王亞鶴

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息和知識(shí)已成為絕大多數(shù)企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力量。對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，無(wú)論是管理層，還是一般員工，都只能通過(guò)不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的日新月異的變化，才能勝任不斷提高的各項(xiàng)工作。培訓(xùn)也作為人力資源開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵內(nèi)容，已被視為“向管理要效益”的基礎(chǔ)性工作，更被視為企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的聯(lián)系紐帶。因此，以現(xiàn)代企業(yè)管理思想為指導(dǎo)、以企業(yè)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，探索性地創(chuàng)新適應(yīng)新時(shí)代員工需求的員工培訓(xùn)的內(nèi)容顯得尤為必要。

一、企業(yè)為什么要培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)職工的培訓(xùn)。從根本上說(shuō)，職工培訓(xùn)的必要性在于技術(shù)進(jìn)步的要求、職工發(fā)展的要求。技術(shù)的不斷進(jìn)步要求職工不斷更新他的工作能力，職工的發(fā)展也要求單位對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)槁毠ぴ趩挝恢幸ぷ鞔蟀胼呑?，其間工作崗位要經(jīng)歷一些變化，而每次崗位變動(dòng)都對(duì)職工的知識(shí)和技能提出一些新的要求。長(zhǎng)期以來(lái)，我們有必要重視職工培訓(xùn)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)

1.培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)性

企業(yè)無(wú)論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，有的甚至只是為了應(yīng)付一些安監(jiān)部門(mén)的檢查。

2.培訓(xùn)內(nèi)容隨意、狹隘

一些企業(yè)容易針對(duì)性的培訓(xùn)。比如，企業(yè)銷售量和銷售額下降了，就專門(mén)組織營(yíng)銷人員培訓(xùn)，或者有關(guān)部門(mén)要來(lái)檢查了，就臨時(shí)補(bǔ)課，再或者僅僅只是為了拿到一些所謂的上崗證而培訓(xùn)。培訓(xùn)的臨時(shí)性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)對(duì)象不準(zhǔn)確

這里有幾種情況，一是把培訓(xùn)當(dāng)成一種福利，使有限的培訓(xùn)開(kāi)支不能形成最佳效益。二是認(rèn)為單位的工作最主要。因此，只讓工作不太忙，或者崗位不重要的人去參加培訓(xùn)。三是對(duì)參加培訓(xùn)的員工使用不當(dāng)，學(xué)非所用，使培訓(xùn)效果大打折扣。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議

1.完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

建立一個(gè)完善、規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育工作的重要保證。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它的培訓(xùn)工作必然是隨意散漫、停滯不前的。

2.制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃

必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求;考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，建立一套適合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)方案。

3.培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性和復(fù)雜性

說(shuō)到員工培訓(xùn)，感覺(jué)就是針對(duì)崗位職務(wù)中所需要的技能和知識(shí)而進(jìn)行的培訓(xùn)工作，往往就和員工知識(shí)技能的培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)。但一個(gè)具備了扎實(shí)的理論和過(guò)硬技能的員工，如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財(cái)富，而是損失。

4.培訓(xùn)對(duì)象全員化

學(xué)習(xí)是一種全員性的活動(dòng)，而企業(yè)培訓(xùn)就是有組織有計(jì)劃的組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。不論管理者或者員工，都需要不斷地學(xué)習(xí)。當(dāng)然培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定會(huì)各有側(cè)重。一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，是要考慮全部職工的情況，每一個(gè)員工都可能決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

5.找準(zhǔn)培訓(xùn)需求點(diǎn)

一些企業(yè)也會(huì)搞很多培訓(xùn)，但是始終沒(méi)有收到好的成效。這是因?yàn)榕嘤?xùn)員工的需求點(diǎn)在哪里，企業(yè)不知道。更沒(méi)有重視合理安排培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前工作內(nèi)容的促進(jìn)關(guān)系，在培訓(xùn)方面，往往是行政、人力資源一手說(shuō)了算，把培訓(xùn)課程匯報(bào)總經(jīng)理，批準(zhǔn)后就開(kāi)始實(shí)施，雖然會(huì)和各部門(mén)經(jīng)理溝通，但基本不會(huì)問(wèn)基層員工的意見(jiàn)，不清楚員工需求。在培訓(xùn)中缺乏反饋、調(diào)整，效果必然難如人意。

6.改進(jìn)培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)方式的選擇上，要充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，創(chuàng)造輕松、活躍的培訓(xùn)環(huán)境，以便于員工接受和理解知識(shí)、技能或轉(zhuǎn)變觀念。

（1）從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化。現(xiàn)行的企業(yè)員工培訓(xùn)，多是課堂講授為主，往往是教師在上面侃侃而談，學(xué)員在下面昏昏欲睡。培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工抵觸情緒較高。因此除了傳統(tǒng)授課外，要盡量多地采用結(jié)合職工自身參與、親自體驗(yàn)、實(shí)用訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式注重引導(dǎo)啟發(fā)。結(jié)合本單位的實(shí)際情況采用靈活多樣的授課、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析等方法。

（2）培訓(xùn)手段現(xiàn)代化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教育培訓(xùn)手段不斷更新，使現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展獲得了前所未有的機(jī)遇。因特網(wǎng)、電子多媒體、電視的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，既節(jié)省了培訓(xùn)時(shí)間，又提高了培訓(xùn)質(zhì)量。但是這同時(shí)又要求授課教師必須可以嫻熟的應(yīng)用這些高科技培訓(xùn)技術(shù)。

四、員工培訓(xùn)發(fā)展的趨勢(shì)

隨著全球化進(jìn)程的加快，科技的日新月異，企業(yè)將面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。員工培訓(xùn)不僅要注重新知識(shí)、新技術(shù)、新思想、新規(guī)范的教育培訓(xùn)，也注重人才潛能的開(kāi)發(fā)，注重培養(yǎng)開(kāi)拓型的治理和方法，突出創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造性思維。具體而言，要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈、變化節(jié)奏越來(lái)越快的新的形勢(shì)，職工培訓(xùn)必將成為企業(yè)的核心。

總之，培訓(xùn)對(duì)于員工個(gè)人和公司都有著很大的益處，甚至對(duì)社會(huì)都是益處多多的，這是難得的共贏多贏手段。所以一定認(rèn)認(rèn)真真的做好每一次培訓(xùn)工作。