許 婷

（武漢設(shè)計工程學(xué)院 湖北 武漢 430205）

圖書館作為社會知識資源的重要集聚地，承載著保存人類文化遺產(chǎn)、信息開發(fā)和社會教育等職能，是傳播知識與文化的重要樞紐。圖書館辦得好不好，由諸多因素決定，除去基礎(chǔ)設(shè)施、文獻(xiàn)資源等硬件投入，還有就是圖書館的管理與服務(wù)質(zhì)量。作為管理與服務(wù)的執(zhí)行者，圖書館員的工作素養(yǎng)對圖書館的管理效應(yīng)有著極重要的影響。

一、當(dāng)前圖書館員能力與素養(yǎng)

現(xiàn)代化技術(shù)不斷更新，網(wǎng)絡(luò)化信息資源發(fā)展更是迅猛，知識與文化的經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。為了更好地服務(wù)社會、服務(wù)讀者，為知識經(jīng)濟時代推波助瀾，作為向外界傳輸知識的紐帶的圖書館員，其工作素養(yǎng)及專業(yè)能力是圖書館職能和效益實現(xiàn)的保證。目前中國大部分圖書館的現(xiàn)狀不容樂觀，因圖書館本身得不到社會大眾的重視，圖書館員在大眾眼里更是輕閑又無足輕重的工作職位，在這樣的大環(huán)境下，圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)著實令人擔(dān)憂。

（一）館員職業(yè)素養(yǎng)普遍欠缺。因圖書館本身得不到社會重視，所以圖書館員在招幕時就要求不高，導(dǎo)致圖書館員整體文化程度不高，職業(yè)素養(yǎng)較低，自學(xué)意識淡薄，對圖書館工作的認(rèn)知也較為膚淺，服務(wù)態(tài)度更是消極。許多讀者在需要圖書館員幫助與服務(wù)時，經(jīng)常遭到冷遇，導(dǎo)致大家也都覺得找圖書館員服務(wù)是在“麻煩”對方，殊不知，這種“麻煩”才是圖書館員真正的工作職能。

（二）館員專業(yè)水平普遍較低。同樣是由于圖書館的重要性得不到社會認(rèn)可，圖書館員也被認(rèn)為是門檻低、無所事事的工作人員，許多高素質(zhì)的人才不愿留在圖書館工作，認(rèn)為在圖書館員的崗位上自我價值得不到最大限度的實現(xiàn)，進而產(chǎn)生失落而選擇其他職位。一個單位、一個群體，如果沒有高素質(zhì)人才在專業(yè)方面的引領(lǐng)性和積極性，那么這個群體很容易形成不求上進、不思進取的惡劣思想。傳統(tǒng)的圖書館的管理模式已然很難將這些高素質(zhì)人才留下來，于是就陷入了自我桎梏的怪圈，目前中國的圖書館迫切需要專業(yè)的高素質(zhì)人才來為圖書館輸送新鮮血液，來適應(yīng)目前知識型經(jīng)濟社會的需求。

（三）服務(wù)意識有待加強。圖書館是通過將信息資源進行搜集、整理、保存、傳遞給讀者來提供服務(wù)的，也是通過這個服務(wù)的過程來實現(xiàn)圖書館自身功能的。而服務(wù)不僅僅只限于簡單傳統(tǒng)的圖書借還服務(wù)，還應(yīng)多樣化、主動化、全方位。作為信息資源的工作者，首先自身應(yīng)該是站在信息資源的前沿，并且能夠最優(yōu)最快地替讀者找到其找不到的信息資源的，同時還應(yīng)主動了解讀者意愿，針對其意愿主動服務(wù)，因為許多讀者并不是專業(yè)的信息類人員，并不了解最新最全的信息資源，所以館員應(yīng)發(fā)揮其自身功能去服務(wù)讀者。而這一過程的實現(xiàn)，首先要注重圖書館員的服務(wù)意識，目前我國大部分圖書館員都尚處在服務(wù)意識薄弱階段，亦不明白服務(wù)讀者的重要性，認(rèn)為讀者需要什么信息，自己去找就可以了，所以圖書館員的服務(wù)意識有待加強。

（四）圖書館總體社會定位有偏差。圖書館現(xiàn)在面臨的許多問題的根源，說到底都是我們的社會總體對圖書館的認(rèn)識不夠，對信息資源的重要性認(rèn)識不夠造成的。甚至有許多的人都認(rèn)為圖書館是可有可無的單位，這對一個文明社會來說，簡直是可悲。我們需要讓更多的人了解圖書館，了解圖書館能給社會帶來怎樣的文明驅(qū)動力，也要教會人們?nèi)绾胃佑行У乩脠D書館。

二、提升圖書館員的職業(yè)能力素養(yǎng)，促進圖書館功能性發(fā)揮

（一）提高圖書館員的文化修養(yǎng)，為圖書館管理提供創(chuàng)新空間。傳統(tǒng)觀點總認(rèn)為圖書館員只要將圖書整理、搜集、借還、傳遞給讀者就行了，似乎不需要與這些信息知識的內(nèi)容有任何交叉，不需要了解專業(yè)知識。其實不然，館員的知識文化、能力素養(yǎng)是圖書館事業(yè)發(fā)展的首要資源，尤其是國外，早有專業(yè)針對性的圖書館員來進行個性化服務(wù)。一個有知識、有文化、自身學(xué)習(xí)性強的圖書館員當(dāng)然更能為讀者找到更專業(yè)更全面的信息資源。

（二）圖書館員工作與服務(wù)制度化，加強圖書館管理的責(zé)任感。在國內(nèi)傳統(tǒng)的圖書館工作中，特定服務(wù)，如為讀者找某些文獻(xiàn)資源或者協(xié)助讀者進行學(xué)術(shù)研究等，是歸屬于“額外”工作類型的，并未明確規(guī)定為必須的工作。如果一項工作不將其制度化、明確化，僅僅靠館員的自覺性和素質(zhì)來決定，那么必將參差不齊、時好時壞，無法將好的工作內(nèi)涵穩(wěn)定下來，所以將服務(wù)工作細(xì)化、制度化是很有必要的。

三、結(jié)語

文章從圖書館員自身素養(yǎng)出發(fā)，分析了館員素質(zhì)對圖書館工作的重要性及影響，通過完善館員自身的職業(yè)道德和能力修養(yǎng)來促進圖書館職能更有效的實現(xiàn)。