龔麗愛

摘 要：醫(yī)療專業(yè)技術(shù)是醫(yī)院生存之本，醫(yī)療專業(yè)技術(shù)由相關(guān)的專業(yè)人員掌握，為此醫(yī)院內(nèi)部人事管理工作成為了醫(yī)院生存的重點因素之一，需要高度重視。管理既是一門學問更是一門藝術(shù)，人是其工作的對象。為此，加強醫(yī)院人事管理在社會發(fā)展新時期顯得尤為重要。加強醫(yī)院人事管理既能穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人才隊伍，又能促進醫(yī)院人事長期健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實現(xiàn)醫(yī)院和諧穩(wěn)健發(fā)展的目標。為此本文將就醫(yī)院新時期如何加強人事管理工作提出幾點建議進行討論。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；和諧發(fā)展；人事管理

人在任何一個行業(yè)都是從業(yè)的主體，對整個行業(yè)具有至關(guān)重要的作用。同樣，人力資源也是醫(yī)院最重要的資源之一，是醫(yī)院賴以生存與和諧發(fā)展的根本。在社會發(fā)展新時期，醫(yī)院人事管理工作應(yīng)該遵循以人為本的核心理念，對個人的優(yōu)勢和特點進行挖掘并進行合理分配，充分利用每個人的價值和優(yōu)勢，制定相應(yīng)的準則對醫(yī)院的人事管理工作進行指導等等措施，對醫(yī)院人力資源的合理高效利用具有重要作用，對提升醫(yī)院的人事管理水平和個人綜合技術(shù)能力具有積極作用。

一、傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理工作存在的問題

在醫(yī)療行業(yè)，資歷一直是最為看重的，傳統(tǒng)的醫(yī)院在人事管理方面存在著很多問題，例如：對新進職工技術(shù)優(yōu)勢不了解導致工作安排不夠合理、領(lǐng)導職位長期沒有變動，管理方式一潭死水、職工之間技術(shù)交流和競爭較少導致職工安于現(xiàn)狀的思想比較重，這些都將嚴重影響職工的工作效率和專業(yè)技能的提升。醫(yī)院職工中大部分的老員工經(jīng)驗豐富但是學歷和職稱都比較低，對新鮮事物和知識的接受能力不足，導致專業(yè)技能和知識跟不上患者需求。隨著醫(yī)院間競爭的程度日益加深，效益大幅度降低，傳統(tǒng)醫(yī)院在人事管理工作上如果不加以改革與創(chuàng)新，最終將導致醫(yī)院生存和發(fā)展出現(xiàn)危機。

二、針對新時期醫(yī)院加強人事管理工作的幾點思考

（一）發(fā)展和壯大高素質(zhì)人才醫(yī)療隊伍

醫(yī)療專業(yè)人員是醫(yī)院組成的最小個體，對醫(yī)院的生存和發(fā)展具有根本性的影響。為此需要每位職工能夠具有高水平的專業(yè)技能和理論知識，并且能夠?qū)π迈r事物和相關(guān)知識有較強的接受能力，對患者始終樹立以人為本的核心理念，建立健全相關(guān)的人才醫(yī)療隊伍建設(shè)的制度和體制，增強員工的危機感和責任感，提高其工作積極性和效率。專業(yè)人才是醫(yī)院生存與和諧發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，為此應(yīng)當在醫(yī)院發(fā)展需要的基礎(chǔ)上重視對高素質(zhì)醫(yī)療人才隊伍的建設(shè)，包括引進高層次畢業(yè)生和重點科室的技術(shù)骨干，加大對重點科室的人才培養(yǎng)力度，對高水平、經(jīng)驗豐富、理論知識豐富的離退休專家進行返聘安排定期坐診和教育培訓。在引進優(yōu)質(zhì)資源的同時還應(yīng)該鼓勵內(nèi)部醫(yī)療人員到外進修，學習新的技術(shù)知識、吸取前輩的經(jīng)驗教訓，從而提升自身的專業(yè)技能和理論知識。增強醫(yī)院職工的職業(yè)素養(yǎng)，始終堅持以人為本的服務(wù)理念，抱著救死扶傷的態(tài)度為患者解除病痛為準則，和患者保持良好的醫(yī)患關(guān)系。要求職工在長期的工作中學會積極總結(jié)經(jīng)驗教訓、學會和患者及其家屬相處，探索正確的服務(wù)形式。同時還應(yīng)該積極學習相關(guān)的政策理論知識，了解國家對醫(yī)療行業(yè)的最新政策和國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)的最新動態(tài)，始終堅持“引進來、走出去”的技能交流模式，積極學習他人經(jīng)驗和教訓，促進院內(nèi)職工技能和理論知識的全面提升。努力營造團隊協(xié)調(diào)合作的氛圍，加強科室內(nèi)成員間、科室間的協(xié)同作戰(zhàn)的能力，為醫(yī)院的長期和諧發(fā)展提供有力保障。

