近年來，90后群體逐漸離開校園進入社會，成為了社會工作當中的新鮮力量，這批新一代的年輕人，在一定程度上改變了從業(yè)人員的年齡層次和知識結(jié)構(gòu);另一方面，也對各單位的工會工作，特別是職工思想工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。所以說，分析、把握和貼近“90后”員工的思想、觀念和行為，做好他們的思想治工作，是當前和今后各單位工會必須面對和解決的重要課題，也是確保工會健康發(fā)展重要基礎。

一、淺析“90后”員工的各方面特征

1.個性張揚觀念開放

與正在邁入而立之年的第一代獨生子女“80后”完全不同，“90后”成長在中國社會的“網(wǎng)絡時代”，一個經(jīng)濟騰飛、物質(zhì)豐富、互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，自小又通過“各國大片”、托福、雅思等受到西方文化的熏染，個性顯得十分張揚，思想較為開放，平時相互間的交流也用著讓人們困惑難懂的符號語言、外語單詞、生僻漢字，如“hold”、“宅”、“拉風”，“吐槽”，“粉”，等等，他們身上的文化呈現(xiàn)出多元性，不迷信權(quán)威，不墨守成規(guī)，具有相當?shù)膭?chuàng)新性和創(chuàng)造力。這一點也是“90后”員工的優(yōu)勢所在。

2.教育程度總體較高

受到大學擴招等政策影響，“90后”員工是迄今為止個體素質(zhì)最高的員工群體，大專畢業(yè)程度以上的員工早不罕見，他們具有較高的適應性和一定的學習能力，在當今知識爆炸、變革創(chuàng)新的時代，無疑是最具競爭力的人力資源。

3.網(wǎng)絡生活時刻相伴

QQ、E-mail、博客、微博、團購、淘寶、百度等網(wǎng)絡工具，在給人們帶來巨大的信息量和新的生活模式的同時，正在改變?nèi)藗儗τ谑澜绲目捶?，尤其極大地影響了“90后”員工的行為模式乃至價值取向?！?0后”中被“手機控”（上下班中把玩手機、須臾離不開手機）一族隨時可見，他們時刻難離社交網(wǎng)絡，頻繁地上QQ、“人人”、刷微博，更新自己的動態(tài)，關(guān)注別人的變化，隨時交換信息與觀點，他們中許多人是活在QQ空間、魔獸世界組成的虛擬社會的另一種人。

4.漠視傳統(tǒng)強調(diào)自我

絕大多數(shù)是獨生子女的“90后”員工，從小生長在“4+2+1”的獨特呵護的環(huán)境里，挫折感少，加之從小學習壓力大，童年玩伴少，比較任性驕氣，缺乏團隊合作意識。他們常常以自我為中心，自尊心十分強，要求他人認可的意識強烈。對于尊重領(lǐng)導權(quán)威這一傳統(tǒng)文化，“90后”卻不以為然，很少有唯唯諾諾的，更多見的是我行我素、直抒觀點，或者圓滑應付。

5.強調(diào)公正注重維權(quán)

新生代員工由于文化水平相對較高，又受西方文明的影響，加上改革開放以來法制觀念的灌輸，講求公平、公正、合法、合理，其維權(quán)意識不斷增強，在遇到矛盾時，更加注重自己的尊嚴，注重付出是否得到合理的回報。而當受到不法侵害或不公正待遇時，他們大多不會沉默，而是能夠通過合法的渠道維護自己的權(quán)益。

6.刻苦奉獻精神缺乏

“90后”員工重視學習和技能培訓，認同知識的力量，在工作中注重技能的運用，但怕累怕苦，缺乏吃苦耐勞的精神，對于傳統(tǒng)的類似“舍小家，顧大家”和“講奉獻”等意識比較淡漠。他們?nèi)狈θ松鷬^斗的偶像，自我追求的期望較高，對苦、臟、累工種承受力差，面對挫折和壓力的承受力差，容易情緒波動，對企業(yè)的滿意度和認同度下降，流動性大成為新生代員工的家常便飯。

7.注重功利講求實惠

事實上存在的擇校、計劃外招生以及看病貴、房價高等現(xiàn)實導致“90后”自小就對物質(zhì)利益和金錢較為注重;一定程度上的官員腐敗和“拼爹”的社會“潛規(guī)則”，加之他們自身在城市打拼面臨的生活壓力上的無奈，導致新生代員工在行為上往往更著眼個人利益，強調(diào)實用主義，講求物質(zhì)享受。有時候甚至是急功近利，希望少付出多得到，更不能吃虧。此外，“90后”的消費觀念時尚超前，追求物質(zhì)享受，“月光族”、“卡奴”、借貸消費、分期付款就是對他們這種提前消費的描述，薪水不高眼界高，手持蘋果手機爭當“果粉”的為數(shù)不少。

