王建

摘 要：供電企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人們生活質(zhì)量有著非常重要的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下，我國(guó)的供電企業(yè)想要更好的發(fā)展，就必須注重提升企業(yè)文化軟實(shí)力。企業(yè)文化軟實(shí)力和企業(yè)硬實(shí)力同樣重要，都是使供電企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。本文具體研究了企業(yè)文化軟實(shí)力，對(duì)提升我國(guó)供電企業(yè)文化軟實(shí)力提出了幾點(diǎn)建議，以供相關(guān)部門(mén)參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；文化軟實(shí)力；提升措施

文化軟實(shí)力是一家企業(yè)的精神力量，是企業(yè)凝聚力、感召力的具體表現(xiàn)。供電企業(yè)的文化軟實(shí)力不僅有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要作用，而且還會(huì)增強(qiáng)供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供電企業(yè)的文化軟實(shí)力體現(xiàn)在員工道德素養(yǎng)、企業(yè)文化精神、管理者的思想意識(shí)上，只有提升供電企業(yè)的文化軟實(shí)力，才能使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好的文化品牌效應(yīng)。

一、文化軟實(shí)力的內(nèi)涵解析

文化軟實(shí)力和企業(yè)設(shè)備技術(shù)硬實(shí)力不同，軟實(shí)力不具備剛強(qiáng)、暴力、強(qiáng)制等特點(diǎn)。文化軟實(shí)力是指企業(yè)文化、精神的魅力，是吸引人的柔性力、親和力。文化軟實(shí)力包含寬容和諧、以人為本等思想。企業(yè)實(shí)力是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的概述。按照實(shí)力的性質(zhì)來(lái)劃分，實(shí)力既有剛性的，又有柔性的，柔性的實(shí)力就是文化軟實(shí)力。文化軟實(shí)力作為企業(yè)實(shí)力的一部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大的幫助作用。

如果將企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)等硬實(shí)力比喻成企業(yè)的骨架，那么文化軟實(shí)力就是企業(yè)的血肉與靈魂。企業(yè)固然離不開(kāi)設(shè)備技術(shù)這些硬實(shí)力，可是如果一個(gè)企業(yè)缺乏文化實(shí)力，那么就像一個(gè)人沒(méi)有血肉與靈魂，將會(huì)嚴(yán)重地影響著企業(yè)的發(fā)展。提升企業(yè)文化軟實(shí)力，就好像豐富企業(yè)的血肉與靈魂，通過(guò)這種辦法也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的硬實(shí)力。企業(yè)軟實(shí)力需要企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷積累凝聚力、向心力，只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)的文化軟實(shí)力。

對(duì)于供電企業(yè)而言，企業(yè)的綜合實(shí)力既包括地理位置、自然資源、設(shè)備技術(shù)等硬實(shí)力，更包含員工素質(zhì)、制度體制、企業(yè)精神等文化軟實(shí)力。只有同時(shí)提升企業(yè)的硬實(shí)力與軟實(shí)力，才能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如企業(yè)文化軟實(shí)力的提高，那么企業(yè)在市場(chǎng)上就會(huì)有較好的知名度，也將因此占據(jù)更多的市場(chǎng)消費(fèi)份額。

二、供電企業(yè)提升文化軟實(shí)力工作的現(xiàn)狀

很多供電企業(yè)會(huì)認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力和企業(yè)文化相同，這種觀念是錯(cuò)誤的，企業(yè)文化軟實(shí)力雖然具體表現(xiàn)為企業(yè)文化，但文化軟實(shí)力并不等同于企業(yè)文化。文化軟實(shí)力則是指企業(yè)文化、企業(yè)品牌、社會(huì)責(zé)任、員工素質(zhì)、管理制度等一系列的內(nèi)容，企業(yè)文化軟實(shí)力是通過(guò)企業(yè)凝聚力、滲透力、影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)的[1]。文化是一種無(wú)形的資產(chǎn)，想要使文化成為企業(yè)的軟實(shí)力，就不能只依靠于簡(jiǎn)單的宣傳作用。從企業(yè)文化到企業(yè)文化軟實(shí)力，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的文化積淀過(guò)程。企業(yè)文化想要成為文化軟實(shí)力，主要還是企業(yè)文化對(duì)資源整合的作用。

