廖廣莉　滕麗

【摘要】導(dǎo)游講解是一門藝術(shù)，在實際景點講解過程中，導(dǎo)游需要對書面導(dǎo)游詞進行口語轉(zhuǎn)碼。一般來說，口語轉(zhuǎn)碼手段包括語句的轉(zhuǎn)碼、聲音的轉(zhuǎn)碼及情感的轉(zhuǎn)碼三個方面。其中語句的轉(zhuǎn)碼就是長句化短、多用口語詞；聲音的轉(zhuǎn)碼包括導(dǎo)游本身的音色、音調(diào)使用和語音修辭兩層含義；情感的轉(zhuǎn)碼主要指導(dǎo)游的傳情手段。三種轉(zhuǎn)碼手段綜合運用能達到導(dǎo)游傳播信息的最佳效果。

【關(guān)鍵詞】導(dǎo)游講解；口語轉(zhuǎn)碼；傳播

【中圖分類號】G712 【文獻標(biāo)識碼】A

“轉(zhuǎn)碼”一詞主要用于電子信息領(lǐng)域，比如視頻轉(zhuǎn)碼技術(shù)就是將視頻信號從一種格式轉(zhuǎn)換成另一種格式。轉(zhuǎn)碼具有兩個面向不同領(lǐng)域的重要功能。旅行社導(dǎo)游在帶團活動中，所講解的內(nèi)容一般都有腳本（導(dǎo)游詞），屬書面語；導(dǎo)游服務(wù)最重要的任務(wù)是面對游客進行景點講解，講解屬口頭語。導(dǎo)游要將書面導(dǎo)游詞用口語的形式傳播，需要高超的“口語轉(zhuǎn)碼”技術(shù)。同樣一篇導(dǎo)游詞，有的導(dǎo)游照本宣科，很難吸引游客；而有的導(dǎo)游卻能根據(jù)自己帶團的經(jīng)驗及游客的需求進行修改，再采取口語轉(zhuǎn)碼手段，使之能與游客產(chǎn)生共鳴，達到最佳的講解效果。一般來說，導(dǎo)游詞講解的口語轉(zhuǎn)碼手段包括語句的轉(zhuǎn)碼、聲音的轉(zhuǎn)碼及情感的轉(zhuǎn)碼三個方面。三種轉(zhuǎn)碼手段綜合運用能達到導(dǎo)游傳播信息的最佳效果。

一、語句的轉(zhuǎn)碼

在傳播學(xué)上，媒介信息能被受眾理解的程度稱為易讀性。易讀性主要取決于兩個變量，即詞匯難度和句子復(fù)雜性。[1]導(dǎo)游詞撰寫者的出發(fā)點主要是進行景點信息傳播，信息密度大，長句詞匯多，且用長句和復(fù)句以表達復(fù)雜的邏輯關(guān)系，要求語法的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性。導(dǎo)游講解主要是作用于游客的聽覺，在旅游景點往往容易受到噪聲、環(huán)境對信息傳播的干擾，再照搬照背導(dǎo)游詞極不妥當(dāng)，需對導(dǎo)游詞進行修改，包括多用短句、省略句、單句等口語交際中的口語句式，從詞語的語體色彩角度選擇口語詞匯，使得講解簡潔、明快，通俗易懂。

句子承擔(dān)著傳情達意的主要任務(wù)，是言語交際的基本單位，往往包括話題和述題兩個部分，其中話題是言談的對象，述題是對話題的說明，人物事地時等都可充當(dāng)話題，[2]導(dǎo)游講解中的任一處景點對象都是話題，比較簡單；述題是傳遞、解答話題，構(gòu)成述題的句子可能不止一個，比較復(fù)雜，需要恰當(dāng)安排，述題句式處理上需考慮長句化短、繁句化簡，整散句錯開，這樣才能顯示修辭的效果。例如：

①正上方的漢白玉石匾上鑲嵌著原國民黨湖南省政府主席兼第九戰(zhàn)區(qū)司令長官薛岳題寫的“南岳忠烈祠”五個鎦金大字。

《湖南導(dǎo)游詞》──《南岳衡山》

②最里面的那塊“道南正脈”匾是乾隆皇帝為了表彰岳麓書院在傳播理學(xué)方面的功績所賜的，其意思是岳麓書院所傳播的朱張湖湘學(xué)是理學(xué)向南傳播后的正統(tǒng)。

