董越

摘 ? ?要： 目前，ERP備受廣大中小企業(yè)的關(guān)注，應(yīng)用不斷展開(kāi)，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)、成本測(cè)算難等內(nèi)部管理問(wèn)題的有效方法，然而ERP項(xiàng)目涉及的問(wèn)題很多，應(yīng)用效果不佳，成功率低等問(wèn)題困擾著中小企業(yè)。文章首先闡述課題的研究背景及意義，然而通過(guò)汕頭市紡織有限公司ERP系統(tǒng)實(shí)施案例的描述與論證，分析出ERP在我國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，最后給出中小企業(yè)ERP實(shí)施對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞： ERP系統(tǒng) ? ?系統(tǒng)運(yùn)用 ? ?中小企業(yè)

計(jì)算機(jī)普及和經(jīng)濟(jì)全球化，各行各業(yè)都廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。目前，簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)不太適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，所以讓企業(yè)正確運(yùn)用ERP，全方位讓企業(yè)資源得到充分利用很必要?，F(xiàn)在，我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)ERP并不感覺(jué)陌生，很多企業(yè)本身就運(yùn)用ERP，然而運(yùn)用效果卻有些不盡如人意。其實(shí)其中有些問(wèn)題是可以避免和解決的，只有正確認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題并解決它，才能獲得ER實(shí)施的真正效果。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)打擊很大，由此我認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)必需改變思路，大膽摒棄舊思想，進(jìn)行改革創(chuàng)新，正確合理使用ERP，這樣才能找到適合企業(yè)的ERP。

一、ERP的概述

（一）ERP的概念及含義

ERP譯為企業(yè)資源計(jì)劃，是英文Enterprise Resource Planning的縮寫(xiě)。指操縱信息技術(shù)，整合集成企業(yè)中的各種資源信息，經(jīng)由過(guò)程使各種信息在企業(yè)管理體系內(nèi)加工、共享、聯(lián)動(dòng)等進(jìn)一步提高企業(yè)管理自動(dòng)化、信息化、體系化程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率提高的一種計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。在信息技術(shù)日趨普及的管理環(huán)境下，應(yīng)用ERP系統(tǒng)使規(guī)模越來(lái)越大、信息越來(lái)越復(fù)雜多變的現(xiàn)代企業(yè)充分掌控和利用已知所有信息，經(jīng)由過(guò)程使信息結(jié)構(gòu)化和及時(shí)化實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)管理現(xiàn)代化。

（二）實(shí)施ERP的作用

1.加快信息內(nèi)部傳輸、運(yùn)作速度及工作效率。

2.為企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。

3.使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化十分敏感，減少?zèng)Q策時(shí)間，以便企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。

（三）ERP在我國(guó)中小企業(yè)管理中的發(fā)展趨勢(shì)

“從總體市場(chǎng)狀況來(lái)看，ERP的普及率并不高，在中小企業(yè)市場(chǎng)中的普及率更低，不可忽略的是中小企業(yè)居然占據(jù)企業(yè)總量的90%以上，這么龐大數(shù)量及迅猛發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生巨大需求。這種需求區(qū)別于大型企業(yè)，中小企業(yè)的產(chǎn)品是為了解決基本問(wèn)題”。企業(yè)管理軟件有關(guān)人士說(shuō)。的確，中小企業(yè)需要的ERP企業(yè)管理系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單，但是中小企業(yè)之間差異比較大，ERP廠商對(duì)此方面的投入回報(bào)足夠多。但是在長(zhǎng)尾理論之下，這些產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)的市場(chǎng)能量非常巨大，足以與主流產(chǎn)品抗衡。市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)讓我們明白，想要開(kāi)發(fā)中小企業(yè)，必須迎合它們的特點(diǎn)與需要，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)管理系統(tǒng)市場(chǎng)中創(chuàng)造奇跡。

備受關(guān)注的是SaaS的出現(xiàn)，讓所有人看到在中小企業(yè)領(lǐng)域中大展拳腳的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代下，有效利用與結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)，不然企業(yè)必將被時(shí)代淘汰。此外，在用友、航天信息摩拳擦掌的中小企業(yè)ERP企業(yè)管理體系產(chǎn)物中，很多都采用SOA架構(gòu)，使產(chǎn)物在當(dāng)?shù)剀浖汐@得很好的修建收集與利用。若從根本上解決用戶(hù)對(duì)安全等問(wèn)題的困擾，并進(jìn)一步提高其在中小企業(yè)市場(chǎng)中的影響力。新模式、新技術(shù)及認(rèn)真地分析與解讀用戶(hù)現(xiàn)狀和需求讓產(chǎn)商得到巨大回報(bào)，正所謂“磨刀不費(fèi)砍柴工”，能在細(xì)節(jié)上花心思自然會(huì)有收獲。

