摘 要：在市場競爭過程中，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上也是人力資源之間的競爭。只有依據(jù)企業(yè)人力資源管理方式對(duì)企業(yè)績效管理方式進(jìn)行改進(jìn)，并確保企業(yè)績效管理方式能夠符合市場競爭對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。本文主要對(duì)企業(yè)績效管理存在的問題進(jìn)行了分析，并論述了對(duì)企業(yè)績效管理過程進(jìn)行完善的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；績效管理；問題分析；對(duì)策研究

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的深化，企業(yè)為了能夠在市場競爭中占有一定的席位，需要不但完善自身的經(jīng)營管理制度。績效管理制度作為企業(yè)管理過程中人力資源管理的主要內(nèi)容，在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著極為重要的作用。從實(shí)質(zhì)上而言，企業(yè)績效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。。但是，由于當(dāng)前我國企業(yè)績效管理的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足，企業(yè)績效管理過程中還存在一些問題，這會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理會(huì)造成極大的影響。只有采用科學(xué)、適宜的方法解決企業(yè)績效管理中存在的問題，企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。

一、企業(yè)績效管理存在的問題

（一）企業(yè)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不足

目前，企業(yè)實(shí)施績效管理所取得的效果一直不夠理想，而這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因之一是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不足。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)各級(jí)管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)有一定的片面性，往往認(rèn)為績效管理是人力資源部門的職責(zé)，而與業(yè)務(wù)部門沒有太大的關(guān)系；第二，企業(yè)管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，認(rèn)為績效管理就是約束各級(jí)員工；第三，大多數(shù)員工對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為績效考核結(jié)果直接關(guān)系著自己的收入和晉級(jí)，而每月的績效考核就是企業(yè)績效管理的實(shí)施過程。

（二）績效管理體系不完善

現(xiàn)如今，大部分企業(yè)在績效管理方面都面臨著一些問題，如管理人員能力不足、資金不足、規(guī)模不大、績效管理體系不完善等問題，其中對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理會(huì)造成直接影響的問題是績效管理體系的不完善。在企業(yè)績效管理中，由于績效管理體系的不完善，監(jiān)督機(jī)制的缺乏，以至于績效考核的實(shí)施過程難免會(huì)受到非績效因素的影響，從而使得績效考核的公正性會(huì)受到直接的影響。同時(shí)，績效考核結(jié)果與企業(yè)職工利益的獲取有著緊密的聯(lián)系，這也使得企業(yè)職工對(duì)績效考核的各個(gè)環(huán)節(jié)都極為重視，但由于績效管理體系的不完善和監(jiān)督機(jī)制的缺乏，績效考核過程的公正性也無法得到體現(xiàn)，這不僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)職工對(duì)績效考核過程的公平性產(chǎn)生猜疑，也會(huì)加重企業(yè)職工的精神壓力。

二、完善企業(yè)績效管理過程的對(duì)策

（一）明確績效管理目標(biāo)

在企業(yè)績效管理中，對(duì)績效管理目標(biāo)進(jìn)行明確，可以提高企業(yè)管理者對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落地，也能夠加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而達(dá)到提高企業(yè)績效管理水平的目的。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)與人力資源管理部門之間的聯(lián)系，促使企業(yè)管理者、人力資源管理部門及職工對(duì)企業(yè)績效管理能夠達(dá)成共識(shí)，從而確保企業(yè)職工和管理者能夠?qū)冃Э己四繕?biāo)有更加全面的認(rèn)識(shí)。此外，企業(yè)實(shí)施績效管理不僅能起到對(duì)企業(yè)職工的考核進(jìn)行監(jiān)督的作用，也能夠?qū)ζ髽I(yè)職工的發(fā)展起到一定的激勵(lì)作用。因此，在企業(yè)績效管理中，企業(yè)只有將績效管理目標(biāo)和職工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行結(jié)合，并在明確績效管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，企業(yè)職工才會(huì)全面發(fā)揮自己的能力，這不僅能夠更好地提高職工的能力，也能夠使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（二）建立完善的績效管理體系

現(xiàn)如今，隨著績效管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，我國大部分企業(yè)的人力資源管理部門都相繼成立了績效管理部門，而該部門的主要職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)企業(yè)績效管理和考核等工作。從實(shí)質(zhì)上而言，績效管理部門的工作主要涉及三個(gè)方面：一是要做好績效管理的推廣工作，并對(duì)績效管理的目標(biāo)進(jìn)行明確。企業(yè)績效管理的成功實(shí)施不僅與企業(yè)的績效考核有關(guān)，也與績效管理的實(shí)施過程有著極大的關(guān)系，因此企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)將績效管理工作作為企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容進(jìn)行推廣，以便確保企業(yè)績效管理的實(shí)施能夠取得更好的成效。二是建立健全的績效考核程序，確?？冃Э己斯ぷ髂軌蝽樌_展?？冃Э己耸瞧髽I(yè)經(jīng)營管理中績效管理實(shí)施的具體表現(xiàn)，也是績效管理的主要實(shí)施環(huán)節(jié)之一。三是建立良好的溝通平臺(tái)，完善績效反饋機(jī)制?？冃Х答伿蛊髽I(yè)績效管理過程中的重要環(huán)節(jié)之一，也是體現(xiàn)績效管理實(shí)施效果的重要方式。建立績效反饋機(jī)制的目的是為了改善考核者與被考核者之間的關(guān)系，確保企業(yè)績效考核工作能夠順利開展。企業(yè)只有建立完善的績效反饋機(jī)制，才能更好地了解和掌握企業(yè)職工對(duì)績效管理實(shí)施過程存在的疑慮，并及時(shí)采用適宜的方法進(jìn)行解決，從而確保績效管理工作的開展能夠促使企業(yè)得到更好地發(fā)展。

（三）建立績效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制

在企業(yè)經(jīng)營管理中，人力資源管理部門應(yīng)對(duì)激勵(lì)措施和績效考核進(jìn)行有效結(jié)合，形成科學(xué)的閉環(huán)管理機(jī)制，從而確?？冃Ч芾砉ぷ鞯拈_展能夠取得更好地成效。同時(shí)，企業(yè)在員工薪酬方面應(yīng)做到按績?nèi)⌒?、績效?yōu)先，并建立完善的績效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，以便起到激勵(lì)企業(yè)職工的目的，從而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。在人力資源管理方面，企業(yè)管理者可以依據(jù)績效考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲處，以便確保企業(yè)能夠得到更好地發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)各級(jí)管理者只有對(duì)績效管理中存在的問題有充分的認(rèn)識(shí)和了解，并采用科學(xué)、適宜的方法對(duì)績效管理工作開展所遇到問題予以解決，這樣企業(yè)績效管理工作的開展才能取得更好的成效，企業(yè)也才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：賈立恒（1981–），男，河北保定人，石家莊市中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司。