程旸

摘 要：班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)各項(xiàng)工作具體推動(dòng)者和實(shí)踐者，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組建設(shè)為煙草企業(yè)的發(fā)展提供了源源不竭的動(dòng)力，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化落地生根起到潛移默化的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；班組；執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工程。企業(yè)文化如何落地生根，是當(dāng)前企業(yè)文化宣貫過(guò)程中面臨的難題和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)要著力推動(dòng)班組文化，促進(jìn)文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)、員工業(yè)務(wù)技能全面提高、企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)文化全面發(fā)展的新局面。

一、拓展渠道 企業(yè)文化落身邊

班組建設(shè)搭建平臺(tái)、拓展渠道和陣地，讓企業(yè)文化看得見(jiàn)、摸得著、落身邊。

（一）看板管理 亮出員工的心里話

看板雖小，卻能緊密結(jié)合班組重點(diǎn)工作，凝聚班組建設(shè)的理念，應(yīng)用榮譽(yù)、賽馬、評(píng)議、分享、透明、輪值、活力七大機(jī)制，展示班組建設(shè)過(guò)程和成果，激發(fā)員工參與班組建設(shè)的熱情。班組看板是員工親手精心設(shè)計(jì)、籌劃內(nèi)容、分享感悟，看板上勵(lì)志的留言、感悟的文字時(shí)刻提醒著每一位員工。

（二）改善提案 發(fā)布工作的改善點(diǎn)

班組在內(nèi)部構(gòu)建績(jī)效反饋機(jī)制，并定期與員工就績(jī)效結(jié)果進(jìn)行定期交流與溝通。成員發(fā)揮集體智慧，提出改進(jìn)建議，制定可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃。車(chē)間各班組還積極開(kāi)展“一點(diǎn)課”活動(dòng)，打破了“我操作、你維護(hù)”傳統(tǒng)觀念，將課堂移植現(xiàn)場(chǎng)，提高員工對(duì)設(shè)備的關(guān)注程度和自主管理能力。2014年圍繞“精益”，企業(yè)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)課題攻關(guān)，產(chǎn)生管理創(chuàng)新65項(xiàng)、技術(shù)創(chuàng)新17項(xiàng)、QC課題成果33項(xiàng)。

（三）品味點(diǎn)評(píng) 分享班組的好點(diǎn)子

金點(diǎn)子銀點(diǎn)子，有你就有好點(diǎn)子；新問(wèn)題老問(wèn)題，大家獻(xiàn)策沒(méi)問(wèn)題?！捌伏c(diǎn)課”分批呈現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建亮點(diǎn)、特色和階段性成果，促進(jìn)各班組之間的分享交流，提出問(wèn)題和困惑，借鑒經(jīng)驗(yàn)和方法，分享感悟和智慧，促進(jìn)班組建設(shè)工作不斷提升、企業(yè)文化永葆活力，已成為阜煙的一張名片。

為搭建各班組交流平臺(tái)，企業(yè)還開(kāi)展“班組建設(shè)”主題創(chuàng)建、網(wǎng)上交流活動(dòng)，通過(guò)班組建設(shè)QQ群、班組建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行專(zhuān)題分享，豐富班組文化的內(nèi)容。

二、關(guān)注人本 企業(yè)文化落家園

企業(yè)文化的主題是人，企業(yè)文化既可以約束人，又可以凝聚人、激勵(lì)人、鼓舞人。企業(yè)文化自始至終離不開(kāi)人的因素，發(fā)揮基層員工的主觀能動(dòng)性，真正成為員工“工作的班、學(xué)習(xí)的校、生活的家”。

（一）學(xué)習(xí)家園 工作學(xué)習(xí)相輔相成

為打造“阜煙特色制造”品牌，各班組簽訂《班組公約》，形成班組口號(hào)、愿景、文化理念。在共同目標(biāo)引領(lǐng)下，成員工作上互相幫助，生活上互相關(guān)心。各班組按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、安全型、質(zhì)量型班組的要求，通過(guò)活力、輪值、評(píng)議、榮譽(yù)、分享等管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工自主管理，不斷提升主動(dòng)服務(wù)的水平。

