嚴(yán)萍

摘 要：高校圖書(shū)館利用率逐年下降成為困擾其發(fā)展的瓶頸，文章通過(guò)分析高校圖書(shū)館面臨的威脅，從創(chuàng)新服務(wù)，培養(yǎng)穩(wěn)定的讀者群；做好宣傳，鞏固紙質(zhì)文獻(xiàn)的優(yōu)越性；重視引導(dǎo)，加強(qiáng)書(shū)評(píng)的推廣作用；更新觀念，營(yíng)造時(shí)尚的閱讀環(huán)境四方面論述提升高校圖書(shū)館吸引力的途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；威脅；提升吸引力

1 高校圖書(shū)館面臨的威脅

圖書(shū)館被認(rèn)為是高校三大支柱之一，它在高等教育中發(fā)揮了不可替代的作用。但從目前“以腳投票”的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，高校圖書(shū)館利用率低已經(jīng)成為困擾眾多高校圖書(shū)館發(fā)展的難題之一。隨著信息社會(huì)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的新型傳媒大量涌現(xiàn)，學(xué)生閱讀興趣轉(zhuǎn)移，加之圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間和利用期限受限制，以及圖書(shū)館提供的服務(wù)與讀者需求之間還存在一定差距等原因，使得高校圖書(shū)館利用率逐年下降。如何有效解決這一問(wèn)題既是當(dāng)前高校圖書(shū)館工作的當(dāng)務(wù)之急，也是其服務(wù)工作長(zhǎng)期探索的核心內(nèi)容。

1.1 館藏資源不足

隨著學(xué)校的發(fā)展、專業(yè)設(shè)置的增加、知識(shí)的不斷更新，要求圖書(shū)館的館藏資源及時(shí)擴(kuò)充，吸納更多信息才能滿足不同層次讀者的多樣化需求。

1.2 現(xiàn)代信息技術(shù)的沖擊

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生和教師獲取文獻(xiàn)資料的渠道呈現(xiàn)多樣化，可以在任意時(shí)間任意地點(diǎn)獲取所需信息，對(duì)圖書(shū)館的依賴程度大大降低，這就直接導(dǎo)致了圖書(shū)館的利用率下降。

1.3 對(duì)外宣傳，開(kāi)放度不夠

圖書(shū)館在高校屬于比較邊緣化的部門，與其他師生只存在簡(jiǎn)單的借還關(guān)系，這在一定程度上降低了圖書(shū)館在高校中的影響和地位，進(jìn)一步降低了圖書(shū)館資源的利用效率。

1.4 圖書(shū)館員的專業(yè)知識(shí)受限

圖書(shū)館工作人員倒班的工作性質(zhì)使其接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)技能難以滿足各種專業(yè)讀者的需求，讀者難以享受到全面、專業(yè)、高效的服務(wù)，久而久之，讀者就會(huì)失去借閱的興趣。

2 提高圖書(shū)館吸引力的途徑

2.1 創(chuàng)新服務(wù)，培養(yǎng)穩(wěn)定的讀者群

高校圖書(shū)館工作的核心是服務(wù)，也就是說(shuō)，對(duì)于高校圖書(shū)館而言，服務(wù)質(zhì)量既是生存的競(jìng)爭(zhēng)力，也是一種品牌優(yōu)勢(shì)。流行于西方商界的“7的乘數(shù)效應(yīng)”是這么說(shuō)的：一旦你贏得了某個(gè)顧客的口碑，他便會(huì)急切義務(wù)地為你向7個(gè)以上的人廣為宣傳。這對(duì)于圖書(shū)館提升自身吸引力也是同樣適用的。圖書(shū)館工作人員必須提供熱情、周到、開(kāi)放、親切的借閱服務(wù)；積極、主動(dòng)的推廣服務(wù)；準(zhǔn)確、迅速的咨詢服務(wù)來(lái)制造這種瘋狂顧客效應(yīng)。這就要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其擁有較高的專業(yè)素質(zhì)，以便為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣化，圖書(shū)館可以不定期舉行讀者沙龍、報(bào)告會(huì)、專題講座等活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)讀者之間相互交流、學(xué)習(xí)、提高的知識(shí)平臺(tái)。并且要建立服務(wù)質(zhì)量反饋系統(tǒng)，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式與內(nèi)容。

