冼燕芳

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的含義

企業(yè)管理指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)職能，充分利用各種資源，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列工作。1912年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特首次提出了“創(chuàng)新”的概念，認(rèn)為“創(chuàng)新”是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即是“生產(chǎn)要素的重新組合”，換言之，就是要將由生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件組成的全新組合引入生產(chǎn)體系中，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)要素或者生產(chǎn)條件的新組合。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，最終促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加劇傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，阻礙企業(yè)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2015年第一季度為止，我國(guó)計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)同比增長(zhǎng)12%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額中通訊器材消費(fèi)同比增長(zhǎng)38%;全國(guó)網(wǎng)上服務(wù)和商品零售額達(dá)7607億元，同比增長(zhǎng)41.3%。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供了新型消費(fèi)方式，更加便捷，成本更低，且覆蓋范圍遠(yuǎn)超實(shí)體商店所及，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，是其漸漸難以適應(yīng)社會(huì)新需求，市場(chǎng)份額日漸縮水，企業(yè)經(jīng)營(yíng)全方位受阻。因此，要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逆勢(shì)上行，形成新型核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。

2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加速優(yōu)勢(shì)融合，為企業(yè)發(fā)展提供新契機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展既給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，又為企業(yè)提供了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的新契機(jī)。企業(yè)目前應(yīng)著重把握新機(jī)遇推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)之間的融合形成新的價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、新的服務(wù)模式和業(yè)態(tài)，創(chuàng)新管理模式，適應(yīng)鏈條融合式發(fā)展。

三、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的局限性

1.管理理念以企業(yè)自身為中心

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向國(guó)際化推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向更高級(jí)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代企業(yè)管理理念初步形成，系統(tǒng)化管理一個(gè)企業(yè)成為必行之舉。但是，我國(guó)現(xiàn)階段仍沿用西方企業(yè)管理理論，并未建立起真正符合中國(guó)發(fā)展特質(zhì)、符合當(dāng)今時(shí)代需求的系統(tǒng)性理論架構(gòu)。

從泰勒的科學(xué)管理理論到韋伯的組織管理理論，均奉行“以企業(yè)、廠商、生產(chǎn)者為中心”的理念，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)降低單件產(chǎn)品平均成本;同時(shí)，通過(guò)大規(guī)模促銷等手段實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，進(jìn)而推升企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化目標(biāo)。這種“規(guī)范式”管理較適用于組織成立的初創(chuàng)期和經(jīng)濟(jì)水平處于較低層級(jí)的階段，既快速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，占領(lǐng)一定市場(chǎng)份額，又可以再員工心中形成一種“制度慣性”的約束，便于后續(xù)管理工作的深入進(jìn)行;同時(shí)，集中管理適用于勞動(dòng)密集型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。但是，隨著組織進(jìn)入較高層級(jí)的生命周期、經(jīng)濟(jì)也通過(guò)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大改變著消費(fèi)群體的生活方式、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等因素，致使這種管理理念不能很好地契合市場(chǎng)需求，從而導(dǎo)致一部分不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變的企業(yè)被市場(chǎng)和時(shí)代“淘汰出局”，即便是曾經(jīng)炙手可熱、擁有全球化規(guī)模、巨大體量的柯達(dá)和諾基亞等知名企業(yè)也難以幸免。

2.管理模式過(guò)于僵化

(1)管理模式受計(jì)劃體制影響較深

我國(guó)現(xiàn)階段沿用傳統(tǒng)的管理模式受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響較深，使得很多企業(yè)管理中的人員也難以消除掉計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性思維，導(dǎo)致管理體制的改革不夠徹底、管理機(jī)構(gòu)較為繁宂、管理模式的創(chuàng)新不夠完善，從而不能夠與當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速、高效的市場(chǎng)需要相契合，阻礙企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展。

(2)管理模式以生產(chǎn)要素為中心

傳統(tǒng)的企業(yè)管理更關(guān)注生產(chǎn)要素周轉(zhuǎn)情況，將重點(diǎn)放在采購(gòu)物料、降低成本、管理庫(kù)存、最優(yōu)化生產(chǎn)、銷售渠道擴(kuò)展、結(jié)算方式創(chuàng)新、簡(jiǎn)化配送流程等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)伴隨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種同質(zhì)化、物質(zhì)化的管理模式會(huì)因有形資產(chǎn)的消耗而出現(xiàn)生產(chǎn)要素的“邊際報(bào)酬遞減”，進(jìn)而導(dǎo)致“規(guī)模報(bào)酬遞減”，不利于企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.管理架構(gòu)效率低下

