武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 林辰

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 林辰

摘 要：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源發(fā)展的重要手段。企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有利于企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，使工作效率提高，成本降低，并提高了企業(yè)對(duì)人才的吸引力。本文首先對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本理論進(jìn)行概述；其次結(jié)合N公司員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，分析存在的問(wèn)題；再次提出解決問(wèn)題的對(duì)策。希望企業(yè)能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)

企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要是指企業(yè)充分利用各種方法使員工獲得更多的知識(shí)和技能，為了更好的完成工作打好基礎(chǔ)，可以使他們轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，使其現(xiàn)在或者將來(lái)在工作崗位上更好的工作，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體效益。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的年代，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，新知識(shí)和技術(shù)不斷更新，歸根結(jié)底這些都是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，就加劇了人才的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作為培養(yǎng)人才的方法和手段，早已突破了原有的純教育意義，良好的培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)逐漸被企業(yè)所重視，成為新的競(jìng)爭(zhēng)手段。雖然我國(guó)不少企業(yè)都定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但相對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家，培訓(xùn)的力度和深度還不夠，只是淺層次的培訓(xùn)，起不到實(shí)質(zhì)性的作用。我國(guó)在培訓(xùn)方面存在的不足在一定程度上制約了N公司的發(fā)展，也造成了企業(yè)員工流失嚴(yán)重等現(xiàn)象，所以說(shuō)加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)是留住人才的關(guān)鍵，與此同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)員工的培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)，員工不僅能學(xué)到更多的知識(shí)和技能，更重要的是企業(yè)也會(huì)因此擁有高素質(zhì)的員工，具有人員優(yōu)勢(shì)，以便更好地應(yīng)對(duì)外部多變、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持良好的發(fā)展勢(shì)頭?？偠灾瑔T工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成功與否對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有很重要的意義。

1 N公司的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀分析

1.1 N公司概況

N公司2001年成立，公司成立以來(lái)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，資產(chǎn)總額迅速增長(zhǎng)，目前N公司已經(jīng)躋身前50強(qiáng)，榮獲“2011中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第47名”。經(jīng)歷了12年的磨練，仍舊保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭、擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α６@一進(jìn)步也體現(xiàn)了N公司擁有了一批優(yōu)秀的員工，據(jù)調(diào)查可知，目前，公司擁有高、中級(jí)管理人員63名，具有高、中級(jí)職稱(chēng)人員26名。其中多名管理人員是具有管理星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)和管理公寓、小區(qū)、寫(xiě)字樓經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)復(fù)合型管理人才。

1.2 N公司員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

1.2.1 培訓(xùn)觀念上落后于時(shí)代需求

有正確的觀念是很重要的，觀念是主觀的，會(huì)給公司的人力資源管理的實(shí)施者帶來(lái)正確的引導(dǎo)作用，要想使培訓(xùn)工作得到良好的發(fā)展，首先需要樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念。經(jīng)過(guò)調(diào)查，N公司的人力資源部門(mén)工作者觀念上存在這些誤區(qū)：第一，認(rèn)為員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)只是人力資源部門(mén)的事，忽略了和其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系；第二，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)節(jié)約成本，為了節(jié)約成本，刪掉了一些本來(lái)要進(jìn)行的培訓(xùn)工作，給員工和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響；第三，長(zhǎng)期依賴(lài)外部的力量，重視專(zhuān)家和同行企業(yè)，信奉外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)，忽視了企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)大資源；第四，培訓(xùn)過(guò)程是填鴨式的過(guò)程，是被動(dòng)的，實(shí)行“控制”、“服從”式的培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的崗位需要，在培訓(xùn)的過(guò)程中卻忽視員工的個(gè)人能力的開(kāi)發(fā)，不能有效調(diào)動(dòng)起員工的積極性。

1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容脫離企業(yè)實(shí)際

培訓(xùn)內(nèi)容大多很空泛，沒(méi)有什么針對(duì)性和實(shí)效性。這是大多數(shù)企業(yè)人力資源管理普遍存在且突出的問(wèn)題，企業(yè)的人事部在制定人員培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，只是簡(jiǎn)單地建立了大概的內(nèi)容，卻沒(méi)有依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，也沒(méi)有了解到各部門(mén)的實(shí)際培訓(xùn)需要，就泛泛地、普遍培訓(xùn)下，沒(méi)有達(dá)到什么很好的效果。

