鐘功

怎樣才能贏得考官的青睞？說(shuō)到底就是要獲得考官對(duì)考生的認(rèn)同感，也就是答題要說(shuō)到點(diǎn)子上。

公務(wù)員面試作為通往成“公”彼岸的最后一步，決定著萬(wàn)千考生的命運(yùn)。在這個(gè)決定自己人生走向的重要時(shí)刻，卻有很多考生徘徊，甚至不知所措。很多考生把面試當(dāng)做一次考試，油然而生一種排斥感，在考場(chǎng)那種莊嚴(yán)、刻板的環(huán)境下感到壓抑，面試還沒(méi)開(kāi)始就處于弱勢(shì)狀態(tài)；在答題時(shí)更是畏手畏腳，害怕自己說(shuō)錯(cuò)話而斟字酌句，這樣拘謹(jǐn)反而影響了整體發(fā)揮。

對(duì)考官來(lái)說(shuō)，面試也許并沒(méi)有那么嚴(yán)肅，只是想從這十多分鐘的接觸中，了解考生的思想價(jià)值觀，了解考生對(duì)生活、對(duì)工作及對(duì)社會(huì)的看法，主要考察一個(gè)人是否適合做公務(wù)員。所以在考官內(nèi)心，考生其實(shí)都是平等的，他們更想跟考生自然地交流，觀察考生的潛質(zhì)，而這種潛質(zhì)是很難通過(guò)“答”表現(xiàn)出來(lái)的。

那么，怎樣才能贏得考官的青睞？說(shuō)到底就是要獲得考官對(duì)考生的認(rèn)同感，也就是答題要說(shuō)到“點(diǎn)”上。

分析避免淺嘗輒止

公務(wù)員面試的考察一般是依托于某個(gè)社會(huì)問(wèn)題或者生活工作中的某種情景展開(kāi)的。在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，考生如果只停留在表面，就事論事，缺少對(duì)題目本身的分析，就會(huì)給考官淺嘗輒止的印象。

例如，問(wèn)你最近看的一本書(shū)是什么？考生回答的內(nèi)容就不能只是書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)閷?duì)于考官來(lái)說(shuō)并不在乎看的是什么書(shū)，而在乎的是為什么會(huì)看，或者這本書(shū)對(duì)你有何意義。

考官想從考生的回答中了解的是思想素養(yǎng)。所以拿到一個(gè)題目時(shí)，不要急著做答，可以先想一分鐘，分析題目的深意，以全面深入的回答打動(dòng)考官。

放棄流水賬式答題

考生過(guò)于緊張時(shí)思維是十分混亂的，想到哪說(shuō)到哪，沒(méi)有突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)的意識(shí)。試想，對(duì)考官來(lái)說(shuō)，一天下來(lái)要面試這么多考生，是什么樣的因素讓他對(duì)你更加青睞？其實(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要讓考官記住你，至少要讓自己在表達(dá)的時(shí)候讓考官聽(tīng)懂。只有讓人聽(tīng)懂，才能讓人記住；要讓人記住，才能談得上認(rèn)可甚至是欣賞。

讓考官記住，很重要的一方面就是要突出條理和邏輯，至少要讓別人知道你是從哪幾個(gè)方面來(lái)闡述看法的，最好能按照第一、第二等邏輯順序凸顯出來(lái)。當(dāng)然，要點(diǎn)的數(shù)量也不宜過(guò)多，一般三點(diǎn)即可，當(dāng)你說(shuō)第四、第五點(diǎn)的時(shí)候往往就會(huì)露出一些破綻，要么分析得越來(lái)越膚淺，要么就重復(fù)啰嗦，這些都是公務(wù)員面試的大忌。

還有很多考生在回答問(wèn)題的時(shí)候想著面面俱到，以為考官手里有參考答案，是根據(jù)自己所答要點(diǎn)給分。公務(wù)員面試并非表達(dá)版的申論，考官也沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案，只有一個(gè)參考的打分標(biāo)準(zhǔn)。所以，考生一定不要想著必須答得有多完美，多么面面俱到，而是要突出回答重點(diǎn)。

像公務(wù)員一樣思考

隨著國(guó)家制度的不斷完善，政府對(duì)公務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和技能也提出了更高要求，需要講真話、辦實(shí)事，又能走進(jìn)群眾、為群眾解決切身問(wèn)題，并站在群眾角度去思考問(wèn)題和以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)的基層公務(wù)員。

在面試時(shí)，就要像公務(wù)員一樣思考，從群眾的角度考慮問(wèn)題。群眾是服務(wù)的對(duì)象，權(quán)力來(lái)自于群眾，更要用于服務(wù)群眾，這樣才能得到群眾的認(rèn)可，進(jìn)而得到群眾的支持，所以從群眾的角度去思考，更是對(duì)公務(wù)人員自身職責(zé)使命的正確認(rèn)知和踐行。

從群眾的角度考慮，還要站在公平的角度解決問(wèn)題。公平是永恒不變的話題，如果公平兩個(gè)字得不到群眾的認(rèn)可，那么權(quán)力就成了一紙空文，變得毫無(wú)意義，而公平正義也就失去了意義。

