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        以三甲評審為契機(jī) 促進(jìn)醫(yī)院圖書館發(fā)展

        2015-10-14 17:21:04焦鶯
        理論觀察 2015年3期
        關(guān)鍵詞:三甲醫(yī)院圖書館

        焦鶯

        [摘 要]為促進(jìn)醫(yī)院圖書館事業(yè)的快速發(fā)展,本文根據(jù)醫(yī)院圖書館的工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)探討了圖書館提供服務(wù)的對策。

        [關(guān)鍵詞]三甲醫(yī)院;評審;圖書館

        [中圖分類號]G410 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234(2015)03 — 0120 — 02

        1.引言

        三級甲等醫(yī)院在中國是國家特殊醫(yī)院以外的最高等級的醫(yī)院,是中國內(nèi)地對醫(yī)院實(shí)行“三級六等”的劃分等級中最高的一級。三甲醫(yī)院評審制度作為一種醫(yī)院質(zhì)量評估制度,它有力推動著醫(yī)院建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

        醫(yī)院圖書館為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研和行政管理提供服務(wù),是三級甲等醫(yī)院評審過程中不可缺少的一個部門,醫(yī)院圖書館的作用和所擔(dān)負(fù)的使命是推動臨床技術(shù)的進(jìn)步 ,提高醫(yī)療質(zhì)量 ,促進(jìn)科研與教學(xué)任務(wù)的完成。筆者將就如何在醫(yī)院評審三甲中提升醫(yī)院圖書館事業(yè),醫(yī)院圖書館如何加強(qiáng)讀者服務(wù)工作,談點(diǎn)工作體會。

        2.通過2010年圖書館評審三甲過程,從中得到一些啟示

        齊齊哈爾市第一醫(yī)院圖書館上一次評審是2010年,復(fù)審時全館按照醫(yī)院的安排和部署,認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)復(fù)審精神、虛心向兄弟院校圖書館學(xué)習(xí)三甲工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本館實(shí)際情況將迎評材料、文件限期完成,認(rèn)真做好各項(xiàng)材料的組織和統(tǒng)計,不斷改進(jìn)管理方法,加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè),加快文獻(xiàn)信息資源的建設(shè),改進(jìn)信息服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。制定各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé),對以往的規(guī)章制度進(jìn)行一次認(rèn)真的修改和完善,明確了崗位職責(zé),增強(qiáng)可操作性,確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。

        2.1檢查時存在的問題

        因第一醫(yī)院是教學(xué)醫(yī)院,應(yīng)全天向?qū)W生開放,開館時間應(yīng)延長到晚21:00點(diǎn)。

        評審專家對圖書館三甲三類指標(biāo)準(zhǔn)備情況進(jìn)行指導(dǎo)時指出外文期刊數(shù)量少,達(dá)不到要求。

        電子閱覽室電腦數(shù)量少,不夠使用,不能滿足醫(yī)務(wù)人員信息資源的需要。

        館藏圖書目錄不能只局限在館理系統(tǒng)中,應(yīng)上傳到院內(nèi)局域網(wǎng)上,提供更方便快捷的查找途徑。

        2.2針對存在問題的整改措施

        開館時間由原來的8:00-11:30,13:00-16:30調(diào)整為8:00-11:30,13:00-21:00。

        近年來各種文獻(xiàn)資源更新快,原材料不斷上漲,醫(yī)院經(jīng)費(fèi)比較緊張,使得圖書館的實(shí)際購買力不斷下降,爭取固定的經(jīng)費(fèi),引進(jìn)外文數(shù)據(jù)庫,完善藏書體系。

        對電子閱覽室布局進(jìn)行了合理調(diào)整,更新了設(shè)備,新增4臺電腦,并連入互聯(lián)網(wǎng)。加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索的業(yè)務(wù)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員計算機(jī)及信息檢索能力。

        館藏圖書已按照學(xué)科進(jìn)行分科編著目錄,使各學(xué)科方便查找自己的專業(yè)圖書,并能時常進(jìn)行更新,為廣大醫(yī)務(wù)工作者提供優(yōu)良的快捷高效的服務(wù)。