1.2.3 培訓(xùn)模式略顯陳舊

N公司在人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中還采取以往的陳舊模式，比如仍然大部分時(shí)間還在使用系統(tǒng)培訓(xùn)模式和計(jì)劃培訓(xùn)模式，而其他的模式卻很少利用，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)下的一些新模式幾乎沒(méi)有采用。為使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)模式有清晰的了解，在下文的解決對(duì)策一環(huán)，將會(huì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)模式展開(kāi)詳盡的分析和討論。

1.2.4 培訓(xùn)手段比較單一

可以說(shuō)，N公司的培訓(xùn)手段比較單一，使培訓(xùn)一成不變，讓員工感覺(jué)缺乏新意，也因?yàn)槭侄侮惻f，更達(dá)不到預(yù)期的目的。企業(yè)在人力資源管理方面，HR常選去選擇合適的培訓(xùn)方法，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行提升培訓(xùn)。那么在方法上面，如何選擇，有那些比較具體的培訓(xùn)方法呢？這是一個(gè)值得研究的課題。

2 N公司有效開(kāi)展員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的對(duì)策

2.1 樹(shù)立正確的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)觀念

樹(shù)立正確的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)觀念，為更好地建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者一致認(rèn)為企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作為一種投資，與收益成正比，投資越高收益越大，反之亦然。國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)的實(shí)踐也證明了培訓(xùn)投資和收益是成正比的。因此，N公司應(yīng)引導(dǎo)全體企業(yè)員工樹(shù)立正確的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)觀念，把培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)當(dāng)作是一種雙贏的投資模式，在滿意個(gè)人知識(shí)和技能提高的同時(shí)，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。培訓(xùn)投資并不是單純的成本支出，它與N公司的效益緊密聯(lián)系。因此，N公司重視培訓(xùn)，進(jìn)行財(cái)力、物力及人力的全面支持，可以設(shè)置多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，為員工的學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的氛圍，給他們提供多樣化的學(xué)習(xí)材料，并指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，努力把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2.2 合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

加強(qiáng)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容的合理與否直接影響著培訓(xùn)效果。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容要有針對(duì)性和實(shí)用性，這就要圍繞企業(yè)的實(shí)際情況，例如N公司的企業(yè)文化和背景、行業(yè)規(guī)范政策等；也可以是企業(yè)所在領(lǐng)域的理論知識(shí)、技能、方法等培訓(xùn)內(nèi)容；此外也可以以相關(guān)程序、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及提高工作效率的步驟等為培訓(xùn)內(nèi)容。單就哪一次培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)時(shí)間安排和方式、培訓(xùn)內(nèi)容的先后順序安排，要根據(jù)N公司及員工的具體情況，合理安排，最終要以培訓(xùn)目的為中心，使效率與創(chuàng)新并存，切實(shí)做到使員工的知識(shí)得到拓展，能力得到提高，進(jìn)而能更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.3 創(chuàng)新培訓(xùn)模式

2.3.1 學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)模式

所謂學(xué)習(xí)型組織主要是指，當(dāng)組織面臨惡劣的外部環(huán)境時(shí)，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)模式優(yōu)于其他模型的特點(diǎn)主要是雙規(guī)學(xué)習(xí)。雙規(guī)學(xué)習(xí)是人和組織共同、相互學(xué)習(xí)，以期通過(guò)共同努力促進(jìn)發(fā)展，主要的觀點(diǎn)是組織的整體學(xué)習(xí)，而不是單個(gè)個(gè)體去學(xué)習(xí)，是從上而下的學(xué)習(xí)，是一種服務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)方式。N公司可以利用這種培訓(xùn)模式，充分調(diào)動(dòng)各階層員工的學(xué)習(xí)積極性，使員工的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，改變整個(gè)公司的學(xué)習(xí)理念，提高企業(yè)的效益。

