裘霞

在學(xué)校的日常生活中，常常會出現(xiàn)意外事件。這里所說的意外事件，指的是教師在班級管理過程中突然遇到的出乎意料但必須迅速作出反應(yīng)并加以特殊處理的不良事件。對意外事件的處理，往往考驗(yàn)教師的智慧：處理得當(dāng)，可變?yōu)榻虒W(xué)資源；處理不當(dāng)，會導(dǎo)致教育失敗。意外事件是教育難題，又是教育優(yōu)質(zhì)資源，教師如果能夠巧妙利用，意外事件往往會產(chǎn)生意想不到的效果。

美國心理學(xué)家馬斯洛曾說過：“滿足人的愛和受尊重的需要，人就會覺得自己在世界上有價(jià)值、有用處、有能力而煥發(fā)出自尊、自強(qiáng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要，也易于迸發(fā)出創(chuàng)新火花?！彼?，在處理班級意外事件的過程中，教師必須針對學(xué)生的實(shí)際情況，尊重學(xué)生的需要，多傾聽學(xué)生的心聲，給他們多一點(diǎn)支持、多一點(diǎn)關(guān)懷，讓每一個(gè)學(xué)生在需要的滿足中獲得前行的動力。

一、傾聽學(xué)生的心聲

傾聽，能讓學(xué)生的心靈注入陽光。學(xué)生在繁重的學(xué)習(xí)之余，需要有一個(gè)能傾聽他們心事的人，需要一個(gè)像家一樣能讓他們發(fā)泄和給他們溫暖的地方。多傾聽學(xué)生，教師就能將一些意外事件轉(zhuǎn)化為對學(xué)生進(jìn)行教育的契機(jī)，變教育難題為教育資源。

【案例一】

他，一個(gè)內(nèi)向卻富有個(gè)性、很有想法的孩子?！叭瞬环肝?，我不犯人”是他的人生準(zhǔn)則，常常會因一些小摩擦而心存芥蒂。

一次數(shù)學(xué)課上，他做起了“手工勞動”，且擺弄起類似鋼筋的細(xì)尖物。我告誡他這樣的危險(xiǎn)物會威脅到其他同學(xué)的安全，可是讓我和全班同學(xué)驚訝的是，他以一句“你腦子有病”回?fù)袅宋摇?/p>

盡管很生氣，我還是決定冷處理。因?yàn)橐郧八呀?jīng)不止一次在我找他的時(shí)候以“沒空”回答我，所以我做好了吃閉門羹的準(zhǔn)備去找他。萬幸，這次他居然答應(yīng)跟我談一談。我想他應(yīng)該更需要一個(gè)安靜的環(huán)境與我交流，于是我們來到了幽靜的實(shí)驗(yàn)樓。在微光中，他哽咽了，和我說了很多。我想這一年來他和我說的話還沒這一小時(shí)多。

這是一個(gè)充滿孤獨(dú)感的孩子，他喜歡看充斥著血腥和暴力的戰(zhàn)爭片，他說他的家庭里充滿了斗爭，他缺乏關(guān)愛，沒有一個(gè)朋友……他告訴我他的父母沒給他報(bào)他摯愛的象棋班，沒給他買自行車，沒給他買電腦。他覺得活在這個(gè)世界上沒有意義，因?yàn)樗吹降氖侨藗兲嗟娜秉c(diǎn)。

聽完這些，我感到毛骨悚然，也感受到肩上責(zé)任的重大。對我來說，做他的工作比教育打架的學(xué)生更具有挑戰(zhàn)性。我敞開心扉，告訴他需要放大美好，將感傷的事物打包放進(jìn)記憶櫥柜的深處……我告訴他我的優(yōu)缺點(diǎn)，告訴他每個(gè)人都有閃光點(diǎn)。我答應(yīng)他只要他想和我聊天，隨時(shí)都可以，還答應(yīng)幫他去報(bào)象棋班，將每次看完的《青年文摘》送給他……看得出來，他很開心，似乎還想和我再聊下去……

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我欣喜地看到他一步步艱難而執(zhí)著地成長起來：與人交往的自信心明顯提高了，下課也經(jīng)常與同學(xué)一起交談……看著他在伙伴中愉快地歡笑，我感受到班級心理輔導(dǎo)的重要價(jià)值。