《湖南導(dǎo)游詞》──《岳麓書院》

③歡迎來鳳凰古城做客。鳳凰是個風(fēng)景秀麗的地方，名勝古跡很多，歷來是人們游覽的勝地。城內(nèi)的古代城樓、明清古院和石板小街現(xiàn)在仍是風(fēng)采依然；城外，還有南華山國家森林公園、唐代修建的至今仍保存完好的黃絲橋古城。

《湖南導(dǎo)游詞》──《鳳凰古城》

例①有漢字49個，是較為典型的長句，信息密度大，游客在聽導(dǎo)游講解時獲取的信息量有限，實際講解中需要明確話題、述題，其中述題需將長句化短，改為“大家請看正上方的漢白玉石匾，上面有‘南岳忠烈祠五個鎦金大字，這是原國民黨湖南省政府主席兼第九戰(zhàn)區(qū)司令長官薛岳題寫的”。例②的話題是“道南正脈匾”，述題可繁句化簡，改為“大家看最里面的‘道南正脈匾，是乾隆皇帝所賜，用意在于表彰岳麓書院在傳播理學(xué)方面的功績，另外也說明了岳麓書院所傳播的朱張湖湘學(xué)是理學(xué)向南傳播后的正統(tǒng)”。例③是鳳凰古城景點導(dǎo)游詞的開頭概說，在句式上雖有整散變化但不明顯，改為“歡迎來鳳凰古城做客。沱江、吊腳樓、‘翠翠般美麗的少女，酒吧、左立、咖啡館，文青們在這里邂逅浪漫，這就是鳳凰。城內(nèi)有石板小街，古代城樓，明清古院；城外有沱江蜿蜒，絲橋古城，南方長城，寧靜而祥和，這就是鳳凰。鳳凰之美，不僅在于水鄉(xiāng)的溫婉風(fēng)光，更在于沈從文筆下詩意的《邊城》?！边@樣整散搭配鮮明的句式，更能一下吸引游客的注意力。

詞語是構(gòu)成語句的基礎(chǔ)，導(dǎo)游講解需要從詞語角度進行口語轉(zhuǎn)碼，主要表現(xiàn)在一是用詞準(zhǔn)確、得體，二是選擇摹形、摹色的詞語為口語講解增色。例如：

④……郴州旅舍也從此聲名鵲起，但原來的郴州旅舍早已毀棄……

《湖南導(dǎo)游詞》──《蘇仙嶺》

⑤各種質(zhì)地的象，經(jīng)常是皇帝的陳設(shè)品，象高大威嚴(yán)、體軀粗壯，性情溫柔，粗大的四蹄直立于地，穩(wěn)如泰山，象征著社會的安定和皇權(quán)的鞏固。這是一對銅胎琺瑯嵌料石的太平有象，它能通四夷之語，身馱寶瓶而來，給皇帝帶來了農(nóng)業(yè)的豐收和社會的太平，故御名曰“太平有象”。

魏星.《導(dǎo)游翻譯語言修煉》，中國旅游出版社，2004，p26

例④中的“聲名鵲起”“毀棄”等為書面詞語，用在口語講解中略顯晦澀，改為“名揚天下”“被毀”等口語中常用的詞語更具表達效果。例⑤中的體軀粗壯”“通四夷之語”“身馱寶瓶而來”“故御名曰”等詞語國語書面化，給游客的理解帶來困難。

⑥金鞭溪就好比是張家界這位“絕代佳麗”身上的一條藍色絲巾。

《湖南導(dǎo)游詞》──《金鞭溪》

⑦珙桐是多年生木本花卉，通常在春末夏初的時間開花，花呈白色，柱頭上略帶一點兒紫紅，很像鴿子的頭和嘴，花身有兩片又大又長的苞片，像是一對翅膀，整個花朵的形狀就像是一只放飛的鴿子。這是我國特有的珍貴樹種，因而，外國人親切的稱它為“中國鴿子花”。

