孫濱琴

（哈爾濱歌劇院 黑龍江 哈爾濱 150000）

圖書館網(wǎng)站信息可以對圖書館形成直觀的認(rèn)識，可以拓展圖書館服務(wù)的時(shí)間和空間。因此，圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)做好圖書館的網(wǎng)站建設(shè)工作，整合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源以實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源共享。

一、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對圖書館的影響

（一）館藏的變化。傳統(tǒng)圖書館的館藏?zé)o論是圖書、報(bào)刊還是特種文獻(xiàn)，也無論是目錄、索引還是文摘，都是以印刷型的書本式文獻(xiàn)為主。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的圖書館開始利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，利用資源共享的有利條件來延伸本館的館藏，使其藏書量從有限擴(kuò)大到無限，既包括傳統(tǒng)的藏書，又包括網(wǎng)上藏書。

（二）讀者的變化。網(wǎng)絡(luò)的建立，使讀者調(diào)閱圖書館資源不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，擴(kuò)大了圖書館的讀者隊(duì)伍。同時(shí)，由于獲取網(wǎng)上信息需要具備一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的知識，具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索能力；且現(xiàn)階段，網(wǎng)上資料大部分為英文，上網(wǎng)還需要一定的外語能力，所以，圖書館讀者的層次也得到了提高。

（三）服務(wù)方式的變化。傳統(tǒng)圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和讀者服務(wù)工作都是通過手工完成的，有了網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化檢索系統(tǒng)后，圖書館的文獻(xiàn)采集、編目、流通、參考咨詢、專題服務(wù)、檢索服務(wù)等都可在網(wǎng)上進(jìn)行，而且比傳統(tǒng)圖書館更加方便。

（四）通過網(wǎng)絡(luò)與讀者建立溝通。網(wǎng)絡(luò)有效地加強(qiáng)了圖書館與讀者的聯(lián)系，通過獲取網(wǎng)絡(luò)資源，在圖書館內(nèi)部播放一些免費(fèi)的視頻材料，確保更多的讀者能夠走入圖書館，全面實(shí)現(xiàn)圖書館的公益性，提高市民素質(zhì)。而且公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還運(yùn)用了多樣化的模式，在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立自助圖書館，建立市民大書房，以此確保圖書館的建設(shè)能夠延伸到社區(qū)中去，讓每位市民都能夠享受到基本的圖書館精神文化服務(wù)。

二、圖書館信息服務(wù)的方法

如今，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為圖書館帶來了管理上的革新，方便了讀者也方便了管理，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。衡量圖書館的地位將不再以圖書館規(guī)模大小、館藏多少、人員多少為標(biāo)準(zhǔn)，而取決于信息服務(wù)的手段是否現(xiàn)代化，信息服務(wù)形式是否多樣化，信息服務(wù)效率是否高效化，信息服務(wù)內(nèi)容是否高層次化，信息服務(wù)對象是否社會(huì)化。因此，圖書館要在競爭中立于不敗之地、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下求得生存與發(fā)展，就必須采取一系列變革。

（一）更新觀念、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識，為讀者提供主動(dòng)服務(wù)。信息網(wǎng)絡(luò)化是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)工程，是促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)、增加綜合國力、提高國家在世界范圍內(nèi)競爭能力的重要手段，它將從根本上對人類的工作、學(xué)習(xí)和工作方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。信息網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)不僅帶動(dòng)了信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，而且還將推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)各部門的相關(guān)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。

（二）改變傳統(tǒng)藏書建設(shè)思想，加快網(wǎng)絡(luò)化館藏建設(shè)。圖書館要成為網(wǎng)絡(luò)中的一員，就必須改變原有的“小而全”、“大而全”的藏書建設(shè)思想，根據(jù)本館特點(diǎn)，努力建設(shè)具有一定特色和優(yōu)勢的館藏。要加強(qiáng)虛擬圖書館的建設(shè)工作，努力參與網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)與建設(shè)工作，努力挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，以此來不斷延伸自己的館藏資源。只有館藏具有特色、具有優(yōu)勢，才能吸引更多的讀者，圖書館才能成為網(wǎng)絡(luò)中的重要成員，才能保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的生存和發(fā)展。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)研究工作，提高信息服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)信息不僅數(shù)量龐大、類型豐富，而且信息污染嚴(yán)重，檢查起來具有一定的困難。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)研究工作、深化信息服務(wù)內(nèi)容、提高信息服務(wù)質(zhì)量，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的一項(xiàng)重要任務(wù)。具體地說，除了利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上館際互借、網(wǎng)上文獻(xiàn)訂購、網(wǎng)上文獻(xiàn)傳輸?shù)确?wù)外，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)以下工作：

1.信息導(dǎo)航。掌握從網(wǎng)上獲取資源的途徑，根據(jù)讀者需求利用網(wǎng)絡(luò)資源或編制一些網(wǎng)上導(dǎo)讀系統(tǒng)，定期編制有針對性的網(wǎng)絡(luò)書目、索引，包括最新動(dòng)態(tài)信息、專題書目信息等，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)書目、索引服務(wù)，指引讀者更快捷地找到所需信息。

2.信息篩選。對大量無序的網(wǎng)絡(luò)信息按一定的特征進(jìn)行整理、篩選，為用戶提供同主題信息量中有價(jià)值的部分，開展深層次的信息服務(wù)。

因此，通過圖書館信息咨詢，了解用戶在利用網(wǎng)絡(luò)信息過程中的各種疑難問題，掌握并熟練運(yùn)用一些重要的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，及時(shí)解答讀者的各種問題，準(zhǔn)確地告訴用戶到哪里去尋找答案和怎樣尋找答案，指導(dǎo)用戶正確使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具，而且要不斷為用戶尋找、拓展和提供新的信息源，增加電子文獻(xiàn)，開發(fā)網(wǎng)上資源，以專門的知識和技術(shù)向用戶提供解決問題的方案和建議。