李莉

摘 要： 文章對高職院校在公共機房管理方面存在的問題進行了分析，從公共機房管理軟硬件資源的管理與維護、機房管理制度的制定與完善等方面對公共機房管理進行了探討，以期消除安全隱患，培養(yǎng)學(xué)生良好的上機習(xí)慣，提高公共機房使用率和設(shè)備完好率，更好地發(fā)揮公共機房在高職院校實踐教學(xué)中的重要作用。

關(guān)鍵詞： 高職院校公共機房 軟硬件維護 機房管理

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人類已經(jīng)進入信息化社會。計算機的廣泛應(yīng)用滲入社會的各行各業(yè)，這就要求21世紀(jì)的每個人都具備一定的計算機使用能力以適應(yīng)社會的發(fā)展和需求。而對高職院校來說，培養(yǎng)學(xué)生在走向工作崗位后，使用計算機完成基本的計算機操作已是信息化社會的一種必然趨勢。高職院校內(nèi)的公共機房則承擔(dān)著這項重要任務(wù)，它是教師進行實踐教學(xué)和學(xué)生訓(xùn)練各種計算機基本操作技能的重要基地和場所。為促進學(xué)院內(nèi)各項實踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利優(yōu)質(zhì)完成，提高公共機房的使用率和設(shè)備完好率，加強對公共機房進行合理有效的管理就顯得尤為重要。當(dāng)然，合理和有效地管理好公共機房成為所有公共機房管理員必須具備的一項職業(yè)素養(yǎng)。

1.高職院校公共機房管理的重要性

信息化社會要求每個人都具備一定的計算機操作技能以適應(yīng)社會生存和發(fā)展的需要。對于高職院校的學(xué)生而言，學(xué)會使用計算機完成基本的信息化辦公當(dāng)然也不例外，而承擔(dān)這個重要的使命的是高職院校的公共機房。

公共機房作為高職院校內(nèi)進行教育教學(xué)和實踐的重要場所，它承擔(dān)著各種教學(xué)實踐課程、考試、培訓(xùn)、開放等重要任務(wù)，也是培養(yǎng)學(xué)生實際動手操作能力、創(chuàng)新能力和社會適應(yīng)能力的重要基地[1]。那么，保證公共機房內(nèi)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)、公共機房教學(xué)井然有序、機房內(nèi)教學(xué)實踐環(huán)境的舒適自然、公共機房的無安全隱患等工作就成了公共機房管理的重中之重。

2.高職院校公共機房在管理中存在的問題

2.1師生與管理員間缺乏溝通和交流

公共機房的主要使用對象是實踐指導(dǎo)課教師和學(xué)生。一般情況下，公共機房管理員與教師和學(xué)生之間很少有就所使用機房在使用過程中出現(xiàn)的問題進行及時溝通和交流，這樣就導(dǎo)致管理員對公共機房內(nèi)設(shè)備運行狀況不了解，出現(xiàn)問題因未及時反饋，導(dǎo)致問題不能及時解決，從而影響其他教師教學(xué)和學(xué)生實踐教學(xué)活動的正常進行。

2.2公共機房的安全問題

安全問題是所有場所都必須考慮的一個重要問題，對扮演重要角色的公共機房而言，也不例外。影響公共機房安全的因素[2]主要有以下幾個方面：

一是用電安全。公共機房內(nèi)的電源線路錯綜復(fù)雜，機房內(nèi)又有計算機、交換機、投影儀、穩(wěn)壓器、空調(diào)等眾多設(shè)備，電路一旦出現(xiàn)故障，就會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

二是防盜安全。公共機房內(nèi)的設(shè)備眾多，價格很昂貴，一旦被人為破壞和偷盜，就會帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，而且會影響實踐教學(xué)活動的順利開展。

三是系統(tǒng)安全。公共機房內(nèi)計算機系統(tǒng)的安全性，直接關(guān)系到師生實踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利進行，所以對于公共機房管理員而言，保證公共機房內(nèi)計算機設(shè)備的系統(tǒng)安全是工作的重點。影響計算機系統(tǒng)安全方面的因素有兩種情況：一是硬件物理損壞，如硬盤出現(xiàn)壞道、內(nèi)存條松動、電源故障等；二是軟件系統(tǒng)的程序錯誤，是出現(xiàn)頻率最高的一種故障。

2.3公共機房的環(huán)境問題

對計算機設(shè)備來說，它們最怕的是灰塵，過多的灰塵會造成計算機硬件的損壞，導(dǎo)致計算機無法正常運轉(zhuǎn)，所以公共機房環(huán)境的整潔與否，直接關(guān)系到公共機房的使用率和設(shè)備完好率的高低。

