陳美霖

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，人民生活水平也在不斷提高，對我國企業(yè)市場營銷服務水平的要求也越來越嚴格。因此，在新時期政府在加快提高服務營銷水平、增強可靠服務能力等方面都要做出重大突破。本文從市場營銷管理的含義和現(xiàn)狀出發(fā)，分析了市場營銷管理存在的問題，并從市場發(fā)展的角度提出了相應的解決對策。

關鍵詞：我國企業(yè)；市場營銷管理；現(xiàn)狀；對策

市場發(fā)展和人們的生產(chǎn)、生活息息相關，我國企業(yè)作為市場生產(chǎn)企業(yè)，在市場的正常運行中發(fā)揮著重要作用。隨著我國改革的不斷深化，我國企業(yè)也在進行著內(nèi)部改革，逐漸向市場化經(jīng)營的方向發(fā)展，努力實現(xiàn)市場社會效益和經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。其中，為了適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，我國企業(yè)在市場營銷方面一直在進行積極探索。

一、市場營銷概述

所謂的營銷是關于企業(yè)是如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值，從而可以滿足一定目標市場的需求，同時還可以獲取利潤。也就是說，營銷是一種因商業(yè)而產(chǎn)生的商業(yè)行為，也屬于行為的范疇。未被滿足的需要可以通過營銷學來辨識。若想找到最合適企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品，我們可以通過定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力來找到。營銷常常由一個部門負責，這樣自然會存在一定的利與弊。利表現(xiàn)在由一個部門負責營銷便于把受過營銷訓練的群體集中起來，然后專門從事營銷工作；其弊表現(xiàn)為營銷僅限于一個部門來進行是不應該的，而是應該在企業(yè)中的所有活動中體現(xiàn)出來。營銷更多的是一門技術和職業(yè)。一直以來，美國營銷協(xié)會和英國特許營銷協(xié)會都各自致力于職業(yè)營銷人員的資質(zhì)認可。他們相信通過建立嚴格的測試制度可以有效的區(qū)分出合格的營銷人員和冒牌貨。在市場經(jīng)濟的浪潮中想要得到更大的發(fā)展，就需要將營銷概念引入市場銷售管理中，同時，打造服務型的企業(yè)，從消費者的角度出發(fā)，提供除了產(chǎn)品之外的相關服務，尤其是市場維修、市場設備輔助等等，未來的營銷是往多元化趨勢的方向發(fā)展的。然而，想要做一名成功的營銷者，必須鎖住消費者的心。對市場環(huán)境有正確深入的了解是一流的營銷策略的基礎。營銷的價值是讓消費者只關注價值，忘記價格。只有擁有一流的營銷策略和營銷價值，這樣才能鎖住消費者的心。所以，我國企業(yè)想獲得長遠發(fā)展，市場營銷的工作必不可少。

二、市場營銷管理的問題

我國的我國企業(yè)有屬于國有經(jīng)濟，雖然現(xiàn)在國企正在進行改制，但我國企業(yè)所面臨的市場競爭壓力小，這也就影響了我國企業(yè)的自我發(fā)展，于是導致了當前市場營銷管理的現(xiàn)狀。

1、競爭意識差，企業(yè)發(fā)展缺乏前瞻性。盡管當前看起來傳統(tǒng)我國企業(yè)仍然是供電主力，但仍然有很多新資源在搶占市場市場，這些替代資源的逐漸增多已經(jīng)成為我國企業(yè)看得見的競爭對手，我國企業(yè)如不及時作出應對計劃，則會在市場形勢面前變得很被動。[1]

2、市場營銷管理體制不健全。市場營銷方面須有一定的體制基礎，才能對市場變化作出及時有效的反應。當前，我國市場營銷管理體制大都還是沿用了較為傳統(tǒng)的一套手段，難以應對當前市場經(jīng)濟的要求，導致營銷和市場脫節(jié)，我國企業(yè)做出的一些反應并不能滿足消費者的需求。[2]

3、市場營銷信息管理系統(tǒng)存在著風險。隨著信息化的發(fā)展，市場營銷管理也走上了信息化的道路，但由于體制、管理的不健全，在信息化發(fā)展方面也存在著風險。一是技術上不到位引發(fā)的系統(tǒng)漏洞風險，可能會導致系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶信息泄露；二是用戶管理方面的內(nèi)容不全，起不到全面的信息管理作用；三是存在誤操作的風險，操作人員的疏忽大意可能引起非常大的錯誤，給消費者帶來傷害或者是給企業(yè)帶來損失。四是存在違規(guī)操作的風險，如果有操作人員想私自牟利，可以在操作中修改某些數(shù)據(jù)信息。

