陳美霖

摘 要：隨著我國社會經濟發(fā)展水平的不斷提高，人民生活水平也在不斷提高，對我國企業(yè)市場營銷服務水平的要求也越來越嚴格。因此，在新時期政府在加快提高服務營銷水平、增強可靠服務能力等方面都要做出重大突破。本文從市場營銷管理的含義和現狀出發(fā)，分析了市場營銷管理存在的問題，并從市場發(fā)展的角度提出了相應的解決對策。

關鍵詞：我國企業(yè)；市場營銷管理；現狀；對策

市場發(fā)展和人們的生產、生活息息相關，我國企業(yè)作為市場生產企業(yè)，在市場的正常運行中發(fā)揮著重要作用。隨著我國改革的不斷深化，我國企業(yè)也在進行著內部改革，逐漸向市場化經營的方向發(fā)展，努力實現市場社會效益和經濟效益的統(tǒng)一。其中，為了適應社會主義市場經濟的要求，我國企業(yè)在市場營銷方面一直在進行積極探索。

一、市場營銷概述

所謂的營銷是關于企業(yè)是如何發(fā)現、創(chuàng)造和交付價值，從而可以滿足一定目標市場的需求，同時還可以獲取利潤。也就是說，營銷是一種因商業(yè)而產生的商業(yè)行為，也屬于行為的范疇。未被滿足的需要可以通過營銷學來辨識。若想找到最合適企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品，我們可以通過定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力來找到。營銷常常由一個部門負責，這樣自然會存在一定的利與弊。利表現在由一個部門負責營銷便于把受過營銷訓練的群體集中起來，然后專門從事營銷工作；其弊表現為營銷僅限于一個部門來進行是不應該的，而是應該在企業(yè)中的所有活動中體現出來。營銷更多的是一門技術和職業(yè)。一直以來，美國營銷協會和英國特許營銷協會都各自致力于職業(yè)營銷人員的資質認可。他們相信通過建立嚴格的測試制度可以有效的區(qū)分出合格的營銷人員和冒牌貨。在市場經濟的浪潮中想要得到更大的發(fā)展，就需要將營銷概念引入市場銷售管理中，同時，打造服務型的企業(yè)，從消費者的角度出發(fā)，提供除了產品之外的相關服務，尤其是市場維修、市場設備輔助等等，未來的營銷是往多元化趨勢的方向發(fā)展的。然而，想要做一名成功的營銷者，必須鎖住消費者的心。對市場環(huán)境有正確深入的了解是一流的營銷策略的基礎。營銷的價值是讓消費者只關注價值，忘記價格。只有擁有一流的營銷策略和營銷價值，這樣才能鎖住消費者的心。所以，我國企業(yè)想獲得長遠發(fā)展，市場營銷的工作必不可少。

二、市場營銷管理的問題

我國的我國企業(yè)有屬于國有經濟，雖然現在國企正在進行改制，但我國企業(yè)所面臨的市場競爭壓力小，這也就影響了我國企業(yè)的自我發(fā)展，于是導致了當前市場營銷管理的現狀。

1、競爭意識差，企業(yè)發(fā)展缺乏前瞻性。盡管當前看起來傳統(tǒng)我國企業(yè)仍然是供電主力，但仍然有很多新資源在搶占市場市場，這些替代資源的逐漸增多已經成為我國企業(yè)看得見的競爭對手，我國企業(yè)如不及時作出應對計劃，則會在市場形勢面前變得很被動。[1]

2、市場營銷管理體制不健全。市場營銷方面須有一定的體制基礎，才能對市場變化作出及時有效的反應。當前，我國市場營銷管理體制大都還是沿用了較為傳統(tǒng)的一套手段，難以應對當前市場經濟的要求，導致營銷和市場脫節(jié)，我國企業(yè)做出的一些反應并不能滿足消費者的需求。[2]

3、市場營銷信息管理系統(tǒng)存在著風險。隨著信息化的發(fā)展，市場營銷管理也走上了信息化的道路，但由于體制、管理的不健全，在信息化發(fā)展方面也存在著風險。一是技術上不到位引發(fā)的系統(tǒng)漏洞風險，可能會導致系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶信息泄露；二是用戶管理方面的內容不全，起不到全面的信息管理作用；三是存在誤操作的風險，操作人員的疏忽大意可能引起非常大的錯誤，給消費者帶來傷害或者是給企業(yè)帶來損失。四是存在違規(guī)操作的風險，如果有操作人員想私自牟利，可以在操作中修改某些數據信息。