管理理念及目標(biāo)決定了管理架構(gòu)形態(tài)。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)奉行科學(xué)管理，因此此企業(yè)一直沿用“金字塔式”垂直的層級(jí)結(jié)構(gòu)管理，通過(guò)將生產(chǎn)活動(dòng)按職能分工、條塊分割從而獲得較低成本與較高效率。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及，對(duì)企業(yè)接受、傳遞、處理信息的效率提出了新的要求，企業(yè)需要在第一時(shí)間對(duì)新開發(fā)的市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，提供相應(yīng)市場(chǎng)需求的專業(yè)研究、專門銷售和專向咨詢服務(wù)，這使得傳統(tǒng)管理架構(gòu)出現(xiàn)以下問(wèn)題:

(1)阻礙信息傳遞效率

傳統(tǒng)的金字塔形層級(jí)結(jié)構(gòu)具有多層級(jí)的特點(diǎn)，市場(chǎng)信息需通過(guò)企業(yè)總部傳導(dǎo)至分部管理層，再傳導(dǎo)給基層員工，不僅阻礙了信息傳遞的效率，使得企業(yè)難以無(wú)法外來(lái)信息做出快速反應(yīng)，還因信息的層層傳導(dǎo)，降低了其準(zhǔn)確性及完整性。

(2)弱化員工參與積極性

作為執(zhí)行者的員工只能通過(guò)上一級(jí)管理者獲得信息、確定行為方向，這極大程度地剝奪了員工個(gè)人對(duì)工作的思考，降低工作的熱情與主動(dòng)性，弱化了企業(yè)每一基本單元的創(chuàng)新積極性。

4.人才管理制度不能與時(shí)代接軌

(1)人才招聘與培訓(xùn)不能與時(shí)俱進(jìn)

傳統(tǒng)的人才招聘工作往往采用現(xiàn)場(chǎng)招聘、電子郵箱簡(jiǎn)歷收發(fā)、電話交流等形式;在企業(yè)人員培訓(xùn)方面，管理部門往往會(huì)采用講座、技術(shù)培訓(xùn)課、印發(fā)宣傳資料等形式來(lái)進(jìn)行。這種招聘與培訓(xùn)模式增加了求職者的時(shí)間成本與空間成本，不利于求職者及時(shí)、高效地參與到不同地域的企業(yè)活動(dòng)中去。

(2)人才管理模式剛性

傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論主張以科學(xué)化管理代替經(jīng)驗(yàn)化管理，因此推崇集權(quán)模式，以規(guī)章制度和嚴(yán)明的紀(jì)律實(shí)施監(jiān)督，員工只是單純的執(zhí)行者，參與的主動(dòng)性較低;主張以生產(chǎn)率最大化為主要目標(biāo)，因此將員工視為有速度的工作機(jī)器，且對(duì)員工不完全信任，更降低了員工創(chuàng)新的動(dòng)力與積極性。

5.財(cái)務(wù)管理制度仍處于初級(jí)階段

(1)財(cái)務(wù)管理改革治標(biāo)不治本

目前，部分企業(yè)仍將財(cái)務(wù)管理制度停留在紙質(zhì)化時(shí)代，通過(guò)少數(shù)幾個(gè)人的審計(jì)核算支撐整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行;有的企業(yè)意識(shí)到了財(cái)務(wù)管理制度改革的重要性，但是將目標(biāo)停留在初期階段，僅推行會(huì)計(jì)電算化，將財(cái)務(wù)管理中的人工作業(yè)部分轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X操作，縮短了工作時(shí)間，簡(jiǎn)便了工作模式。但是，這種表面形式的改變具有較強(qiáng)的短期效應(yīng)與遞減的長(zhǎng)期效應(yīng)，不能很好地與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自動(dòng)化、程序化和信息化的特點(diǎn)相契合。

(2)財(cái)務(wù)管理有效信息缺位

財(cái)務(wù)信息中的各項(xiàng)信息可以衡量企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)也是企業(yè)后續(xù)發(fā)展路徑的基礎(chǔ)條件，但是在現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理中由于各項(xiàng)信息的不統(tǒng)一和財(cái)務(wù)管理的不完善，造成企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí)，沒(méi)有完整有效的信息可以依據(jù)，延緩企業(yè)決策速度，直接影響企業(yè)的高效發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

