李興昆

摘 要：世界各國高校移動數(shù)字圖書館現(xiàn)已發(fā)展到一定階段，都呈現(xiàn)出了不同程度的先進(jìn)性，但在服務(wù)寬度、深度方面還存在諸多問題。移動信息服務(wù)質(zhì)量也仍令人堪憂，停滯不前。目前國內(nèi)有關(guān)這方面的研究資料較少，且研究主題相對狹窄，實證研究深度不夠。因此，要促進(jìn)高校移動圖書館的發(fā)展，需采取更為科學(xué)的模式是必不可少的，例如構(gòu)建模型或是應(yīng)用更為成熟的分析工具。

關(guān)鍵詞：移動圖書館；數(shù)字化服務(wù)；個性化服務(wù)；移動信息應(yīng)用

隨著移動通信技術(shù)的逐漸成熟，時代推動了移動圖書館的服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，而打造多樣化的信息服務(wù)模式更是勢在必行。移動數(shù)字圖書館是以豐富的館藏資源作為基礎(chǔ)的，在資源充足的現(xiàn)狀下，我們應(yīng)將目光轉(zhuǎn)向如何根據(jù)用戶的需求和使用習(xí)慣來提供更加豐富多彩的個性化服務(wù)。

1 高校移動圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.1 我國的高校移動圖書館

我國高校移動圖書館理論建設(shè)起步較晚，這方面的調(diào)研主要興起于2003年以后。目前國內(nèi)專家對于這方面的論文報告也并不多。對于如何更好地完善我國高校移動圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量，主要還是集中對于以下四個方面進(jìn)行探討：① 國內(nèi)外服務(wù)模式的對比學(xué)習(xí)② 服務(wù)模式的梳理評價；③ 與服務(wù)模式相關(guān)的經(jīng)典案例； ④ 我國可采的服務(wù)模式。

就我國的情況而言，北京理工大學(xué)圖書館是第一個開通手機(jī)圖書館短信服務(wù)平臺的，率先在我國開啟了圖書館數(shù)字化時代。緊接著湖南理工學(xué)院在2006年也開通了國內(nèi)第一家WAP手機(jī)服務(wù)的圖書館，這開啟了高校移動圖書館的新浪潮。隨后國家圖書館于2010年又推出了“掌上國圖”，使移動圖書館真正在全國領(lǐng)域得到了發(fā)展。但即使中國移動圖書館信息服務(wù)正在飛速進(jìn)步，但根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，其普及率仍只達(dá)到 35%，并且在服務(wù)種類與模式以及深入的程度都與美國還存在很大差距。

1.2 國外的高校移動圖書館

目前國外的高校移動圖書館之應(yīng)用已非常廣泛，美國更是其中的先驅(qū)與主導(dǎo)，另外日、韓、芬蘭等國家也在該領(lǐng)域有所建樹。如美國的弗吉尼亞大學(xué)圖書館早就于2001年開通了手機(jī)短信和 WAP模式下的圖書館信息服務(wù)；日本的東京大學(xué)也于同年開通了I-Mode模式服務(wù)；而韓國的西江大學(xué)圖書館則是運用合作公司的某一技術(shù)產(chǎn)品，以推出一項應(yīng)用使得用戶可以直接通過手機(jī)查閱圖書館資料；另外，芬蘭的赫爾辛基技術(shù)大學(xué)將Liblet TM這一系統(tǒng)應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中，借此可提供SMS、WAP[3]。

在這樣的大環(huán)境下，美國的移動圖書館普及率已高達(dá)90%，國民的使用率及二次訪問率都極為之高。

2 高校移動圖書館現(xiàn)存的問題

高效移動圖書館發(fā)展至今，仍存在許多問題，本文就以下幾方面進(jìn)行闡述：

2.1 移動圖書館的概念定位模棱兩可

正如上文所述，移動圖書館的概念經(jīng)常與手機(jī)圖書館、數(shù)字圖書館相混淆，但是實際上移動圖書館的范圍涵蓋面甚廣，并且該分類與用戶的訪問終端設(shè)備的種類并無關(guān)聯(lián)，只能說，智能手機(jī)是用戶群體使用的最為普遍且頻率最高的一種。

智能手機(jī)與傳統(tǒng)PC并不相同，因其屏幕小、網(wǎng)速慢的固有特征，在獲取信息資源時會受到諸多局限，這樣容易影響到用戶對于移動圖書館的服務(wù)體驗，其個性化信息需求也不能得到滿足。因此，對于移動圖書館和數(shù)字圖書館的概念進(jìn)行厘清，精確定位移動圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)中的地位與作用是尤其重要的。

2.2 對于移動圖書館的研究基礎(chǔ)不充分

大多數(shù)高校移動圖書館缺乏對使用者的用戶偏好研究分析，對于用戶“碎片化時間”閱讀趨勢所引起的資源服務(wù)需求變化并沒有及時的調(diào)查研究，這使得高效用戶的二次訪問率較低。另外，高校用戶向來較為注重相關(guān)資源的用戶評論分析，而且隨著技術(shù)發(fā)展和高校年輕態(tài)，對于能隨時隨地獲取信息的需求是會持續(xù)不斷地增強的。這勢必要求高校移動圖書館加強這方面信息需求的調(diào)研，這樣才能最大程度提升移動圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使其得到最好的推廣。