2.4公共機房的管理員問題

管理公共機房的主要執(zhí)行者和實施者是公共機房管理員。在對公共機房具體管理的過程中，管理員對自身崗位的責(zé)任感及所具備的技術(shù)水平，直接關(guān)系到公共機房管理的水平和效果。

3.解決高職院校公共機房在管理中問題的方法

3.1師生積極溝通和及時交流

為了保證公共機房內(nèi)設(shè)備完好，不影響其他教師和學(xué)生在該機房內(nèi)開展實踐課教學(xué)和操作，提高機房使用率和設(shè)備完好率，在每次實驗課結(jié)束后，公共機房管理員都要及時與任課教師和學(xué)生溝通與交流，了解設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時記錄在冊，并盡快解決。同時，公共機房管理員要認(rèn)真指導(dǎo)教師填寫公共機房使用記錄本和實驗實訓(xùn)教學(xué)記錄表等材料，并配合任課教師指導(dǎo)學(xué)生正確使用計算機設(shè)備，學(xué)會愛護計算機，保護好機房內(nèi)的所有設(shè)備，養(yǎng)成良好的上機習(xí)慣。

3.2機房安全問題防范

一是用電安全方面。在公共機房內(nèi)要配備相應(yīng)要求的穩(wěn)壓電源，每天還要及時關(guān)閉機房內(nèi)的電源總閘，每周定期檢查電路線路，并做好用電安全記錄，以確保公共機房內(nèi)所有設(shè)備的用電安全。

二是防盜安全方面。為防止人為破壞和偷盜行為，在機房內(nèi)部還應(yīng)安裝相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備，實時對機房內(nèi)的動態(tài)進行監(jiān)控。同時，公共機房管理員要經(jīng)常檢查機房的門窗有無正常關(guān)閉、反鎖、損壞等安全隱患，出現(xiàn)問題及時解決，做好安全檢查記錄，以確保機房內(nèi)設(shè)備的安全。

三是系統(tǒng)安全。針對硬件故障，導(dǎo)致無法正常啟動計算機系統(tǒng)的，一旦找到故障原因，立即解決，如無法解決的應(yīng)及時上報到設(shè)備管理科，盡快進行維修，并認(rèn)真填寫維修記錄。對于軟件系統(tǒng)故障，可以采用Ghost工具進行系統(tǒng)還原[3]。另外，為防止計算機病毒對計算機系統(tǒng)造成危害，要在公共機房的每臺計算機上安裝相應(yīng)的殺毒軟件，并定期對殺毒軟件進行升級，以更新病毒庫。對計算機定期殺毒，可以減少計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障的可能。

3.3清潔機房環(huán)境

除塵是解決公共機房環(huán)境問題的根本。同時，對于在公共機房內(nèi)上課的教師和學(xué)生而言，營造清潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境至關(guān)重要。所以，公共機房管理員要定期安排學(xué)生打掃機房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和清潔設(shè)備。

3.4提高機房管理員綜合素質(zhì)

為進一步提高公共機房管理員的管理技能和水平，學(xué)院可以進一步加強對公共機房管理員的各項素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，除了正常的考核外，還可以增加對公共機房管理員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會，也可以開展一些機房管理員之間工作經(jīng)驗的交流會等。

4.高職院校公共機房內(nèi)軟硬件資源的管理與維護

4.1硬件資源的管理與維護

公共機房內(nèi)的硬件資源主要是指計算機設(shè)備。對于計算機而言，為了延長計算機各硬件的使用期限和使用壽命，以更好的狀態(tài)服務(wù)于教學(xué)，那么公共機房管理員在日常管理工作中要做好對計算機硬件的管理和維護。

4.1.1定期檢測維修設(shè)備。

作為公共機房的管理員，對于公共機房內(nèi)的所有計算機設(shè)備，要定期檢查每一臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，特別是主機箱內(nèi)部，檢查內(nèi)存條有沒有松動、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否過小、信號連接線有沒有松動、顯卡是否過熱等情況，并做好詳細(xì)的硬件檢查維護記錄，以備查看。

4.1.2常見硬件的維護

4.1.2.1主板的維護。主板在整個微機系統(tǒng)中扮演著舉足輕重的角色，它最大的天敵就是灰塵。

計算機用的時間久，都會在主板上殘留大量灰塵。如果不經(jīng)常進行清理，就會使主機出現(xiàn)找不到鼠標(biāo)鍵盤、反復(fù)重啟、死機、開機發(fā)出警報等情況。所以要對主板進行及時清潔，以減少上述故障的發(fā)生。