2.3.2 賞識(shí)教育的培訓(xùn)模式

賞識(shí)教育是世界六大教育方法之一，主要是對(duì)受教育者取得的每一次成功、每一個(gè)進(jìn)步給予積極的肯定、鼓勵(lì)，同時(shí)當(dāng)受教育者遇到困難、挫折、失敗時(shí)不是去責(zé)備而是給予更多的理解、關(guān)心和包容，并能為其一生的生存、發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。賞識(shí)教育從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是生命的教育，涵蓋了愛(ài)、人情味以及富有生命力等方面的教育。賞識(shí)教育的特點(diǎn)是注重受教者的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)并表?yè)P(yáng)，逐步形成燎原之勢(shì)，讓受教者在“我很不錯(cuò)”的心態(tài)中覺(jué)醒，而不是在惡意、一味批評(píng)中喪失自我。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的e-Training培訓(xùn)模式

現(xiàn)代信息條件下，很多公司考慮使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，e-Training培訓(xùn)模式指的是基于網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，是進(jìn)行組織內(nèi)部培訓(xùn)的一種有效方法，可以使內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)到在“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”都能進(jìn)行，從而減少直接成本(如指導(dǎo)教師的工資、材料印刷與分發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購(gòu)置等費(fèi)用)與間接成本(交通費(fèi)用、差旅費(fèi)、誤工費(fèi)等)。它的這些優(yōu)點(diǎn)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的吸引力。

2.4 注重新型培訓(xùn)手段的運(yùn)用

N公司可以充分利用視頻教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)的培訓(xùn)手段。遠(yuǎn)程教學(xué)是利用新型的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，破除現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育模式的弊端和限制，形成更加高級(jí)、更加方便快捷的遠(yuǎn)程教育模式。新型的遠(yuǎn)程教育模式需要一整套的硬件設(shè)備作為支撐，實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)間的直接聯(lián)系，主播服務(wù)器是教育內(nèi)容的輸出終端，同時(shí)負(fù)責(zé)采集學(xué)員信息，學(xué)生電腦為教學(xué)內(nèi)容的接受終端，反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，知識(shí)掌握情況等基本信息，兩個(gè)終端以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸工具，實(shí)現(xiàn)“兩點(diǎn)一線”。這種方式更加簡(jiǎn)單、充分地發(fā)揮教育資源的作用。從現(xiàn)在到以后，遠(yuǎn)程視頻教育培訓(xùn)都是企業(yè)培訓(xùn)的重要手段。

2.5 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃

就目前來(lái)看，很多企業(yè)也很清楚員工培訓(xùn)的重要性，N公司也不例外，對(duì)員工培訓(xùn)也非常重視，但是真正培訓(xùn)時(shí)卻沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)方法等進(jìn)行計(jì)劃，存在很大的盲目性。因此，N公司要使培訓(xùn)能發(fā)揮很好的效果，就要根據(jù)公司及員工的實(shí)際情況，制定一個(gè)合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃要根據(jù)N公司員工的實(shí)際需求、選擇適合他們的培訓(xùn)方式、選擇有針對(duì)性且有創(chuàng)新性的培訓(xùn)內(nèi)容，具體培訓(xùn)時(shí)，要因人而異選擇適合他們的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)后并與他們進(jìn)行交流，對(duì)反饋進(jìn)行總結(jié)等。

2.6 重視培訓(xùn)效果的評(píng)估

N公司要完善員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，就要重視培訓(xùn)效果評(píng)估，要做到兩點(diǎn)：首先，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)結(jié)果，不要對(duì)壞的培訓(xùn)結(jié)果忽略不管，培訓(xùn)效果并不是培訓(xùn)的終結(jié)，它貫穿于培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，做好培訓(xùn)前—培訓(xùn)中—培訓(xùn)后的評(píng)估，其中，培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)資源有效配置；培訓(xùn)中要做好培訓(xùn)計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)后做好效果評(píng)估，合理對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行判斷，更好地為企業(yè)服務(wù)。其次，對(duì)評(píng)估形式的選擇要合理得當(dāng)，在實(shí)施時(shí)要保證其正確性，以確保培訓(xùn)效果評(píng)估的信度與效度。例如，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以對(duì)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行書(shū)面測(cè)試，也可以進(jìn)行面談考察其掌握情況等。

總之，在當(dāng)今以人為本的大背景下，人才已成為各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性因素，而員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是有效挖掘員工潛在能力的有效方法。企業(yè)可以通過(guò)多種形式的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的創(chuàng)新性，充分挖掘其潛在能力，為企業(yè)培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的人才，使人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：林辰（1983-）男，漢，貴州省貴陽(yáng)人，武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，主要從事人力資源管理方面的研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)04(b)-040-03