2.3 改善高校移動圖書館宣傳推廣

一方面，高校移動圖書館忽視推廣工作的重要性。他們認(rèn)為，移動圖書館只是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的延伸，只是用戶群體獲取知識的輔助手段， 因此很多圖書館僅僅滿足于服務(wù)的開通， 而不在意之后的宣傳推廣，甚至連主頁上都沒有任何信息提示，任由移動圖書館自行發(fā)展，這顯然不利于我國高校移動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，目前主流的宣傳推廣方式其實并不合理。一般，在移動圖書館試用之際，其導(dǎo)航位置過于隨意，形式也不統(tǒng)一，使得其較之一般的網(wǎng)站導(dǎo)航缺乏顯性方面的要求。這樣的宣傳推廣方式明顯缺乏科學(xué)的規(guī)劃和長遠(yuǎn)的考量，將嚴(yán)重影響移動圖書館的發(fā)展速率。

3 高校移動圖書館的發(fā)展對策

為了克服高校移動圖書館現(xiàn)存的問題，提高高校移動圖書館的使用率，當(dāng)務(wù)之急是對其應(yīng)用本身提出新的對策，以期在不久的將來，高校移動圖書館能有長足的發(fā)展。

3.1 加強對于用戶信息的需求研究

不論高校移動圖書館是自主開發(fā)或是外包給供應(yīng)商，都需要最大程度地加強對于用戶的信息需求的調(diào)查研究，可采的方式比如開展類似于問卷調(diào)查等活動，定期對受眾的需求進(jìn)行提問；或是關(guān)注用戶對于移動圖書館各項信息服務(wù)的評論，這些評價中都包含了其使用體驗和感受，如果持續(xù)和系統(tǒng)地對這些評價進(jìn)行動態(tài)跟蹤，有利于充分掌握用戶需求，了解改進(jìn)的方向，有利于完善移動圖書館的服務(wù)質(zhì)量，豐富移動圖書館的功能種類，增強移動圖書館的用戶忠誠度。

3.2 注重高校移動圖書館的人文化設(shè)計

當(dāng)今時代的移動圖書館應(yīng)順應(yīng)潮流，不再應(yīng)局限于充當(dāng)信息知識的傳播者，更應(yīng)該努力涉及普羅大眾生活的方方面面，成為用戶生活信息的萬事通，也使得高校用戶能通過這個平臺，獲取有關(guān)學(xué)校藏書資源、學(xué)校講座及培訓(xùn)，針對教師、各年級學(xué)生的使用特點能提供不同的學(xué)習(xí)科研服務(wù)。這樣的移動圖書館充滿著人文情懷，更能得到受眾的依賴和歡迎。

首先，移動圖書館的設(shè)計要簡捷，易于操作，而并不是一味追求畫面的美觀。其次，服務(wù)功能應(yīng)利用高校用戶的生活，提供貼近其生活的信息， 例如俄勒岡州立大學(xué)移動圖書館一種提供了交互式的校園歷史地點導(dǎo)航功能[4]。這一技術(shù)能讓高校用戶了解學(xué)校各處的現(xiàn)狀和歷史，又能提高移動圖書館的使用率和趣味性。

3.3 宣傳推廣手段科學(xué)化

第一，要為高校圖書館制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以明確其發(fā)展的方向和目標(biāo)，這有利于規(guī)制高校移動圖書館的管理服務(wù)，并激勵各部門人員積極完善各項工作。

第二，簡化內(nèi)部流程，放權(quán)于部門成員，讓各成員共同決策，加強高校圖書館之間、與館外機(jī)構(gòu)之間的溝通與合作。

第三，軟硬件規(guī)劃都要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強高校圖書館之間的協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，共建共享，避免造成條塊分割的狀況，注重推進(jìn)資源共享建設(shè)。

3.4 注重移動圖書館用戶個性化服務(wù)的建設(shè)

通過對用戶的專業(yè)背景、日常生活、興趣愛好等進(jìn)行調(diào)研分析，可以開發(fā)個人圖書館的賬戶管理，并允許高校移動圖書館用戶建立自己的用戶界面，。優(yōu)化檢索過程，篩選檢索結(jié)果，根據(jù)用戶的信息需求和信息行為特點，實時推送相關(guān)信息和知識服務(wù)。同時，將圖書館信息服務(wù)進(jìn)行延伸，突破空間時間的限制，保持用戶和圖書館之間的實時知識交流環(huán)境。針對用戶的信息需求，釆用智能化手段提供各種顯性資源與隱性資源，以最大程度為用戶提供選擇面，滿足用戶的各項需求。

4 結(jié)語

當(dāng)前高校移動圖書館主要是以自主開發(fā)或委托第三方服務(wù)商提供平臺這兩種方式建立，雖然自主開發(fā)實施速度慢、技術(shù)難度，而由第三方提供平臺來進(jìn)行操作，由于本身系統(tǒng)設(shè)計限制的缺點，也會導(dǎo)致服務(wù)模式的固定和單一。未來的高校移動圖書館仍需要不斷發(fā)展，主要有幾個大方向：提升移動圖書館用戶服務(wù)質(zhì)量、完善個性化服務(wù)、擴(kuò)展服務(wù)功能類型、延伸信息資源服務(wù)范圍等。待這幾方面有了顯著的提升，我國移動圖書館一定會到達(dá)一個新階段。希望通過此文的研究分析能提高整個移動圖書館的使用率和信息服務(wù)競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]陳添源. 高校移動圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀分析和發(fā)展對策[J].河南圖書館學(xué)刊，2013，33（1）：46-48.

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[3]過仕明，梁欣. 國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研[J].自動化數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化， 2014，1：90-92.

[4]，施國洪，夏前龍. 移動圖書館研究回顧與展望[J].中國圖書館學(xué)報， 2014，3（40）：76-79.