陳之雜

主持人曾寶儀大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，是在一家電視臺(tái)做娛樂主持。那年，香港電影金像獎(jiǎng)公布了入圍名單，主管把長(zhǎng)長(zhǎng)的名單交給曾寶儀后，交代她只念前面幾個(gè)頂尖的演員名字，其他名氣不大的就不用念了。曾寶儀提出質(zhì)疑說：“這對(duì)沒念到名字的演員太不公平了?！敝鞴馨涯樢怀琳f：“你按我說的做就行了！”礙于主管的權(quán)威，曾寶儀沒再多說，但她依舊覺得自己的想法是對(duì)的。節(jié)目開始后，曾寶儀在直播中用了整整五分鐘來念名單。

這引起很多觀眾的不滿，甚至還有人打電話來批評(píng)。這對(duì)臺(tái)里造成很不好的影響，同事們都批評(píng)曾寶儀。當(dāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解了事情的經(jīng)過后，卻以“管理能力讓人失望”的理由炒了主管的魷魚，解釋是這樣的：在下屬提出困惑時(shí)，上司居然沒有及時(shí)為下屬解開困惑，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤產(chǎn)生。

確實(shí)，新人往往缺少經(jīng)驗(yàn)，提問就是成長(zhǎng)的過程，擅自違背主管的意愿固然不對(duì)，但做上司的一定不能什么也不解釋，只是簡(jiǎn)單地命令下屬按自己的想法去做。一是這樣的命令讓人難以接受，容易使下屬產(chǎn)生更大的抵觸情緒;二是若因漠視下屬的困惑而造成不利后果，最終受害的是上司自己。如果這個(gè)上司同時(shí)也是老板，那么很顯然，真正承受損失的是老板自己。

史蒂夫·喬布斯創(chuàng)辦蘋果公司后，從聘請(qǐng)第一個(gè)員工開始，他就主動(dòng)向其復(fù)制自己的才能，傳授自己的業(yè)務(wù)能力。他深知員工成長(zhǎng)公司得益，員工犯錯(cuò)公司受損。隨著員工的增多，喬布斯在堅(jiān)持向老員工和中層管理者復(fù)制才能的同時(shí)，又要求老員工和中層管理者對(duì)更多新員工或基層員工進(jìn)行才能復(fù)制和業(yè)務(wù)傳授，幫助他們避免犯錯(cuò)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)也在這種鎖鏈?zhǔn)降膹?fù)制中變得更具執(zhí)行力。

對(duì)于蘋果公司的成長(zhǎng)，喬布斯曾說過這樣一句話：“一個(gè)錯(cuò)誤，有時(shí)候十個(gè)功勞都無法彌補(bǔ)，幫助下屬避免犯錯(cuò)，是一個(gè)成功管理者第一步要做的事情，很多時(shí)候，下屬惹的禍意味著上司犯的錯(cuò)?！?/p>

（編輯 ?張秀格 gegepretty@163.com）