蔣西明

（廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院，廣西 南寧 530021）

圖書館的服務以滿足讀者的需求為目的，服務與需求直接同一，讀者有什么樣的需求，圖書館就提供什么樣的服務，服務以需求的發(fā)展而發(fā)展，以需求作為自己發(fā)展的動力因素。隨著信息技術的發(fā)展，讀者獲取文獻信息資源的方式多樣化，手機方式、電腦方式都可以得到自己需要的資源，對紙質圖書的依賴性減少，因此，圖書館傳統(tǒng)的圖書流通、期刊閱覽方式需要變化發(fā)展。讀者的需求是多樣性的，高職學生讀者需要專業(yè)技術技能、社會職業(yè)崗位、就業(yè)、心理交流等方面資源、職能的服務，針對學生需求的多樣性，高職圖書館只有發(fā)展自己的服務方式和職能，才能達到與讀者需求的同一。

1 以學科服務的方式突破傳統(tǒng)的方式

學科服務就是針對專業(yè)學科，提供針對性的、及時性的、深層次的學科建設資源，以滿足師生教學科研的需要。到館利用紙質圖書變少，高職圖書館可以變通利用方式，以提高圖書館的職能作用。

1.1 主動方式代替被動方式

情報館員深入到教學科研中，了解教師師的科研項目，專業(yè)教學、科研的信息資源狀況，學生專業(yè)技能學習實訓的文獻資源需求，分析老師教學與科研的施展情況，研究老師潛在和實現(xiàn)的信息需要，掌握其資源需求信息，及時將相關的信息資源送到他們的手上。例如，根據(jù)老師教學、研究的《市場營銷學》學科的目標實際，是緊跟《營銷學》的動態(tài)，傳授專業(yè)基礎理論，培養(yǎng)營銷實用技術，達到學生學會營銷管理知識和實際運用的目的。學科館員分析判斷與其相關聯(lián)的資源文獻，形成一個文獻書目 （《市場營銷原理與操作》、《當代市場營銷》、《市場營銷教學案例精選》、[英]羅斯·布里南主編《市場營銷管理案例》、[日]三家英治著《圖說市場營銷》等等），并及時提供給用戶，為老師的教學科研提供正能量。

1.2 教學與服務合一的模式推薦資源

實踐、認識，親身下河知深淺，親口嘗梨知酸甜，只有身處教學科研其中，才會有對其信息需求的深切感知。館員要考教師資格證書，具有學科教學的資格能力，這樣才能突破單一能力模式，進而推進服務方式的轉變，深層次的資源服務需要知識能力全面的館員，才能達到服務效果，館員教學就是傳統(tǒng)服務功能的拓展延伸，在教學科研中收集老師學生的信息需求，直接參與教學，直接面對學生，深入到教學科研內(nèi)部聯(lián)系中，達到了信息收集真實、全面、快捷的效果。例如具有《市場營銷學》專業(yè)的館員，參與經(jīng)貿(mào)系的營銷專業(yè)課教學和科研活動，在教、學、做一體化教學和專業(yè)的實訓課中，各個環(huán)節(jié)的信息需求，館員親身經(jīng)歷，能及時收集師生急需信息以及需求趨勢。其方式：面對市場營銷環(huán)境分析的教學，就給師生薦送市場營銷微、宏觀環(huán)境資料信息，為其提供信息保障，提高他們的教、學效果。對于物流管理課的教學要涉及物流崗位操作過程的倉儲計劃編制，出、入庫單據(jù)，倉庫管理等業(yè)務，對于這些步驟多的流程，學生需要簡晰明了、易學易懂的文獻，就給他們提供圖文并茂文獻，幫助他們快速掌握業(yè)務技能。

2 變被動職能為主動職能

高職圖書館傳統(tǒng)的紙質圖書服務功能受信息技術的影響大，功能作用逐漸趨小，紙質圖書利用率低。被動思變，為了適應高職教育和信息技術的發(fā)展，發(fā)揮圖書館服務職能作用，促進學校教學科研的發(fā)展，服務應側向教育職能和情報職能，在知識管理方面做文章，使圖書館能適應高職教育發(fā)展的需要。

