符修清　王業(yè)統(tǒng)

摘要 本文以高職電子商務(wù)專業(yè)核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷為例，結(jié)合我校的課程教學(xué)改革經(jīng)驗，探討基于工作過程的課程實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，對提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)質(zhì)量及推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)改革都具有較好的參考價值。

關(guān)鍵詞 高職 網(wǎng)絡(luò)營銷 基于工作過程 實踐教學(xué)體系

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.08.043

Construction of Practice Teaching System of E-Marketing in

Vocational Colleges Based on Working Process

FU Xiuqing， WANG Yetong

（Hai'nan Vocational College of Science And Technology， Haikou， Hai'nan 571126）

Abstract This article takes core courses "E-marketing" of E-Commerce in Junior Colleges for example， joins together the own Course Reform experience， discussion about construction of practice teaching system of course based on working process which would be of good reference value to improve the quality of teaching and improve the practice teaching reform.

Key words junior colleges; E-marketing; based on working process; practice teaching system

引言

基于工作過程導(dǎo)向的實踐教學(xué)改革已成為高職院校的主要趨勢，我校電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)初步建立了一套科學(xué)合理的以工作過程為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系。本文結(jié)合我校的課程教學(xué)改革經(jīng)驗，探討基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系的構(gòu)建。

1 課程實踐教學(xué)體系構(gòu)建的思路與流程

高職院校培養(yǎng)的是技術(shù)技能應(yīng)用型人才，因此在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系時應(yīng)以應(yīng)用為主旨，以技能為特征，以企業(yè)工作過程為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)滿足企業(yè)需求，注重培養(yǎng)學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和策略解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐問題的能力。為了達(dá)到這樣的要求，應(yīng)通過以下流程構(gòu)建課程的實踐教學(xué)體系：

（1）確定網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的典型工作任務(wù)。我校電子商務(wù)教研室的教師通過深入相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行人才需求和就業(yè)崗位調(diào)研，掛職到企業(yè)實踐進(jìn)修，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程，并參照網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，最終按照網(wǎng)絡(luò)營銷崗位工作流程梳理出了網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位所應(yīng)完成的具有代表性的典型工作任務(wù)。

（2）將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)學(xué)生認(rèn)知及職業(yè)成長規(guī)律，以工作過程為導(dǎo)向進(jìn)行課程的解構(gòu)與重構(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)營銷典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為由若干項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組成的學(xué)習(xí)模塊，并對每一項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)按照項目化教學(xué)的要求設(shè)計實施步驟。

（3）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系。按職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建基于工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系。

值得注意的是，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是不斷發(fā)展變化，課程實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計必須要緊密聯(lián)系當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展變化。

2 課程實踐教學(xué)體系的框架

網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)體系的框架由四部分構(gòu)成，即基于典型工作任務(wù)的的模擬實訓(xùn)、基于真實情境的商城實訓(xùn)、基于學(xué)科競賽的第二課堂實訓(xùn)和基于校企合作的企業(yè)實訓(xùn)。

2.1 基于典型工作任務(wù)的的模擬實訓(xùn)

經(jīng)過多方調(diào)研討論，課程組最后梳理出了網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的典型工作任務(wù)：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測（如表1所示）。為了讓學(xué)生在實訓(xùn)中接觸實際工作任務(wù)，最終達(dá)到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗的實訓(xùn)目標(biāo)，課程組聯(lián)合來自相關(guān)企業(yè)的技術(shù)業(yè)務(wù)骨干針對每一個典型工作任務(wù)分別設(shè)計了若干項具體的子任務(wù)（實訓(xùn)項），每個子任務(wù)都以企業(yè)真實的工作項目為載體，設(shè)計了具體的實施步驟，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握相應(yīng)的職業(yè)技能。

由于當(dāng)前市場上的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)平臺是通過模擬商業(yè)環(huán)境來對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的，與實際的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)存在一定的距離，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)新模式層出不窮，而這類網(wǎng)絡(luò)營銷模擬平臺模擬的方法模式還停留在前幾年，因此很難滿足現(xiàn)實企業(yè)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的要求。因此我們沒有采購這類模擬實訓(xùn)平臺，而是充分挖掘利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的免費資源來完成相關(guān)的實訓(xùn)項目。例如，網(wǎng)站監(jiān)測與評價實訓(xùn)可以借助站長之家的站長工具和#平臺來完成，許可E-mail營銷推廣實訓(xùn)可以選擇一個知名的專業(yè)E-mail營銷服務(wù)商，如希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通過該平臺提供的功能來完成。

