生們是永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕一個(gè)美好的圖書(shū)館所帶來(lái)的美好校園生活。

【參考文獻(xiàn)】

[1]http：//zh.wikipedia.org/wiki/獨(dú)立書(shū)店[OL].

[2]高旋.回不去的城市文化客廳[J].全球商業(yè)經(jīng)典，2014（5）.

[3]李北辰，胡鈺.獨(dú)立書(shū)店的突圍三聯(lián)書(shū)店24小時(shí)不打烊[J].決策探索，2014（5）.

[4]賈華瑞.獨(dú)立書(shū)店的生存樣本[J].出版人，2014（3）.

[5]趙佩娟，黃悅.從豆瓣?duì)I銷透視我國(guó)獨(dú)立書(shū)店的生存之道[J].新聞世界，2014（11）.

[責(zé)任編輯：侯天宇]