杜 濤

（虎林農(nóng)村商業(yè)銀行，黑龍江 虎林 158400）

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和信息時代的來臨，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由價格競爭逐步向人才競爭轉(zhuǎn)變，人才在企業(yè)發(fā)展和競爭中的力量日益凸顯。怎樣挖掘并發(fā)揮每名職工的最大潛能，使其在企業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)出更大作用，是現(xiàn)代企業(yè)應普遍關注的重要問題。對于商業(yè)銀行來說，隨著銀行信息化、自動化水平的不斷提高，急需一大批具有較高知識水平、較強工作能力的高素質(zhì)職工。所以，提升職工素質(zhì)、挖掘職工潛能、釋放職工能力已經(jīng)成為了商業(yè)銀行在激烈的市場競爭中保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。

一、以素質(zhì)提升為目的的人力資源創(chuàng)新管理的背景和意義

目前，世界正在發(fā)生深刻而重大的變革，尤其是后金融危機時代。以綠色、智能、能為多數(shù)人分享和可持續(xù)為特征的新的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，將引領人類進入新的時代，全球化、知識化、信息化、網(wǎng)絡化加速發(fā)展，科技進步日新月異，市場競爭日趨激烈。這一重大的變革對銀行工作也產(chǎn)生了重大的影響，對銀行職工素質(zhì)提升工作提出了新的更高要求，銀行需要對此進行全面分析和系統(tǒng)思考。

（一）提升職工素質(zhì)是適應國際潮流的客觀需要

黨和國家一直把人才作為強國的根本，十分重視人才工作。黨中央和國務院著眼于實現(xiàn)全面建設小康社會宏偉目標，作出了《進一步加強人才工作的決定》，要求大力開發(fā)人才資源，走人才強國之路，明確了人才優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略布局和“人才優(yōu)先、創(chuàng)新機制、高端引領、整體開發(fā)”的指導方針。強調(diào)大力提高國民素質(zhì)，逐步實現(xiàn)由人力資源大國向人才強國的轉(zhuǎn)變。這些都對商業(yè)銀行做好人才工作、推進職工素質(zhì)提升提出了新的更高要求。

（二）提升商業(yè)銀行員工素質(zhì)是企業(yè)提高核心競爭力的根本舉措

當前，人力資源已成為銀行增強自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力的最重要的資源，人才優(yōu)勢也已成為銀行贏得競爭、獲取發(fā)展主動權的可依靠、最可信賴的優(yōu)勢。商業(yè)銀行采取多種措施加快推進職工隊伍素質(zhì)提升，在依靠高素質(zhì)的職工在激烈的市場競爭中保持了勝勢。實踐證明，商業(yè)銀行只有在人才培養(yǎng)、素質(zhì)提升上下更大的氣力，加快實現(xiàn)從人力資源優(yōu)勢向人才資本優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變，才能不斷增強核心競爭力，在激烈的市場競爭中贏得主動。

（三）提升商業(yè)銀行員工素質(zhì)是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構的重要支撐

近年來，面對金融危機的嚴重影響，黨和國家做出了轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構的重大決策和部署，突出要求把經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)到依靠科技進步和勞動者素質(zhì)提高上來。對于商業(yè)銀行而言，要想實現(xiàn)經(jīng)營方式的深刻轉(zhuǎn)變和結(jié)構的不斷調(diào)整，要有一批高素質(zhì)的員工作支撐，把加強人才隊伍建設作為關鍵，依靠提高人員素質(zhì)促進銀行發(fā)展，真正把推動銀行發(fā)展的動力從主要依靠物質(zhì)資本投入轉(zhuǎn)向主要依靠人力資本上來，把要素投入的重心從依賴資金的大量投入轉(zhuǎn)到培養(yǎng)高素質(zhì)人才和促進技術進步上來，凝聚和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的科技人才、經(jīng)營管理人才，尤其是高層次、復合型、創(chuàng)新型的人才，為銀行又好又快發(fā)展提供堅強支撐。