2.1 發(fā)展做強教育職能

協(xié)助學校的人才培養(yǎng)，從圖書館的角度給學生以知識的引導。①開展信息素質教育。從圖書館文獻信息檢索的角度培養(yǎng)學生的信息意思、信息能力，通過文獻信息檢索教育提高學生文獻信息利用的敏感度和有效發(fā)現(xiàn)、檢索、評價、利用所需信息搜索資源的素質水平。利用圖書館先進的電子閱覽室和多媒體室開展學生文獻信息資源檢索講座課程，傳授信息技術在圖書館運用的知識，比如：文獻信息資源的網(wǎng)絡采集和數(shù)據(jù)庫的購買，以及資源的加工和庫存管理；數(shù)據(jù)庫的基本情況和資源內(nèi)容，檢索方法；庫存文獻信息的有效檢索利用。進行課程融合，和系部協(xié)調，將涉及教學需要的信息資料的檢索利用整合到課堂教學中，顯性或隱性地融合信息技術到教學課程中，在專業(yè)課學習的同時，幫助學生在潛移默化、不斷的信息學習中提高信息素質和實際操作能力。②培養(yǎng)學生的閱讀興趣。由于家庭因素和社會環(huán)境影響，有些學生成長過程中存在或多或少的心理障礙，閱讀興趣不高，到圖書館利用資源少，對紙質資源的閱讀更少。因此疏導其心理，幫助他們積累信心，逐漸養(yǎng)成良好的閱讀興趣，是教育職能的重要使命，也是圖書館拓展服務職能轉變方式的重要舉措。圖書館要把資源優(yōu)勢化為心理健康教育園地，引導學生積極向上的學習理念。學科館員深入到學生讀者中，觀察了解閱讀情緒不高的學生，和他們勾通交流做朋友，向他們推薦專題書目：人文知識、勵治類書籍，讓成功人士的成功事跡和奮斗歷程化解他們的心理糾結，樹立起閱讀興趣。建立讀者協(xié)會，以集體的熱情化解閱讀的心理糾結，將不愛讀書的學生邀請進協(xié)會，開展閱讀互助，舉辦讀書交流體會和讀書比賽，邀請外校學生團體來協(xié)會共建精神文明，開展交流學習活動，在一系列的活動中培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的閱讀興趣。

2.2 發(fā)展信息服務職能

在數(shù)據(jù)信息時代，信息服務已成了圖書館主要方式之一。傳統(tǒng)的紙質服務功能不振，在其基礎上挖掘潛力，結合信息技術拓展圖書館的服務功能，充分發(fā)揮圖書館的功能作用，就成了高職圖書館服務實踐的主要任務和方向。①產(chǎn)學研信息服務。高職是以人才市場需求為導向，產(chǎn)學研結合，校企合作辦學。針對學校的辦學特點，圖書館積極配合開發(fā)產(chǎn)學研的信息資源：開發(fā)產(chǎn)學研合作信息網(wǎng)，提供產(chǎn)學研信息動態(tài)，比如：社會經(jīng)濟動態(tài)，新技術的應用，新的產(chǎn)品投入市場，經(jīng)濟結構調整的經(jīng)濟運行狀況，調結構下職業(yè)變化和就業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點，職業(yè)院校就業(yè)競爭的分析。②就業(yè)信息服務。就業(yè)率是高職學校發(fā)展的引擎，因此也是圖書館拓展服務內(nèi)容的重點。為此圖書館利用自身的優(yōu)勢，在圖書館網(wǎng)站上設置就業(yè)信息欄目，發(fā)布市場的各種就業(yè)、招聘信息，提供行業(yè)就業(yè)指導分析：行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展前景、分析就業(yè)的機會與競爭。提供求職應聘知識的指導：自身形象的設計，行為舉止的規(guī)范，言辭語氣的技巧。面試的注意事項：比如自我介紹，企業(yè)主要是想知道求職者的技能、個性的積極因素是否能勝任工作，因此要自然合理地突出這方面的素質。通過就業(yè)信息服務和指導幫助畢業(yè)生實行順利就業(yè)。③為提升社會公眾的科學文化素養(yǎng)服務。加強創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新國家是實現(xiàn)中國夢的重要舉措，創(chuàng)新能力以公眾的科學文化素養(yǎng)為基礎。社會經(jīng)濟發(fā)展了，創(chuàng)新性國家建設取得了進展，就會帶來更多的就業(yè)機會，促進高職教育的發(fā)展。因此拓展社會服務職能既是高職圖書館自身建設的需要，也是社會的要求。圖書館應充分利用自身文獻信息的優(yōu)勢，大力地傳播科學文化知識，提高公眾的科學文化水平。開展對農(nóng)民的文獻信息服務，為他們提供科普知識，農(nóng)業(yè)種養(yǎng)方面的書籍、打工方面的技能培訓、維權方面的指導。向社會開放圖書館的文獻信息服務，部分城市居民由于生活水平的提高，閱讀興趣下降，沉溺于電子游戲，撲克、麻將，影響城市的文明素養(yǎng)，關注這部分人群的文化生活，向他們提供科普文獻，幫助他們回到文獻信息閱讀學習上來，提高公眾的科學文化素養(yǎng)，推進學習創(chuàng)新型的社會建設。

綜上所述：信息社會閱讀的信息化，高職教育的發(fā)展，高職圖書館必須拓展服務職能，才能適應信息社會和高職教育發(fā)展的需要。紙質服務功能變?nèi)?，單獨的圖書管理必須改革。面對困難，圖書館只有逆難而上，變被動為主動，拓展服務職能，開展學科服務，發(fā)展做強教育職能，推進信息服務職能，提高信息環(huán)境下的圖書館知識服務能力，才能更好地滿足學生的信息知識需求，為學校教學科研的發(fā)展提供全面有力的信息保障。圖書館的功能才會有其合理的定位。

［1］魏朝霞.高職院校圖書館服務職能的探索與思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011(6):103-104

［2］黃燕.高職圖書館學科服務的特點與建設[J].圖書館情報工作,2013(12):35-36.