《湖南導(dǎo)游詞》──《金鞭溪》

⑧為什么叫牛鼻寨呢，原來在東面那塊大石的右側(cè)可以看到許許多多成對出現(xiàn)的牛鼻孔，當(dāng)?shù)氐睦习傩辗Q為牛鼻山。

《湖南導(dǎo)游詞》──《崀山》

例⑥、⑦、⑧中用詞或著意突出顏色，或注重描摹形狀，給人以豐富的聯(lián)想和感受。導(dǎo)游講解中多用富有形象色彩、描繪色彩的詞語，可使游客在接受信息的同時，體味其中蘊含的意境，從而產(chǎn)生審美愉悅。

二、聲音的轉(zhuǎn)碼

曾有人說過，“景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，這雖有些夸張，但也反映出導(dǎo)游講解的作用。導(dǎo)游講解需要聲音這個媒介傳遞信息，最起碼的要求是導(dǎo)游說起來順口，游客聽起來悅耳。聲音的轉(zhuǎn)碼包括兩層含義，一是導(dǎo)游本身的音色、音調(diào)，二是導(dǎo)游處理導(dǎo)游詞時的語音修辭手段。

導(dǎo)游講解活動中其聲音特色及語調(diào)特色決定了講解能否成功，因為“音到了耳朵，還將有使人覺得愉快或覺得不愉快等情調(diào)的反應(yīng)”。[3]如果導(dǎo)游員的音色明亮柔和、聲音充滿熱情，講解中注意根據(jù)景點內(nèi)容適當(dāng)運用句調(diào)、語速、重音、停連等語調(diào)要素，其講解在第一時間就能拉近與游客的距離。這要求導(dǎo)游在平時注重訓(xùn)練自己的音色，包括發(fā)音吐字的字正腔圓、清晰有力，講解時的語調(diào)要素合理使用，使表達抒情達意。

導(dǎo)游處理導(dǎo)游詞時運用語音修辭的能力相對而言比較難具備，但這卻是導(dǎo)游詞口語化能力中一個非常重要的因素。漢語具有元音占優(yōu)勢，樂音多，響亮悅耳，四聲分明，平仄相配，抑揚有致，柔美動聽，音節(jié)組合靈活容易形成音律效果等特征，這使得漢語具有音樂性。語音修辭就是利用漢語的語音手段取得積極的表達效果，導(dǎo)游員可以在講解中充分調(diào)動語音修辭手段，運用押韻、平仄、疊音、音節(jié)搭配以及順口溜、擬聲等，在語境中創(chuàng)設(shè)聲音的表情功能，從而吸引游客。[4]例如：

①她頭別（戴）發(fā)簪，懷抱花籃，面如滿月，嘴含微笑，正深情地把朵朵鮮花撒向人間，因而稱之為“天女獻花”。

《湖南導(dǎo)游詞》──《天子山》

②眼前的這個人工風(fēng)景點就是六奇閣，六奇準(zhǔn)確的說是山奇、水奇、云奇、石奇、動物奇和植物奇。

《湖南導(dǎo)游詞》──《黃石寨》

③我們現(xiàn)在登上的是岳陽樓的頂層三樓，站在這兒，憑窗遠眺，可以領(lǐng)略到“銜遠山、吞長江”的磅礴氣勢，欣賞到“朝暉夕陰、氣象萬千”的湖光山色，大家可以看到，洞庭湖水天相接，渾然一色，山色湖光薈萃一樓，得到的感覺不正是“水天一色、風(fēng)月無邊”嗎？

《湖南導(dǎo)游詞》──《岳陽樓》

④金鞭巖是整個張家界景區(qū)最高、最陡、最壯觀的石峰，人們稱贊它是“名山大川處處有，惟有金鞭奇上奇”。

《湖南導(dǎo)游詞》──《金鞭溪》

例①在介紹天子山天女獻花景點時，第一二句中的“簪、籃”押an韻，而且自然入韻，說起來朗朗上口。導(dǎo)游詞作為講解語言，主要是介紹、描述、說明、議論景觀，押韻不必像韻文那樣刻意追求，但因為經(jīng)常引用詩文，所以押韻的現(xiàn)象比較普遍，還有些是稍加調(diào)整即可入韻，不論哪種，注意使用會使講解增色不少。例②注重了音節(jié)的調(diào)配，選用了六個相同音節(jié)的詞排列在一起，語音節(jié)奏整齊，解說起來使本來平淡的內(nèi)容變得富有韻味。例③的講解中鑲嵌不少四音節(jié)短語，呈2+2的音步整齊、協(xié)調(diào)，很有音響效果，極具節(jié)奏感。例④使用了“順口溜”，這是為講解時增加景物、現(xiàn)象的直觀性、概括性、形象性、生動性而運用的，這種段子是民間流傳較廣的比較整齊押韻的語言形式，因它朗朗上口、表現(xiàn)力強，成為導(dǎo)游講解中經(jīng)常運用的語音修辭手段。