二、應對“90后”員工工會工作的對策與措施

人們往往在強調(diào)這一代人在工作時必須講求奉獻精神與責任感的同時，卻忽視90后作為普通人，也有情緒上的喜怒哀樂和工作壓力，也有難以承受心理壓力的一面。因此，關(guān)注這一代人的心理健康，幫助他們提高工作能力并減輕其工作壓力成為現(xiàn)在每個單位工會應該積極著手突破的工會活動領(lǐng)域。以下是我針對這個現(xiàn)實問題的一些做法：

1.營造溫馨的工作環(huán)境

參加工作以后，90后工作者每天有很大一部分時間要用于完成各項工作任務。積極的人生態(tài)度是克服心理壓力最好的藥方，工會應該積極引導這一代人不斷發(fā)展提高自己。90后剛踏上工作崗位，工會要結(jié)合實際，充分發(fā)揮 自身作用，努力為他們營造一個溫馨的工作環(huán)境，使他們緊張的情緒在和諧的氛圍中得到松弛。

初出茅廬的90后，通常是只有工作熱情卻不知工作方法，這就需要工會組織有經(jīng)驗的工作人員發(fā)揮“傳幫帶”的作用，使剛工作的這一代人在整潔、干凈、舒心的工作環(huán)境中迅速適應本職工作，減少新上崗的焦慮感和不安定，幫助他們盡快度過適應期。我們要用時代的眼光去看待“90后”的職工，不能把“特點”當“缺點”。多樣化的社會環(huán)境，必然使他們呈現(xiàn)出多樣化的個性特征，這是時代發(fā)展的必然結(jié)果。不能一提起“90后”，就給他們貼上嬌生慣養(yǎng)、適應能力差、缺乏責任感等種種標簽，這樣以有色眼光看待他們，無形中壓抑了他們的個性，更局限了工會工作的思路空間;應充分尊重他們的個性，用多元的思維去分析他們，不把“豐富”當“復雜”，不把“瑕疵”當“通病”。

2.建立良好的工作秩序

首先，工會應和單位積極溝通，主動為90后爭取合理的工作量，使他們有一定的自由支配時間，從而可以發(fā)揮出每個人不同的個性、特長和積極性;幫助他們滿足希望得到領(lǐng)導對自己工作業(yè)績的肯定和認可的向上心理需求。

其次，考核時應充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見，客觀公正地對工作新人進行評價。

最后，工作中要少一點行政命令，多一些情感投入，不能夠以制度代替思想工作，要設身處地的為年輕工作者著想，工會人員要以點帶面，以自己良好的人格魅力去影響年輕人，引導他們通過學習來完善心理品質(zhì)?？梢赃@樣說，我們必須與時俱進，調(diào)整自己的理念和工作方式，在公司倡導新的管理模式，要避免英雄式、權(quán)威式的領(lǐng)導風格，化家長式管理為人性化管理，多采用參與式、授權(quán)式的領(lǐng)導風格。我們必須意識到工會工作的對象是與過去員工群體完全不同的人，學會改變自己以往的工作方式和工作習慣以實現(xiàn)對“90后”員工的有效吸引（例如改變靠通知、開會、行政命令進行管理的方式），用“90后”員工熟悉的語言和途徑加強與其溝通（比如QQ、微博、飛信等），用他們能夠接受的方式對他們施加影響，盡量避免傳統(tǒng)說教的形式，以提高溝通效果。

3.開展豐富多彩的文體活動

日常生活中，很多剛參加工作的90后都有這樣的體驗：當心里不痛快時總想找人談談，傾吐一下內(nèi)心的苦惱。因此工會應該積極創(chuàng)造條件，開展各種座談會、茶話會、聯(lián)歡會讓年輕工作者們暢所欲言，主動釋放壓力。這種和睦、寬松的工作環(huán)境，可以使剛參加工作的90后們在輕松愉快、無拘無束的狀態(tài)下投入工作，保持心情舒暢，也讓他們充分感受到工會這個大“家”的溫暖。換句話來說，我們應該要積極營造適合“90后”員工工作和生活的工會活動文化，多方面創(chuàng)造適合新生代員工的需求和個性的單位人文環(huán)境。對于“90后”員工表現(xiàn)出來的自我意識和以自我實現(xiàn)愿望為特點的利己本性應該成為我們工作的關(guān)注點和出發(fā)點，倡導一種包容的單位文化，實現(xiàn)“90后”員工和單位的共贏，這也是實現(xiàn)以人為本的單位文化的一種體現(xiàn)。通過了解、理解“90后”員工的行為和人格特征，在包容其某些思想和行為的同時，引導其關(guān)注社會公德、組織承諾，使其融入集體，融入這個幾代人共同生活和工作的單位和社會。

作者簡介：

黃寶清（1964.12～），女，彝族，籍貫：云南新平，單位：云南省玉溪市第二幼兒園，職位：工會主席，職稱：一級教師。