        3.2012年評審提出新的要求

        2012年黑龍江省衛(wèi)生廳編著的《黑龍江省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》提出新的要求,信息與圖書部分的評審標(biāo)準(zhǔn)與要點(diǎn)強(qiáng)調(diào): 根據(jù)臨床、教學(xué)、科研和管理的需要,開展多層次多種方式的讀者服務(wù)工作,提高信息資源的利用率。圖書館基本設(shè)置和藏書數(shù)量能滿足臨床科研教學(xué)需求,實(shí)施支持網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借,能提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)。開展定題檢索,課題查新,信息編譯和分析研究以及最新文獻(xiàn)報道等信息服務(wù)工作,滿足臨床、教學(xué)、科研、管理和員工的需求。

        4.針對新評審標(biāo)準(zhǔn)存在的問題及整改措施

        4.1 其中“C”級醫(yī)院圖書館第(2)條:藏書數(shù)量符合要求,(包括電子圖書)不低于3000冊/百名衛(wèi)技人員?,F(xiàn)有醫(yī)院職工3000多人,按照不低于3000冊/百名衛(wèi)技人員標(biāo)準(zhǔn),我館應(yīng)達(dá)到90000冊,目前第一醫(yī)院圖書館紙質(zhì)藏書量僅為18513冊,沒有網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)圖書文獻(xiàn),離標(biāo)準(zhǔn)還差很多,我們目前還達(dá)不到要求,爭取固定的經(jīng)費(fèi),完善藏書體系。購買網(wǎng)絡(luò)版電子圖書,以滿足網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)資源。充足的購書經(jīng)費(fèi)是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要保證,必須有固定的購書經(jīng)費(fèi),才能使藏書建設(shè)有計劃,有目標(biāo)的進(jìn)行。要擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,及時為醫(yī)務(wù)人員提供所需的資料,爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,爭取醫(yī)院的重視,為圖書館的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

        4.2其中B級標(biāo)準(zhǔn):符合“C”并有實(shí)施支持網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借服務(wù)。目前第一醫(yī)院圖書館圖書管理系統(tǒng)已使用多年,隨著信息化技術(shù)對圖書館管理系統(tǒng)的沖擊,現(xiàn)有圖書管理系統(tǒng)已不能滿足發(fā)展需要。圖書管理系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行升級,通過考查,參觀上級醫(yī)院等方面綜合評價,從后繼產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)意識等方面選擇具有網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借服務(wù)的圖書管理系統(tǒng)。推出圖書館主頁。

        4.3 A級標(biāo)準(zhǔn):符合“B”,并開展定題檢索,課題查新,最新文獻(xiàn)報道等信息服務(wù)工作,滿足臨床、教學(xué)、科研、管理和員工的需求。為醫(yī)藥衛(wèi)生科技立項(xiàng)、科技成果、新技術(shù)成果查新提供定題情報、專題跟蹤等信息服務(wù)。

        及時了解醫(yī)學(xué)信息需求,為讀者提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)信息資料。提供主動定題檢索服務(wù),以保證重要課題的研究按計劃進(jìn)行。首先進(jìn)行調(diào)研,圖書館工作人員可以到各醫(yī)療科室進(jìn)行科研立項(xiàng)項(xiàng)目及科研計劃調(diào)研,填寫《定題檢索調(diào)研表》。匯總調(diào)研情況,根據(jù)結(jié)題時間安排定題檢索工作。其次,針對臨床各科室工作和上報的科研課題計劃,科研立項(xiàng)后,進(jìn)行初期課題檢索,對這些科學(xué)研究課題的立項(xiàng)提供一個初步的檢索,提供最新信息服務(wù),將檢索的全文進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳遞或紙質(zhì)文獻(xiàn)傳遞。再次,跟蹤課題研究進(jìn)展,對新內(nèi)容進(jìn)行及時檢索更新,并做跟蹤記錄。對更新檢索的內(nèi)容進(jìn)行篩選,提高檢索準(zhǔn)確率,并全文傳遞,直至結(jié)題。針對重點(diǎn)課題提供相應(yīng)的個性化、專業(yè)化的服務(wù)以及信息并及時進(jìn)行跟蹤、反饋服務(wù)。最后進(jìn)行統(tǒng)計,對于檢索文獻(xiàn)利用率進(jìn)行統(tǒng)計記錄,為以后定題檢索工作提供參照。從幾個重點(diǎn)專科科室開始,取得一定成效后再有計劃地實(shí)施。