隨著全球經(jīng)濟(jì)放緩、中國(guó)經(jīng)濟(jì)亟待轉(zhuǎn)型、貨幣政策傳導(dǎo)呈現(xiàn)新特點(diǎn)，企業(yè)的債務(wù)也面臨著成本上升的困境與融資模式多樣化的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)模式的企業(yè)債務(wù)以銀行貸款為主，因此相關(guān)的債務(wù)管理方法主要集中在如何創(chuàng)新貸款模式、優(yōu)化抵押物和質(zhì)押物信用、以短期債務(wù)填補(bǔ)長(zhǎng)期債務(wù)創(chuàng)新還貸模式等方面，并不能很好地契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)性的特點(diǎn)，增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)敞口，同時(shí)制約了企業(yè)獲得融資途徑。

1.轉(zhuǎn)變管理理念，以客戶需求為中心

企業(yè)應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查與行為心理分析，將科學(xué)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榭茖W(xué)管理理念，實(shí)現(xiàn)“以廠商為中心”到“以客戶為中心”的突變式過(guò)渡，使整個(gè)生產(chǎn)具有“個(gè)性化、精準(zhǔn)化、碎片化、體驗(yàn)化”特點(diǎn)，同時(shí)，突破傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自身品牌價(jià)值的推廣，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征接軌。

2.改革管理模式，以知識(shí)要素為中心

在新的時(shí)代背景下，企業(yè)由勞動(dòng)密集型向資本密集型過(guò)渡，企業(yè)應(yīng)更加重視知識(shí)要素和人力資本的管理，以其變化的及時(shí)性、高效性迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“規(guī)模報(bào)酬遞增”，從根本上改善企業(yè)盈利模式，是企業(yè)獲得長(zhǎng)期性增長(zhǎng)。

3.優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，推行扁平化水平管理

新興的“網(wǎng)狀扁平化管理”概念漸漸成為一種組織結(jié)構(gòu)新趨勢(shì)，它沒(méi)有統(tǒng)一強(qiáng)制的中心，每個(gè)基本單元擁有高度自主權(quán)，單元之間彼此緊密相連，影響不斷擴(kuò)散成網(wǎng)狀。這種組織結(jié)構(gòu)由于使得員工直接對(duì)接市場(chǎng)信息、消除冗雜層級(jí)、賦予員工高度自主性，因此在很大程度上比傳統(tǒng)的“金字塔式垂直結(jié)構(gòu)”更適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

4.完善人才管理制度，充分調(diào)動(dòng)人才能動(dòng)性

(1)充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，企業(yè)可以借助相關(guān)客戶端的平臺(tái)隨時(shí)隨地的發(fā)布、更新招聘信息與培訓(xùn)內(nèi)容，即使是在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)也可以根據(jù)人才的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行招聘信息的調(diào)整;同時(shí)，用戶只需要通過(guò)客戶端的下載，即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨進(jìn)行招聘信息與培訓(xùn)信息的閱讀、投遞，極大弱化了限制因素。

(2)采用柔性管理模式

隨著新形勢(shì)的發(fā)展，本質(zhì)上“以人為中心”的“柔性管理”模式應(yīng)運(yùn)而生，它不依賴于上級(jí)的發(fā)號(hào)施令、嚴(yán)格的規(guī)章制度和固定的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，而是在尊重員工人格獨(dú)立的前提下，提高企業(yè)的向心力、凝聚力與員工的歸意識(shí)。這種管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不主導(dǎo)決策，但參與互動(dòng)，形成靈活、和諧、融洽、協(xié)作的決策氛圍，充分激發(fā)每個(gè)員工主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，成為企業(yè)在全球性激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的資本要素。

5.深化財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)升級(jí)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息大爆炸的背景下，企業(yè)應(yīng)將財(cái)務(wù)管理的重心放在高效地整合財(cái)務(wù)信息上，提供完備準(zhǔn)確的信息，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善現(xiàn)狀，提高財(cái)務(wù)管理效率、擴(kuò)大信息覆蓋面，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息化的接軌。

五、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)快速普及的今天，無(wú)論從“競(jìng)爭(zhēng)”還是“共贏”的角度來(lái)看，企業(yè)管理體系的創(chuàng)新勢(shì)在必行。企業(yè)不僅要在傳統(tǒng)的管理理念、管理模式、管理架構(gòu)、人才管理制度、財(cái)務(wù)管理制度方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，更應(yīng)該順應(yīng)政策趨勢(shì)，將債務(wù)融資作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特殊產(chǎn)物，納入企業(yè)管理體系中，進(jìn)而通過(guò)創(chuàng)新六大子系統(tǒng)，充分提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的核心比較優(yōu)勢(shì)。

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