蘇鑫垚

摘 要：在保險(xiǎn)經(jīng)營中存在著諸多的法律訴訟問題，對保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了比較大的影響，損害了行業(yè)形象，影響了市場環(huán)境，增加了運(yùn)營成本，影響效益水平，限制了風(fēng)險(xiǎn)分散，影響作用發(fā)揮。針對保險(xiǎn)經(jīng)營中存在的法律訴訟問題，進(jìn)行有效地對策研究，能夠提升保險(xiǎn)經(jīng)營的水平。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)經(jīng)營；法律訴訟；對策研究

在保險(xiǎn)經(jīng)營中，存在著諸多的法律訴訟問題，這些問題嚴(yán)重影響和制約著保險(xiǎn)經(jīng)營水平的提升，影響著保險(xiǎn)行業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。因此在保險(xiǎn)經(jīng)營中，應(yīng)該正確的分析法律訴訟問題，并針對這些問題，提出一定的解決對策。

一、保險(xiǎn)經(jīng)營中法律訴訟問題

在保險(xiǎn)經(jīng)營中，存在著諸多的法律訴訟問題，這些法律訴訟問題主要表現(xiàn)為：

1.缺乏法制觀念，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益的意識較低

在保險(xiǎn)公司經(jīng)營過程中，遇到法律訴訟問題時(shí)，保險(xiǎn)公司因缺乏一定的法制觀念，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益的意識較低，這使得保險(xiǎn)公司維權(quán)之路非常漫長。在遇到法律訴訟問題時(shí)，保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念淡薄，認(rèn)為運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益，不僅耗時(shí)較長，而且也難以獲得良好的收益，因此他們對訴訟案件往往采取消極的態(tài)度。另一方面，因?yàn)閿≡V案件支出大多計(jì)入賠款而不占用營業(yè)費(fèi)用，部分基層機(jī)構(gòu)出于控制費(fèi)用的考慮，對訴訟采取聽之任之甚至縱容的態(tài)度。此外，在保險(xiǎn)公司的運(yùn)營管理中，缺乏法制管理機(jī)構(gòu)，在保險(xiǎn)公司的內(nèi)部，法制管理機(jī)構(gòu)不健全，法律專業(yè)的人員配備不足，法律工作僅僅停留在表面上，難以真正發(fā)揮實(shí)效。

2.在法律訴訟中某種不良因素的影響使保險(xiǎn)公司的權(quán)力被扼殺

在保險(xiǎn)經(jīng)營中，遇到法律訴訟問題時(shí)，保險(xiǎn)公司往往處于弱勢地位，特別是對于一些保險(xiǎn)金額較大的法律訴訟案件，由于一些隱性的手的影響，使得保險(xiǎn)公司經(jīng)常處于被動的地位。如地方政府的影響，地方政府為自身的利益考慮，在進(jìn)行法律訴訟的處理時(shí)，往往施加不當(dāng)?shù)挠绊?，這使得保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益被侵害?；蛘呤窃诜稍V訟的審理中，由于法律工作人員的保險(xiǎn)觀念淡薄或者對保險(xiǎn)案件的經(jīng)驗(yàn)不足等，在審理法律訴訟案件中，往往更加傾向于保護(hù)個(gè)體或者企業(yè)的利益，而忽視了保險(xiǎn)公司的利益，這使得保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益遭到了嚴(yán)重的損害。此外這些隱形的手，還包括媒體的作用力，媒體對于保險(xiǎn)理賠案件，往往會充當(dāng)一個(gè)“新聞審判員”的角色，在保險(xiǎn)案件中，新聞媒體的介入，大肆的鼓吹相對“弱勢”一方的受損程度，而忽視了保險(xiǎn)公司的切身利益，這些都會影響保險(xiǎn)公司經(jīng)營中法律訴訟問題的偏向。

3.立法和司法解釋漏洞不利于保險(xiǎn)案件的審理

在保險(xiǎn)公司訴訟案件中，法律法規(guī)的空白和不當(dāng)適用，容易引導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤維權(quán)，同時(shí)在司法實(shí)踐中也使適用法律的難度加大。在保險(xiǎn)經(jīng)營過程中的法律訴訟案件，由于牽涉的責(zé)任方較多，在案件審理或者受理的過程中，經(jīng)常難以精準(zhǔn)地找到保險(xiǎn)案件的訴訟方。此外，在保險(xiǎn)案件的審理過程中，一些司法解釋對于訴訟案件的舉證機(jī)制，舉證方往往非保險(xiǎn)公司，而是由其他第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行舉證維權(quán)，這些都使得保險(xiǎn)公司的合法利益受到了侵害。

