陸超 黃小偉

摘 要：2015年4月14日，李克強(qiáng)總理主持召開(kāi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)。會(huì)議期間李克強(qiáng)總理要求加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高網(wǎng)絡(luò)帶寬、敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費(fèi)。要求提出后，得到各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)，新一輪的寬帶網(wǎng)絡(luò)革命帷幕就此拉開(kāi)。

關(guān)鍵詞：電信；降費(fèi)；網(wǎng)絡(luò)

在新一輪網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的改革中，三大運(yùn)營(yíng)商積極推出了相應(yīng)的提速降費(fèi)方案。作為新起的第四大運(yùn)營(yíng)商廣電網(wǎng)絡(luò)，由于主要業(yè)務(wù)方向仍以傳統(tǒng)電視為主，對(duì)本次寬帶革命反應(yīng)稍遜與其他三大運(yùn)營(yíng)商。在三大運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)帶寬，降低3G/4G流量資費(fèi)后，可以預(yù)見(jiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)將受到較大沖擊，作為廣電人，應(yīng)該積極響應(yīng)會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的新一輪寬帶變革。

1 陜西廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前陜西廣電網(wǎng)絡(luò)的接入模式主要主要有兩種。一種是EOC（Ethernet Over Cable基于有線電視同軸電纜網(wǎng)使用以太網(wǎng)）接入，一種是FTTLan（光纖接入局域網(wǎng)）接入。EOC網(wǎng)絡(luò)模式是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有接入的主要方式。在布網(wǎng)建設(shè)和后期安裝維護(hù)方面，EOC模式建設(shè)成本相對(duì)較低，布網(wǎng)施工相對(duì)靈活，后期網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相對(duì)便捷。在現(xiàn)有的新建小區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，主要采用單線EOC模式接入。陜西廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶大眾業(yè)務(wù)主要帶寬為4M和10M兩種，相對(duì)于電信及其他寬帶運(yùn)營(yíng)商，在大眾產(chǎn)品的選擇性方面相對(duì)較窄，競(jìng)爭(zhēng)力較差。

2 提速降費(fèi)對(duì)廣電的具體沖擊

2.1 寬帶市場(chǎng)方面。廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶新業(yè)務(wù)發(fā)展難度將加大，廣電網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將會(huì)慢慢被其他運(yùn)營(yíng)商的寬帶帶寬優(yōu)勢(shì)所抵消。截止目前為止，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商，第一時(shí)間推出了應(yīng)對(duì)套餐和后續(xù)的改進(jìn)計(jì)劃，尤其是電信的寬帶業(yè)務(wù)，在資費(fèi)不變的情況下，提高帶寬，提升用戶體驗(yàn)，在本次網(wǎng)絡(luò)變革初期已占得先機(jī)。廣電網(wǎng)絡(luò)由于寬帶出口限制、產(chǎn)品多樣化相對(duì)較少、套餐內(nèi)容相對(duì)不是很豐富、未見(jiàn)明顯的應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等原因，致使廣電網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力大大被限制。

2.2 廣電用戶忠誠(chéng)降低。目前的用戶在價(jià)格相差不是很大的寬帶選擇面前，用戶體驗(yàn)更能增加用戶的忠誠(chéng)度。

2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)在此次改革中，更加積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)新一輪FTTH（光纖入戶）網(wǎng)絡(luò)改造。屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)帶寬將會(huì)比光電目前HFC（光纖同軸電纜混合網(wǎng)絡(luò)）更寬，用戶體驗(yàn)將會(huì)更加優(yōu)越。

2.4 傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)方面。隨著電信網(wǎng)絡(luò)的新一輪FTTH改造，電信的下行帶寬將會(huì)完全具備傳輸高清甚至超清電視信號(hào)，這樣，廣電網(wǎng)絡(luò)目前的高清互動(dòng)業(yè)務(wù)將會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，而且電信的IPTV將會(huì)對(duì)廣電機(jī)頂盒帶來(lái)更大沖擊。廣電網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)電視直播正一點(diǎn)一點(diǎn)的喪失自己的優(yōu)勢(shì)，所以廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改革勢(shì)在必行。

3 廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)措施

3.1 加快體制改革，轉(zhuǎn)變思想觀念。由于廣電一直都沒(méi)有建設(shè)成全國(guó)統(tǒng)一性的網(wǎng)絡(luò)公司，各省廣電甚至各城市廣電寬帶接入業(yè)務(wù)都在各自為政，無(wú)法形成品牌優(yōu)勢(shì)。目前廣電網(wǎng)絡(luò)大部分的運(yùn)作模式仍未完全轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)體制。廣電網(wǎng)絡(luò)要向前發(fā)展，必須改變觀念，打破壟斷思維，積極探索，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合新興市場(chǎng)體系下的發(fā)展體制。深化廣電體制機(jī)制改革，加速數(shù)字化和三網(wǎng)融合進(jìn)程。

3.2 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。廣電網(wǎng)絡(luò)和其他服務(wù)性企業(yè)一樣，要將提高服務(wù)作為一種常態(tài)機(jī)制。增強(qiáng)責(zé)任心，真正做到心里有用戶、心貼心服務(wù)用戶，讓每個(gè)用戶滿意。建立常態(tài)聯(lián)系制度，主動(dòng)征求用戶服務(wù)意見(jiàn)與建議，了解客戶需求，確保用戶需求得到及時(shí)滿足。