        5.提高圖書館整體水平

        5.1掌握最新醫(yī)療動向信息,可借助館藏資源,主要是各學(xué)科最新期刊,醫(yī)學(xué)論壇報,制作小冊子或以電子版形式發(fā)送,可先提供給科主任,有選擇性地進(jìn)行傳送,以節(jié)省成本??浦魅问占喿x需求傾向后,工作人員根據(jù)收集的需求,進(jìn)行分析、匯總,將匯總的信息反饋給科里,為科室自學(xué)、講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提供依據(jù)。

        5.2掌握最新醫(yī)學(xué)動態(tài)信息,延伸服務(wù)觸角,注重弱勢群體的閱讀需要,服務(wù)對象擴(kuò)大,面向患者。利用館藏資源,把每個病房科室的多發(fā)病、常見病成因、預(yù)防、注意事項(xiàng)、食療保健、穴位按摩療法、養(yǎng)生等科普知識進(jìn)行整理,印制成簡易的小冊子,患者人手一冊,以節(jié)約成本。有條件可印制成彩色版報刊,類似醫(yī)院院報,每位患者一份。設(shè)立報刊角,報刊架,住院患者在院期間,可進(jìn)行閱覽,可定期印制,設(shè)立幾個專欄,把館里每期科普知識進(jìn)行整理,定期出圖書館館報。

        5.3期刊目錄制定,放到圖書館主頁,設(shè)立刊名標(biāo)識。館藏資源傳送給每個科室,分科室制定期刊、圖書目錄,建立個人館,每年新書入庫后,將館內(nèi)圖書目錄和期刊目錄按科室類別進(jìn)行分類,組織,以電子版形式通過院內(nèi)郵箱進(jìn)行及時傳遞,并保存電子文件。

        5.4一般文獻(xiàn)檢索

        要提高醫(yī)院的整體醫(yī)療科研水平,館員應(yīng)結(jié)合用戶的具體實(shí)際,提供更加個性化、專業(yè)化的信息服務(wù)。接受讀者口頭或書面文獻(xiàn)檢索要求,填寫《信息檢索申請單》。館員按照檢索要求制定科學(xué)有效的檢索策略,利用院內(nèi)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫或其它數(shù)據(jù)資源及時檢索,并將檢索結(jié)果匯總記錄,并傳遞給讀者。與讀者及時溝通,對檢索結(jié)果的查全率和查準(zhǔn)率進(jìn)行評價。對于檢索效果不理想的檢索工作程序進(jìn)行檢索策略改正、重新檢索、匯總等工作,直至讀者滿意。

        5.5成立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)中英文期刊原文傳遞服務(wù)。

        成立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟是一個兩全齊美的選擇,可充分整合各單位在資源、技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢,打破條塊分割,建立醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟統(tǒng)一平臺。為滿足用戶對多種語種醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的需求,與中國知網(wǎng)合作建立齊齊哈爾市醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索與傳遞平臺,讀者可直接檢索文獻(xiàn)并通過館際互借的方式索取全文。

        5.6成立齊齊哈爾市醫(yī)院圖書館專業(yè)委員會,可與齊齊哈爾市幾個三甲醫(yī)院進(jìn)行咨源共享,由第一醫(yī)院牽頭,其它幾家可成為會員,共享資源。此外,還可與哈醫(yī)大圖書館、哈醫(yī)大二院圖書館、CALIS黑龍江省中心等多家機(jī)構(gòu)建立傳遞關(guān)系,來滿足用戶多語種、多文獻(xiàn)類型的文獻(xiàn)傳遞需求。

        〔參 考 文 獻(xiàn)〕

        〔1〕 黑龍江衛(wèi)生廳.黑龍江三級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(最新版)實(shí)施細(xì)則〔S〕. 2012.

        〔2〕 付威,劉大強(qiáng).試論醫(yī)學(xué)圖書館的現(xiàn)代化〔J〕.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,1996,15,(01):11—12.

        〔3〕 孫明玉.醫(yī)院圖書館核心服務(wù)對象的個性化服務(wù)

        〔J〕.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2009,18,(01):47-48 .

        〔4〕 趙蕾,楊俊玲,何林,郭中曉,馮澤倫,林贊.四川省三甲醫(yī)院圖書館(室)現(xiàn)狀調(diào)查分析與對策〔J〕.中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志,2010,19,(03):1-4.

        〔責(zé)任編輯:譚 蕊〕

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