（四）提升員工素質(zhì)是改善當前銀行人力資源結(jié)構和人才隊伍現(xiàn)狀的必然選擇

作為市場競爭十分激烈的商業(yè)銀行，員工素質(zhì)直接關系到銀行的經(jīng)營管理。銀行一直都非常重視人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)技術人才和管理人才，不斷加強人才引進和員工培訓，職工隊伍的整體素質(zhì)有了明顯改觀。但是銀行業(yè)的人才總量、構成以及綜合素質(zhì)仍不能滿足銀行業(yè)快速發(fā)展的需要。

二、以素質(zhì)提升為目的的人力資源創(chuàng)新管理的主要做法

（一）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

員工素質(zhì)提升要想真正取得實效，首先要在思想觀念上有突破。當前，制約人才隊伍建設和職工素質(zhì)提升的思想觀念障礙仍然存在，造成銀行業(yè)缺乏大量的專業(yè)技術人才，同時，又受制于各種條條框框約束使一些人才難以充實儲備。對此，銀行要認真審視在人才培養(yǎng)方面存在的問題，著力轉(zhuǎn)變選人、用人的觀念，努力沖破制約人才隊伍建設的思想障礙，打破影響職工素質(zhì)提升的制度約束，切實解決好思想觀念“不適應”、方式方法“不科學”、體制機制“不符合”的突出問題，真正把員工素質(zhì)提升定位為一項關系到企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性任務，把素質(zhì)提升作為人力資本轉(zhuǎn)變的重要著力點、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要支撐點和銀行持續(xù)健康發(fā)展的重要推動力來對待。商業(yè)銀行要堅持從實際出發(fā)，始終把能否更好地適應崗位工作作為用人的唯一標準，真正把科學用人工作做到實處。

（二）突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展

員工素質(zhì)提升，既要突出重點，著力培養(yǎng)一批急需的高素質(zhì)專門人才，又要統(tǒng)籌兼顧，促進各類人才協(xié)調(diào)發(fā)展。對銀行而言，發(fā)展需要具有戰(zhàn)略眼光、開拓能力較強的經(jīng)營管理人才，需要站在金融界的前沿、具有創(chuàng)新能力的專業(yè)技術人才，更需要甘于奉獻、善于聚力的黨群工作人才。素質(zhì)提升的重點就是要加強人才隊伍的建設。銀行業(yè)要綜合利用社會和內(nèi)部教育資源，建立完善多層次、開放型綜合培養(yǎng)體系，充分挖掘現(xiàn)有人才資源的潛力。應針對不同崗位的人才需求，搞好各種專業(yè)培訓，提升專業(yè)水平。通過統(tǒng)籌推進人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從根本上解決好高層次創(chuàng)新人才匱乏、拔尖人才和領軍人才不足、多功能復合型人才緊缺的問題，形成急需人才跟得上、后備人才后勁足的良好局面，變?nèi)肆Y源為人才優(yōu)勢，變?nèi)瞬艃?yōu)勢為商業(yè)銀行優(yōu)勢。

（三）創(chuàng)新載體，搞好結(jié)合

要充分挖掘現(xiàn)有人才素質(zhì)提升載體潛力，與時俱進、不斷創(chuàng)新。要把素質(zhì)提升與銀行文化建設和群眾性創(chuàng)新活動結(jié)合起來，積極探索實施“精細”管理、職業(yè)生涯設計、員工幫助計劃等新舉措，不斷賦予素質(zhì)提升新的內(nèi)涵。同時，還要不斷轉(zhuǎn)變素質(zhì)提升的方式方法，充分運用網(wǎng)絡、多媒體等現(xiàn)代化、信息化的手段，增強工作的生動性、實效性。特別是在當前員工思想觀念深刻變化、價值取向日趨多元、利益訴求更加實際的情況下，必須把素質(zhì)提升同思想政治教育結(jié)合起來，在做好職工素質(zhì)提升的同時，更加注重思想政治、健康身心素質(zhì)教育，使員工得到全面、健康地發(fā)展。