2.2 真實情境的商城實訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程除了利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行典型工作任務(wù)的模擬實訓(xùn)之外，還可以通過真實的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，進(jìn)行綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)實訓(xùn)。

現(xiàn)在許多高職院校所采用的方式是要求學(xué)生以個人或團(tuán)隊的形式在淘寶等電子商務(wù)交易平臺開設(shè)網(wǎng)店。但如此做法往往只是流于形式而已，因為課堂實訓(xùn)的時間往往比較短暫，學(xué)生可能按照實訓(xùn)的要求把網(wǎng)店搭建好，還沒來得及進(jìn)行營銷推廣，該項實訓(xùn)就結(jié)束了，教師的指導(dǎo)作用也往往只是止于網(wǎng)店的搭建，達(dá)不到理想的實訓(xùn)效果。

我校電子商務(wù)專業(yè)采用的方法是依托于校園網(wǎng)資源環(huán)境，由專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)建了校園電子商務(wù)交易平臺“?？粕坛恰?。該平臺以工作室的模式運營，按照企業(yè)內(nèi)部真實業(yè)務(wù)的要求設(shè)立了相關(guān)的職能部門如技術(shù)部、會員服務(wù)部、營銷部，采購配送部等，其中技術(shù)部負(fù)責(zé)商城的維護(hù)，營銷部負(fù)責(zé)商城的推廣，會員服務(wù)部負(fù)責(zé)解決售后。

校園交易平臺的創(chuàng)建突破了模擬實踐教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生在真實的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，學(xué)生在完成本職工作任務(wù)的過程中，不僅逐步學(xué)會了綜合運用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和策略來解決實際工作中的問題，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和應(yīng)變能力，更為他們即將走上網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位提供了一個“熱身”的機(jī)會。

目前，此項課程實訓(xùn)在我校還處于探索試驗階段。

2.3 基于學(xué)科競賽的第二課堂實訓(xùn)

我校電子商務(wù)教研室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點，每年都舉辦了“SEO大賽”，具體的做法是讓學(xué)生按照3～5人組團(tuán)分別創(chuàng)建一個同類型的網(wǎng)站，并設(shè)定相同的關(guān)鍵詞，然后采用SEO技術(shù)對自己的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，網(wǎng)站創(chuàng)建好后要上線。賽期為一個月，比賽截止時間哪個團(tuán)隊的網(wǎng)站在百度中排名最靠前就獲勝，獲勝團(tuán)隊每人獎勵一個U盤。

因為提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名不僅需要SEO技術(shù)還需要其他的推廣技術(shù)支持，因此此項賽事，提升了學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。

2.4 基于校企合作的企業(yè)實訓(xùn)

高職院校要想培養(yǎng)符合市場和企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，實現(xiàn)學(xué)生在校所學(xué)與企業(yè)實踐真正意義上的有機(jī)結(jié)合，開展基于校企合作的企業(yè)實訓(xùn)是最有效的途徑之一。一方面可以組織學(xué)生進(jìn)入建立了校企合作關(guān)系的企業(yè)實踐，在實際工作崗位中體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作過程，增強(qiáng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位的能力，另一方面可以與企業(yè)合作組織學(xué)生幫他們解決在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中遇到的實際問題，如為企業(yè)策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行SEO等。通過這樣的形式可以真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際應(yīng)用的零距離無縫對接。

3 總結(jié)

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的速度可謂是日新月異，而網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也在不斷的發(fā)展變化，新技術(shù)新模式不斷出現(xiàn)，因此我們可以斷定網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)體系也會繼續(xù)深化改革，作為培養(yǎng)技術(shù)技能應(yīng)用型人才的高職院校要想培養(yǎng)出能快速適應(yīng)企業(yè)具體網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的技術(shù)技能應(yīng)用型人才，教師必須不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷最新的知識，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，提高和完善網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐教學(xué)體系。

本文系2013年海南省高職高專院校教育教學(xué)改革研究項目“基于工作過程的高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》 課程實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與改革”的研究成果，項目編號：hngjy13-024

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