張然

摘 要： 文化因素滲透在國際商務(wù)活動之中，對其起到很重要的作用。能否跨越文化障礙，避免文化沖突，是國際商務(wù)活動能否順利開展的關(guān)鍵。本文對國際商務(wù)活動中面臨的較明顯的商務(wù)文化沖突進(jìn)行分析，明確在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識培養(yǎng)的重要性，并就強(qiáng)化商務(wù)文化意識提出若干建議。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語教學(xué) 商務(wù)文化沖突 文化意識培養(yǎng)

商務(wù)英語把英語語言和商務(wù)知識等融合起來，與金融、法律、航運(yùn)、保險(xiǎn)等融為一體。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，國際貿(mào)易已從原來的貨物進(jìn)出口拓展到服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易，以及國與國之間的各種經(jīng)濟(jì)合作，因此商務(wù)涉及的范圍愈加廣泛。除了這些需要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，不能忽視商務(wù)交往中的文化現(xiàn)象。

1.商務(wù)英語中的商務(wù)文化

商務(wù)英語教學(xué)大多采用“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行，使人認(rèn)為會說英語、懂得一些商務(wù)知識即可以開展商務(wù)交往活動。實(shí)際工作中，盡管一些學(xué)生學(xué)會了一些商務(wù)英語，但在具體交往中，由于文化背景、思維方式的不同，往往產(chǎn)生誤解，因此在商務(wù)英語教學(xué)中必須重視商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象，加強(qiáng)商務(wù)英語文化意識的培養(yǎng)。

1.1商務(wù)英語中的文化現(xiàn)象

文化差異是指不同文化的民族性的內(nèi)涵，即是文化的特殊性的東西。人類文化的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式既有普同的一面，又有差異的一面。其根源于人類生活的自然生態(tài)環(huán)境，人的生理的、心理的普同與差異，及人類生存經(jīng)驗(yàn)、歷史文化創(chuàng)造活動的普同和差異。不同民族對于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)文化中，不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。

1.2商務(wù)活動中常見的商務(wù)文化沖突及分析。

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語、懂得商務(wù)知識就能順利進(jìn)行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。事實(shí)上，不少成績優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)踏入職場深感交流困難，當(dāng)然，語言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因?yàn)樵诰唧w的交際實(shí)踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式表達(dá)思想，與不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，于是產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的成功。

在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流的同時(shí)會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能產(chǎn)生誤解和沖突，甚至直接導(dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加入WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。

2.商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識的培養(yǎng)

商務(wù)英語的教學(xué)任務(wù)及教學(xué)現(xiàn)狀，要求必須強(qiáng)化商務(wù)文化教學(xué)，提高學(xué)生的商務(wù)文化意識。

2.1明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)。

高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，在教學(xué)指導(dǎo)思想方面，明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才；強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動中的重要作用，把目的語文化意識培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。

教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解。這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。

2.2具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。

在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識滲透到語言知識技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)。

2.2.1課堂教學(xué)導(dǎo)入跨文化意識，注重文化教學(xué)。

教師除傳授必要的語言和專業(yè)知識外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的社會文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統(tǒng)的差異。課堂內(nèi)容結(jié)合真實(shí)的語言材料，向?qū)W生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，在潛移默化中幫學(xué)生提高語言形式的正確性，重視語言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。

2.2.2教學(xué)模式以學(xué)生為中心，培養(yǎng)交際能力。

商務(wù)英語教學(xué)一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性，例如采用案例教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。在商務(wù)英語課堂中，可以適時(shí)地運(yùn)用案例教學(xué)法，穿插“角色扮演”活動，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)商務(wù)演練。比如安排學(xué)生模擬召開一個主題為是否應(yīng)當(dāng)召開問題產(chǎn)品的商務(wù)會議。會議上需要總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等七個角色，每組安排七個學(xué)生分別扮演。老師給每位學(xué)生發(fā)一張紙條，上面寫著這個角色所要完成的任務(wù)。然后讓學(xué)生按照角色需要召開會議，通過討論，找出問題的解決方法。模擬會議結(jié)束后，老師給每個人的表現(xiàn)作出點(diǎn)評。通過這種結(jié)合實(shí)際案例的角色扮演活動，可以鍛煉學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對各種問題的能力，營造了一種文化氛圍。

2.2.3利用多媒體及其他手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練。

這是提高學(xué)生跨文化意識的專項(xiàng)培訓(xùn)，通?？梢圆捎靡韵氯N方式：（1）案例分析：通過對反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，組織學(xué)生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。（2）親自體驗(yàn)：通過角色扮演或田野作業(yè)，營造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會應(yīng)對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點(diǎn)，提高對文化的敏感性。（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法，對異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹；也可邀請外國專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，我國對外貿(mào)易進(jìn)口額大幅度增加，對商務(wù)人才的要求也在不斷提高。如何建立卓有成效的商務(wù)英語復(fù)合型人才培養(yǎng)方法和機(jī)制，成為我國許多高校商務(wù)英語教學(xué)的一個重要課題，在這個課題中，商務(wù)文化意識的培養(yǎng)是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。

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