周蓉

摘 要：想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得又好又快的發(fā)展，企業(yè)就一定要不斷提高自身的管理水平，精細(xì)化管理應(yīng)用于國(guó)企是一大趨勢(shì)，不僅是市場(chǎng)要求更是自身需求。文章從精細(xì)化管理的內(nèi)涵入手，分析了國(guó)企辦公室工作精細(xì)化管理的重要性，進(jìn)而對(duì)國(guó)企辦公室工作精細(xì)化管理措施進(jìn)行詳細(xì)探討。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；辦公室工作；精細(xì)化管理；重要性；措施

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

近年來(lái)，企業(yè)精細(xì)化管理的提出，日益成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)，在整個(gè)企業(yè)管理流程中起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)精細(xì)化管理理念來(lái)源于二十世紀(jì)五十年代的日本，其目的是最大限度降低管理運(yùn)行所占用的資源，而為企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。精細(xì)化理念的出現(xiàn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是社會(huì)分工精細(xì)化的必然要求。

二、國(guó)企辦公室工作精細(xì)化管理的重要性

首先，國(guó)企精細(xì)化管理的實(shí)施，有利于規(guī)范辦公室工作流程，提升辦公室工作效率。辦公室是國(guó)有企業(yè)的核心部門，起著上傳下達(dá)的溝通作用，工作十分重要，也比較瑣碎。辦公室實(shí)施精細(xì)化管理，有利于科學(xué)合理安排辦公室工作，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，將工作責(zé)任落實(shí)到人，確保事事有人干，人人有事干。

其次，辦公室實(shí)施精細(xì)化管理，有助于推進(jìn)辦公室管理模式的不斷創(chuàng)新。而管理模式的創(chuàng)新又給辦公室工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)了辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平、管理能力的不斷提高。

三、國(guó)企辦公室工作精細(xì)化管理的措施

國(guó)企辦公室工作往往因?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)架等客觀因素影響而容易產(chǎn)生尾大不掉的情況，那么辦公室自身要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行SWOT分析，制定精細(xì)化管理方案。辦公室工作精細(xì)化管理分階段分步驟進(jìn)行，每階段實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改修改體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在辦公室中的作用。

（一）健全精細(xì)化管理制度

完善的規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，國(guó)有企業(yè)辦公室因其特殊性質(zhì)，工作十分龐雜。這就必然要求有完善的規(guī)章制度作為日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。將制度標(biāo)準(zhǔn)化作為精細(xì)化管理的前提與基礎(chǔ)。精細(xì)化管理制度的建立包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是辦公室相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，二是辦公室工作的目標(biāo)任務(wù)及合理考核制度。

首先，辦公室精細(xì)化管理的實(shí)施的首要條件是依據(jù)辦公室工作的實(shí)際內(nèi)容，劃分權(quán)責(zé)，將辦公室工作進(jìn)行分解并落實(shí)到每個(gè)崗位，再針對(duì)崗位工作的不同，制定出具有可操作性的規(guī)程，成為辦公室開展工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。除辦公室工作規(guī)程的制定外，還應(yīng)健全辦公室管理制度，對(duì)辦公室日常工作處理及工作人員管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。將崗位責(zé)任制落到實(shí)處，最大限度的調(diào)動(dòng)辦公室工作的積極性，提高辦公室工作效率。

其次，辦公室目標(biāo)任務(wù)的確定及科學(xué)考核體系的建立，也是健全精細(xì)化管理制度的重要組成部分?？茖W(xué)而具有激勵(lì)作用的績(jī)效考核體系是現(xiàn)代企業(yè)管理的不可或缺的部分。國(guó)企辦公室管理引入績(jī)效考核制，建立起完善的目標(biāo)責(zé)任與績(jī)效考核體系，將員工個(gè)人業(yè)績(jī)及工資福利與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，有利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，提升工作效率，改善過(guò)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)中普遍存在的干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的不良工作機(jī)制。