3.3 加快雙向網(wǎng)建設(shè)，提高雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)交互業(yè)務(wù)的傳輸，構(gòu)建一個(gè)高性能的傳輸平臺(tái)，為下一代網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段的廣電網(wǎng)絡(luò)要想取得多業(yè)務(wù)傳輸?shù)倪M(jìn)步，就必須加快網(wǎng)絡(luò)雙向化改造，提高雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，滿足市場(chǎng)業(yè)務(wù)的多元化需求。

3.4 提高網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)出口能力。由于目前國(guó)內(nèi)各廣電網(wǎng)絡(luò)公司各自為政，雖然廣電網(wǎng)絡(luò)通過(guò)同軸電纜+光纖的傳輸方式可以提供更高的帶寬，但是由于網(wǎng)絡(luò)出口是租用其他ISP服務(wù)商，目前廣電網(wǎng)絡(luò)主要租用網(wǎng)通和聯(lián)通的國(guó)際和國(guó)內(nèi)出口，但是網(wǎng)通和聯(lián)通的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)覆蓋都比較低，在廣電網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有形成“一張網(wǎng)”的時(shí)候，加強(qiáng)與租用服務(wù)商合作，提高網(wǎng)絡(luò)出口帶寬，提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

3.5 提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，提升用戶體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)仍然有廣電網(wǎng)絡(luò)公司采用CMTS（電纜調(diào)制解調(diào)器終端系統(tǒng)）技術(shù)。相對(duì)于EPON網(wǎng)絡(luò)，CMTS系統(tǒng)用戶具有更大的不穩(wěn)定性。電纜傳輸上行數(shù)據(jù)容易受到網(wǎng)絡(luò)衰減、回傳噪聲的影響，導(dǎo)致頭端傳輸頻譜失真， MER（調(diào)制誤差比）、BER（誤碼率）指標(biāo)下降，從而導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)丟失，嚴(yán)重時(shí)到時(shí)寬帶無(wú)法連接。一個(gè)頭端下所帶用戶均受到影響，所以提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性仍然是一項(xiàng)重要工作。

3.6 加快新技術(shù)實(shí)驗(yàn)推進(jìn)，試行新網(wǎng)絡(luò)接入方式。當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)雙向網(wǎng)新技術(shù)模式主要以EPON為主。由于EPON網(wǎng)絡(luò)的樹(shù)狀無(wú)源光分配網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜蛷V電的HFC光纖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞浅Ｏ嗨?，使EPON網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速成為廣電HFC網(wǎng)絡(luò)雙向改造的熱點(diǎn)技術(shù)之一。逐步、有條件推進(jìn)光纖入戶（FTTH）建設(shè)。相對(duì)于目前的HFC模式，F(xiàn)TTH技術(shù)具有帶寬更高，數(shù)據(jù)傳輸更穩(wěn)定，業(yè)務(wù)承載能力更強(qiáng)等特點(diǎn)。而且光纜建設(shè)更新周期長(zhǎng)，成本相對(duì)更低，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更加便捷。光纖入戶將是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，廣電網(wǎng)絡(luò)在新一輪的網(wǎng)絡(luò)變革中應(yīng)該逐步、有條件的推進(jìn)FTTH建設(shè)，為新業(yè)務(wù)發(fā)展積極準(zhǔn)備。

3.7 豐富套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力。目前民眾對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還停留在收看有線電視階段，廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)是市場(chǎng)上的辨識(shí)度相對(duì)于其他運(yùn)營(yíng)商寬帶還比較低。廣電網(wǎng)絡(luò)要向前發(fā)展，宣傳推廣將是必不可少的重要手段。在推廣廣電網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)宣傳方面，可以借鑒其他成功運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷方法，制定符合廣電網(wǎng)絡(luò)自身的營(yíng)銷策略，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。利用自身資源優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，推動(dòng)光的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)普及和發(fā)展。

3.8 抓住互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)遇，探索新方式，推進(jìn)專網(wǎng)建設(shè)。通過(guò)下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（NGB），廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋將會(huì)更廣。在現(xiàn)有的專線基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極探索，抓住三網(wǎng)融合機(jī)遇，開(kāi)發(fā)新的專網(wǎng)業(yè)務(wù)。例如WIFI專網(wǎng)建設(shè)。目前，無(wú)線業(yè)務(wù)將成為新一輪的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)。手機(jī)、平板已經(jīng)開(kāi)始取代傳統(tǒng)電視和PC成為上網(wǎng)、看視頻的主要平臺(tái)，相應(yīng)的WIFI和數(shù)據(jù)流量已成為新的需求增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.9 搭上三網(wǎng)融合政策快車，適應(yīng)新政策，推進(jìn)政府相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施建設(shè)。作為黨和政府的喉舌，認(rèn)清現(xiàn)狀，在相關(guān)政策的扶持和指引下，科學(xué)安排，有序?qū)嵤?，理清思路，抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)。通過(guò)相關(guān)政策進(jìn)一步推進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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