二、給學(xué)生多一點(diǎn)支持

在現(xiàn)代社會中，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績極大地影響著別人對他的看法，“一俊遮百丑”，分?jǐn)?shù)就像魔棒一樣左右著校園內(nèi)外每一個(gè)人的思維。

優(yōu)秀生的教育問題是教師工作的重要問題。在班級里，優(yōu)秀生也是一個(gè)特殊的群體：他們雖然在各方面可能都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但內(nèi)心深處也還是會有脆弱的時(shí)候，需要我們?nèi)リP(guān)注；他們往往有一些特長，但也存在著一些缺點(diǎn)和短處。所以，在對這部分學(xué)生的管理中，教師要千方百計(jì)創(chuàng)造各種機(jī)會，引導(dǎo)他們認(rèn)識自己的不足，發(fā)現(xiàn)別人身上的長處。

【案例二】

班里有一個(gè)在學(xué)習(xí)上特別優(yōu)秀但在有些方面表現(xiàn)卻不盡如人意的學(xué)生。初一的時(shí)候，班級委任其為衛(wèi)生委員，但是過了一個(gè)月，家長就提出他不想當(dāng)了，也說了他的理由。小事情都要父母出面，他讓我覺得這是個(gè)膽小的孩子。

為了鍛煉他的能力，我委任他為班長。他工作積極、負(fù)責(zé)，但是也偶有欺負(fù)同學(xué)的情況發(fā)生。有一次，他不小心將其他同學(xué)的眼鏡碰到了地上，另一同學(xué)不小心踩了上去。我把三人叫到辦公室，提出兩個(gè)責(zé)任同學(xué)各負(fù)責(zé)一半的眼鏡賠償費(fèi)。另一個(gè)同學(xué)爽快地答應(yīng)了，沒想到他這個(gè)班長非但不同意，還不承認(rèn)自己的行為，并以“同學(xué)沒把眼鏡放好”來頂撞老師。

優(yōu)秀生往往由于關(guān)懷效應(yīng)而看不到自己的缺點(diǎn)和問題，這提示我們要特別關(guān)注優(yōu)秀生在社會認(rèn)知方面的心理發(fā)展。很多優(yōu)秀生的心理是比較脆弱的，具體表現(xiàn)在：耐挫能力比較差；比較自負(fù)，容易過高地估計(jì)自己；交往能力比較差；嫉妒心理比較強(qiáng)，有些容易產(chǎn)生焦慮心理。對于這樣的學(xué)生，想要他一下子轉(zhuǎn)變過來是不可能的，于是我采取了多種措施：一是常常找他來談心，用肯定、激勵(lì)的語言引導(dǎo)他向正確的方向努力，告訴他學(xué)習(xí)只是生命中的一部分，讓他知道“先講做人，后做學(xué)問”；二是根據(jù)他的特點(diǎn)，幫他制訂可達(dá)到的實(shí)施目標(biāo)，同時(shí)爭取家長的支持，并采用綜合輔導(dǎo)的方法，把道德教育與心理輔導(dǎo)結(jié)合起來。

“摔眼鏡”事件圓滿解決，他最后也承認(rèn)了錯(cuò)誤。經(jīng)過一年的努力，他也變得自信多了。

三、給學(xué)生多一點(diǎn)關(guān)懷

教育交往是師生之間的相互理解和溝通，是師生心靈的微妙接觸。在這個(gè)過程中，師生間的人際關(guān)系將直接影響到教育過程的進(jìn)行和教育目標(biāo)的達(dá)成，正所謂“親其師，信其道”。如果教師能機(jī)智處理師生沖突事件，更容易拉近彼此間的距離。

【案例三】

在我工作的第一年，班里有一個(gè)在學(xué)校鼎鼎有名的學(xué)生，大多數(shù)教師和學(xué)生都能列舉出幾樁和他有關(guān)的事。他是很多人眼中的搗蛋大王，一個(gè)惹事生非的主。

開學(xué)第一天，我就發(fā)現(xiàn)班里有一個(gè)特殊的孩子——他的嘴唇有明顯修補(bǔ)過的痕跡。第一天上學(xué)，他顯得特別積極，大掃除后搶著留下來等檢查老師的到來，自告奮勇地幫全班同學(xué)買英語音標(biāo)卡；第二天晚上，更是給我發(fā)來信息說要競選文藝委員。剛開學(xué)時(shí)，學(xué)校并未提供關(guān)于學(xué)生的任何信息，這對于我這個(gè)新老師來說是個(gè)巨大的考驗(yàn)，特別是在班干部選拔上。于是，我根據(jù)自己的判斷和學(xué)生的自我介紹，綜合三四天來的表現(xiàn)定下了班委會成員，他也如愿以償?shù)禺?dāng)上了文藝委員。endprint