4、營銷市場很難進行深度開拓。居民和企業(yè)是我國企業(yè)營銷的兩大群體，在居民市場方面，雖然每家每戶都需要消費，但是代替市場的資源也越來越多，比如家常用的太陽能熱水器在一年大部分時間里代替了電熱水器，家用天然氣讓做飯更加省電，集體供暖也減少了冬天的用電等等加上當前節(jié)電產品的廣泛推廣，家庭用電影響進入瓶頸期我國企業(yè)的市場營銷基本上難以拓展，主要在于我國企業(yè)自身的懈怠，導致市場產品單一、供電價格不科學、售后服務差，消費者幾乎得不到消費后的保障，如遇到斷電情況，供電公司的搶修總是不能非常及時，直接給消費者造成損失。[3]

5、市場營銷人員問題。在人員方面，市場營銷管理存在兩個問題，一是人員管理部規(guī)范，管理相對松散，缺乏硬性的制度規(guī)定，二是人員素質相對較低，工作責任心不強，容易造成惡性循環(huán)，無法適應市場經濟發(fā)展的要求。

三、市場營銷管理的對策

由于每個商品都需要進行營銷，但往往不少商品的營銷在消費者的眼里純屬商業(yè)營銷行為，在接受過多的商業(yè)營銷行為之后，許多消費者便對這種純商業(yè)營銷產生麻木的反感，甚至是厭惡。這些便導致了現在很多營銷越來越成為一種無效的營銷，不僅耗費了大量的金錢、損失了企業(yè)的品牌形象，還致使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的阻礙。如今，伴隨著知識經濟、體驗經濟、假日經濟等營銷方式的出現，行為藝術營銷方式已成為適應經濟飛速發(fā)展時代的最好方式之一。行為營銷就是根據顧客的行為、愛好，以及購買計劃想其投放他們自身所感興趣的廣告中。針對以上現狀和問題，我國企業(yè)急需在市場營銷管理方面做出相應的改善，以市場為導向，結合自身優(yōu)勢，做出應對措施。

1、增強企業(yè)市場競爭意識，對市場信號做出積極應對。在市場經濟日益發(fā)展的今天，我國企業(yè)一味守舊已經不能再繼續(xù)適應當前社會的發(fā)展，只有放遠眼光，提高與其他能源之間的競爭意識、積極做出應對，才能確保我國企業(yè)的長遠發(fā)展。尤其是在于新能源的博弈方面，新能源具有高效、清潔、價廉的優(yōu)勢，傳統(tǒng)市場企業(yè)很難與之抗衡，但可以借助新能源的發(fā)展，來提高我國企業(yè)的發(fā)展，讓我國企業(yè)也能降低成本，從而提高市場競爭力。

2、加快市場營銷管理體制的完善與創(chuàng)新。市場營銷管理體制是指導市場營銷的前提，在市場為導向的時代，市場營銷部門應該成為我國企業(yè)發(fā)展的主力部門。在市場營銷管理體制方面，對營銷工作進行有理有據的規(guī)劃，并要求市場營銷部門在做出任何營銷方案前都要有相應的市場調研。而先進的管理經驗也應該借用到市場營銷管理中，對市場營銷組織架構進行合理分配，實施扁平化管理，責任到人，不斷隨著市場的發(fā)展創(chuàng)新管理手段，提高市場營銷管理的效率。

3、加強市場營銷管理信息系統(tǒng)的建設與完善。市場營銷管理信息系統(tǒng)的建設一定要有專業(yè)的信息技術人員來實施，并加強防火墻方面的保護。在具體操作方面，系統(tǒng)要有一定的語法錯誤、輸入錯誤的檢查功能，幫助工作人員避免失誤。對于使用信息系統(tǒng)的員工要做好身份登記，確保賬號密碼不能泄露，對每個人的上崗時間進行網控監(jiān)督。另外，配合信息系統(tǒng)的建設，市場營銷管理人員也要聯合市場其他部門做好相應的信息登記和數據分析。

4、加強對市場營銷人員的管理，提高相關工作人員素質。我國企業(yè)應重視市場營銷部門的建設，積極引進相關的高學歷人才，另外，對于原有的工作人員要定期進行相關培訓，提高工作人員的整體素質。

綜上所述，社會主義市場經濟的進一步發(fā)展要求我國企業(yè)早做規(guī)劃，樹立競爭意識，從消費者的角度出發(fā)來進行企業(yè)營銷改革，找到自己的不足并及時改正，緊跟市場的腳步，才能在當前的社會發(fā)展中立于不敗之地。（作者單位：瓊州學院）

參考文獻：

[1] 高惠光.我國企業(yè)市場營銷管理現狀與對策研究[J].機電信息.2013（33）

[2] 盧楊雁；黃晶.淺析我國企業(yè)市場營銷管理的現狀及對策[J].民營科技.2013（11）

[3] 朱曉明.我國企業(yè)市場營銷管理的現狀及對策研究[J].中國市場教育.2013（23）