叢林

虛擬網(wǎng)店，有沒有名譽權？網(wǎng)店名譽，能不能得到法律保護？一起糾紛，經江蘇省南京市的兩級法院審理，終于有了答案。

當頭遭遇莫名投訴

古筱菁現(xiàn)年39歲，是知名的電子商務經營者，有自己的經營工作室，并于2006年11月就在淘寶網(wǎng)上登記，注冊了一家網(wǎng)店，名為“小星星”。網(wǎng)店主營各大品牌化妝品，其中包括蘇州一家化妝品有限公司（以下簡稱蘇化公司）生產的美伊娜多品牌的化妝品。

開網(wǎng)店十分辛苦，從來沒有上下班時間，更談不上休息日，每天要按時在線答復買家的問題。古筱菁勤勤懇懇打理了8年多，積聚了很高的人氣。

誰知，2014年1月29日早上，她打開電腦，就收到淘寶網(wǎng)官方發(fā)來的信息，告知蘇化公司投訴她，說她銷售的美伊娜多化妝品，包括化妝棉、面膜等116個產品，經質檢部門鑒定全是假貨。

收到投訴，淘寶網(wǎng)遂處罰“小星星”，當日刪除了遭投訴的116個商品鏈接，致使商品在網(wǎng)上無法銷售。

所有貨品來源都是商場專柜正品代購，怎么會是假貨？古筱菁十分著急。溝通協(xié)商后，蘇化公司撤回了90個產品的投訴。

2月7日，淘寶網(wǎng)再次通知古筱菁，因“小星星”出售26個假冒商品，再次追加如下處罰：店鋪被扣12分，立即被限制發(fā)布商品持續(xù)336個小時，立即限制發(fā)送站內信息336個小時，立即禁止參加“聚劃算”活動，立即刪除商品，立即屏蔽搜索店鋪等。

收到通知后，古筱菁再次要求蘇化公司出函，撤回投訴?？墒牵?月8日，蘇化公司通過電郵告知：無法撤銷處罰。

意外結果責任在誰

“小星星”被淘寶網(wǎng)屏蔽整整14天，新客戶無法搜索到店鋪，老客戶僅能通過原來的鏈接地址購物，店鋪被扣分，導致古筱菁不能參加各類銷售活動，不能參加淘寶直通車，無法引進新客戶。

此期間處于春節(jié)，正是全年銷售旺季，卻因蘇化公司的不實投訴，造成了巨額經濟損失，也給自己造成信任危機，古筱菁氣憤至極。交涉不成后，她來到南京市秦淮區(qū)人民法院，狀告蘇化公司，要求對方在淘寶網(wǎng)上公開賠禮道歉，消除影響，出具書面道歉函，并賠償損失122939.47元。

秦淮法院審理后認為，首先，根據(jù)法律規(guī)定，民事主體是指依法能參與民事法律關系，享有民事權利、承擔民事義務的當事人?！靶⌒切恰本W(wǎng)店在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境下設立，目前對該類網(wǎng)店，我國法律尚未賦予其民事主體地位，所以“小星星”不享有名譽權。

其次，古筱菁作為民法上的自然人主體，有權主張本人的權利，但她主張的是“小星星”網(wǎng)店的民事權利。根據(jù)規(guī)定，公民依法經核準登記，從事工商經營的，為個體工商戶。個體工商戶的合法權益，才受法律保護。古筱菁據(jù)以網(wǎng)店起訴不符合法律規(guī)定的條件。

2014年10月，法院依據(jù)依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條第一款第（一）項的規(guī)定，作出一審裁定，駁回古筱菁的起訴。

古筱菁不服，向市中級人民法院提起上訴。她稱：一、“小星星”并非完全意義上的虛擬店鋪。自己真實身份信息在網(wǎng)上認證通過，買家均可看到。二、法律未禁止在淘寶網(wǎng)上開設店鋪，也未要求進行相應行政許可。在網(wǎng)上經營“小星星”是本人真實的經營行為，為本人權益的一部分。

南京中院審理后認為：“小星星”網(wǎng)店不具備法人成立條件，也不享有受法律保護的法人的名譽權。古筱菁以自然人的身份，主張網(wǎng)店的名譽權，不符合起訴條件。維持原裁定。

法官說法：

令人意想不到的判決，讓古筱菁無法接受，也讓很多人唏噓不已。

名譽，是指社會上人們對公民或法人的品德、才干、聲望、信譽、形象等各方面的綜合評價。

名譽權，是公民或法人依法享有的對其所獲得的客觀社會評價、排除他人侵害的權利。從現(xiàn)有法律規(guī)定來看，享有名譽權的主體只有公民和法人。

對于公民，不難理解。而對于法人，我國《民法通則》第37條規(guī)定，應具備下列條件：一是依法成立;二是有必要的財產或經費;三是有自己的名稱、組織機構和場所;四是能獨立承擔民事責任。

在網(wǎng)絡上開設的店鋪，未經工商注冊登記，既不屬于個體工商戶，也不具備法人成立條件。因此，法院不認定此網(wǎng)店為自然人，也不認定為法人，不享有名譽權。

可是，隨著電子商務迅猛發(fā)展，虛擬網(wǎng)店已成商品交易的一支有生力量。競爭中，彼此間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網(wǎng)店名譽往往因此受損，這已是不爭的事實。

只因法律、法規(guī)滯后、不健全，就使網(wǎng)店失去了獨立的民事主體資格，長此以往，會放縱惡意侵犯網(wǎng)店名譽的事件，導致電子商務市場秩序混亂。

（文中人名系化名。）

（編輯 ?趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）