（四）培育品牌，擴大影響

保持素質(zhì)提升工程的生命力和影響力，關鍵要培育和形成素質(zhì)提升的優(yōu)秀品牌。當前，許多先進銀行在加強人才隊伍建設、提升員工素質(zhì)的過程中都形成了獨特的做法。這有利于培養(yǎng)高素質(zhì)員工，推動銀行素質(zhì)提升工作的系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化發(fā)展。銀行必須總結(jié)挖掘素質(zhì)提升工作中的好經(jīng)驗、好做法，并通過不斷地豐富完善，逐步形成具有鮮明特征的人才資源管理品牌。

三、著力構建商業(yè)銀行員工素質(zhì)提升的長效機制

銀行素質(zhì)提升工程是一項艱巨的戰(zhàn)略性任務，必須一以貫之，常抓不懈。要想使員工素質(zhì)提升取得實實在在的效果并長期發(fā)揮作用，就應當從領導、投入、考核、激勵等方面切實構建起完善、有效的長效機制。

（一）銀行要構建強有力的組織領導機制

素質(zhì)提升工程能否抓出成效，領導重視是關鍵。作為銀行領導人，要牢固樹立人才資源是第一資源，必須優(yōu)先開發(fā)，人才優(yōu)勢是最大優(yōu)勢的理念，把員工素質(zhì)提升作為優(yōu)化人才資源結(jié)構的龍頭工程、效益工程緊抓不放，將其貫穿于銀行發(fā)展的全過程，拿出足夠時間，投入相當精力，制定有力措施，促進人力資源優(yōu)勢向人才資本優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。

（二）構建完備的投入保障機制

人才投入是戰(zhàn)略性投入，是效益最大的投入。應當切實加大在員工素質(zhì)提升上的投入，配齊配全必要的教育培訓設施，發(fā)揮其各類人才培養(yǎng)主渠道的作用。建立職工素質(zhì)提升專項資金，保證教育培訓經(jīng)費足額提取、合理使用，滿足在各類人才培養(yǎng)、緊缺人才引進和優(yōu)秀人才激勵方面的資金需要。

（三）構建完善的考核評價機制

把素質(zhì)提升工作納入企業(yè)領導班子業(yè)績考核范圍，強化督促檢查，確保抓出實效，不斷創(chuàng)新人才使用和評價機制。把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準，切實做到用當盡才，激勵員工強化素質(zhì)，提高水平，增強能力，努力開創(chuàng)人才活力競相迸發(fā)、聰明才智充分涌流的新局面。

（四）構建有效的激勵促進機制

要堅持用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人，努力為員工提升素質(zhì)創(chuàng)造良好條件、構建良好工作環(huán)境。積極搭建高層次的教育平臺，創(chuàng)造更多的培訓機會，使各類人才干事有舞臺、發(fā)展有空間。充分發(fā)揮典型引路的導向作用，大力宣傳、表彰素質(zhì)提升中的先進事跡，營造尊重知識、鼓勵創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的濃厚氛圍。逐步建立與工作崗位和業(yè)績相聯(lián)系、鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造的分配機制，激勵員工學知識、提素質(zhì)、強本領。努力營造尊重人才、見賢思齊的內(nèi)部環(huán)境，公開平等、競爭擇優(yōu)的制度環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新的工作環(huán)境，待遇適當、無后顧之憂的生活環(huán)境，為各類優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好條件。

人才隊伍的建立是一項系統(tǒng)工程，只有堅定理念，始終以謙虛、謹慎、負責的態(tài)度認識差距，才能保持清醒的頭腦，才能獲得前進和超越的動力；只有對管理進行長期的細化，才能使其根植于人才管理創(chuàng)新之中，滲透到管理之中，融匯于經(jīng)營之中。

[1]張增陽.推行人本精細化管理提高企業(yè)核心競爭力[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2009，（8）.