4.1.2.2硬盤的維護。對于硬盤的維護，可以從以下幾個方面著手：

一是控制好硬盤使用溫度和使用時間。盡量讓整個機箱內(nèi)部產(chǎn)生對流通風(fēng)，以控制硬盤溫度不要過高。另外，正確使用硬盤的時間最好不要連續(xù)超過10個小時，維持在8個小時左右最好。

二是硬盤在工作時不要突然關(guān)機。因為正在工作中的硬盤轉(zhuǎn)速每分鐘達(dá)7200轉(zhuǎn)左右，如果突然關(guān)機，則對硬盤的損傷是非常大的。

三是不要讓硬盤靠近很強的磁場，如音箱、電臺、手機等，以免造成硬盤記錄的數(shù)據(jù)被磁化而出現(xiàn)錯誤。

四是盡量讓主機箱和硬盤在平穩(wěn)的環(huán)境下工作，太大的震動會導(dǎo)致硬盤磁頭組件碰到盤片上，引起硬盤讀寫頭劃破盤片表面，破壞硬盤中的數(shù)據(jù)，更嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致硬盤無法使用。

五是定期對硬盤進行清理和碎片整理，以提高硬盤的存儲性能。

4.1.2.3CPU的維護。CPU是計算機的核心，其重要性如同人的大腦一樣，因此對于CPU的維護就顯得尤為重要[4]。CPU的維護重在散熱，溫度過高易導(dǎo)致CPU內(nèi)部線路發(fā)生電子遷移，使電腦經(jīng)常性死機，CPU的壽命隨之縮短，而且高電壓容易燒毀CPU。所以最好選擇底層比較厚的散熱片，這樣有利于儲熱，從而易于CPU風(fēng)扇主動散熱。對CPU風(fēng)扇也可以加點縫紉機油和凡士林，然后用鋁膠帶粘好，從而使風(fēng)扇更好地運轉(zhuǎn)以便CPU散熱。另外，平時要注意對CPU進行除塵，以防止灰塵過多造成短路燒壞CPU。

4.1.2.4顯示器的維護。對于顯示器而言，他是計算機所有部件中使用壽命最長、性能最穩(wěn)定的硬件之一，但在機房管理的工作中也要做好對顯示器的維護，才能更好地延長的它的使用壽命。一是要注意防潮，機房內(nèi)濕度不要太大，要經(jīng)常對機房進行通風(fēng)；二是注意避免強光照射，可以在機房內(nèi)安裝遮陽效果比較好的窗簾；三是防止灰塵進入，學(xué)會定期對顯示器進行除塵。

4.1.2.5鼠標(biāo)、鍵盤的維護。鼠標(biāo)和鍵盤是機房內(nèi)的易耗品，使用頻率也是最高的，要定期對鼠標(biāo)和鍵盤進行清潔才可延長它們的使用壽命。

4.1.3保證良好的使用環(huán)境。公共機房內(nèi)的所有計算機硬件設(shè)備，都需要一個良好的使用環(huán)境，所以一定要保持公共機房的干凈整潔。一方面要求在機房內(nèi)上課學(xué)生穿鞋套才能進入，防止大量灰塵帶到機房內(nèi)，另一方面定期對公共機房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清潔必不缺少，這在一定程度上會幫助計算機各個硬件設(shè)備延長使用壽命。

4.1.4建立一對一人機使用模式。為保證機房內(nèi)所有計算機硬件的完好，公共機房管理員可以對機房內(nèi)每一臺計算機進行編號，讓在機房內(nèi)上課的所有學(xué)生認(rèn)真填寫《公共機房座位號表》，固定座位，責(zé)任到人。每個學(xué)生一學(xué)期只能使用這一臺計算機，除非出現(xiàn)故障無法使用，才能申請更換到其他計算機。這樣一旦發(fā)現(xiàn)某臺計算機設(shè)備硬件出現(xiàn)故障，只要找到坐在該座位號上的學(xué)生即可，一定程度上提高學(xué)生保護自己所用計算機的意識。

4.2軟件資源的管理與維護

公共機房內(nèi)的軟件資源主要是指計算機設(shè)備中的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。而日常對公共機房的軟件的維護主要是計算機操作系統(tǒng)的維護，可以有以下幾種方法[5]。

