尚燕　秦序

摘 要： 電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書館形成的重要標志，也是圖書館電子化的必然發(fā)展方向，更是圖書館信息交流的網(wǎng)絡平臺，是為教學和科研提供最優(yōu)質(zhì)服務的重要場所。為讀者提供全方位、多層次、多載體的文獻信息服務，是全面提高圖書館信息服務質(zhì)量的重要工作內(nèi)容。本文從圖書館體系和制度兩個方面分析如何建好電子閱覽室，以更好地為老師和學生服務。

關鍵詞： 電子閱覽室 服務 管理 文獻資料

圖書館電子閱覽室為讀者提供更快、更全、更準、更新的信息服務，并以新穎的電子化資源、先進的設備和舒適優(yōu)雅的環(huán)境吸引著越來越多的讀者，這是高校學生學習的第二課堂，是圖書館教育職能的直接體現(xiàn)，是精神文明建設的重要窗口[1]。要做好電子閱覽室服務工作，需要注重以下兩個方面：

一、強化電子閱覽室服務體系的建設

1.培養(yǎng)管理人員的業(yè)務能力

培養(yǎng)和提高電子閱覽室管理人員的業(yè)務能力，能夠提高操作的規(guī)范性，提高設備利用率。業(yè)務人員應具有現(xiàn)代化管理技能和網(wǎng)絡技術方面的基本知識，必須熟練掌握現(xiàn)代化檢索工具的應用，能夠使用各種基礎設備；掌握使用的計算機操作系統(tǒng)，簡單對部分軟件、硬件進行維護；并且學習一些網(wǎng)絡知識，這樣才能指導學生正確檢索和查詢。外語能力上，應有一定的英語基礎知識，這樣可以使管理人員順利完成軟件安裝、應用等，從而更好地服務學生。

2.加強圖書館主頁的管理

在網(wǎng)絡化時代，人們對世界的了解基本都是通過網(wǎng)絡進行的，圖書館也不例外。所以，圖書館的主頁要反映出圖書館自身的現(xiàn)代化水平，要為本校教師和學生的教學科研、技術開發(fā)和人才培養(yǎng)提供全面、優(yōu)質(zhì)、快速、方便的文獻信息服務[2]。圖書館主頁信息要反映出圖書館的簡介、各項規(guī)章制度、館藏結(jié)構、館藏資源的使用方法（如電子資源的使用及圖書館自動化系統(tǒng)的利用等），以及圖書館各部門的聯(lián)系方式等，要有自身個性，重點突出圖書館特色服務項目。網(wǎng)頁主頁設計上，內(nèi)涵要完整充實、層次清楚、布局和內(nèi)容要簡單，能與其他信息機構和精選的網(wǎng)上資源相鏈接。為確保主頁正常運行及主頁內(nèi)容新穎，主頁要安排專人進行定期維護，內(nèi)容及時更新。

3.合理利用網(wǎng)絡信息資源

在當今信息飛速發(fā)展的時代，各種信息紛至沓來。電子閱覽室作為高校圖書館建設的一部分，圖書館員如何利用掌握的計算機知識和網(wǎng)絡知識處理各種網(wǎng)絡信息資源顯得尤為重要，他們應及時處理種類繁多的資源、狹窄的網(wǎng)絡通道、遲緩的網(wǎng)速等。圖書館員要堅決承擔起文獻中各種信息的評估、篩選、組織和傳送等工作，依據(jù)老師和學生的要求，綜合老師和學生特定的教學科研工作，有選擇性地篩選一些網(wǎng)絡信息，建成數(shù)據(jù)庫，作為圖書館的館藏虛擬資料。網(wǎng)絡上各種不健康、不文明、不科學的信息無處不在，所以，圖書館員應該認真鑒別，將健康、文明、科學的信息傳遞老師和學生。另外，圖書館可以建立“鏡像”服務器，通過各種方法在網(wǎng)上把有用信息合理合法地備份下來，把重復且冗余的信息刪掉，建起各種專題數(shù)據(jù)庫，供老師和學生重復下載。這樣可以避免讀者重復在網(wǎng)上搜索，為老師和學生節(jié)約大量時間。

二、加強電子閱覽室的管理和制度建設

為了保證電子閱覽室工作順利進行，必須有嚴格的管理方法和制度。因此，電子閱覽室工作人員的管理應體現(xiàn)在以下幾方面：

1.制定完善的管理制度

健全的規(guī)章制度能保障圖書館電子閱覽室正常運行，主要有圖書管理人員職責、讀者入室規(guī)章制度、計算機網(wǎng)絡設備的維護及保養(yǎng)、開放時間、室內(nèi)環(huán)境的保潔、計算機等設備使用的操作規(guī)范等。為規(guī)范老師和學生的上網(wǎng)行為，需要制定電子閱覽室閱覽制度。首先，通過技術手段過濾掉部分垃圾信息，安裝網(wǎng)絡過濾軟件等各種設施，從技術上對師生的上網(wǎng)行為進行規(guī)范；其次，針對網(wǎng)上不健康信息帶給學生的不良行為，必須采取有效措施，制定網(wǎng)絡管理的相關規(guī)章制度，制定學生上機管理辦法，可以針對性地對超出合理范圍的時間的學生提高收費標準，或采用限制上機的辦法等，約束學生長時間沉迷于網(wǎng)絡。并且倡導或教育讀者自律，兩者相輔相成，才能使電子閱覽室建設實現(xiàn)和諧發(fā)展[3]。