我國(guó)供電企業(yè)的文化軟實(shí)力較差，員工素養(yǎng)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、價(jià)值觀等方面工作需要加強(qiáng)。我國(guó)企業(yè)注重外部硬實(shí)力的塑造，而對(duì)提升文化軟實(shí)力則缺乏足夠的重視。很多電力企業(yè)只重視股東關(guān)系，卻輕視發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)造力，不注重維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。電力企業(yè)員工素質(zhì)低下，企業(yè)管理制度落后，存在著很多疏漏，這些都是影響企業(yè)文化軟實(shí)力的重要因素。我國(guó)電力企業(yè)在迅速發(fā)展的過(guò)程中，不注重維護(hù)社會(huì)責(zé)任，只關(guān)心擴(kuò)大生產(chǎn)和提升銷(xiāo)售量，這是企業(yè)文化軟實(shí)力較差的主要原因。

三、提升企業(yè)文化軟實(shí)力的相關(guān)措施

（一）提升文化軟實(shí)力應(yīng)以履行社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)

供電企業(yè)必須履行社會(huì)責(zé)任，這是時(shí)代賦予的重要使命，也是供電企業(yè)提升文化軟實(shí)力的必然途徑。供電企業(yè)應(yīng)該重視履行社會(huì)責(zé)任，要經(jīng)常地回饋社會(huì)，多支持市政工程、愛(ài)心工程、教育工程，保障社會(huì)重大活動(dòng)的正常用電需求[2]。供電企業(yè)應(yīng)該多資助社會(huì)弱勢(shì)群體，要多幫助貧困大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，使他們更好地為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。供電企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會(huì)下崗工人，為他們創(chuàng)造出更多的就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定繁榮。

（二）通過(guò)提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化軟實(shí)力

電力企業(yè)在生產(chǎn)電力能源的同時(shí)，也負(fù)責(zé)電力能源的銷(xiāo)售工作。電力能源的客戶(hù)就是廣大的城鄉(xiāng)居民。供電企業(yè)應(yīng)該提升電力能源服務(wù)質(zhì)量，使我國(guó)居民更方便地使用電力能源。供電企業(yè)員工應(yīng)該具有公正、廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)營(yíng)造出一個(gè)和諧、誠(chéng)信、文明的服務(wù)環(huán)境。供電企業(yè)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的過(guò)程中，會(huì)不斷提升服務(wù)水平，從而構(gòu)建良好的企業(yè)文化軟實(shí)力。

（三）提升企業(yè)文化軟實(shí)力應(yīng)該以人文本

在塑造企業(yè)文化軟實(shí)力的過(guò)程中，離不開(kāi)人的作用，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立“以人為本”的理念，重點(diǎn)提升員工的道德素養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該做好人力資源工作，嚴(yán)格招聘流程，確保招聘進(jìn)來(lái)的員工都具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)。還應(yīng)該對(duì)企業(yè)工作人員做好思想道德教育，要讓員工養(yǎng)成忠于企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)等良好的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)還要制定人性化的管理制度，多照顧員工、關(guān)心員工，使員工更好地為企業(yè)服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善人們生活質(zhì)量有著非常重要的作用。在供電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，文化軟實(shí)力與企業(yè)硬實(shí)力同等重要。為了提升我國(guó)供電企業(yè)的文化軟實(shí)力，供電企業(yè)應(yīng)該履行基本的社會(huì)責(zé)任，要為電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)文化軟實(shí)力不足主要表現(xiàn)在員工素質(zhì)較差等問(wèn)題上，企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以人為本的管理理念，多對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育。

參考文獻(xiàn)：

[1]生濤.供電企業(yè)文化軟實(shí)力提升芻議[J].中國(guó)電力教育，2013（06）.

[2]徐繼忠.電力企業(yè)提升文化軟實(shí)力措施探討[J].農(nóng)電管理，2015（09）.