二、ERP在廣東某紡織有限公司的應(yīng)用

（一）公司背景介紹

廣東有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）位于汕頭市。公司創(chuàng)建于2007年6月，主要批發(fā)、零售、代購(gòu)、代銷(xiāo)：紡織品、針織品、日用百貨、五金、照相器材、計(jì)算機(jī)、化妝品。

公司自2009年引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）系統(tǒng)，努力改變傳統(tǒng)管理思維模式，對(duì)流程進(jìn)行再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，最終達(dá)到降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源利用率，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

（二）ERP實(shí)施前期的狀況

公司以往物流管理并不到位，如在庫(kù)存產(chǎn)品監(jiān)管流程和日常進(jìn)銷(xiāo)存管理上，管理部門(mén)在此既充當(dāng)“會(huì)計(jì)”，又當(dāng)“出納”，物流工作沒(méi)有處于其他任何一個(gè)部門(mén)的有效監(jiān)管范圍中，而且手工記賬既繁瑣又不能實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，難以分析問(wèn)題。日常工作中，各部門(mén)匯總上報(bào)的進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)都有分歧，庫(kù)存管理對(duì)企業(yè)和行政單位來(lái)往之間的數(shù)額互相混淆，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，使報(bào)表的可比性變差，無(wú)法作為公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的決策依據(jù)，有時(shí)還對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在產(chǎn)成品及原料等流程管理上，或多或少地存在問(wèn)題有待進(jìn)一步規(guī)范和解決。為此，公司自成立以來(lái)一直嘗試和摸索各種各樣的解決方法，但效果都不太理想。自從2009年引進(jìn)和實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)，才將以上存在的問(wèn)題一一解決。

（三）公司實(shí)施ERP系統(tǒng)取得的效益

經(jīng)實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，使企業(yè)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)等部門(mén)整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。

1.ERP系統(tǒng)的建立。公司經(jīng)由ERP的上線工作，構(gòu)成物流監(jiān)控體系與資金流監(jiān)控體系的有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)擁有現(xiàn)代化管理水平。

2.ERP使信息得到及時(shí)分享、匯總更為準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)共享。企業(yè)實(shí)行ERP體系后使全部營(yíng)業(yè)信息在公司內(nèi)部經(jīng)由過(guò)程逐級(jí)授權(quán)獲得充實(shí)互換和同享，讓公司員工包括決策層和履行層在獲得信息后從各方面進(jìn)行剖析，從而進(jìn)一步提高公司整體工作效益。

3.借助ERP實(shí)施，使中間流程得以簡(jiǎn)化。開(kāi)始讓企業(yè)管理由強(qiáng)調(diào)流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒坦芾砑夹g(shù)約束條件。

4.ERP實(shí)現(xiàn)公司對(duì)信息與資源的有效管理與綜合利用。經(jīng)過(guò)完善和強(qiáng)化ERP系統(tǒng)中的管理制度，明確流程，落實(shí)責(zé)任到人，建立市場(chǎng)管理體系，規(guī)范員工工作責(zé)任，等等。

5.ERP改變傳統(tǒng)管理思想。經(jīng)由過(guò)程對(duì)ERP系統(tǒng)流程進(jìn)行優(yōu)化，讓管理人員業(yè)務(wù)行為起到控制與約束作用。

（四）案例分析

通過(guò)以上案例，經(jīng)分析可得出公司實(shí)施ERP成功的原因主要有以下幾點(diǎn)。

1.公司根據(jù)自身問(wèn)題所在，選擇及引進(jìn)適合自己的ERP軟件。

2.公司通過(guò)在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信息管理制度，明確銷(xiāo)售流程，責(zé)任落實(shí)刀刃，建立市場(chǎng)管理體系，規(guī)范銷(xiāo)售員工責(zé)任，等等。

3.在實(shí)施ERP的過(guò)程中，公司從實(shí)際情況出發(fā)，未因急功近利導(dǎo)致失敗，從而為ERP實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

三、ERP在我國(guó)中小型企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

我國(guó)對(duì)ERP運(yùn)用與鉆研已超過(guò)了20年，從最開(kāi)始的運(yùn)用到今時(shí)今日的推廣應(yīng)用階段。2000年以后，我國(guó)進(jìn)入信息化和現(xiàn)代化飛速時(shí)代，這時(shí)候提出的“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”行動(dòng)掀起企業(yè)管理系統(tǒng)高潮。目前，我國(guó)很多企業(yè)正逐步實(shí)施ERP系統(tǒng)。隨企業(yè)資源計(jì)劃不斷深入與運(yùn)用，功能變得越來(lái)越強(qiáng)大，集成化水平明顯提高。使后來(lái)ERP不僅提高企業(yè)市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，而且讓企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

被絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)可的是ERP運(yùn)用給企業(yè)帶來(lái)的好處，尤其我國(guó)自加入WTO以來(lái)，對(duì)海內(nèi)外迅速發(fā)展的中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)際ERP管理軟件是企業(yè)實(shí)施有效管理的一種手段。除少數(shù)大企業(yè)外，在絕大部分中小型企業(yè)中，引進(jìn)ERP系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)成功率非常低，后來(lái)演變成企業(yè)購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單的軟件了事，不僅使老問(wèn)題沒(méi)得到有效解決，而且產(chǎn)生新問(wèn)題，最終導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗，企業(yè)因此勞氣傷財(cái)。

四、我國(guó)中小企業(yè)ERP實(shí)施對(duì)策與建議

當(dāng)前，世界范圍內(nèi)ERP的發(fā)展格局呈現(xiàn)出迅速旺盛的需求與發(fā)展勢(shì)頭，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)使用ERP軟件作為決策工具及管理日常工作流程平臺(tái)，因此克制ERP對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。在我國(guó)，ERP呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，跟隨著國(guó)內(nèi)一批知名企業(yè)如聯(lián)想、中石化等成功實(shí)行及應(yīng)用ERP，由ERP實(shí)行給企業(yè)帶來(lái)國(guó)際先進(jìn)管理思想逐步被其他中小企業(yè)學(xué)習(xí)與效仿。但是，我們看到ERP在中國(guó)運(yùn)用與推廣中存在多問(wèn)題，這些問(wèn)題需要不斷改善與解決，才能真正找到合適中國(guó)企業(yè)發(fā)展的。

（一）企業(yè)要做好自身定位，選擇適合自己的ERP系統(tǒng)

企業(yè)要做好對(duì)自身的定位，選擇合適企業(yè)本身的ERP系統(tǒng)。但是ERP系統(tǒng)不是說(shuō)越大規(guī)模越好，功能越全越好，關(guān)鍵是適合企業(yè)找到自身的經(jīng)營(yíng)需要和發(fā)展需求，不讓ERP成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。公司隨著中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的接軌，為適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，為了提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，選擇適合自己的ERP系統(tǒng)。

（二）要結(jié)合實(shí)際，選擇好ERP應(yīng)用的時(shí)機(jī)

企業(yè)一般都要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、興盛期、再發(fā)展期等階段。公司在這方面做得不錯(cuò)，在企業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)業(yè)階段，中小型企業(yè)面臨巨大競(jìng)爭(zhēng)和壓力，首先考慮如何更好地生存下去，這一階段由于各方面原因不適合應(yīng)用ERP。在企業(yè)通過(guò)發(fā)展期后進(jìn)入興盛期和再發(fā)展期，這個(gè)時(shí)候會(huì)暴露出企業(yè)在發(fā)展初期忽視的一些問(wèn)題，顯示出傳統(tǒng)手工管理與人治模式的弊端，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。此時(shí)，應(yīng)用ERP改善這方面的問(wèn)題提高工作效率，讓企業(yè)從大量日常事務(wù)中解脫出來(lái)，更多時(shí)間開(kāi)拓其他市場(chǎng)、考慮企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略問(wèn)題等。公司在2009年引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)后，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思維模式，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及降低成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，制定好應(yīng)用ERP的各項(xiàng)步驟

實(shí)施ERP前，各中小企業(yè)必須認(rèn)真研究與分析自己公司問(wèn)題所在，制定出實(shí)施ERP系統(tǒng)的清晰方向，保證整個(gè)項(xiàng)目合理有序開(kāi)展。公司引進(jìn)和實(shí)施ERP之前，發(fā)現(xiàn)以往物流管理不到位，部門(mén)沒(méi)有有效得到管理，經(jīng)常使數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂甚至出錯(cuò)。但是自從實(shí)施ERP后，公司以往存在的困擾都得到了解決，徹底解放了生產(chǎn)力，內(nèi)部信息得到了共享，生產(chǎn)鏈中間環(huán)節(jié)得到了簡(jiǎn)化。

固然，中小型企業(yè)在實(shí)施ERP管理系統(tǒng)的過(guò)程中另有諸多因素需要斟酌，并且其中諸多因素最終決定是否能成功實(shí)施ERP。從ERP實(shí)施情況看，結(jié)合實(shí)際、統(tǒng)籌分析是中小型企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中必須正確考慮與面對(duì)的問(wèn)題。

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