（二）工作家園 成長(zhǎng)成才關(guān)心關(guān)注

在班組建設(shè)中，員工不是被動(dòng)的執(zhí)行，而是主動(dòng)去參與。班組建設(shè)通過(guò)培訓(xùn)、班會(huì)等形式，將員工塑造成企業(yè)需要的人才，起到激勵(lì)人、鼓舞人的作用；班組建設(shè)中，員工更加明確自身職業(yè)規(guī)劃，有利于提高自身素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。輪值班組、一點(diǎn)課、改善提案發(fā)布、合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽等，給廣大員工提供發(fā)揮才能、展示自我的機(jī)遇和平臺(tái)。

（三）心靈家園 心理關(guān)懷合情合理

企業(yè)組織每位員工填寫(xiě)《職業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)驗(yàn)》、《霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)》，撰寫(xiě)《個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》，更加明確自己的目標(biāo)，更好實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)?！鞍嘟M員工遇到困難必須幫，取得成績(jī)必須獎(jiǎng)，遇到疑難必須解，思想波動(dòng)必須談，員工或家屬生病必須看?！痹谄涓姓傧拢蠹冶г股倭?，主動(dòng)尋找解決方法的多了。班組在關(guān)注員工工作狀態(tài)的同時(shí)，還注重感恩社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。班組與市中心血站聯(lián)合舉行義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，前往特教學(xué)校開(kāi)展捐助活動(dòng)，對(duì)企業(yè)感恩，對(duì)社會(huì)盡責(zé)。

三、融合知行 企業(yè)文化落心田

面對(duì)行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，班組建設(shè)要以創(chuàng)業(yè)精神堅(jiān)定攀登信念，促進(jìn)文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化由內(nèi)而外延伸拓展，知行合一，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)文化能說(shuō)、會(huì)講、能寫(xiě)、會(huì)做，根植于心。

（一）格物致知 五型班組提升服務(wù)水平

班組建設(shè)把工作的現(xiàn)場(chǎng)變成了學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)，使得“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。班組成員輪流擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，帶動(dòng)大家運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、奧斯本檢核表、六頂思考帽等工具，修內(nèi)功、提素質(zhì)。各班組對(duì)學(xué)習(xí)型班組進(jìn)行了積極有效的探索：“網(wǎng)上班組家園”及時(shí)展現(xiàn)班組活動(dòng)動(dòng)態(tài)；一線班組利用早會(huì)時(shí)間，宣貫工藝質(zhì)量制度；跨部門(mén)班組召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，做到“質(zhì)量提升 有你有我”。

（二）妙筆生花 讀書(shū)心得彰顯服務(wù)風(fēng)采

讀書(shū)可以塑造員工個(gè)人修養(yǎng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)組織開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工選購(gòu)優(yōu)秀書(shū)籍供員工閱讀，各部門(mén)、班組組織開(kāi)展討論分享等活動(dòng)，并組織員工寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。讀書(shū)活動(dòng)營(yíng)造了閱讀、思考、溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、參與文化的自覺(jué)性。企業(yè)征文活動(dòng)中，員工用筆觸展現(xiàn)最真實(shí)的一面，呈現(xiàn)奉獻(xiàn)青春、服務(wù)企業(yè)的風(fēng)采。

（三）善謀善為 履行承諾提升服務(wù)質(zhì)量

在班組文化引導(dǎo)下，班組上下工序的溝通日益密切，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，查找關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；車(chē)間對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題快速反應(yīng)，組織人員尋找解決方法；不能解決的再通過(guò)合理化建議提報(bào)廠部解決，閉環(huán)解決質(zhì)量問(wèn)題。車(chē)間操作工、維修工、設(shè)備管理員共同清潔保養(yǎng)設(shè)備，填寫(xiě)不良點(diǎn)標(biāo)簽，為質(zhì)量管理出謀劃策。文化變成了實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，變成了一種行為習(xí)慣，做到人人維護(hù)品牌、人人塑造品牌。

班組建設(shè)為企業(yè)文化搭建了落地生根的平臺(tái)，使企業(yè)文化更加深入一線，使員工意識(shí)到企業(yè)文化與自己的成長(zhǎng)息息相關(guān)。企業(yè)文化落地要關(guān)口前移，重心下移，做到企業(yè)文化落身邊、落家園、落心田，推動(dòng)企業(yè)文化“內(nèi)化于心，外化于形”。