2.2 做好宣傳，鞏固紙質(zhì)文獻(xiàn)的優(yōu)越性

收藏資源并非圖書(shū)館的目的，開(kāi)發(fā)利用資源才是它的價(jià)值所在。目前大多高校圖書(shū)館都有豐富的圖書(shū)、期刊等，藏書(shū)量甚至在百萬(wàn)、千萬(wàn)冊(cè)，并且種類齊全，基本涵蓋了文史哲、社科、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、醫(yī)學(xué)等方面。而且相較于其它閱讀方式，傳統(tǒng)的閱讀方式更具休閑與隨意性。紙質(zhì)文獻(xiàn)更便于攜帶，閱讀方便、直觀性強(qiáng)、無(wú)需成本、不受場(chǎng)所限制。但是有相當(dāng)?shù)膶W(xué)生并不了解，有些學(xué)生到了大四要寫論文時(shí)才會(huì)走進(jìn)圖書(shū)館。因此，我們要轉(zhuǎn)變“讀者需要時(shí)就會(huì)自己走進(jìn)來(lái)的理念”，主動(dòng)、積極、及時(shí)地做好圖書(shū)館宣傳、推薦工作，培養(yǎng)讀者把圖書(shū)館作為閱覽首選地點(diǎn)的偏好與習(xí)慣。

2.3 重視引導(dǎo)，加強(qiáng)書(shū)評(píng)的推廣作用

書(shū)評(píng)，是以“書(shū)”為對(duì)象，實(shí)事求是的分析書(shū)籍的形式和內(nèi)容，探求創(chuàng)作的思想性、學(xué)術(shù)性、知識(shí)性和藝術(shù)性，并利用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳、揭示報(bào)道各種文獻(xiàn)信息載體的方法和文體。對(duì)于讀者而言，書(shū)評(píng)可以提供閱讀信息，指導(dǎo)讀者閱讀，激發(fā)讀者閱讀興趣；引導(dǎo)讀者明辨是非，滿足讀者多樣化的需求，及時(shí)了解書(shū)的核心內(nèi)容，提高閱讀效率，滿足交叉學(xué)科學(xué)習(xí)的需求。圖書(shū)館應(yīng)利用宣傳欄、墻報(bào)、櫥窗等形式，充分利用館舍空間，開(kāi)辟書(shū)評(píng)專欄；利用大屏幕滾動(dòng)及時(shí)播放利用率高、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的書(shū)評(píng)；印制圖書(shū)信息手冊(cè)，重點(diǎn)介紹借閱率高的圖書(shū)，放在醒目的地方免費(fèi)對(duì)讀者發(fā)放；了解讀者需求，利用圖書(shū)借還記錄，了解讀者閱讀需求與閱讀傾向，有針對(duì)性的做好書(shū)評(píng)工作。這樣不但提高了圖書(shū)的利用效率，還避免浪費(fèi)讀者選書(shū)挑書(shū)的時(shí)間。

2.4 更新觀念，營(yíng)造時(shí)尚的閱讀環(huán)境

吉林省圖書(shū)館新館于2014年9月28日正式對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，連續(xù)幾周，周六周日進(jìn)館日均人數(shù)都達(dá)到7000人，遠(yuǎn)超設(shè)計(jì)的日接待量6000人次的標(biāo)準(zhǔn)。大量的人流證明了吉林省圖書(shū)館新館先進(jìn)的設(shè)計(jì)功能和時(shí)尚的環(huán)境得到了讀者的認(rèn)可。高校圖書(shū)館的讀者都具有自身的特點(diǎn)，有較高的精神享受要求的大學(xué)生，需要用高尚的閱讀情調(diào)和高品質(zhì)的閱讀享受來(lái)吸引。在緊張的學(xué)習(xí)之余，來(lái)到擁有時(shí)尚現(xiàn)代的環(huán)境和便捷設(shè)施的圖書(shū)館，讀書(shū)看報(bào)、休閑放松，暢游在知識(shí)的海洋中，不失為人生最愜意的一種體驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館重要作用的實(shí)現(xiàn)，是以廣大讀者前來(lái)利用為前提。通過(guò)全體圖書(shū)館工作人員的努力進(jìn)取，打造一個(gè)創(chuàng)新又充滿人文關(guān)懷的現(xiàn)代化圖書(shū)館，讓其成為學(xué)生最愿意去的地方。只有如此，才能切實(shí)提高圖書(shū)館的吸引力和利用率，實(shí)現(xiàn)館藏圖書(shū)資源的利用價(jià)值。

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