（二）明晰崗位職責(zé)

對(duì)辦公室具體工作進(jìn)行明確劃分，確定每個(gè)崗位的崗位權(quán)責(zé)，并明確到人，這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要內(nèi)容之一，也是提升辦公室工作效率，杜絕人浮于事的重要舉措。崗位職責(zé)的劃分確認(rèn)主要包括兩部分內(nèi)容：一是，明確劃分崗位權(quán)責(zé)。將辦公室日常工作進(jìn)行劃分歸納，確定辦公室工作崗位，明確崗位工作內(nèi)容及權(quán)責(zé)，并對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行崗位安排劃分，確保每個(gè)崗位上都有合適的人選。崗位工作確定后，每個(gè)崗位的工作人員都應(yīng)當(dāng)對(duì)本崗位的工作內(nèi)容、工作任務(wù)、工作責(zé)任等有深入的了解，并對(duì)自己的崗位進(jìn)行針對(duì)性的分析研究，制定合適的工作方案，爭(zhēng)取做好本崗工作。第二，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任。進(jìn)行崗位權(quán)責(zé)的劃分明晰僅僅是精細(xì)化管理的第一步。而精細(xì)化管理最重要的便是權(quán)責(zé)管理的落實(shí)。崗位的落實(shí)既需要制度的保障也需要工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在日常事務(wù)的辦理過(guò)程中，努力提升自身的業(yè)務(wù)水平，提高自己的工作效率，切實(shí)保證工作任務(wù)的高效完成。

（三）提升工作人員精細(xì)化管理意識(shí)

提升辦公室工作人員的精細(xì)化管理意識(shí)是進(jìn)行精細(xì)化管理的必要思想準(zhǔn)備。工作人員素質(zhì)的高低直接影響著辦公室工作的落實(shí)，因而，辦公室工作人員在日常工作中，要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的思想意識(shí)與理論基礎(chǔ)。除此之外，還應(yīng)從實(shí)際工作出發(fā)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及辦事能力。現(xiàn)代科技技術(shù)不斷進(jìn)步，辦公自動(dòng)化和信息管理廣泛應(yīng)用，辦公室工作人員除了熟練掌握辦公自動(dòng)化設(shè)備之外，要對(duì)精細(xì)化管理中無(wú)紙化辦公的要求有更深層的認(rèn)識(shí)。一方面，信息化、無(wú)紙化辦公能夠提高工作效率，節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)。另一方面，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛟O(shè)置從源頭控制了辦公室工作質(zhì)量，將繁瑣的文件管理、信息傳達(dá)等工作能做到無(wú)縫鏈接，做到準(zhǔn)確及時(shí)高效。提升辦公室工作人員精細(xì)化管理意識(shí)還包括對(duì)工作人員崗位責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化提升。崗位職責(zé)的劃分，使每位員工的崗位都變得十分重要，辦公室工作良好的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開每位工作人員對(duì)自己崗位的堅(jiān)守。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督體系建設(shè)

精細(xì)化管理在國(guó)有企業(yè)辦公室的全面落實(shí)，需要有完善制度的支持與引導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或主要管理部門，應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略大局出發(fā)，以科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)指引辦公室工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要對(duì)辦公室工作要進(jìn)行安排部署，并將辦公室工作按其性質(zhì)的不同，合理劃分到不同崗位，保證每一項(xiàng)工作都落實(shí)到人。

四、小結(jié)

國(guó)企辦公室精細(xì)化管理的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要從領(lǐng)導(dǎo)層面到制度層面的各方配合。本文就國(guó)企辦公室實(shí)施精細(xì)化管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，也提出了一些具體的實(shí)施方法，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓斌，康曉飛.基于精細(xì)化管理的辦公室工作應(yīng)用[J].管理觀察，2013（29）.

[2]肖慧敏.論精細(xì)化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（04）.

[3]李琳.簡(jiǎn)析現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善[J].中國(guó)外資，2012（09）.