2.管理系統(tǒng)的管理

電子閱覽室的管理不僅要靠各項制度，還需要借助先進的管理系統(tǒng)進行管理。這樣可以節(jié)約人力資源，提高服務水平和工作效率，實現(xiàn)人工管理不能實現(xiàn)的功能。如管理員能隨時將用戶操作狀態(tài)及時反饋到服務器的監(jiān)控屏幕上，當用戶違反操作規(guī)范時，管理員可鎖定計算機，使用戶不能執(zhí)行任何操作，點擊某一臺讀者機，還可獲得讀者詳細的上機記錄。借助這項功能，管理員可隨時掌握讀者當前全部打開的程序及電子閱覽室的上機狀態(tài)，如哪些機器已登錄使用，哪些機器空閑，哪些機器損壞需修，一目了然。同時可向讀者發(fā)送簡短文字或消息，如閉館前提醒讀者準備下機，或余額不足等。此項功能使管理員全面掌握系統(tǒng)的各種狀態(tài)，方便進行控制管理。

3.病毒的防范和清除

因計算機與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，所以防范計算機病毒入侵是電子閱覽室管理的一個非常重要的工作。有的計算機安裝了硬盤還原卡，被保護的邏輯硬盤一般情況下不容易感染病毒。但是，電子閱覽室的計算機還是應該安裝殺毒軟件，并且使用計算機時要養(yǎng)成查殺病毒的習慣，及時刪掉有可能已經(jīng)感染的病毒，必要時應安裝防火墻。為了計算機很好地運作，還有一個非常重要的操作就是讓殺毒軟件在線自行或手動上網(wǎng)升級，以避免出現(xiàn)不可預知的病毒[4]。圖書管理員需要做好計算機病毒的防治工作。計算機病毒能破壞各種計算機數(shù)據(jù)、干擾計算機系統(tǒng)正常運行程序，這些程序如果侵入到圖書館電子閱覽室的計算機中，尤其侵入到網(wǎng)絡服務器的計算機中，那將對整個電子閱覽室計算機系統(tǒng)造成嚴重破壞，甚至讓整個計算機系統(tǒng)陷于癱瘓狀態(tài)。因此，圖書管理員必須從思想上高度重視，才能確保電子閱覽室整個網(wǎng)絡系統(tǒng)順利、正常運行。

4.有效管理文獻資料

圖書館電子閱覽室所藏文獻資料非常多，有各種各樣的電子出版物，光盤就是電子出版物的一種，占整個館藏文獻的絕大部分，不僅可以存儲影像、聲音等，還可以借助其他輔助設備，讓讀者在閱讀、聽音樂、看動畫中豐富知識。尤其隨書光盤的內(nèi)容大部分是圖書精髓和補充，讀者結(jié)合光盤的使用能更加直觀、形象地了解、掌握圖書的內(nèi)涵，起到補充教學的用途，頗受大家的歡迎[5]。

電子閱覽室的文獻資料與其他紙質(zhì)文獻相比，有很多的優(yōu)點。但是在管理中，存放電子文獻資料有很多麻煩，如光盤容易被擠壓、劃傷，經(jīng)不起長時間強光的照射等。因此，電子文獻資料應存放在干燥、陰涼、密封、防塵土、沒有磁場的地方，也不能讓其互相擠壓。另外，電子文獻資料在管理上要有專門的制度，如電子文獻資料歸還回來以后應及時分類和存放，便于讀者查詢，便于管理員管理。光盤只能在電子閱覽室查閱，不得外借，既避免光盤因外借而損毀或丟失，保證光盤資料的完整性，又給條件不具備的讀者創(chuàng)造閱讀條件，讓電子閱覽室文獻資料發(fā)揮更有效的作用[6]。

電子閱覽室突破了圖書館的傳統(tǒng)觀念，擴展了圖書館的服務功能。它的建立與功能進一步完善，可以探索圖書館電子化的運作方式和發(fā)展前景，對圖書館電子化起到極大的推動作用。

參考文獻：

[1]王秀英.高校電子閱覽室的管理與服務[J].情報探索，2006，99（1）：81-82.

[2]林美香.高校圖書館電子閱覽室特色服務之我見[J].專業(yè)視窗，2010（7）.

[3]張雅偉.公共圖書館電子閱覽室管理方式探析[J].科技資訊，2010（17）.

[4]趙宏偉.略論縣級圖書館電子閱覽室的現(xiàn)代管理[J].黑龍江史志，2010（7）.

[5]陳海燕.充分發(fā)揮公共圖書館電子閱覽室作用正確引導青少年“上網(wǎng)”[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2010（17）.

[6]李學聚，王保華.關于高校圖書館電子閱覽室服務工作的思考[J].山東商業(yè)職業(yè)技術學院學報，2005，5（2）：83-84.