（二）對績效進行公開公正考核

傳統(tǒng)醫(yī)院職工因為壓力小、交流不夠多、競爭不夠大，最終養(yǎng)成一種安于現(xiàn)狀的思想，這些不利因素最終將會造成醫(yī)院醫(yī)療人才專業(yè)技能得不到提升甚至下滑、對醫(yī)患關(guān)系處理不到位等等事件的發(fā)生，從而直接影響醫(yī)院的生存與和諧發(fā)展。造成這些不良影響的最根本的原因還在于傳統(tǒng)醫(yī)院的職工考核制度不夠完善。建立健全職工績效考核制度在新時期的醫(yī)院人事管理工作中應(yīng)當給予高度重視?？冃Э己嗽诤芏嗥笫聵I(yè)單位中都已經(jīng)被建立健全且效果整體良好。在醫(yī)院對職工進行績效考核既是對職工專業(yè)技能、理論知識運用、醫(yī)患關(guān)系處理能力的良好反映，同時也是薪資和職稱的重要依據(jù)?？冃Э己藢δ芰ι晕⑶啡钡穆毠な且环N激勵，希望他們能夠迎頭趕上，對能力強、付出多的職工是一種鼓勵和獎勵。醫(yī)學發(fā)展突飛猛進、日新月異，績效考核在建立的基礎(chǔ)上更應(yīng)該健全、需要針對不同的科室、不同的職位、不同的工作內(nèi)容進行分類處理，既要保證整體考核制度的有效運行，更應(yīng)該將考核內(nèi)容細化保證公平公開公正。公開設(shè)定考核標準，對職工人員從德、能、勤、績等方面進行全方面考核并將績效考核結(jié)果及時公布，將其作為各項獎勵的重要依據(jù)。在對績效考核制度建立健全的基礎(chǔ)上嚴格對員工進行績效考核能夠極大的促進員工之間的競爭和交流程度，有效的提高職工工作的積極性和效率，能夠極大的提升職工對醫(yī)患關(guān)系的處理能力和對患者的服務(wù)能力，能夠激勵員工不斷的學習從而實現(xiàn)突破自我，最終在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的競爭、交流和學習氛圍，從根本是提升醫(yī)院的硬實力和軟實力。

（三）積極轉(zhuǎn)變醫(yī)院人事管理職能

人事管理職能建設(shè)對醫(yī)院的建設(shè)具有指導性作用，一直處在一個非常重要的地位。在新時期醫(yī)院人事管理職能應(yīng)當積極尋求突破與創(chuàng)新，推行以人力資源為主要管理和開發(fā)職能轉(zhuǎn)變，根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)和崗位要求建立健全相關(guān)體制，這樣既能保證職工的權(quán)利所得，又能極大提高其工作和學習積極性，最大限度的提升其工作效率，促進醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。該新的人事管理體制在公平、公正、公開、競爭、擇優(yōu)的基礎(chǔ)上，首先對領(lǐng)導崗位采取競爭機制，打破傳統(tǒng)人事管理體制一潭死水的現(xiàn)象，激勵領(lǐng)導和有志職工奮發(fā)向前，自由公平競爭，最終優(yōu)勝劣汰。另外，對傳統(tǒng)獎懲激勵制度進行改革與完善，建立健全以教育與懲罰、精神與物質(zhì)相結(jié)合的獎懲激勵體制，促進職工間的自由競爭，提升其整體業(yè)務(wù)能力。協(xié)同職工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，明確優(yōu)勢和不足，進行針對性的學習和發(fā)揮，力求最快實現(xiàn)自我突破與成長。制定長期人才能力拓展計劃，發(fā)展每位職工加入，全面長期提升職工的業(yè)務(wù)技能，促進醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。堅持定期開展業(yè)務(wù)技能培訓，邀請相關(guān)專家學者進行講座等等。對人事部門而言，其工作重點應(yīng)該放在創(chuàng)造有利于職工成長、發(fā)展和競爭的內(nèi)外部環(huán)境，建立健全相關(guān)培養(yǎng)、選拔人才機制，真正做到對人才的重視和尊重。

三、結(jié)語

時代在進步，社會在發(fā)展。同樣醫(yī)院的人事管理工作在社會新時期也需要突破與創(chuàng)新，其不僅僅有利于職工的成長與發(fā)展，更有利于醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的生存與和諧發(fā)展，是社會主義新時期醫(yī)院需要急需解決的課題之一。從以上三個方面入手能夠正確的為醫(yī)院培養(yǎng)、選拔和分配優(yōu)秀的專業(yè)醫(yī)療人才，促進醫(yī)院“血液”流動起來，在日益激烈的行業(yè)競爭中立于不敗之地，更好的服務(wù)于患者和社會。

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