二、保險(xiǎn)經(jīng)營中法律訴訟問題的解決方法

保險(xiǎn)經(jīng)營中法律訴訟問題的存在嚴(yán)重影響著保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益，當(dāng)然保險(xiǎn)公司自身的因素也會到法律訴訟產(chǎn)生一定的影響，這些都不利于保險(xiǎn)經(jīng)營中法律訴訟問題的解決，因此在實(shí)踐中，有必要采取積極的措施來應(yīng)對保險(xiǎn)公司的法律訴訟問題。

1.保險(xiǎn)公司內(nèi)部應(yīng)該加強(qiáng)法律體系建設(shè)

保險(xiǎn)公司在經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，應(yīng)該不斷深化保險(xiǎn)公司的內(nèi)部建設(shè)與控制，不斷完善保險(xiǎn)公司的內(nèi)部法律體系建設(shè)，將保險(xiǎn)公司在經(jīng)營中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行著重的分析，并制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，全面科學(xué)合理地評估保險(xiǎn)公司運(yùn)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)，建立完善權(quán)責(zé)清晰、分工明確、獎罰分明、執(zhí)行有力的流程控制體系，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，從源頭上來減少矛盾糾紛隱患的發(fā)生和集聚。在保險(xiǎn)公司的經(jīng)營中，保險(xiǎn)公司還應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部的制度建設(shè)，內(nèi)部制度要體現(xiàn)法律的公平公正性，要著眼于保險(xiǎn)公司的運(yùn)營發(fā)展，尤其要規(guī)范建立保險(xiǎn)公司的內(nèi)部控制制度，通過完善的制度構(gòu)建來提升保險(xiǎn)公司的運(yùn)營水平。此外，保險(xiǎn)公司還應(yīng)該不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，完善業(yè)務(wù)操作流程，在保險(xiǎn)理賠等過程中，一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度來進(jìn)行操作。

2.成立保險(xiǎn)公司內(nèi)部法務(wù)部門

保險(xiǎn)經(jīng)營企業(yè)在法律訴訟問題上的“弱勢地位”，一部分原因是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司內(nèi)部的法務(wù)制度不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)造成的，因此保險(xiǎn)公司應(yīng)該立足于內(nèi)部法律體系建設(shè)，不斷健全和完善法務(wù)部門的建設(shè)。首先，應(yīng)該不斷充實(shí)保險(xiǎn)公司的內(nèi)部法務(wù)部門的建設(shè)，加強(qiáng)法務(wù)人員的法律知識培訓(xùn)，確保法務(wù)人員掌握良好的法律基本常識，不斷提升法律工作人員的保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，確保他們在遇到新的問題時(shí)，能夠快速的上手，能夠快速的應(yīng)對保險(xiǎn)理賠中存在的法律糾紛。其次，保險(xiǎn)公司還應(yīng)該在內(nèi)部不斷強(qiáng)化法律工作制度，將法律工作制度常態(tài)化、科學(xué)化、高效化。在應(yīng)對法律訴訟問題時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該首先運(yùn)用科學(xué)的完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，爭取通過調(diào)解的工作機(jī)制來將矛盾糾紛合理的處理完畢。法律工作機(jī)制的運(yùn)行還包括法務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員之間的溝通協(xié)作，確保法務(wù)人員及時(shí)掌握保險(xiǎn)公司的市場動態(tài)，同時(shí)保障業(yè)務(wù)人員掌握一定的法律常識。

3.不斷完善保險(xiǎn)法律體系的構(gòu)建加強(qiáng)依法監(jiān)管

保險(xiǎn)公司在經(jīng)營中的法律訴訟問題，往往是由于相關(guān)法律的空白或者漏洞造成的，因此在保險(xiǎn)公司的法律訴訟中，應(yīng)該不斷健全相關(guān)的法律體系，不斷完善法律制度的構(gòu)建，不斷提升法律的規(guī)范和完善。同時(shí)針對保險(xiǎn)公司經(jīng)營中的隱形的手，還應(yīng)該構(gòu)建完善的監(jiān)管監(jiān)控體系，規(guī)范政府的行為，減少政府的干預(yù)，提升政府部門的保險(xiǎn)理賠意識，同時(shí)提升法律從業(yè)人員的保險(xiǎn)意識，確保法律工作人員在進(jìn)行保險(xiǎn)訴訟案件審理中，能夠公平公正公開。同時(shí)還應(yīng)該提升媒體工作人員的保險(xiǎn)意識，保證媒體工作人員在進(jìn)行媒體報(bào)道中，能夠注重自己的位置，在報(bào)道中不失偏頗。

三、總結(jié)

在保險(xiǎn)公司的運(yùn)營中，因保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理制度，保險(xiǎn)公司外部環(huán)境及相關(guān)法律體系的空白等，都容易使得保險(xiǎn)公司在經(jīng)營中，容易因法律訴訟問題而引發(fā)一定的糾紛，不利于保險(xiǎn)公司正當(dāng)權(quán)益的獲取。

參考文獻(xiàn)：

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