4.2.1網(wǎng)絡(luò)同傳功能完成多臺計算機系統(tǒng)安裝。目前，學(xué)院公共機房內(nèi)使用的都是聯(lián)想品牌的計算機，這種計算機都帶有還原卡（硬盤保護系統(tǒng)），里面可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同傳功能。在一個機房內(nèi)只要做好一臺母機，把需要安裝的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序都安裝并測試完成，然后可以利用計算機自帶的網(wǎng)絡(luò)同傳功能，將母機上安裝的所有軟件毫無保留地復(fù)制到同一局域網(wǎng)（如一個機房）內(nèi)的其他電腦（要和母機型號相同）上，從而為機房管理員節(jié)約大量安裝軟件的時間。

4.2.2利用還原卡保護計算機系統(tǒng)。現(xiàn)在幾乎所有機房用電腦都自帶還原卡，可以通過將每臺學(xué)生用機系統(tǒng)盤或者其他硬盤分區(qū)設(shè)置為每次開機還原，這樣一旦重新啟動計算機，它就會恢復(fù)到原始安裝的正常狀態(tài)，從而避免系統(tǒng)故障的發(fā)生。另外，利用還原卡，還可以實現(xiàn)CMOS參數(shù)保護和恢復(fù)、遠(yuǎn)程喚醒、遠(yuǎn)程關(guān)機與重啟、自動分配IP地址和主機名等，提高對機房內(nèi)計算機軟件系統(tǒng)的管理效率。

4.2.3使用Ghost工具恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。公共機房內(nèi)的計算機系統(tǒng)和軟件安裝完成并測試無誤后，最好通過Ghost工具對計算機中所有數(shù)據(jù)進行備份，把備份好的文件存儲在一個隱藏的分區(qū)內(nèi)，可以防止學(xué)生誤刪除或者修改操作。系統(tǒng)進行Ghost之后，為避免由于軟件原因無法啟動系統(tǒng)，制作一個U盤系統(tǒng)啟動盤，既方面攜帶，又便于操作，它是所有公共機房管理員必備的得力助手。一旦計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，就可以用Ghost軟件對硬盤進行拷貝，從而快速實現(xiàn)系統(tǒng)的安裝和恢復(fù)。

4.2.4安裝殺毒軟件和防火墻。計算機病毒在公共機房維護過程中是個不容小覷的因素。一旦機房內(nèi)某臺計算機感染病毒，很可能傳染到同一個機房內(nèi)的其他計算機上，造成機房內(nèi)設(shè)備不能正常運行，嚴(yán)重者會導(dǎo)致整個校園網(wǎng)陷入癱瘓狀態(tài)。所以在每臺計算機上安裝殺毒軟件和防火墻，并定期對病毒庫進行更新，可以防止計算機在使用過程中感染來自網(wǎng)絡(luò)或者移動存儲設(shè)備上的病毒，從而保證機房內(nèi)計算機設(shè)備系統(tǒng)的正常運作。

5.高職院校公共機房各項管理制度的制定與完善

高職院校的公共機房承擔(dān)大量實踐教學(xué)任務(wù)，保障公共機房的正常運作，提高公共機房的使用率和設(shè)備完好率，使公共機房的管理工作更規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，就需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度[6]，如《公共機房管理制度》、《公共機房設(shè)備管理規(guī)定》、《公共機房安全管理辦法》、《計算機病毒防范制度》、《公共機房管理員崗位職責(zé)》、《學(xué)生上機操作制度》等，并根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題，進一步完善各項規(guī)章制度。

有了相應(yīng)的規(guī)章制度，公共機房的日常管理工作就有章可循，從而使公共機房的管理更科學(xué)、更合理、更有效。當(dāng)然，制度制定好以后，公共機房管理員必須嚴(yán)格遵守所制定的各項規(guī)章制度，做好對公共機房的管理和維護工作；在公共機房內(nèi)上課的教師或是上機操作的學(xué)生也要認(rèn)真遵守各項管理制度，并認(rèn)真填寫公共機房使用記錄和實驗實訓(xùn)教學(xué)記錄等材料。

6.結(jié)束語

高職院校公共機房的管理工作是一項十分繁瑣又不斷重復(fù)的工作，出現(xiàn)的問題是未知的。公共機房的管理員只有在探索中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，才能做好軟硬件設(shè)備的維護，搞好師生關(guān)系，讓公共機房以更好的狀態(tài)服務(wù)教學(xué)。公共機房規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理，提高公共機房的使用率和設(shè)備完好率，同時為學(xué)院實踐教學(xué)任務(wù)的正常開展和順利完成提供強有力的保障。

參考文獻：

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