然而，過了一周，他開始表現(xiàn)出一些不良行為，我也從他小學(xué)同學(xué)那里得知他小學(xué)時(shí)就受過處分，隔壁班班主任來告狀說他打了他們班的學(xué)生，班長也反映他上課不聽課，多次違反課堂紀(jì)律。我正準(zhǔn)備狠狠訓(xùn)斥他一頓，沒想到他居然主動到我辦公室承認(rèn)錯(cuò)誤，態(tài)度特別好，一臉誠懇地說：“老師，你打我兩下吧，我以后再也不違反紀(jì)律了?！蔽铱扌Σ坏?，但他如此服貼卻讓我高興。

可高興勁兒還沒過去，數(shù)學(xué)老師就怒氣沖沖地來反映他上課向老師扔紙團(tuán)，弄得全班亂哄哄的。辦公室里的同事給我出主意。一種觀點(diǎn)是：他還是個(gè)孩子，不懂事，給他改正錯(cuò)誤的機(jī)會；另一種觀點(diǎn)是：對這種屢教不改的學(xué)生，要嚴(yán)肅處理，不能姑息，免得影響班風(fēng)。

究竟應(yīng)該采取哪種處理方式呢？困惑中，我決定先向家長了解情況。通過和家長的談話，我了解到他家境優(yōu)越，是家中獨(dú)子，由于從小在生理上的缺陷，父母對他寵愛有加，養(yǎng)成了許多壞習(xí)氣，對長輩的話常常置之不理。如今他父母忙于生意，既無暇顧他，也對他束手無策。說到動情處，他母親淚水縱橫，懇求我?guī)椭?。我深深體會到：每個(gè)孩子對他們的父母而言就是他們的全部，每個(gè)孩子都寄托著父母殷切的期望。

我把他叫到辦公室語重心長地教育了一番，并讓他放學(xué)后在學(xué)校先做會兒作業(yè)，再和我一起回家。沒想到，當(dāng)我說這一句話時(shí)，我見他身體顫動了一下，戒備的狀態(tài)馬上松懈了下來，眼眶里閃動著慚愧的淚水。后來，他自愿在班會課上向全班同學(xué)作深刻檢討，并向數(shù)學(xué)老師承認(rèn)了錯(cuò)誤。

可是，不良行為的改正并非一朝一夕之功，在教育他的過程中，我著實(shí)吃了他不少苦頭，隔三差五地收到五花八門的告狀和投訴……最嚴(yán)重的一次是，他賣了他父親放在家里的香煙犒勞幫他打架報(bào)復(fù)的所謂“老大”，這件事情最終導(dǎo)致他被休學(xué)一周。在此期間，我三次到他家家訪，對他動之以情，曉之以理。

長期的堅(jiān)持，慢慢收到了效果：不再犯大的錯(cuò)誤了，學(xué)習(xí)成績也有了提高，只是在上課紀(jì)律和作業(yè)上的質(zhì)量上還有待提高。

總之，對意外事件的處理，要求教師在具體教育情境中隨機(jī)應(yīng)變。變化的教育實(shí)踐使得教師的實(shí)踐智慧永遠(yuǎn)處于發(fā)展、生成的過程中。因此，處理意外事件的過程就成了教師構(gòu)建實(shí)踐智慧的過程。

著名作家利奧·巴斯卡戈利亞曾經(jīng)說過：“我們經(jīng)常低估了一次接觸、一個(gè)微笑、一句溫暖的話，一次關(guān)切的聆聽，一句真誠的贊美，或者微不足道的關(guān)愛之舉的力量——這些善行都有可能改變一個(gè)生命?！痹谔幚硪馔馐录倪^程中，教師要多傾聽學(xué)生的心聲，給學(xué)生多一點(diǎn)支持和關(guān)懷。因?yàn)檫@是學(xué)生心靈陽光的源泉，它能讓學(xué)生感受到來自教師的接納和尊重，與教師進(jìn)行心靈的對話，拉近彼此的距離。endprint