4、營銷市場很難進行深度開拓。居民和企業(yè)是我國企業(yè)營銷的兩大群體，在居民市場方面，雖然每家每戶都需要消費，但是代替市場的資源也越來越多，比如家常用的太陽能熱水器在一年大部分時間里代替了電熱水器，家用天然氣讓做飯更加省電，集體供暖也減少了冬天的用電等等加上當前節(jié)電產(chǎn)品的廣泛推廣，家庭用電影響進入瓶頸期我國企業(yè)的市場營銷基本上難以拓展，主要在于我國企業(yè)自身的懈怠，導致市場產(chǎn)品單一、供電價格不科學、售后服務差，消費者幾乎得不到消費后的保障，如遇到斷電情況，供電公司的搶修總是不能非常及時，直接給消費者造成損失。[3]

5、市場營銷人員問題。在人員方面，市場營銷管理存在兩個問題，一是人員管理部規(guī)范，管理相對松散，缺乏硬性的制度規(guī)定，二是人員素質(zhì)相對較低，工作責任心不強，容易造成惡性循環(huán)，無法適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

三、市場營銷管理的對策

由于每個商品都需要進行營銷，但往往不少商品的營銷在消費者的眼里純屬商業(yè)營銷行為，在接受過多的商業(yè)營銷行為之后，許多消費者便對這種純商業(yè)營銷產(chǎn)生麻木的反感，甚至是厭惡。這些便導致了現(xiàn)在很多營銷越來越成為一種無效的營銷，不僅耗費了大量的金錢、損失了企業(yè)的品牌形象，還致使企業(yè)的發(fā)展受到嚴重的阻礙。如今，伴隨著知識經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟、假日經(jīng)濟等營銷方式的出現(xiàn)，行為藝術營銷方式已成為適應經(jīng)濟飛速發(fā)展時代的最好方式之一。行為營銷就是根據(jù)顧客的行為、愛好，以及購買計劃想其投放他們自身所感興趣的廣告中。針對以上現(xiàn)狀和問題，我國企業(yè)急需在市場營銷管理方面做出相應的改善，以市場為導向，結(jié)合自身優(yōu)勢，做出應對措施。

1、增強企業(yè)市場競爭意識，對市場信號做出積極應對。在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，我國企業(yè)一味守舊已經(jīng)不能再繼續(xù)適應當前社會的發(fā)展，只有放遠眼光，提高與其他能源之間的競爭意識、積極做出應對，才能確保我國企業(yè)的長遠發(fā)展。尤其是在于新能源的博弈方面，新能源具有高效、清潔、價廉的優(yōu)勢，傳統(tǒng)市場企業(yè)很難與之抗衡，但可以借助新能源的發(fā)展，來提高我國企業(yè)的發(fā)展，讓我國企業(yè)也能降低成本，從而提高市場競爭力。

2、加快市場營銷管理體制的完善與創(chuàng)新。市場營銷管理體制是指導市場營銷的前提，在市場為導向的時代，市場營銷部門應該成為我國企業(yè)發(fā)展的主力部門。在市場營銷管理體制方面，對營銷工作進行有理有據(jù)的規(guī)劃，并要求市場營銷部門在做出任何營銷方案前都要有相應的市場調(diào)研。而先進的管理經(jīng)驗也應該借用到市場營銷管理中，對市場營銷組織架構(gòu)進行合理分配，實施扁平化管理，責任到人，不斷隨著市場的發(fā)展創(chuàng)新管理手段，提高市場營銷管理的效率。

3、加強市場營銷管理信息系統(tǒng)的建設與完善。市場營銷管理信息系統(tǒng)的建設一定要有專業(yè)的信息技術人員來實施，并加強防火墻方面的保護。在具體操作方面，系統(tǒng)要有一定的語法錯誤、輸入錯誤的檢查功能，幫助工作人員避免失誤。對于使用信息系統(tǒng)的員工要做好身份登記，確保賬號密碼不能泄露，對每個人的上崗時間進行網(wǎng)控監(jiān)督。另外，配合信息系統(tǒng)的建設，市場營銷管理人員也要聯(lián)合市場其他部門做好相應的信息登記和數(shù)據(jù)分析。

4、加強對市場營銷人員的管理，提高相關工作人員素質(zhì)。我國企業(yè)應重視市場營銷部門的建設，積極引進相關的高學歷人才，另外，對于原有的工作人員要定期進行相關培訓，提高工作人員的整體素質(zhì)。

綜上所述，社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展要求我國企業(yè)早做規(guī)劃，樹立競爭意識，從消費者的角度出發(fā)來進行企業(yè)營銷改革，找到自己的不足并及時改正，緊跟市場的腳步，才能在當前的社會發(fā)展中立于不敗之地。（作者單位：瓊州學院）

參考文獻：

[1] 高惠光.我國企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀與對策研究[J].機電信息.2013（33）

[2] 盧楊雁；黃晶.淺析我國企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策[J].民營科技.2013（11）

[3] 朱曉明.我國企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對策研究[J].中國市場教育.2013（23）