因此，在面試時(shí)要回答在“點(diǎn)”上，就應(yīng)以一個(gè)公務(wù)人員應(yīng)有的思維去思考和解決群眾的問(wèn)題，才能夠得到群眾的理解和支持，工作也能夠更好地開(kāi)展。在公務(wù)員考場(chǎng)上的答題主干思維就應(yīng)該是積極陽(yáng)光地看待官與民、警與民、民與民、民與商之間的問(wèn)題，公平地解決矛盾雙方的問(wèn)題，以人民群眾的利益為重，營(yíng)造和諧社會(huì)氣氛，打造小康生活。

巧答我的缺點(diǎn)

在面試中，考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，其中最直白的問(wèn)法就是：“你的缺點(diǎn)是什么？”這類問(wèn)題，初看覺(jué)得難度不大，實(shí)際卻給許多考生帶來(lái)了困擾，大部分考生不知哪些缺點(diǎn)可以說(shuō)，如何說(shuō)比較合適。

其實(shí)考官問(wèn)及考生缺點(diǎn)實(shí)際是看考生是否有自我認(rèn)知，同時(shí)又能做到自我總結(jié)。有些考生自以為是把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn)，比方說(shuō)把“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”這個(gè)優(yōu)點(diǎn)偽裝成“對(duì)自己和他人要求過(guò)高”的缺點(diǎn)，這樣只會(huì)讓考官覺(jué)得考生不真誠(chéng)。但是如果完全實(shí)話實(shí)說(shuō)，應(yīng)聘教師的人說(shuō)自己不善言談，應(yīng)聘銷售顧問(wèn)的人說(shuō)自己容易緊張，應(yīng)聘審計(jì)的人說(shuō)自己粗心，面試官就會(huì)想這個(gè)人真的很實(shí)誠(chéng)，但不適合我們的工作。其實(shí)對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，惟一的對(duì)策就是真誠(chéng)地暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個(gè)弱點(diǎn)不是所申請(qǐng)職位的“硬傷”即可。

比如，以報(bào)考綜合文秘崗為例：

回答一：我常常不太善于與人交際，特別是和陌生人交往。

點(diǎn)評(píng)：能夠直言自己的缺點(diǎn)，坦誠(chéng)直率很好，但這明顯與你報(bào)考崗位有出入。作為綜合文秘，需要做好許多溝通匯報(bào)的工作，甚至需要和許多部門人打交道，而這些人不見(jiàn)得都是熟人，所以自如交流，并且準(zhǔn)確無(wú)誤表達(dá)部門意見(jiàn)是最起碼的要求。所以此回答結(jié)果可想而知。

回答二：我覺(jué)得我最大的缺點(diǎn)是有時(shí)候急于求成，做事急躁。通常接受一個(gè)任務(wù)，總想盡快完成，心里才舒坦?；蛟S年輕人都有這種毛病，我也一直在想辦法改變，我相信通過(guò)自己努力一定能夠改變自身，提高自我。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答似乎無(wú)懈可擊， 但令我們毫無(wú)印象。原因很簡(jiǎn)單，畫(huà)餅似的回答，缺少針對(duì)性的改進(jìn)方法！

以上回答方式更多涉及老生常談的話語(yǔ)，毫無(wú)新意可言，我們不妨從以下角度對(duì)比發(fā)現(xiàn)，拓展自己的想法，答出更加精彩的答案。

回答示范一：我有一個(gè)缺點(diǎn)就是公開(kāi)演講的能力較差，尤其在公開(kāi)場(chǎng)合講話的時(shí)候，面對(duì)下面諸多陌生人，我會(huì)感到緊張，不過(guò)談?wù)摰轿沂煜さ念I(lǐng)域我會(huì)比較放松。所以當(dāng)有需要我做公開(kāi)發(fā)言的時(shí)候，我都會(huì)做好充分的準(zhǔn)備，所謂未雨綢繆，能讓自己更加融入和盡快適應(yīng)這份工作。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答絕妙之處在于， 除了回答了面試的問(wèn)題，還以事實(shí)不動(dòng)聲色地夸獎(jiǎng)了自己：善于提前準(zhǔn)備，做好規(guī)劃，為開(kāi)展工作做針對(duì)性準(zhǔn)備。

回答示范二：對(duì)我而言，最大的缺點(diǎn)是有時(shí)說(shuō)話太多，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。用同學(xué)的話講就是有些好為人師，愛(ài)出風(fēng)頭。這點(diǎn)我確實(shí)注意到了，有時(shí)候話太多，就會(huì)忽略別人說(shuō)話，無(wú)法集中聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，是對(duì)對(duì)方的不尊重。所以我將自己的座右銘立為“少說(shuō)多聽(tīng)”，在平時(shí)的言行中也注重實(shí)踐，自己這個(gè)毛病得到很大的改變。我相信假以時(shí)日，我一定能夠徹底改變，如果再有類似的缺點(diǎn)我也會(huì)像改變這個(gè)缺點(diǎn)一樣，持之以恒，將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換為優(yōu)點(diǎn)，做工作的佼佼者。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答相當(dāng)精彩，它使我們相信該考生看待自己的問(wèn)題態(tài)度很積極，成熟大度的品格躍然于答案之中。