三、情感的轉(zhuǎn)碼

傳播學(xué)認為，在人際傳播中傳播內(nèi)容的同時，也能播出傳播者與受眾之間關(guān)系的信息，即傳播者與受眾之間親疏度的關(guān)系，這種親疏度對傳播內(nèi)容起一定的作用，如果形成“自己人”效應(yīng)，就縮短了傳受雙方的心理距離。[5]導(dǎo)游講解時要有這種情感的轉(zhuǎn)碼，把游客變成“自己人”，從而達到景點信息的最佳傳播效果。表現(xiàn)在導(dǎo)游詞講解中就是一聲音的動情性，二合適的稱謂語，三相對固定的傾訴對象。

聲音的動情性表現(xiàn)在用聲音傳情，情感色彩變化無限豐富細致，可以說無一瞬間相同，與之相適應(yīng)的聲音色彩的變化也必須生動豐富，[6]這需要導(dǎo)游在語音訓(xùn)練時加上內(nèi)心細致的體驗、玩味，才能進入情聲融合的自由之境。合適的稱謂語在導(dǎo)游講解中能很好達到口語轉(zhuǎn)碼的效果。英國語言學(xué)家Leech的禮貌原則分為得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則、同情準(zhǔn)則等六條準(zhǔn)則，導(dǎo)游講解中遵從這些準(zhǔn)則，使用合適、得體的稱謂語，如“親愛的游客朋友”“朋友們”“您”“我們”“大家”“我們大家”等，稱謂語能起到縮距功能、定位功能、增強話語的交際性等作用，相對而言，“你”“你們”等第二人稱使用不多，主要是因為導(dǎo)游職責(zé)的服務(wù)性質(zhì)，要主動將受話人（游客）放置于權(quán)力優(yōu)勢一方，而避免將自己放置于權(quán)勢高位。[7]

相對固定的傾訴對象能幫助講解時具有對象感，這樣聲音傳情才能有傾訴對象。很多新導(dǎo)游進行講解時，心中較多的會想到導(dǎo)游詞怎么寫的，較少考慮游客，換言之講解時照本宣科沒有情感。如果能在熟悉導(dǎo)游詞基礎(chǔ)上盡可能多的考慮我要講給誰聽、對方喜不喜歡聽，或者在現(xiàn)場講解時眼神相對固定一群人，這樣聲音有了對象感，內(nèi)容也有了對象感，感情轉(zhuǎn)碼就能完成，口語化就強。

導(dǎo)游講解的表達要求是準(zhǔn)確恰當(dāng)、鮮明生動、風(fēng)趣活潑、優(yōu)雅文明、淺白易懂、清楚圓潤等，事實上不少導(dǎo)游依托導(dǎo)游詞進行講解時是將背誦的導(dǎo)游詞照搬出來，書面色彩嚴(yán)重，傳遞信息效果差，這與導(dǎo)游表達藝術(shù)化標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠。導(dǎo)游講解的音聲化過程是導(dǎo)游詞通過口語表達進行傳播的過程，導(dǎo)游詞講解中的口語轉(zhuǎn)碼手段能幫助導(dǎo)游較好地進行講解，從而傳遞知覺形象、文化內(nèi)涵、價值標(biāo)準(zhǔn)等方面的審美信息，全心全意為游客服務(wù)。

參考文獻

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基金項目：湖南省教育廳資助科研項目，項目名稱《湘南地區(qū)雙方言分布及接觸研究》，編號：13C017。湖南省十二五教育科學(xué)規(guī)劃資助課題，課題名稱《應(yīng)用型本科院校漢語言課程教學(xué)模式研究》，編號：XJK013CGD010。

作者簡介：廖廣莉，女，1968年生，湖南永興人，碩士，郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，主要研究方向：應(yīng)用語言學(xué)；滕麗，女，1969年生，四川德陽人，碩士，湘南學(xué)院副教授，主要研究方向：媒體語言。

（編輯：馬夢杰）